電子商務(wù)公司績(jī)效考核

1、!lxlaiqinnao運(yùn)營(yíng)人員人員績(jī)效考核方案執(zhí)行部門：運(yùn)營(yíng)部監(jiān)督部門：人事行政部一、考核原則1、業(yè)績(jī)考核（定量）+行為考核（定性）2、定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、電子商務(wù)人員業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理制定，任務(wù)總和為公司當(dāng)月的收入指標(biāo)和 目標(biāo)。2、電子商務(wù)人員人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)（1）、執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）、履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）、完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)（4）、遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公告的行為表現(xiàn)。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷售人員績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核描標(biāo)分值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分工

2、作 業(yè) 績(jī)定址指標(biāo)銷售完成率實(shí)際完成銷售任務(wù)m計(jì)劃完成銷吿任務(wù)X100%考核標(biāo)準(zhǔn)為100%.每低于5弔扣除該項(xiàng)2分定性服務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)一次客戶中評(píng)，扣1分，出現(xiàn)一次客戶差評(píng)扣2分報(bào)告提交1、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)目前存在的情況每?jī)芍芴峤灰淮畏治鰣?bào)告.未按規(guī)定時(shí) 間交者每次扣2分。2. 報(bào)告要求全而總結(jié)兩周內(nèi)的銷售得失.搞了哪些推廣活動(dòng)，并總結(jié)對(duì)手情況等根據(jù)報(bào)告情況酌情打分。工作 能 力專業(yè)知識(shí)優(yōu)：具有豐富專業(yè)知識(shí)，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)。（3分） 良：具備相當(dāng)專業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)。（2分）中：具備一般專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要。（1分）差：專業(yè)知識(shí)不足，影響工作正常進(jìn)行。（0分）學(xué)習(xí)能力優(yōu)：不僅主動(dòng)學(xué)習(xí)，熟練學(xué)

3、握.還可以很好地運(yùn)用到工作中。（3 分）良：能主動(dòng)學(xué)習(xí).但是掌握得不熟悉，不能很好地運(yùn)用到工作中（2 分）中：能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)安排的一些學(xué)習(xí)，但是不夠主動(dòng)（1分）差：不思進(jìn)取.對(duì)于安排的學(xué)習(xí)不認(rèn)真完成.缺乏學(xué)習(xí)精神。（0 分溝通能力優(yōu)：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通（0分）良：能有效地化解矛盾（0分）中：有一定的說(shuō)服能力（0分）差：能較淸晰的表達(dá)自己的思想和想法（0分）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力優(yōu)：能迅速的對(duì)客觀環(huán)境做出較為正常的判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí) 際不工作中取得較好的銷售業(yè)績(jī)良：能對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實(shí)際匸 作中中：能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析和判斷差：不能及時(shí)做出正確的分析與判斷

4、工作態(tài)員工出勤率K刀度員工出勤率達(dá)到100%,得滿分，遲到一次扣1分（3次及以 內(nèi)）2s刀度累訃遲到三次以上者.扣除該項(xiàng)得分，曠匸一次翻倍扣除該 項(xiàng)得分度責(zé)任感優(yōu)除了做好自己的木職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司內(nèi)部額外的丄:作 良：自覺(jué)地完成工作任務(wù)且對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)中：自覺(jué)地完成工作任務(wù).但對(duì)工作中的失誤，有時(shí)推押責(zé)任差：匸作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且匸作態(tài)度極不認(rèn) 真丄作無(wú)任何失誤，得優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)2分：有失誤.則根據(jù)爭(zhēng)件影響扣分，輕者一次1分.次之一次2分，重者一次3分.執(zhí)行力優(yōu)：全面落實(shí)有關(guān)工作計(jì)劃和工作任務(wù).還經(jīng)常超越目標(biāo)和預(yù)期完 成良：能埋解和按時(shí)完成工作任務(wù)和相關(guān)工作計(jì)劃中：有時(shí)督導(dǎo)才得以完成工作任務(wù)和相關(guān)工作計(jì)劃差：經(jīng)常售導(dǎo)也無(wú)法完成工作任務(wù)和工作計(jì)劃執(zhí)行力強(qiáng).表現(xiàn)得優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)2分.執(zhí)行力差.導(dǎo)致匸作延誤，則視影響扣分，輕者一次1分，次之一次2分.重者一次3分。四. 考核方法1、員工考核時(shí)間：月末最后五個(gè)工作日。2、員工考核與基本工資掛鉤4五. 考核程序1、業(yè)績(jī)考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。2、行為考核：由綜合部負(fù)責(zé)人進(jìn)行。六、考核結(jié)果1、員工行為考核結(jié)果每月以郵件形式通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相 打聽(tīng)。2、每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工