石刻旅游區(qū)文明建設工作報告（精編）

1、石刻旅游區(qū)文明建設工作報告自覺意識到創(chuàng)建國家級文明景區(qū)的過程，同時。深化和提高旅游景區(qū)質量是一個重要的過程，是一項艱巨而復雜的社會工程。在今后的工作中，我們將總結創(chuàng)作經(jīng)驗，不斷提高認識，進一步更新觀念，以人為本，創(chuàng)新思維和機制，以更好的服務、更優(yōu)美的環(huán)境、更好的精神產(chǎn)品吸引觀眾，全面提高旅游服務水平，為精神文明建設做出更大貢獻！國家5A級旅游景點。石雕是初唐至清代(其中75座被列為各級文物保護單位)全縣5萬多尊莫言雕像的總稱。石雕是全市唯一的世界文化遺產(chǎn)，全國首批甲級旅游開放縣，長江三峽旅游熱線起點。歷經(jīng)六朝1300年左右，石窟藝術的成就如收藏、收藏等，代表了中國晚期石窟藝術的最高成就，也是中

2、國晚期石窟藝術最精美的代表作品。尤其是山石雕刻更為典型。這五個石雕區(qū)于1999年12月1日被聯(lián)合國教科文組織遺產(chǎn)委員會列為世界遺產(chǎn)名錄被稱為“西湖”森林王國。龍水湖清澈見底，是省級風景名勝區(qū)，即龍水湖-西山森林公園，與古代石雕藝術完美融合，珍稀鳥類棲息，108個天然島嶼點綴其間，風景如畫。西山森林公園古樹參天，山峰蜿蜒，景色宜人。被稱為“植物活化石”的桫欏樹是地球上的奇跡，目前正在積極申請國家森林公園。它接待了1300多萬國內(nèi)外游客。旅游業(yè)正逐漸成為縣域經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。它以高標準接待了數(shù)百名黨和國家領導人和國際政要，充分樹立了勤勞、誠實、好客的人民的良好形象。初唐出土的石刻是各市縣所有石窟造像

3、的總稱。經(jīng)過晚唐五代的發(fā)展，在宋代興盛，一直延續(xù)到明清。有5萬多尊雕像和75個石窟被列為各級文物保護單位。1999年，石雕被譽為“具有極高歷史、藝術和科學價值的天才藝術杰作；佛、道、儒三家的造像，能真實地反映當時中國社會的哲學思想和風俗習慣；其造型藝術和宗教思想對后世影響很大，其他三個符合世界文化遺產(chǎn)標準的都列在世界遺產(chǎn)名錄自80年代初對外開放以來，以保定石雕風景區(qū)為代表的石雕風景區(qū)。它接待了2000多萬國內(nèi)外游客。鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人，以及國內(nèi)外各界知名人士都曾參觀過這些石雕。充分發(fā)揮其教育導向功能，以更好地利用景區(qū)厚重的人力資源。著力提高公民旅游文明和社會文明素質，全面展

4、示國家文明形象。年初，在縣委、縣政府的高度重視和國家有關部委、市文明辦、建委、旅游局、園林局的大力支持下，文明景區(qū)創(chuàng)建活動廣泛、深入、持續(xù)開展，提高了景區(qū)管理水平，樹立了品牌形象，創(chuàng)建了優(yōu)質景區(qū)，取得了顯著成效。現(xiàn)將有關情況報告如下：第一，健全組織，完善機制，強組織強領導縣委、縣政府高度重視創(chuàng)建全國文明景區(qū)活動，以有效開展石雕景區(qū)。成立了以縣長為組長，分管副縣長為副組長的領導小組景區(qū)全面落實科學發(fā)展觀，正在建設中。始終堅持以人為本、游客至上的理念；始終堅持以創(chuàng)造為主的原則，硬件和軟件并重；始終堅持高標準、高起點、高質量的要求；通過加強理論學習、團結協(xié)作、加強廉政建設、發(fā)展民主生活，逐步完善和建

5、立了一套適應石雕世界遺產(chǎn)地實際管理的、具有自身特色的文明創(chuàng)造工作機制和管理機制，全面促進和推動了創(chuàng)造工作的有序發(fā)展。二、輻射示范效果明顯，加強教育，注重引導。我們非常重視對工人進行政治形勢、法律法規(guī)、專業(yè)技能、職業(yè)道德和誠信教育。景區(qū)始終堅持狠抓員工思想政治工作。認真開展社會主義核心價值體系教育，充分利用重要事件、重要紀念日和節(jié)日舉辦愛國主義和革命傳統(tǒng)教育主題活動，弘揚民族傳統(tǒng)文化活動。成立期間開展了30多項相關活動。經(jīng)過長期努力，已經(jīng)建立了一支基本能夠滿足石雕保護管理要求的勞動力隊伍。每年開展文明部門評選表彰活動。景區(qū)重視員工素質教育，二是廣泛開展文明“細胞”建設。景區(qū)設立了文明監(jiān)督崗。根據(jù)

6、各類培訓計劃，有序開展各類培訓工作，并定期進行考核。在景區(qū)，員工積極開展社會主義核心價值體系教育和社會主義榮辱觀主題宣講教育活動。用各種形式組織學習，宣傳公民道德建設實施綱要免費向游客發(fā)放公約等宣傳資料。關愛下一代領導小組已經(jīng)成立，三是大力倡導文明時尚。景區(qū)設立了中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約等宣傳欄，宣傳文明行為。景點對未成年人免費開放?！白鲆粋€有道德的人”演講比賽開始了。景區(qū)積極參與捐款助學、扶貧等社會公益活動。每年在員工中表彰思想道德建設先進人物，并組織學習宣傳。利用一切機會宣傳中華民族的歷史和文化。特別是景區(qū)作為市委、市政府命名的第一批青少年教育基地，起到愛國主義教育的作用。繼續(xù)與駐停部

7、隊、國內(nèi)外高校、縣內(nèi)中小學開展結對共建活動，每年接待志愿者和大學生到景區(qū)進行社會實踐活動，并按規(guī)定實行免費門票或優(yōu)惠待遇，充分發(fā)揮景區(qū)的基地作用。三、監(jiān)督水平有了很大提高，執(zhí)行法規(guī)、改革創(chuàng)新。運動石雕景區(qū)管理職能，一是健全景區(qū)管理機構。石刻藝術博物館為縣（處）級文化事業(yè)單位。全面負責對石刻的保護、研究、管理和合理利用等工作。2003年，為加大景區(qū)管理力度，成立石刻風景名勝區(qū)管理委員會（簡稱景區(qū)管委會）負責風景名勝旅游資源法律法規(guī)的宣傳、規(guī)劃、開發(fā)和利用，打擊違法活動，維護景區(qū)秩序等。景區(qū)嚴格遵照世界遺產(chǎn)保護公約和中華人民共和國文物法進行科學有效管理，無政企不分或以企代政的管理現(xiàn)象。并依照市政府

8、公布的石刻保護管理辦法石刻保護規(guī)劃市風景名勝區(qū)條例縣政府發(fā)布的關于加強石刻文物區(qū)管理的通告等，二是完善依法管理機制。景區(qū)認真執(zhí)行國家有關法規(guī)政策。切實加強了對石刻景區(qū)的管理，做到依法管理、依法行政。執(zhí)法中，充分尊重各國人民和少數(shù)民族風俗習慣，無違反事例發(fā)生。全面實施，并嚴格執(zhí)行建設項目報批制度，無違反總體規(guī)劃案例和現(xiàn)象。三是實施按照規(guī)劃編制。景區(qū)按照市政府審批的石刻文物區(qū)保護總體規(guī)劃三山（）石刻文物名勝區(qū)保護建設總體規(guī)劃縣政府審批的2000-2021年縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,以及石刻文物保護規(guī)劃石刻風景名勝區(qū)總體規(guī)劃等各種規(guī)劃編制。站在世界遺產(chǎn)保護管理的高度，四是結合實際創(chuàng)新機制。景區(qū)從保護世界遺產(chǎn)

9、的大局出發(fā)。結合實際，進一步健全和完善了文物保護維修、監(jiān)測、管理等方面的規(guī)章制度，取得了明顯成效。均有效運行。目前，五是健全信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)。景區(qū)實現(xiàn)了電子政務公開、行政辦公網(wǎng)絡化、開設有獨立的網(wǎng)站、建成（自動售檢票）門禁系統(tǒng)。正著手建設借助現(xiàn)代數(shù)字化技術，對重點核心龕窟進行造像全景像、龕窟的掃描、高精度壁面影象獲取數(shù)字化信息工作。為提高石刻的安全防范和管理水平，建成了以館部為中心的安全技術防范管理系統(tǒng)，通過高端技術，實現(xiàn)了全天候、全方位現(xiàn)場安全監(jiān)控管理。采取請進來、走出去等多種方式，六是按照計劃開展培訓。景區(qū)按照培訓計劃。先后邀請了國內(nèi)外北京大學、清華大學、中國社會科學院等專家學者進行講課授課，

10、景區(qū)內(nèi)部每年開展了有針對性的各項培訓，完善了培訓考核機制，加大了對考核結果的使用力度，將培訓考核結果與年度考核、晉升晉職結合起來，提升了培訓的實效性。四、文明形象充分彰顯，完善設施、規(guī)范管理。規(guī)范服務。景區(qū)十分注重對從業(yè)人員服務規(guī)范的培訓，一是不斷提高服務水平。制定了詳細的講解規(guī)劃，講解內(nèi)容始終堅持以正確的輿論導向宣傳石刻，傳播科學知識，工作中要求著裝規(guī)范，語言文明，服務熱情。景區(qū)現(xiàn)有32名中、英、法、日等語種講解員，中文講解員普通話達標率達100%長年堅持開展了講解員定級和優(yōu)質服務活動。近年來，為游客講解數(shù)萬場次，完成了上百次重要講解任務，觀眾反饋滿意率達98%無一件有效投訴，獲得同行和社會

11、各界的一致好評?，F(xiàn)景區(qū)接待科被團中央命名為“青年文明號”有“全國十佳導游員”1名，全國優(yōu)秀導游員”2名，全國文明導游員”1名。設有無障礙通道和殘障人士專用輪椅、廁位等器具。景區(qū)嚴格執(zhí)行國家門票價格政策，景區(qū)注重向特殊人群提供了人性化、溫情化的服務。實行一票制，認真落實有關規(guī)定和相關優(yōu)惠政策，對未成年人、軍人、老年人、殘疾人等特殊人群實行優(yōu)惠票和免票。設施齊備。寶頂石刻景區(qū)入口處建有石刻景區(qū)游客中心，二是游客中心功能完善。占地面積3000，內(nèi)設有電腦觸摸屏、影視廳、陳列展示廳、咨詢服務臺、投訴辦公室、醫(yī)務室、小買部、電子信息服務、休息室等公共服務設施，中心內(nèi)部設置科學，環(huán)境協(xié)調(diào)，集服務、展示和教

12、育功能于一體，充分利用現(xiàn)代科技展陳手段，集中展示了石刻的歷程、價值和地位等內(nèi)容，常年免費向游人開放。管理規(guī)范。為加強景區(qū)旅游服務管理，三是旅游服務要求明確。提升旅游服務質量。創(chuàng)建中，景區(qū)管理委員會結合實際制定了相關旅游管理制度，開展了景區(qū)秩序專項整治工作，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)服務場所、通訊設施以及商業(yè)攤點的建設和布局合理、設置規(guī)范。通過成立投訴服務點，為確保游客合法權益不受損害。設立投訴電話、信箱和意見簿等措施，受理游人投訴事宜，完善了投訴處理機制。為提升景區(qū)管理質量，采取每年2次向游客發(fā)放并現(xiàn)場填寫意見調(diào)查表的方式，開展征求游人意見的調(diào)查活動。創(chuàng)建期間的調(diào)查顯示，游客滿意率達到85%以上。五、文物資源保

13、護有力，多方努力、全面治理?？蛇M入性強，一是精心打造文明景區(qū)。景區(qū)路面完好暢通。生態(tài)型停車場選址得當，景觀石和雕塑分布其中，極具特色。場內(nèi)有專業(yè)管理人員，車輛停放有序；景區(qū)內(nèi)各種標識、龕窟簡介等標牌設置規(guī)范、種類齊全，布局合理，材質生態(tài)，與景觀十分協(xié)調(diào)。同時，標識標牌的圖文清楚，倡導文明、環(huán)保，文字采用中、英、法、日文對照，圖形符號符合國家GB10001標準要求。文物、古建筑無亂刻、亂畫和涂抹現(xiàn)象；景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，景區(qū)環(huán)境、服務設施設備、道路、交通工具清潔衛(wèi)生；無封建迷信場所和攤點；無亂搭、亂建、亂堆和亂掛現(xiàn)象。無亂丟雜物等不文明現(xiàn)象。按照石刻總體保護規(guī)劃等各種保護規(guī)劃，二是切實加強資源保護。

14、景區(qū)歷來十分重視環(huán)境和資源保護。近年來，景區(qū)每年投入近2000萬元，用于石刻本體、古建、名木古樹的保護及其保存、生存環(huán)境的改善，資源得到有效保護，近年來開展的一些保護技術項目，堅持技術創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、材質創(chuàng)新，石刻觀經(jīng)變龕危巖搶險加固、地獄變相龕及舍利塔防風化保護等多項保護工程中所采用的一些技術措施，均處于國內(nèi)石質文物保護的領先水平，極大地提升了保護石刻的科技含量。值得一提的2008年立項實施的石刻千手觀音搶救性保護項目，涉及地質、巖土、彩畫等多個學科，設計和施工中又將涉及材料、工藝、藝術、宗教等多個行業(yè)，從設計到實施技術復雜，難度很大，被國家文物局作為石窟類1號保護項目，目前，已投入資金近2

15、00百萬，組織國內(nèi)外多學科專家參與開展前期各項勘察工作。這些保護項目，受到各級和社會各界的高度重視和肯定，同時也有效促進和提升了石刻的保護力度。對石刻等景區(qū)進行了大規(guī)模的環(huán)境整治，近年來。景區(qū)內(nèi)實施了煤改氣工程，積極對駐區(qū)單位和社區(qū)居民進行資源與環(huán)境保護及生態(tài)文明的宣傳教育，倡導綠色消費和使用環(huán)保產(chǎn)品。加強了對景區(qū)文物、古樹名木、古建筑進行科學有效保護，保護率100%無破壞案例。景區(qū)森林植被保護率達到98%以上，可綠化率100%環(huán)境質量得到極大改善，經(jīng)測定，景區(qū)空氣質量、噪聲指標、地表水質量均達國家一級標準。每年召開2次以上的學術研討會，景區(qū)高度重視石刻的自然和人文文化內(nèi)涵的發(fā)掘和整理。先后編

16、輯出版了石刻雕塑全集石刻研究石刻銘文錄等10余部學術專著和圖錄。完成了一批重點科研課題，國家級研究課題石窟考古學研究取得階段性成果。為拓寬視野，積極開展對外文化交流與合作，成功舉辦了年石刻國際學術研討會”創(chuàng)建中，國家和省級刊物上發(fā)表研究文章19篇。使石刻的文化內(nèi)涵得到進一步彰顯。制定了高峰期游客疏導、分流和預案。景區(qū)垃圾箱數(shù)量充足，三是減少污染環(huán)境整潔。景區(qū)嚴格依照相關規(guī)劃和標準。標志規(guī)范，整潔完好。景區(qū)生活垃圾做到日產(chǎn)日清，垃圾集中場遠離景區(qū)。景區(qū)使用節(jié)能環(huán)保的電瓶車和人力三輪車作為交通工具，減少污染。經(jīng)檢測，景區(qū)空氣質量達到GB3095-1996中規(guī)定的一級標準，有效地保護了文物資源。減少

17、噪聲。經(jīng)檢測，禁止在核心景區(qū)燃放鞭炮。景區(qū)噪聲排放達到GB3096-1993中規(guī)定的0類標準。景區(qū)廁所符合規(guī)劃和節(jié)能環(huán)保要求，景區(qū)嚴格管理服務設施、餐飲業(yè)等的生活污水排放。位置合理，數(shù)量充足，能滿足高峰期游客需要，有專人服務。經(jīng)檢測，景區(qū)地表水環(huán)境質量達到國家規(guī)定的二類水體標準六、強化監(jiān)測，加強管理。安全工作井然有序確保文物和游客安全，景區(qū)始終堅持“保護為主，搶救第一，合理利用，加強管理”文物工作方針，把安全工作作為重中之重，健全、完善了安全保衛(wèi)工作制度，確保無安全責任事故發(fā)生?？h公安局在景區(qū)設有派出所，石刻藝術博物館在景區(qū)設有保衛(wèi)科，建有應急指揮中心，完善制定了滅火應急處置預案地質災害應急處

18、置預案食物中毒應急處置預案游客高峰期應急處置預案等突發(fā)事故應急處置預案；建立了相關的應急機制，各類應急設備、設施維護良好；定期開展治安保衛(wèi)人員應急演練。建立了緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，游客中心設立了游客專用醫(yī)務室，配備了日常醫(yī)療設施設備；景區(qū)在入口處、游客中心、門票背面等處向游客公布了求援電話，并與縣人民醫(yī)院120救護站簽訂了醫(yī)療救護協(xié)議確保游客在發(fā)生疾病和意外事故時能夠得到及時救治；景區(qū)各類交通工具安全可靠，危險地段均有安全防護標志和設施,一是健全應急機制。為加強對石刻的保護。創(chuàng)建中，新增和維修了景區(qū)水池、巖邊等危險地帶的石欄桿、鐵欄桿，更新設置了安全警告標志、標識；景區(qū)各項防火規(guī)章制度完善，充實了消防設施設備，并定期進行檢查，每年開展2次以上的消防演練，創(chuàng)建中，景區(qū)范圍內(nèi)各種資源和設施未發(fā)生火災。景區(qū)按照國家食品安全衛(wèi)生法及地方政府有關衛(wèi)生管理條例，二是營造整潔旅游環(huán)境。為切實搞好景區(qū)清潔衛(wèi)生。制定了相關的規(guī)章制度，