HR人力資源管理第10章cooperateculture

1、HR人力資源管理第10章 cooperateculture1 人力資源管理人力資源管理 企業(yè)文化企業(yè)文化 Corporate Culture HR人力資源管理第10章 cooperateculture2 當代激勵理論當代激勵理論-1 nDeci and Ryan(1985)：外部激勵破壞了 人的自主性，影響內(nèi)部激勵效果 nAdams(1965)：公平理論 n結果公平 n過程公平 = 對自己報酬的感覺 對自己投入的感覺 對他人報酬的感覺 對他人投入的感覺 ? HR人力資源管理第10章 cooperateculture3 當代激勵理論當代激勵理論-2 nVroom(1964)：期望理論 n結果可達

2、到嗎？ n獎勵會兌現(xiàn)嗎？ n獎勵有價值嗎？ n我該要獎勵嗎？ HR人力資源管理第10章 cooperateculture4 當代激勵理論當代激勵理論-3 nFarh(1996)(樊景立)：負向反饋對于被試績效 的提高具有顯著影響，而反饋的可信度是這個 過程的主要控制變量（moderator）。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture5 Larry J. L. Farh 的研究 nTask-example: please try to find kinds of different words that can illustrate the cases of “emotion

3、”. nManipulator: an experiment assistant, who is a graduate student nTest attendees: college students, with no distinct difference between groups in the aspects of age, gender, major, and study scores. HR人力資源管理第10章 cooperateculture6 Larry J. L. Farh 的研究 nReliability nHigh: according to a comprehensi

4、ve survey done by the famous psychologist, W. C., nLow: according to my experience as an experiment assistant, nFeedback nPositive: your performance is two more than the average college students. nNegative: your performance is two less than the average college students. HR人力資源管理第10章 cooperateculture

5、7 Larry J. L. Farh 的研究 反饋前反饋后 績效 績效 N, L N, H P, L P, H HR人力資源管理第10章 cooperateculture8 當代激勵理論的綜合當代激勵理論的綜合 n正確看待金錢的作用 n滿足雇員各層次的需要 n注重個人差異，按需激勵 n以內(nèi)在激勵為主 n生產(chǎn)率與滿意度同時提高 n提高雇員對高目標的追求 n科學、嚴格的人力資源管理實踐 HR人力資源管理第10章 cooperateculture9 精神激勵方法精神激勵方法 n目標 n榜樣 n榮譽 n感情 n興趣 n形象 n參與 n 企業(yè)文化企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperatecu

6、lture10 激勵與企業(yè)文化建設激勵與企業(yè)文化建設 企業(yè)文化的興起企業(yè)文化的興起 HR人力資源管理第10章 cooperateculture11 企業(yè)文化的發(fā)展企業(yè)文化的發(fā)展 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重四重 奏奏”： n日本的管理藝術 nZ理論 n公司文化 n追求卓越 HR人力資源管理第10章 cooperateculture12 日本的管理藝術日本的管理藝術-帕斯卡爾、阿索斯帕斯卡爾、阿索斯 n成功實例： n日本松下電器公司 n美國電話電報公司 n美國管理往往過分重視三個“硬”的因素， 而對“軟”因素認識不足 n日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素 n“美國人

7、的敵人不是日本人或西德人， 而是我們企業(yè)管理文化的局限性?！?HR人力資源管理第10章 cooperateculture13 7S模型模型-帕斯卡爾、阿索斯帕斯卡爾、阿索斯 結構結構 人員人員 作風作風技能技能 最高目最高目 標標 制度制度 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR人力資源管理第10章 cooperateculture14 Z理論理論- -威廉威廉大內(nèi)大內(nèi) n企圖設計一套普遍有效的管理模式是不 現(xiàn)實的 n管理者與被管理者相互依賴、相互一致 的關系出發(fā)，二者融為一體來尋求工作、 組織和個人的最佳協(xié)作 n強調(diào)企業(yè)最高目標、企業(yè)宗旨的作用 HR人力資源管理第10章 cooperateculture15 Z理論

8、理論- -威廉威廉大內(nèi)大內(nèi) n一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與 親密 n主張以坦白、開放、溝通作為基本原則 來實行 “民主管理” nA型組織、J型組織及Z型組織 HR人力資源管理第10章 cooperateculture16 A型組織的特點型組織的特點 n 短期雇用；短期雇用； n 迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得迅速的評價和升級，即績效考核期短，員工得 到回報快；到回報快； n 專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己專業(yè)化的經(jīng)歷道路，造成員工過分局限于自己 的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多。的專業(yè)，但對整個企業(yè)并不了解很多。 n 明確的控制；明確的控制； n 個人決策過程，不利于

9、誘發(fā)員工的聰明才智和個人決策過程，不利于誘發(fā)員工的聰明才智和 創(chuàng)造精神；創(chuàng)造精神； n 個人負責，任何事情都有明確的負責人；個人負責，任何事情都有明確的負責人； n 局部關系。局部關系。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture17 J型組織的特點型組織的特點 n 實行長期或終身雇傭制度；實行長期或終身雇傭制度； n 對員工實行長期考核和逐步提升制度；對員工實行長期考核和逐步提升制度； n 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應各種工作環(huán)境非專業(yè)化的經(jīng)歷道路，培養(yǎng)適應各種工作環(huán)境 的多專多能人才；的多專多能人才； n 管理過程既用清晰鮮明的控制手段，又注重對管理過程既用清晰鮮明的控制手

10、段，又注重對 人的經(jīng)驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導；人的經(jīng)驗和潛能進行細致而積極的啟發(fā)誘導； n 采取集體研究的決策過程；采取集體研究的決策過程； n 對一件工作集體負責；對一件工作集體負責； n 人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待，人們樹立牢固的整體觀念，員工之間平等相待， 每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作以每個人對事物均可作出判斷，并能獨立工作以 自我指揮代替等級指揮。自我指揮代替等級指揮。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture18 A型組織到型組織到Z型組織轉變的步驟型組織轉變的步驟 1. 參與變革的人員學習領會Z理論的基本原理，挖掘每個 人正直的品質(zhì)

11、，發(fā)揮每個人良好的作用。 2. 分析企業(yè)原有的管理指導思想和經(jīng)營方針，關注企業(yè)宗 旨。 3. 企業(yè)的領導者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn) 略，明確大家所期望的管理宗旨。 4. 能通過創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結構和激勵措施，來 貫徹宗旨。 5. 培養(yǎng)管理人員掌握了彈性的人際關系技巧。 6. 檢查每個人對將要執(zhí)行的Z型管理思想是否完全理解。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture19 A型組織到型組織到Z型組織的步驟型組織的步驟-續(xù)續(xù) 7. 把工會包含在計劃之內(nèi)，取得工會的參與和支持。 8. 確立穩(wěn)定的雇用制度。 9. 制訂一種合理的長期考核和提升的制度。 10. 經(jīng)常輪

12、換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴大雇員的 職業(yè)發(fā)展道路。 11. 認真做好基層一線雇員的發(fā)動工作，使變革在基層 順利進行。 12. 找出可以讓基層雇員參與的領域，實行參與管理。 13. 建立員工個人和組織的全面整體關系。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture20 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n公司文化客觀存在 n收集了美國數(shù)百家企業(yè)大量豐富的資料 n分析了美國企業(yè)文化的核心價值觀 n80家被調(diào)查的美國公司中有25家有明確 表達的信念，其中2/3不以利潤，而是以 一些崇高的信念作為最高目標。 nIBM：IBM就意味著服務 HR人力資源管理第10章 cooper

13、ateculture21 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n人是企業(yè)最大的資源 n解決美國企業(yè)窘境的良方不是模仿日本 人，也不是依賴數(shù)字分析和“科學”管 理工具，而應象蘋果餅那樣是地道的美 國式的(as American as apple pie)； n美國企業(yè)應回到歷史上曾經(jīng)造就了許多 偉大的美國公司的獨創(chuàng)性觀念和設想中 去，塑造出強烈的企業(yè)文化。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture22 公司文化公司文化-迪爾、肯尼迪迪爾、肯尼迪 n構成企業(yè)文化的要素有五： n企業(yè)環(huán)境 n價值觀 n英雄人物 n禮節(jié)和儀式 n文化網(wǎng)絡 n成功的企業(yè)領導者，根據(jù)企業(yè)所處的環(huán)境

14、，提出 明晰的價值觀，為全體職工提供對共同方向的意 識和日常行為的準則，并通過企業(yè)的英雄人物和 傳奇、儀式和典禮來維護和強化這種價值觀。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture23 追求卓越追求卓越- -彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼 n行動神速行動神速 n顧客至上顧客至上 n支持創(chuàng)新支持創(chuàng)新 n尊重員工尊重員工 n重視價值觀重視價值觀 n不離開本行不離開本行 n精兵簡政精兵簡政 n寬嚴并舉寬嚴并舉 HR人力資源管理第10章 cooperateculture24 McKinsey 7S模型模型-彼得斯、沃特曼彼得斯、沃特曼 結構結構 人員人員 作風作風技能技能 共同價值觀共同

15、價值觀 制度制度 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 HR人力資源管理第10章 cooperateculture25 企業(yè)文化的最新研究企業(yè)文化的最新研究 n科特、赫斯克特：科特、赫斯克特：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè) 績績 n企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系的三個方面：企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績聯(lián)系的三個方面： n目標一致目標一致 n員工積極性員工積極性 n組織機構和管理機制組織機構和管理機制 HR人力資源管理第10章 cooperateculture26 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 激勵與企業(yè)文化建設激勵與企業(yè)文化建設 HR人力資源管理第10章 cooperateculture27 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 n所謂企業(yè)文化

16、，是指企業(yè)在長期的生存和 發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵 循的基本信念、價值標準和行為規(guī)范。 HR人力資源管理第10章 cooperateculture28 Dimensions of Organizational Culture n1) innovation and risk taking; n2)attention to detail; n3)orientation toward outcomes or results; n4)aggressiveness and competitiveness; n5)supportiveness; n6)emphasis on growth an

17、d rewards; n7)a collaborative and team orientation; n8)decisiveness. OReilly, Chatman, and Caldwell(1992) HR人力資源管理第10章 cooperateculture29 Dimensions of Organizational Culture Heroes Values Practices Rituals Symbols Hofstede and colleagues (1991) HR人力資源管理第10章 cooperateculture30 Dimensions of Organiza

18、tional Culture n1)親和性 n2)全面關系 n3)關注員工成長 n4)學習型組織 n5)行為導向(過程vs.結果；員工vs.顧客) n6)器物層文化 n7)環(huán)境因素 Ma and friends(from Bank Of China)(2001) Principal Component Analysis, Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization, Rotation converged in 65 iterations. HR人力資源管理第10章 cooperateculture31 企業(yè)文化的層次結構企業(yè)文化的層次結構

19、 器物層 制度層 精神層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture32 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 精神層精神層 企業(yè)經(jīng)營哲學企業(yè)經(jīng)營哲學 企業(yè)精神企業(yè)精神 企業(yè)風氣企業(yè)風氣 企業(yè)目標企業(yè)目標 企業(yè)道德企業(yè)道德 HR人力資源管理第10章 cooperateculture33 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 管理制度管理制度 特殊制度特殊制度 企業(yè)風俗企業(yè)風俗 制度層制度層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture34 企業(yè)文化的內(nèi)容企業(yè)文化的內(nèi)容 企業(yè)標志、標準字、標準色企業(yè)標志、標準字、標準色 廠容廠貌廠容廠貌 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品

20、質(zhì)、包裝 企業(yè)的工藝設備特性企業(yè)的工藝設備特性 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌 企業(yè)的文化體育生活設施企業(yè)的文化體育生活設施 企業(yè)造型或紀念建筑企業(yè)造型或紀念建筑 紀念品紀念品 文化傳播網(wǎng)絡文化傳播網(wǎng)絡 物質(zhì)層物質(zhì)層 HR人力資源管理第10章 cooperateculture35 激勵與企業(yè)文化激勵與企業(yè)文化 日、美企業(yè)文化日、美企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture36 日本企業(yè)的文化描述舉例日本企業(yè)的文化描述舉例 CHISEIDO HR人力資源管理第10章 cooperateculture37 日本企業(yè)的文化描述舉例日本企業(yè)的文化描述

21、舉例 1921 The Five Management Principles n1. Quality First: The prime commitment is to quality. n2. Co-Existence and Co-Prosperity: Everyone associated with Shiseido should share in its benefits. n3. Respect for Consumers: The company must serve the customer. n4. Corporate Stability: The company will

22、always be built on a firm foundation, with long-range goals. n5. Sincerity: Business will always be conducted with loyalty, honesty, and respect HR人力資源管理第10章 cooperateculture38 日本企業(yè)文化的特點日本企業(yè)文化的特點- -1 n和魂洋才構成日本企業(yè)文化的核心和魂洋才構成日本企業(yè)文化的核心 n重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德重視思想統(tǒng)治，講究倫理道德 n“忠于天皇，拼死不憾忠于天皇，拼死不憾” n忠于企業(yè)，勞資一家，和諧一致忠于企

23、業(yè)，勞資一家，和諧一致 n1886年開始明治維新年開始明治維新 n大量學習歐美先進技術，并加以改造大量學習歐美先進技術，并加以改造 HR人力資源管理第10章 cooperateculture39 日本企業(yè)文化的特點日本企業(yè)文化的特點- -2 n家族主義是日本企業(yè)文化的顯著家族主義是日本企業(yè)文化的顯著 特色特色 n農(nóng)耕背景農(nóng)耕背景 n企業(yè)滿足員工多方面需要企業(yè)滿足員工多方面需要 n和諧的人際關系和諧的人際關系 HR人力資源管理第10章 cooperateculture40 日本企業(yè)文化的特點日本企業(yè)文化的特點- -3 n以人為中心的思想是日本企業(yè)文以人為中心的思想是日本企業(yè)文 化的重要內(nèi)容化的重

24、要內(nèi)容 n終身雇傭制、企業(yè)工會、年功序列制：終身雇傭制、企業(yè)工會、年功序列制： 以人為中心以人為中心 n松下：造物之前先造人松下：造物之前先造人 HR人力資源管理第10章 cooperateculture41 美國企業(yè)的文化描述舉例美國企業(yè)的文化描述舉例 nIBM公司基本價值觀公司基本價值觀 n尊重個人尊重個人 n顧客至上顧客至上 n追求卓越追求卓越 nIBM商業(yè)道德商業(yè)道德 n不批評競爭對手的產(chǎn)品不批評競爭對手的產(chǎn)品 n不破壞競爭對手已簽定的定單不破壞競爭對手已簽定的定單 n不許賄賂不許賄賂 HR人力資源管理第10章 cooperateculture42 美國企業(yè)的文化描述舉例美國企業(yè)的文化

25、描述舉例-續(xù)續(xù) nIBM座右銘座右銘 n誠實誠實 nIBM公司口號公司口號 n思考思考 n和平和平 nIBM就是服務就是服務 nIBM制度制度 n開門政策開門政策 n喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度喪失客戶聯(lián)合調(diào)查制度 HR人力資源管理第10章 cooperateculture43 HR人力資源管理第10章 cooperateculture44 美國企業(yè)文化的特點美國企業(yè)文化的特點- -1 n建立共同的價值觀念建立共同的價值觀念 n崇高的目標崇高的目標 n員工參與決策和管理員工參與決策和管理 n追求卓越追求卓越 n建立親密文化建立親密文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture45 美

26、國企業(yè)文化的特點美國企業(yè)文化的特點- -2 n個人能力主義個人能力主義 n不怕風險、敢于失敗的傳統(tǒng)不怕風險、敢于失敗的傳統(tǒng) nIBM：尊重個人，發(fā)揮天性：尊重個人，發(fā)揮天性 n鼓勵有特殊能力人才脫穎而出鼓勵有特殊能力人才脫穎而出 HR人力資源管理第10章 cooperateculture46 美國企業(yè)文化的特點美國企業(yè)文化的特點- -3 n軟硬結合軟硬結合 n追求多目標同時實現(xiàn)追求多目標同時實現(xiàn) n在在“硬件硬件”建立優(yōu)勢同時強調(diào)建立優(yōu)勢同時強調(diào)“軟件軟件” n組織結構的柔性組織結構的柔性 nMBWA管理方式管理方式 n企業(yè)經(jīng)營哲學、風氣、精神等的作用企業(yè)經(jīng)營哲學、風氣、精神等的作用 HR人力

27、資源管理第10章 cooperateculture47 企業(yè)哲學與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)哲學與企業(yè)戰(zhàn)略 n企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進入到戰(zhàn)略導航階企業(yè)經(jīng)營與競爭已經(jīng)進入到戰(zhàn)略導航階 段段 n企業(yè)哲學對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導企業(yè)哲學對正確企業(yè)戰(zhàn)略的制訂具有導 向作用向作用 n企業(yè)哲學的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)哲學的深入人心能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略 的順利實施的順利實施 n企業(yè)戰(zhàn)略轉型首先要求企業(yè)哲學的更新企業(yè)戰(zhàn)略轉型首先要求企業(yè)哲學的更新 HR人力資源管理第10章 cooperateculture48 企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力企業(yè)精神與企業(yè)凝聚力 n統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的統(tǒng)一、明確的企業(yè)精神是企業(yè)凝聚力的

28、 前提前提 n企業(yè)凝聚力促進企業(yè)精神的統(tǒng)一企業(yè)凝聚力促進企業(yè)精神的統(tǒng)一 n企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè)企業(yè)凝聚力對生產(chǎn)的影響需要正確企業(yè) 精神的引導精神的引導 HR人力資源管理第10章 cooperateculture49 群體凝聚力與生產(chǎn)率的關系群體凝聚力與生產(chǎn)率的關系 前16分鐘后16分鐘 凝聚力強，正誘導 凝聚力弱，負誘導 凝聚力強，負誘導 凝聚力弱，正誘導 對照組 生產(chǎn)率 HR人力資源管理第10章 cooperateculture50 企業(yè)制度與工作效率企業(yè)制度與工作效率 n“大魚吃小魚大魚吃小魚”的時代已經(jīng)讓位于的時代已經(jīng)讓位于“快魚快魚 吃慢魚吃慢魚”的時代的時代 nTom

29、Peters:“時間競爭，將是時間競爭，將是20世紀世紀 90年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場。年代企業(yè)大搏斗的主戰(zhàn)場?！?n提高效率的核心在于制度提高效率的核心在于制度 n觀念的更新是企業(yè)制度得以實現(xiàn)的保證觀念的更新是企業(yè)制度得以實現(xiàn)的保證 HR人力資源管理第10章 cooperateculture51 企業(yè)形象與市場競爭企業(yè)形象與市場競爭 n市場不認識市場不認識“皇帝的女兒皇帝的女兒” n市場競爭空前激烈市場競爭空前激烈 n企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關鍵要素之一企業(yè)形象是企業(yè)競爭的關鍵要素之一 n企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基 HR人力資源管理第10章 coopera

30、teculture52 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系企業(yè)文化與企業(yè)形象的關系 n企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應 n企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映 象象 HR人力資源管理第10章 cooperateculture53 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應 企業(yè)形象企業(yè)形象 理念形象理念形象 行為形象行為形象 精神層精神層 制度層制度層 器物層器物層 視覺形象視覺形象 企業(yè)文化企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture54 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企企

31、 業(yè)業(yè) 文文 化化 企業(yè)形象企業(yè)形象 公公 眾眾 傳播媒介傳播媒介 HR人力資源管理第10章 cooperateculture55 企業(yè)氣氛與服務致勝企業(yè)氣氛與服務致勝 n服務將取代制造成為經(jīng)濟增長的主力服務將取代制造成為經(jīng)濟增長的主力 n服務是企業(yè)競爭的焦點服務是企業(yè)競爭的焦點 n高水平的服務要由高素質(zhì)的快樂員工完高水平的服務要由高素質(zhì)的快樂員工完 成成 n良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工 HR人力資源管理第10章 cooperateculture56 新經(jīng)濟與外部控制的局限新經(jīng)濟與外部控制的局限 n腦力勞動者取代體力勞動者成為生產(chǎn)的腦力勞動者取代體力勞動

32、者成為生產(chǎn)的 主力主力 n時間動作研究失去了用武之地時間動作研究失去了用武之地 n外部控制必將轉移到自我控制外部控制必將轉移到自我控制 n價值觀在自我控制中起主要作用價值觀在自我控制中起主要作用 HR人力資源管理第10章 cooperateculture57 激勵與企業(yè)文化建設激勵與企業(yè)文化建設 企業(yè)文化建設企業(yè)文化建設 HR人力資源管理第10章 cooperateculture58 西方理論與實踐的借鑒西方理論與實踐的借鑒 n以人為中心的管理思想以人為中心的管理思想 n顧客至上的經(jīng)營理念顧客至上的經(jīng)營理念 n追求卓越的價值觀追求卓越的價值觀 n誠實守信的商業(yè)道德誠實守信的商業(yè)道德 n開拓創(chuàng)新

33、的不懈追求開拓創(chuàng)新的不懈追求 n主動合作的團隊精神主動合作的團隊精神 n追求效率和效益的競爭意識追求效率和效益的競爭意識 HR人力資源管理第10章 cooperateculture59 西方理論與實踐的不適應西方理論與實踐的不適應 n金錢價值金錢價值 n個人主義個人主義 n西方落后的經(jīng)營管理理念西方落后的經(jīng)營管理理念 HR人力資源管理第10章 cooperateculture60 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 n致富經(jīng)國致富經(jīng)國 n義利兩全義利兩全 n以和為貴以和為貴 n勤儉為本勤儉為本 n公正廉潔公正廉潔 n任人唯賢任人唯賢 n自強不息自強不息 n辨證思維辨證思維 HR人力資

34、源管理第10章 cooperateculture61 中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 n酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念 n同行是冤家的狹隘競爭意識同行是冤家的狹隘競爭意識 n以三綱五常為代表的不尊重個人的管理以三綱五常為代表的不尊重個人的管理 思想思想 n中庸之道的調(diào)和哲學中庸之道的調(diào)和哲學 n小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度 HR人力資源管理第10章 cooperateculture62 當前我國企業(yè)文化弊端當前我國企業(yè)文化弊端 n“不患寡而患不均不患寡而患不均” n等靠要等靠要 n沒有功勞也有苦勞沒有功勞也有苦勞 n怕?lián)L險怕

35、擔風險 n進步不大年年有進步不大年年有 HR人力資源管理第10章 cooperateculture63 同仁堂的企業(yè)文化同仁堂的企業(yè)文化 n企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生 n誠信原則：修合無人見，存心有天知誠信原則：修合無人見，存心有天知 n店訓：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖店訓：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖 貴必不敢減物力貴必不敢減物力 HR人力資源管理第10章 cooperateculture64 同仁堂精神同仁堂精神 HR人力資源管理第10章 cooperateculture65 同仁堂店訊同仁堂店訊 HR人力資源管理第10章 cooperateculture66 青島海爾的企業(yè)文

36、化青島海爾的企業(yè)文化 n海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越 n海爾哲學：中正之道海爾哲學：中正之道(中和中和,公正公正,大中至大中至 正正) n海爾作風：迅速反應，馬上行動海爾作風：迅速反應，馬上行動 n海爾經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球海爾經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球 化、經(jīng)營規(guī)?；⒔?jīng)營規(guī)?；?n海爾管理模式：日事日畢，日清日高海爾管理模式：日事日畢，日清日高 HR人力資源管理第10章 cooperateculture67 中國企業(yè)文化建設的三個階段中國企業(yè)文化建設的三個階段 n1984：企業(yè)文化理論登陸中國，并：企業(yè)文化理論登陸中國，并“熱熱” 了起來了起來 n

37、1989：“西方意識形態(tài)西方意識形態(tài)” n1992：新的機遇：新的機遇 HR人力資源管理第10章 cooperateculture68 企業(yè)文化建設的實施步驟企業(yè)文化建設的實施步驟 n1、準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化、準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 n2、科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化、科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化 n3、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企 業(yè)文化業(yè)文化 n4、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化 HR人力資源管理第10章 cooperateculture69 企業(yè)文化研究過程企業(yè)文化研究過程 認識當前認識當前 企業(yè)文化企業(yè)文化 確定目標企業(yè)文化確定目

38、標企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點分析其優(yōu)缺點 分析差距及原因分析差距及原因 制定企業(yè)文化制定企業(yè)文化 改進手段改進手段 企業(yè)文化理論企業(yè)文化理論 及分析工具及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 HR人力資源管理第10章 cooperateculture70 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 n調(diào)查問卷調(diào)查問卷 n訪談訪談 n參觀參觀 n參與參與 HR人力資源管理第10章 cooperateculture71 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 n調(diào)查問卷調(diào)查問卷 n員工需求層次問卷員工需求層次問卷 n學習型組織問卷學習型組織問卷 n人際關系和睦程度問卷人際關系和睦程度問卷 n團結性問

39、卷團結性問卷 HR人力資源管理第10章 cooperateculture72 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 n訪談訪談 n聯(lián)系人選擇聯(lián)系人選擇 n先后次序先后次序 n“落一群不能落一人落一群不能落一人” n定量研究：分類是關鍵定量研究：分類是關鍵 HR人力資源管理第10章 cooperateculture73 認識現(xiàn)實的企業(yè)文化認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 n參觀參觀 n不是走馬觀花不是走馬觀花 n透過現(xiàn)象看本質(zhì)透過現(xiàn)象看本質(zhì) n參與參與 n有所為有所不為有所為有所不為 n盡量融入其中盡量融入其中 n把握關鍵要素把握關鍵要素 HR人力資源管理第10章 cooperateculture74 評價企業(yè)文化的標準評價企業(yè)文化的標準 n民族性標準民族性標準 n制度性標準制度性標準 n時代性標準時代性標準 n個異性標準個異性標準 HR人力資源管理第10章 cooperateculture75 確定目標企業(yè)文化需考慮：確定目標企業(yè)文化需考慮： n行業(yè)特點行業(yè)特點 n產(chǎn)品特色產(chǎn)品特色 n企業(yè)特點企業(yè)特點 HR人力資源管理第10章 cooperateculture76 企業(yè)文化精