2021年前臺員工年度總結(jié)范文5篇

1、前臺員工年度總結(jié)范文5篇 嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重 _，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受各方面 _，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。職場為大家的前臺員工年度總結(jié)范文資料，提供參考，歡迎閱讀。 轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況，做簡要總結(jié)： 1、工作表現(xiàn) A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重 _，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受各方面 _，不斷改進工

2、作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。 B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。 C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向 _、同事請教、學(xué)習(xí); D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作; 2、工作收獲 A、工作敏感度

3、有所提高，能夠較積極地向 _匯報工作進度與結(jié)果; B、工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手; 1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作; 2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。 3、接下來的 會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 總的來說20xx年的工作是盡職

4、盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司 _及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。 時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的x個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。 一、日常工作內(nèi)容 1、轉(zhuǎn)接 _，準確的轉(zhuǎn)接來訪者 _，委婉對待騷擾 _，提高工作效率; 2、來訪人員接待及指引

5、，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記; 3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通 _，便于及時得到正確信息; 4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄; 5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔; 6、每天9：31：開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻 _相關(guān)人員維修; 7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔; 8、 _每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員; 9、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措

6、施快速傳達下去; 1、會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔; 11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄; 12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。 二、存在的問題 做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。 三、對自己的建議 1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的 _。 2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注

7、意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。 3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果; 4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。 5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 _結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重

8、要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作! 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽 _時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認真仔細，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。 二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格按照考勤制度執(zhí)行

9、，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的。 三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個 _基礎(chǔ)工作。 四、存在的不足 1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續(xù)努力; 2.處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜; 3.待人接物時，態(tài)度不夠熱情。 五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題， 把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，

10、更專業(yè)! 六、201X年工作計劃 1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。 2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。 3.嚴格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。 4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。 5.承辦上級 _臨時交辦的其它事項 前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以

11、我一定要認真做好本職工作。 一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個 _，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打 _核對樓上的 _人，并認真的為每一位來訪客人 _臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方 _時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 _技巧和禮儀知識。最近公司 _英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 二，努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅

12、目的感覺。 三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司 _的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。 做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在xx年里我要不斷提高自身形象，做好xx年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。 (

13、1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接 _時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。 (2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。 (3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接 _。另一方面也能在力所能

14、及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。 雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作! 20xx年xx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很高興能有這個機會加入到大家當(dāng)中來。xx工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了 _的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經(jīng)過 _的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策

15、吧?；叵肫鸾粋€月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門 _同事。任何事情、任何 _都是以人為主體。 而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解 _和同事們，爭取快速的融入這個 _。在這一點上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對同事已基本認識。 其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機 _;分發(fā)信件、報刊 _并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結(jié)算;易貨物品的 _;倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報刊 _，郵寄快遞和 _一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及 _，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。 盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、 _等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位， _必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體 _結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。前臺，就是“公司的形象、服務(wù)的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。 新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量