2021年仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話

1、制度2021年仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話有關的物業(yè)管理文本，仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話二十、使用電話管理制度(一)接、轉電話的基本職責1.堅守崗位，接、轉電話做到準確、迅速;2.接電話要簡練、清晰，回話禮貌、耐.仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：使用電話二十、使用電話管理制度(一)接、轉電話的基本職責1. 堅守崗位，接、轉電話做到準確、迅速;2. 接電話要簡練、清晰，回話禮貌、耐心;3. 嚴格遵守保密守則，不竊聽電話，不泄露機密;4. 每天檢

2、查線路設備的完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無法排除應及時報告工程部進行維修，及時保證線路暢通。(二)接、打電話的規(guī)范用語1. 電話鈴響三聲內接聽，超過三聲接通應致歉“對不起，讓您久等了”。2. 接通電話后先問好,再報公司名“您好!仁和物業(yè)!”。3. 然后可問“請問您找誰?”或讓對方發(fā)言“我找某某”。4. 某某如果是你本人，回答“我就是”。5. 某某如果不是你本人，但在不遠處，回答“請您稍等?！?. 某某不是你本人，且一時找不到他，應答“對不起!他不在?！眴柷鍖Ψ叫彰?， 問他是不是等一會再打過來，或留下電話等那人回來再回電給他。7. 如果找領導，領導不在，不可隨意報出領導在哪，可回答“他出去了”，切不可說“

3、他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。8. 掛電話時，要等對方先掛。9. 打電話到外公司，通話不要過長，也不宜先掛斷電話。10. 中途有其他電話鈴響，要跟對方說“對不起，請稍等”。然后根據(jù)重要性決定接哪個電話，掛斷另一個電話時說“對不起，我正在接聽一個很重要的電話，過一會打給你”并記錄對方電話號碼。11. 接電話時，有同事與你講話應與通話對方講“對不起，請稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對方通話時，要道歉。12. 如果對方要找的人你不熟悉，不能沒禮貌地說“沒這個人”“不知道”應先問對方是否找本公司，哪個部門，然后將所找部門的電話告知或代轉電話。13. 如果對

4、方打錯電話，應禮貌告知“這里是仁和物業(yè)，您打錯電話了”，注意不要急于掛斷電話。14. 辦公室內嚴禁打私人電話。15. 他人在打電話時，周圍人注意保持安靜。16. 要愛護電話機和線路。(三)違規(guī)處罰規(guī)定撥打聲訊電話罰款200300元。若部門無法確定責任人，聲訊費由該部門人員(包括經(jīng)理)分攤，且公司對部門經(jīng)理予以通報批評。物業(yè)經(jīng)理人：. 篇2：仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生管理仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：環(huán)境衛(wèi)生管理十九、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理制度(一)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定1. 所有員工有責任和義務維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權指責批評任何違反公德的行為(包括：辦公區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生、個

5、人桌面的整潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔，地面清潔等);2. 員工應保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話，不得擺放與工作無關的物品，不得擺放食品等雜物;3. 員工離開辦公桌前應整理辦公桌面，椅子歸位，關上抽屜，關閉電腦，方可離開;4. 員工不得將重要文件放在桌面，看過后應鎖進抽屜;5. 不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行;6. 使用完后的辦公用品應放回原處，報紙看完后放回報架;7. 員工必須保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意亂扔雜物，不得將任何物品往樓下扔。(二)員工的行為要求1. 員工不得在上班時間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作;2. 上班時間員工不

6、得在辦公區(qū)內吃東西，包括口香糖、飲料及所有食物;3. 員工不得在辦公區(qū)內化妝;4. 員工不得在工作時間閱讀與工作無關的報刊;5. 員工不得在其他辦公區(qū)域亂串，不得帶領與工作無關的人員進入公司;6. 員工必須在吸煙區(qū)內吸煙，任何時候都不得在辦公區(qū)域內吸煙;7. 員工在進入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底，注意不要將水漬、污物帶進辦公區(qū)域;8. 員工的雨傘應按公司要求統(tǒng)一放在傘架上，不允許將濕傘帶進辦公區(qū)域;9. 隔離板上不許粘貼圖畫、飾物等與工作無關的物品。與工作有關的資料、紙張只能用透明膠粘貼，嚴禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭ā?0. 違反以上規(guī)定者，公司將視具體情況處以20元500元的罰款，嚴重違反規(guī)定的公司將予

7、以解除勞動合同。(三)接待區(qū)域的管理規(guī)定1、 不允許員工在接待區(qū)就餐，放置食物，亂丟垃圾;2、 嚴禁在接待區(qū)長時間打電話或長時間接聽電話;3、 除會客外，嚴禁非接待區(qū)員工在接待會客區(qū)就坐;4、 嚴禁在接待區(qū)吸煙;5、 不得損壞或擅自拿走接待臺公共物品;6、 違反以上規(guī)定者視情節(jié)扣款20-100元，經(jīng)批評教育仍不改正者，一律從嚴從重處罰并公司范圍內通報批評。篇3：仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：參觀接待制度仁和物業(yè)行政管理規(guī)章制度：參觀接待制度十八、參觀接待制度為使接待工作有章可循、有條不紊，規(guī)范對同行業(yè)業(yè)務關系單位部門來訪參觀接待，特制定本程序。1.公司或管理處工作人員接到要求參觀的信息后，應問清情況，做好記錄，并填寫參觀接待計劃表報行政人事部經(jīng)理或管理處經(jīng)理審批;重要的來訪經(jīng)總經(jīng)理批準后，由公司行政人事部或管理處客戶服務部根據(jù)審批意見，通知有關部門人員作好接待準備工作。2.總公司組成的參觀團體，由管理處經(jīng)理、相應部門主管或部門負責人接待陪同。需根據(jù)公司領導要求布置歡迎牌、設貴賓簽到處，備茶水、糖果、煙等及其他物品，并做好攝制安排。3.陪同參觀人員應做好迎送工作及參觀活動中的引導工作，并向來訪客人做有關公司業(yè)務的宣傳，回答來賓的提問。4.在客人參觀期間，管理處工作應注意公司文件資料的保密工作，不得隨意將公司資料提供給客人翻閱、