重百商場提高服務(wù)質(zhì)量的措施

1、1 商場服務(wù)質(zhì)量存在的問題及改進(jìn)措施 近年來，國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的競爭日趨激烈，競爭的焦點(diǎn)也逐漸由價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，提高服務(wù)質(zhì)量已成為現(xiàn)代商場提高經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)市場競爭力的主要手段之一。但是，作為有半個(gè)世紀(jì)發(fā)展史的重百，在總結(jié)五十多年工作成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，商場各級領(lǐng)導(dǎo)為提高服務(wù)質(zhì)量做了大量的工作和不懈的努力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的發(fā)展，但是并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。因此，筆者就服務(wù)質(zhì)量存在的問題及改進(jìn)措施談一談粗淺的認(rèn)識。 一 、目前存在的主要問題 (一) 營業(yè)員的服務(wù) 作為商場的直接服務(wù)人員，他們的一言一行，一舉一動(dòng)直接影響顧客對商場服務(wù)水平的感知。目前營業(yè)員的服務(wù)存在著：服務(wù)意識不強(qiáng)，對待顧

2、客主動(dòng)熱情、耐心不夠；業(yè)務(wù)技能、商品專業(yè)知識欠缺等問題。這些問題導(dǎo)致消費(fèi)者對商場服務(wù)產(chǎn)生置疑，最終影響他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。 (二) 商品定位的服務(wù) 同一系統(tǒng)內(nèi)很多商場商品定位采取寬而淺配置策略，這種策略雖然市場大，但最終會(huì)造成商場形象弱，顧客忠誠低。在商品定位方面，我們?nèi)跤谀承└偁帉κ?，主要體現(xiàn)在著裝類商品，同質(zhì)化，缺少差異化的經(jīng)營特色。 (三)服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng) 目前商場制定了一些服務(wù)質(zhì)量管理辦法，但在實(shí)施過程存在著：責(zé)任不落實(shí)，監(jiān)督不到位等情況，從而造成質(zhì)量管理工作操作性不強(qiáng)，實(shí)效性不佳。 (四)環(huán)境設(shè)施建設(shè) 目前從整個(gè)重百系統(tǒng)來看，我們的購物環(huán)境存在著：購物環(huán)境狹窄；購物路線不夠明快；便民服務(wù)

3、設(shè)施不夠完備；賣場氛圍不夠生動(dòng)等問題，從而造成 2 了我們不能最大限度的滿足消費(fèi)者需求，提高商品銷售，導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)度和美譽(yù)度時(shí)而下降。 商場服務(wù)質(zhì)量的好壞影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。面對著激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭的大環(huán)境，如果忽視服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量滿足不了顧客的需求，將會(huì)被社會(huì)無情的淘汰。因此，必須采取相應(yīng)的措施改變目前的現(xiàn)狀。 二 、應(yīng)對的措施 （一）提高服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識 1、以顧客為中心的服務(wù)理念。以“永遠(yuǎn)站在消費(fèi)者一邊，顧客永遠(yuǎn)是對的” 為宗旨，服務(wù)圍繞顧客轉(zhuǎn)。尊重要顧客的人格。全體員工要樹立“顧客永遠(yuǎn)是對的”理念，善待顧客，正確理解顧客的意見和要求，從中找出商場應(yīng)改進(jìn)的方面，最大限度的滿足顧客需

4、求。因此，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)成為商家永恒的主題，為消費(fèi)者服務(wù)是永無止境的。 2、服務(wù)工作做得如何，對商場的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益意義重大。 （1）有利于商場招徠顧客，增加經(jīng)營機(jī)會(huì)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如：在商場增設(shè)快餐、小吃等，可以吸引和延長顧客的駐足時(shí)間，從而擴(kuò)大銷售。 （2）有助于交易成功。如：對顧客實(shí)行有效的服務(wù)，商場經(jīng)營化妝品的可以在售后服務(wù)上做文章，做形象設(shè)計(jì)、免費(fèi)商場的信任度。培養(yǎng)忠誠顧客，形成口碑效應(yīng)，盡量使每一個(gè)消費(fèi)者滿意。如果一個(gè)顧客不滿意，會(huì)對商場的滿意度以一傳十，十傳百進(jìn)行傳播，導(dǎo)致信任危機(jī)。 （4）有利于提高商場經(jīng)濟(jì)效益和競爭力。商場投入一定的經(jīng)費(fèi)增加服務(wù)項(xiàng)目，為顧客提供

5、滿意的服務(wù)。如：對顧客休息室、綠葉卡、送貨上門等。服務(wù)質(zhì)量的水平高，就能吸引更多的顧客，從而擴(kuò)大市場占有率，提高商場在同行業(yè)中的銷售份額。 3.推崇非主流式服務(wù)。熱情適度，保持距離。適度的距離是一種文明。店員活動(dòng)著是吸引顧客的關(guān)鍵因素。試想，店員站在門口，堵住店門，顧客是不 3 愿意來的。店員都在緊張的工作，從容的動(dòng)作會(huì)讓顧客購買放心。所以，在實(shí)際工作中，要靈活運(yùn)用，留住顧客，增加銷售機(jī)會(huì)。 作為管理者，要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并為他們理解和接受。作為營業(yè)員，要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，不僅要有準(zhǔn)確、嫻熟的服務(wù)技巧、技能和業(yè)務(wù)知識，還要把握市場信息

6、，研究商品，細(xì)心觀察，認(rèn)真了解和研究顧客的購買心理及消費(fèi)層次、特點(diǎn)，介紹最適合需要和貼近購買愿望的商品，讓顧客享受到我們的服務(wù)。 （二）建立以商品質(zhì)量為核心的服務(wù)體系 實(shí)施名牌戰(zhàn)略，確保進(jìn)貨渠道正當(dāng)，嚴(yán)把商品進(jìn)貨、入庫、上柜、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)商品檢驗(yàn)，落實(shí)責(zé)任制。對供應(yīng)商實(shí)施商品質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理。 實(shí)行商場-部門-小組-員工四級商品質(zhì)量責(zé)任制： 1、對供應(yīng)商進(jìn)行資格認(rèn)證。由部門經(jīng)理對供應(yīng)商的實(shí)力進(jìn)行了解、評估，向商場提出供應(yīng)商的引進(jìn)申請，并交質(zhì)量管理部門審核備案，把好商品進(jìn)貨關(guān)。 2、建立商品上柜檔案。商品入庫、上柜前，營業(yè)員根據(jù)商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，對商品進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，對要求的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行登記，

7、不合格的商品堅(jiān)決不上柜，把好商品上柜關(guān)。 3、建立有問題商品的檔案。部門、小組、員工對商品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，對售前、售中、售后中出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題以及顧客退換貨情況進(jìn)行登記、檢查，把好商品銷售關(guān)。 4、對供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。根據(jù)商品管理檔案的內(nèi)容，對有問題商品進(jìn)行分析，查找原因，對質(zhì)量不能保證的供應(yīng)商予以清除。 實(shí)施商品質(zhì)量管理，其最終的目的是讓消費(fèi)者滿意，擴(kuò)大銷售。 （三）建立符合市場需求的商品結(jié)構(gòu) 在激烈的市場競爭中，商品的供求關(guān)系已由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，建立符合市場需求的商品結(jié)構(gòu)，從真正意義解決了消費(fèi)者需求什么這一實(shí)質(zhì)性問 4 題。 1.注重對所處的市場進(jìn)行預(yù)測、調(diào)查和分析的方式，掌握第

8、一手資料。調(diào)查、分析的主要內(nèi)容和范圍是：當(dāng)?shù)鼐用竦娜司杖肭闆r、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、不同收入人群所占的比例以及大致消費(fèi)水平。 2.了解掌握競爭對手的經(jīng)營情況，做到知彼知己，并針對商場的實(shí)力，細(xì)化自身目標(biāo)市場，做與競爭對手商品差異化的特色經(jīng)營，打造商場的個(gè)性化服務(wù)。目前，女性市場是主流。所在的商場，地處市郊，由于男性多外出打工，財(cái)富多掌握在女性或媽媽手中。根據(jù)商場每日人流量和提袋率顯示，70%的顧客是婦女，是我們的目標(biāo)客群。就服裝而言，經(jīng)調(diào)查分析，這一“媽媽市場”的心態(tài)，希望自己永遠(yuǎn)年輕、漂亮，有魅力。認(rèn)為，適當(dāng)?shù)男蜗笮揎棇彝ズ椭C有積極的作用。因此，我們可以針對這一市場潛力大的消費(fèi)者，實(shí)行特色經(jīng)營。首

9、先，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，進(jìn)行商品組合，按年齡細(xì)分，對消費(fèi)者進(jìn)行定位，推出主題營銷，同時(shí)跟上服務(wù)，對有特殊需求的顧客推出特別的服務(wù)。如：尺碼不和，可以量身定做等。消費(fèi)者定位：28-40 歲，成熟、知性，擁有高品質(zhì)的生活；品牌定位：休閑、輕松、簡潔，又有價(jià)值感的女裝；消費(fèi)者定位：25-35 歲女性； 品牌定位：時(shí)尚、青春，略帶前衛(wèi)的休閑裝；消費(fèi)者定位：35-50 歲女性；品牌定位：時(shí)尚、大眾化。 （四）建立健全服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng) 建立規(guī)范、責(zé)權(quán)利明確、目標(biāo)統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，是商場提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。 1.建立規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系。它具體包括：服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；管理機(jī)構(gòu)；執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

10、從商場角度講，服務(wù)質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)由商場總經(jīng)理和副經(jīng)理組成，負(fù)責(zé)商場服務(wù)質(zhì)量管理工作全面的布置和安排；管理機(jī)構(gòu)應(yīng)質(zhì)量管理部部長組成，負(fù)責(zé)傳達(dá)工作指示并分工到具體執(zhí)行人員頭上；執(zhí)行機(jī)構(gòu)由質(zhì)量管理辦公室人員組成，負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹、落實(shí)和檢查，并對存在的情況、問題及時(shí)處理；監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)由商場專門推選的人員組成（如 5 各部門經(jīng)理或職能科室部長），主要對服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，對存在問題提出意見。 2.建立投訴處理系統(tǒng)。商場應(yīng)設(shè)立專門的顧客投訴中心，由文化素質(zhì)較高、懂得相關(guān)法律、思想道德修養(yǎng)較好的23 名質(zhì)量管理人員組成，為顧客提供多樣、便利的投訴方式， 在商場醒目的位置放置書面的投訴記錄本和電

11、話號碼，方便顧客投訴。同時(shí)，采取“激勵(lì)”的方式，鼓勵(lì)顧客投訴，對如實(shí)來投訴的顧客，商場給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，重視顧客投訴，把顧客投訴當(dāng)成一面鏡子，在某種程度它能全面反映實(shí)際工作存在的問題，便于我們及時(shí)改進(jìn)工作。 3.建立售后服務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，如產(chǎn)品質(zhì)量法和商品 “三包”的有關(guān)規(guī)定及不同的商品特點(diǎn)，建立不同的售后服務(wù)方式并形成制度和程序，進(jìn)行規(guī)范的售后服務(wù)管理，避免人為因素造成的售后服務(wù)糾紛。 (五)建立現(xiàn)代商場的真情服務(wù) 1、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的真情服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)要了解員工的需求，為員工所想,滿足其需求，能從實(shí)際意義上關(guān)心和幫助員工。如：員工家里有喜事、難事，領(lǐng)導(dǎo)要以示問候，這樣，才能感受

12、到組織的溫暖，無形中產(chǎn)生積極向上的動(dòng)力。 2、員工之間的真情服務(wù)。正確引導(dǎo)員工，強(qiáng)調(diào)在一起工作的緣分，在工作中互相幫助，互相支持，對涌現(xiàn)出的助人為樂精神及時(shí)予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。 3、顧客與員工之間的真情服務(wù)。真正意義上把握了兩種內(nèi)部真情服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對顧客的真情服務(wù)就應(yīng)該不是難事了。讓員工明白我們所做的每一項(xiàng)工作，都圍繞一個(gè)中心，就是滿足顧客的需求，在員工中要強(qiáng)化一種意識，就是要真情服務(wù)。 4、與供應(yīng)商的真情服務(wù)。供應(yīng)商是我們的合作伙伴，一方面，要充分利用廠家的資源，獲取最大限度的利益，同時(shí)也要考慮其利益，達(dá)到共生共存。 （六） 建立科學(xué)全面的員工培訓(xùn)機(jī)制 1.加強(qiáng)員工服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)。讓他們明白我們所做

13、的每一項(xiàng)工作，都是以顧客為中心，我們一分一粒的工資、獎(jiǎng)金都來源于顧客，對待他們我們應(yīng)像對 6 待恩人一樣，采取最主動(dòng)地招呼，最真情的問候，最耐心的解答，最周到的服務(wù)，讓他們有“賓至如歸”的感覺。 2.語言藝術(shù)的培訓(xùn)。正確運(yùn)用服務(wù)語言是商場員工的一項(xiàng)基本功，我們應(yīng)從普通話、語言表達(dá)、文明用語、語氣聲調(diào)等幾方面進(jìn)行培訓(xùn)。 3.接待技巧的培訓(xùn)。首先從商品專業(yè)知識入手，全面了解商品的屬性、產(chǎn)地、成份、作用、使用方法等；學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，分析各類顧客的心理活動(dòng)；學(xué)習(xí)不同工作時(shí)間應(yīng)掌握的接待技巧；學(xué)習(xí)銷售洽談的方法技巧如正訴利益法、反訴利益法、對比利益法，從而讓顧客相信購買這種商品會(huì)給自已帶來最大的利益和最

14、優(yōu)的售后服務(wù)。 （七） 建立恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制 現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都是“以人為本”。因此，我們要想盡一切辦法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們?nèi)槠髽I(yè)服務(wù)。為此，在實(shí)際工作中，商場領(lǐng)導(dǎo)要充分重視員工的服務(wù)性勞動(dòng)，經(jīng)常在各種場合強(qiáng)調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，要換位思考，真正了解員工需求什么，并能正確合理地給員工的勞動(dòng)成果定位。其具體方法是： 1.物質(zhì)激勵(lì)要與精神激勵(lì)相結(jié)合 人的物質(zhì)需求是第一位的，也是最基本的，但精神需求是不可缺少的，因?yàn)榫窦?lì)對物質(zhì)激勵(lì)具有促進(jìn)作用。在員工激勵(lì)方面，相當(dāng)多的商場單純以物質(zhì)刺激為主，過于強(qiáng)調(diào)員工工作的動(dòng)機(jī)就是為了取得物質(zhì)報(bào)酬這一實(shí)用主義觀念。忽視了精神激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)普通

15、員工的積極性和獻(xiàn)身精神。為此，我們主張物質(zhì)激勵(lì)要與精神激勵(lì)相結(jié)合，商場在保證員工基本工資收入的情況下，可以訂立銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量雙向考核指標(biāo)，具體來說，就是每個(gè)部門把銷售計(jì)劃落實(shí)到每位員工頭上，每月按銷售計(jì)劃完成情況給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)給予“銷售明星”的榮譽(yù)稱號，并每月進(jìn)行公布和實(shí)施；服務(wù)質(zhì)量考核以小組為單位，每月評出12 名優(yōu)秀服務(wù)員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和授予“服務(wù)明星”的精神鼓勵(lì)，同時(shí)評出12 名服務(wù)質(zhì)量較差員工，通過賞優(yōu)罰劣來鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策 7 后進(jìn)，最終達(dá)到員工的共同進(jìn)步。 2.正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合 在人力資源管理中，存在正面的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，同樣也存在負(fù)面的批評和教育；在實(shí)際工作中，正

16、面的表揚(yáng)和鼓勵(lì)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)面的批評和教育，因此我們主張多用正向激勵(lì)。 3.其它“無薪”激勵(lì) 現(xiàn)代企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心。要建立一支具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，部門與部門之間，員工與員工之間應(yīng)建立信任與包容這一最深刻的激勵(lì)措施。 （八）構(gòu)建方便、舒適、生動(dòng)、輕松的購物環(huán)境 商場的店面店內(nèi)設(shè)計(jì)和商品陳列是商場為顧客提供生動(dòng)化服務(wù)策劃的一個(gè)重要內(nèi)容. 環(huán)境優(yōu)美,商場布局合理,注重美學(xué)規(guī)律在買場布置上的運(yùn)用,使顧客在視覺上和聽覺上得到美的享受。生動(dòng)化服務(wù)的因素包括:貨架陳列、聲音、色彩、燈光、設(shè)施、商品以及營業(yè)員的服務(wù)等. 為了給消費(fèi)者提供一個(gè)方便、舒

17、適、生動(dòng)、輕松的購物環(huán)境，我們可以從以下幾個(gè)方面入手： 1、在現(xiàn)有便民服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上增加包裹陳放、顧客休息室、臨時(shí)幼兒托管、自動(dòng)取款機(jī)等服務(wù)設(shè)施。 2.根據(jù)不同的季節(jié)變化對賣場的環(huán)境進(jìn)行不同色彩的布置。如：春天以綠色為主，秋天以金黃色為主，通過不同色彩的布置，運(yùn)用pop、海報(bào)、文字等因素營造賣場生動(dòng)的氣氛，讓消費(fèi)者消除到商場購物沉悶和壓抑的心情，感覺像回到大自然一樣怡然自得，可隨心所欲地在賣場徜徉、逗留。 3.在不同的時(shí)間和不同的節(jié)目氣氛中，利用音響播放不同的音樂會(huì)產(chǎn)生不同的效果。例如，春節(jié)是舉國歡慶的節(jié)日，播放一些歡快輕松的音樂，讓來商場購物的消費(fèi)者產(chǎn)生一種輕松、愉悅的心情，增加購物欲望。

18、 4.貨柜貨架要擺放整齊，成行成列。商場的柜臺和貨架所占面積和顧客通 8 道比例要適當(dāng), 提供寬敞明亮的活動(dòng)空間，使顧客行走通暢，挑選方便。 5.科學(xué)美觀的商品陳列.商品陳列要整齊有序,豐滿美觀,貨架上商品放置錯(cuò)落有致。商品陳列要顯而易見,進(jìn)行關(guān)聯(lián)陳列, 為消費(fèi)者提供琳瑯滿目的商品，整潔醒目的商品. 6.商場內(nèi)衛(wèi)生保潔專人負(fù)責(zé)，及時(shí)清除擦拭。 7.商場內(nèi)空氣清新，溫度適宜，四季常綠。 8.熱情適度,保持距離,給人自由的空間,使人更好的享受生活的樂趣.服務(wù)是有靈性的,要求營業(yè)員具備高超的技巧和素質(zhì). 9.適宜的商品搭配,讓商品自己說話,不需要太多的語言,就能打動(dòng)消費(fèi)者. “物競生澤，適者生存”，

19、服務(wù)質(zhì)量已成為現(xiàn)代商場生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，關(guān)系到商場每個(gè)人的切身利益，作為商場的員工我們都應(yīng)該樹立主人翁意識和強(qiáng)烈的責(zé)任感與自信心，為企業(yè)的生存、發(fā)展、創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。下面紅色字體內(nèi)容是贈(zèng)送的工作總結(jié)模版，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(一)】今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過程中無差錯(cuò)。收入收款376萬元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等*萬元。處理原始憑證*多份，作記帳憑證*余份，并對其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)*余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。在收款時(shí)，認(rèn)

20、真開收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫支票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，熱情的解答同志們的問題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開支票送銀行，盡快的把錢落到同志們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到同志們或投稿人手上，無論大家什么時(shí)間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡

21、單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、發(fā)票和一些證件等。發(fā)票的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失?，F(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫存現(xiàn)金一般在2000元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了

22、我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局、銀行等部門。今年8月份，局領(lǐng)導(dǎo)組織了審計(jì)小組，對局機(jī)關(guān)和各臺的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。今后我要發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動(dòng)熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個(gè)臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入2008年。【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工

23、作總結(jié)(二)】在過去的2013年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個(gè)人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價(jià)。在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：1、開單此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，

24、才是最終目標(biāo)!2、出納展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度

25、體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!延伸閱讀篇：工作總結(jié)寫作注意事項(xiàng):調(diào)查研究總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。熱愛熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。實(shí)事求是總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。就像陳云同志所說的那

26、樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”?？浯蟪煽?，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄?！酒髽I(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(三)】2013年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的添加了!羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理會(huì)何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分思慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長

27、期穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不一樣于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的成長潛力，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營耗損和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合思慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻識別和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求咱們銀行能持

28、續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不一樣于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+12!”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。成長的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無

29、處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。三、模擬銀行演練2013年銀行會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨(dú)一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)實(shí)戰(zhàn)演練”，使咱們近距離地親身體會(huì)和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場營銷、證券投資、財(cái)務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實(shí)施;使咱們真實(shí)體驗(yàn)了

30、如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，全力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。更加深刻的理會(huì)了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)(即各家銀行的市場價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的聯(lián)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)流程，理會(huì)了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大

31、化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存成長的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。圣誕節(jié)是西方的傳統(tǒng)節(jié)日，在圣誕節(jié)當(dāng)天，大部分天主教教堂都會(huì)在12月24日的耶誕夜，亦即12月25日凌晨舉行子夜彌撒。下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜街整理的幼兒園圣誕節(jié)活動(dòng)策劃書，歡迎閱讀與借鑒。幼兒園圣誕活動(dòng)策劃書(一)1、小朋友和家長老師之間神秘的互贈(zèng)禮物的活動(dòng)，提前抽簽抽到另外的小朋友或者老師的名字，然后準(zhǔn)備禮物，寫上名字在圣誕前夜掛在圣誕樹上，然后自己去找自己的禮物。2、幼兒園舉行了別具一格的快樂的總動(dòng)員迎

32、新年親子活動(dòng)，真真實(shí)實(shí)地讓孩子感受到了迎新年的節(jié)日氛圍，在孩子心靈深處留下了美好的回憶!活動(dòng)分兩大部分：第一大部分是集體表演活動(dòng)，由身穿圣誕服裝的新年老爺爺和花枝招展的春姑娘主持節(jié)目，由幼兒教師扮成的斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐一起帶領(lǐng)幼兒唱起了快樂的歌、跳起了喜慶的舞。這讓幼兒們感到仿佛來到了一個(gè)童話王國。第二大部分是親子游戲，由家長帶著自己的孩子到老師們事先安排好的游戲場地進(jìn)行游戲。孩子們玩好一項(xiàng)游戲后，便有一份可愛的小禮品。更讓孩子開心的是，新年老爺爺還背著他的神奇包來給小朋友送禮物，斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐則到處給小朋友貼上美麗的貼紙。孩子們離開幼兒園時(shí)，新年老爺爺還在

33、門口給他們送上一盒盒精美的蛋糕。就這樣，孩子們度過了美麗的、快樂的、童話般的早晨。3、結(jié)合圣誕節(jié)進(jìn)行游戲活動(dòng)merry christmas，教師將活動(dòng)室布置成歡慶新年的樣子，準(zhǔn)備了圣誕樹、禮物、音樂等，然后帶領(lǐng)孩子很自然地在里面開展活動(dòng)。游戲中進(jìn)行了問候語merry christmas 的練習(xí);句子i want的練習(xí);還學(xué)唱了新歌：happy new year，活動(dòng)很自然也很有意義。4、在活動(dòng)室的每一個(gè)角落都閃動(dòng)著歡樂的燭光，身著圣誕禮服的主持人來到孩子們中間一聲“圣誕party開始嘍!讓我們一起來狂歡吧!孩子們齊聲唱起趣了圣誕歌，緊接著，孩子們紛紛戴上自制面具，頓時(shí)活動(dòng)室中出現(xiàn)了各種各樣的小

34、動(dòng)物，他們齊齊登場跳起了“兔子舞”5、彩燈閃爍，在同一首歌的背景音樂聲中，孩子們圍著圣誕樹把最美好的祝福送給了自己的親人，當(dāng)家長們看著載歌載舞的孩子、聽著他們飽含真情的歌唱：“親愛的爸爸媽媽你們辛苦了，又一年過去了，我們長大了，你們的呵護(hù)伴我們成長，今天我要說一聲，謝謝你們啦!”分明看到家長眼中涌著的淚光，昔日不諳世事的孩子竟能如此乖巧、懂事，他們能沒有絲絲感動(dòng)?圣誕老人和圣誕小童的到來，平添了幾分圣誕的氣息，他們一曲jingle bells的精彩表演吸引全場人的注意，當(dāng)孩子們看到盼望已久的圣誕禮物時(shí)，更是歡呼雀躍、興奮不已，圣誕老人與孩子們親切的擁抱、握手，在濃濃地問候聲中，接受西方文化光澤

35、而溫馨的洗禮。接下來的親子游戲更是把活動(dòng)推向了高潮，孩子與家長、家長與老師，在一個(gè)個(gè)童趣十足的游戲中增進(jìn)了感情，“水果蹲”、“搶椅子”、“眉目傳情”他們忘乎所以的喊著、叫著、笑著、鬧著，忘卻了身份、忘卻了場合、忘卻了一切，全身心投入到活動(dòng)之中1. 活動(dòng)目標(biāo)：(1) 通過活動(dòng)讓孩子們了解中西方國家的文化的差別，知道圣誕節(jié)是西方的重要節(jié)日，培養(yǎng)幼兒學(xué)英語的興趣，(2) 給幼兒講述圣誕節(jié)的來歷，通過活動(dòng)來體驗(yàn)圣誕節(jié)歡樂的氣氛。能夠和同伴共同分享節(jié)日的快樂2.環(huán)境創(chuàng)設(shè)：(1)圣誕樹這是圣誕節(jié)的主要裝飾品，往圣誕樹上掛滿五顏六色的彩燈、禮物和紙花，圣誕氣氛立刻就顯現(xiàn)出來了。樹頂星樹頂星是插在圣誕樹上的一

36、顆星，就像是圣誕樹的皇冠一樣，有了樹頂星的裝扮，戴上“皇冠”的圣誕樹也會(huì)頗具幾分仙氣。有的樹頂星還可以充電發(fā)光，一閃一閃的非常奪目。布偶在裝扮華麗的圣誕樹的樹枝上掛上一個(gè)個(gè)漂亮的圣誕小布偶，會(huì)讓孩子們愛不釋手。雪花片在綠色的圣誕樹上掛滿了各種色彩的裝飾品后，你仍會(huì)感覺到好像少點(diǎn)東西。對了，就是潔白的雪花片(可用塑料泡沫代替)。同時(shí)還可以再買些大的雪花掛在屋頂，可以在房間中享受到大雪紛飛的感覺?；顒?dòng)一、將每個(gè)窗口打扮起來，也是圣誕裝飾重要的一項(xiàng)，它把人帶進(jìn)一個(gè)童話般的世界，用鐵絲將松枝串扎在一起，掛在窗戶周圍，串上彩燈，或各色燈籠或在玻璃窗上噴上雪花和“merry christmas!”的字樣。

37、 明亮的玻璃窗前，掛上圣誕花環(huán)、圣誕襪、圣誕鈴鐺、金銀星星等小飾物，孩子們會(huì)特別的喜歡，孩子們很容易被環(huán)境所感染，所以學(xué)起英語來也是特別的感興趣?；顒?dòng)二、可用彩條在墻壁上圍成一個(gè)圣誕小屋，還有小雪人等.欣賞學(xué)唱英語歌曲：jingle bells; we wish you a merry christmas and happy new year)并學(xué)說祝福語“merry christmas!”活動(dòng)三、請一名家長扮演圣誕老人，穿上圣誕老人的衣服，背上裝有禮物的大包袱，給班里孩子發(fā)禮物，唱圣誕歌。孩子們一起表演并相互贈(zèng)送禮物。活動(dòng)四、學(xué)習(xí)制作一個(gè)christmas star，每個(gè)幼兒制作卡片并寫上自

38、己的名字，然后老師把它掛在墻壁上。漂亮的圣誕樹，神秘的禮物!讓孩子們充滿驚奇!讓做爸爸媽媽的我們也回到了“童年”!活動(dòng)五、圣誕大聚餐，每個(gè)家庭準(zhǔn)備一道拿手菜、10點(diǎn)半準(zhǔn)到達(dá)班級，大家歡樂party!活動(dòng)中讓孩子懂得班級是一個(gè)集體，更是一個(gè)溫馨的大家庭!活動(dòng)中讓孩子們懂得關(guān)心他人，學(xué)會(huì)分享!幼兒園圣誕活動(dòng)策劃書(二)一、活動(dòng)名稱：快樂的圣誕節(jié)二、活動(dòng)目標(biāo)1、了解西方的傳統(tǒng)節(jié)目圣誕節(jié)。2、體驗(yàn)與老師、父母在一起歡度節(jié)日的幸福和快樂。3、培養(yǎng)幼兒能勇敢的在集體面前展示和表現(xiàn)自己。4、訓(xùn)練幼兒的觀察能力及動(dòng)手的靈活性。三、活動(dòng)準(zhǔn)備1、裝飾有節(jié)日氣氛的活動(dòng)室，睡眠室及“圣誕節(jié)”墻飾。2、大圣誕樹一棵，成

39、人圣誕服裝一套，幼兒圣誕帽每人一頂。幼兒禮物每人一份，包裝好并編上號。小獎(jiǎng)品若干，智錦盒一個(gè)，內(nèi)裝若干智力題卡片。3、即時(shí)貼剪成的“紅色圓形”、“黃色半月形”、“綠色小松樹形”，幼兒最少每人一套。即時(shí)貼剪成的紅色三角形、粉色五瓣花、綠色半圓形，家長每人一套。分散地藏放在睡眠室的各個(gè)地方。例如：床邊上，窗臺上，玩具架內(nèi)四、活動(dòng)過程(一)活動(dòng)導(dǎo)入1、教師：圣誕節(jié)到啦，我們和家長一起來慶祝圣誕節(jié)好不好?今天，小丑姐姐(另一名教師扮演)還特意舉辦了一個(gè)圣誕舞會(huì)，想邀請大家一起去跳舞。但小丑姐姐要求你們先做一個(gè)“尋寶”的游戲。大家快來聽聽我要告訴你們這個(gè)游戲怎么玩。2、示范講解“尋寶”玩法：出示范例,請

40、幼兒觀察“娃娃”臉上有什么?都是些什么形狀?什么顏色?老師：老師把這些小卡片都藏在了寢室的各個(gè)地方，你們進(jìn)去后要認(rèn)真的、輕輕的去翻找。找到后，要快速將它揭下來貼在自己的臉上。然后到舞會(huì)門口請“服務(wù)員”檢查正確后，可領(lǐng)一頂圣誕帽，帶上后才能進(jìn)入舞場去跳舞。3、家長也同幼兒一樣去“尋寶”，標(biāo)志分別是紅色三角形、粉色五瓣花、綠色半圓形。4、幼兒、家長一起進(jìn)行“尋寶”游戲()。(二)圣誕舞會(huì)圣誕快樂(互動(dòng)舞蹈)幼兒、家長尋找到“寶”后逐一進(jìn)入“舞場”。一個(gè)跟一個(gè)拉在小丑姐姐后邊，隨著音樂一起跳圣誕快樂舞。(三)智多星游戲1、教師出示智力錦盒。說：我這個(gè)錦盒可神奇了，里面有許多神奇的游戲題卡，請小朋友上

41、來摸一摸。根據(jù)題卡內(nèi)容(如：謎語猜猜看、按數(shù)連線、九宮格)來表演，做對了，教師扮演)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小獎(jiǎng)品。2、“智多星”和幼兒進(jìn)行摸題智力游戲。(四)欣賞童話劇圣誕節(jié)的來歷1、教師：小朋友，我們又跳舞又做游戲，來慶祝圣誕節(jié)，那你們知道圣誕樹是怎么來的?圣誕老人是怎么來的嗎?2、下面請欣賞由我們班小朋友和家長一起共同表演的童話劇圣誕節(jié)的來歷。(旁白-教師)：很久很久以前，在一個(gè)非常寒冷的冬天，有一位可憐的乞丐(家長)，他又冷、又渴、又餓。他來到了一個(gè)村莊，遇到了一位富人(幼兒)和一位窮人(幼兒)。乞丐(對著富人)說：我又渴又餓，你行行好，給我一點(diǎn)面包吃吧?富人：我是富人，我很富有，我有的是面包、牛

42、奶，就是不給你這個(gè)窮光蛋。并踢了乞丐一腳。乞丐(艱難的站起來對窮人)說：我又渴又餓、又冷又累，請你行行好，給我一點(diǎn)面包吃吧?窮人：我很貧窮，只有一片面包，但我愿意分一半給你。幼兒鉆進(jìn)袋中，父(母)手提袋口前進(jìn)跳，先到者為勝。材料：布袋10只。7)抓尾巴家長馱著孩子，孩子腰間系著尾巴，孩子在家長的走動(dòng)下去抓其他家庭孩子的尾巴，未被抓到尾巴的一組為勝。材料：5個(gè)尾巴。8)坐花轎貼五官(全家三人)爸爸媽媽抬著孩子拿一種五官，孩子來操作粘貼后返回，由第二個(gè)家庭繼續(xù)抬花轎貼五官，速度最快、完成最好的班級屬于優(yōu)勝者。材料：圣誕老人頭像，五官。5、圣誕老人出場，發(fā)禮物教師扮演圣誕老人出場，跟小朋友們打招呼，

43、指導(dǎo)小朋友能正確說出：merrychristmsa，并給小朋友發(fā)禮物。6、活動(dòng)結(jié)束在圣誕快樂的歌聲中結(jié)束活動(dòng)下面紅色字體內(nèi)容是贈(zèng)送的工作總結(jié)模版，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(一)】今年較好的完成了本年度的會(huì)計(jì)工作。我的主要工作是做報(bào)社的主管會(huì)計(jì)、核算預(yù)算外收入、合并四家報(bào)表。在記帳、算帳、報(bào)帳的全部過程中無差錯(cuò)。收入收款376萬元，報(bào)銷、發(fā)工資、發(fā)稿費(fèi)等*萬元。處理原始憑證*多份，作記帳憑證*余份，并對其進(jìn)行逐一審核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)*余筆。做到了帳帳相符、帳實(shí)相符、帳表相符。在收款時(shí)，認(rèn)真開收據(jù)，認(rèn)真清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫支票，及時(shí)送存銀行，使款項(xiàng)能及時(shí)

44、到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。報(bào)銷時(shí)認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，熱情的解答同志們的問題。報(bào)社的財(cái)務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報(bào)銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、考勤獎(jiǎng)、好稿件獎(jiǎng)等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時(shí)，我認(rèn)真審核，及時(shí)開支票送銀行，盡快的把錢落到同志們的帳戶上。發(fā)稿費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)時(shí)，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費(fèi)稿費(fèi)發(fā)到同志們或投稿人手上，無論大家什么時(shí)間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會(huì)因?yàn)槲业氖д`而影響集體的工作。做會(huì)計(jì)憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運(yùn)用會(huì)計(jì)科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范

45、，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報(bào)表從不馬虎，總是認(rèn)真核對每項(xiàng)數(shù)字。報(bào)表及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了真實(shí)可靠的依據(jù)。我還負(fù)責(zé)管理報(bào)社的印鑒、發(fā)票和一些證件等。發(fā)票的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失?，F(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時(shí)提款存款，庫存現(xiàn)金一般在2000元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉?bào)表。匯總報(bào)表很重要，報(bào)表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財(cái)務(wù)狀況，匯總時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算

46、一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)政局、銀行等部門。今年8月份，局領(lǐng)導(dǎo)組織了審計(jì)小組，對局機(jī)關(guān)和各臺的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計(jì)。我參加了審計(jì)小組，并加班加點(diǎn)的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我所管理的報(bào)社的帳務(wù)，也接受了審計(jì)小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。今后我要發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更加主動(dòng)熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個(gè)臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入2008年。【企業(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(二)】在過去的2013年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足

47、有十個(gè)月的時(shí)間。在這十個(gè)月的時(shí)間里面，個(gè)人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個(gè)人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個(gè)人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和評價(jià)。在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個(gè)人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：1、開單此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯(cuò);效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!2、出納展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確

48、，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會(huì)記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此

49、，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，來年逐步完善!延伸閱讀篇：工作總結(jié)寫作注意事項(xiàng):調(diào)查研究總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。熱愛熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。實(shí)事求是總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是

50、小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”?？浯蟪煽?，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄?！酒髽I(yè)會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)(三)】2013年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的添加了!羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!一、加深了對銀行價(jià)值最大化的理會(huì)何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分思慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一

51、項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不一樣于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的成長潛力，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營耗損和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合思慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻識別和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求咱們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在

52、市場價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不一樣于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+12!”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。成長的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)

53、可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。三、模擬銀行演練2013年銀行會(huì)計(jì)主管工作總結(jié)：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨(dú)一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)實(shí)戰(zhàn)演練”，使咱們近距離地親身體會(huì)和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場營銷、證券投資、財(cái)務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實(shí)施;使咱們真實(shí)體驗(yàn)了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)

54、、搶占市場、爭得先機(jī)，全力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。更加深刻的理會(huì)了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(jià)(即各家銀行的市場價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗(yàn)了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的聯(lián)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)流程，理會(huì)了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存成長的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全

55、行經(jīng)營維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績效評價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。圣誕節(jié)是西方的傳統(tǒng)節(jié)日，在圣誕節(jié)當(dāng)天，大部分天主教教堂都會(huì)在12月24日的耶誕夜，亦即12月25日凌晨舉行子夜彌撒。下面是出國留學(xué)網(wǎng)為大家搜街整理的幼兒園圣誕節(jié)活動(dòng)策劃書，歡迎閱讀與借鑒。幼兒園圣誕活動(dòng)策劃書(一)1、小朋友和家長老師之間神秘的互贈(zèng)禮物的活動(dòng)，提前抽簽抽到另外的小朋友或者老師的名字，然后準(zhǔn)備禮物，寫上名字在圣誕前夜掛在圣誕樹上，然后自己去找自己的禮物。2、幼兒園舉行了別具一格的快樂的總動(dòng)員迎新年親子活動(dòng)，真真實(shí)實(shí)地讓孩子感受到了迎新年的節(jié)日氛圍，在孩

56、子心靈深處留下了美好的回憶!活動(dòng)分兩大部分：第一大部分是集體表演活動(dòng)，由身穿圣誕服裝的新年老爺爺和花枝招展的春姑娘主持節(jié)目，由幼兒教師扮成的斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐一起帶領(lǐng)幼兒唱起了快樂的歌、跳起了喜慶的舞。這讓幼兒們感到仿佛來到了一個(gè)童話王國。第二大部分是親子游戲，由家長帶著自己的孩子到老師們事先安排好的游戲場地進(jìn)行游戲。孩子們玩好一項(xiàng)游戲后，便有一份可愛的小禮品。更讓孩子開心的是，新年老爺爺還背著他的神奇包來給小朋友送禮物，斑點(diǎn)狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐則到處給小朋友貼上美麗的貼紙。孩子們離開幼兒園時(shí)，新年老爺爺還在門口給他們送上一盒盒精美的蛋糕。就這樣，孩子們度過了美麗的、快樂的、童話般的早晨。3、結(jié)合圣誕節(jié)進(jìn)行游戲活動(dòng)merry christmas，教師將活動(dòng)室布置成歡慶新年的樣子，準(zhǔn)備了圣誕樹、禮物、音樂等，然后帶領(lǐng)孩子很自然地在里面開展活動(dòng)。游戲中進(jìn)行了問候語merry christmas 的練習(xí);句子i want的練習(xí);還學(xué)唱了新歌：happy new year，活動(dòng)很自然也很有意義。4、在活動(dòng)室的每一個(gè)角落都閃動(dòng)著歡樂的燭光，身著圣誕禮服的主持人來到孩子們中間一聲“圣誕party開始嘍!讓我們一起來狂歡吧!孩子們齊聲唱起趣了圣誕歌，緊接著，孩子們紛紛戴上自制面具，頓時(shí)活動(dòng)室中出現(xiàn)了各種各樣的