組訓(xùn)工作計劃

1、標簽:標題2016組訓(xùn)工作計劃發(fā)布:009-1-093:1|作者:wzq_430|i=s本帖最后由emilylee于009-1-111:5編輯08年已經(jīng)在今天零時鐘聲敲響的時候慢慢過去，嶄新的09年已經(jīng)到來，去年對每個人來說都有著不同的意義，因為在這一年發(fā)生的事情實在是太多了，國家的重大事件我也不再贅述，下面要說的是我6月份以來轉(zhuǎn)職成為組訓(xùn)以后的心得體會。我是在2008年的6月18日加盟華泰人壽濰坊中支成為一名組訓(xùn)的，我是外勤出身，雖然在一線工作時間不長，但是我深刻的體會到了我以前的組訓(xùn)老師給予外勤員工付出與關(guān)懷，我從成為組訓(xùn)的那一天起我就告訴我自己，我會盡我的所能幫助其他的人去實現(xiàn)自己的夢想

2、，從而實現(xiàn)我自己的夢想。作為一名組訓(xùn)，我感覺在這短短工作的半年當中我的成長真的很大，因為我堅信一點，組訓(xùn)的工作職責(zé)歸根結(jié)底就是一句話“別人不會的你一定要會，別人會的你要比他做的更好，比人不愿意做的你要去做，別人愿意做的你要搶著去做”因為只有這樣才能真正的讓自己學(xué)到更多的東西從而提升自我個人價值。在這半年當中我雖然從事的是組訓(xùn)崗，但是我在與其他同事的溝通交流當中及合作當中學(xué)到了很多其他崗位的工作內(nèi)容讓我受益匪淺。我不斷的總結(jié)和反思了在08年的工作，在08年的工作當中由于我的經(jīng)驗不足可能會造成一些工作的不完善性與小差錯，我希望能在新的一年中在不斷提升自己的基礎(chǔ)上，更加出色的完成份內(nèi)外工作，將工作做

3、的更細更好，并從本職工作角度，對09年的工作做出規(guī)劃。一、突出功能小組在公司經(jīng)營中的作用1、早會功能小組：以中支組訓(xùn)為主，兼職講師為輔成立早會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。早會經(jīng)營要有計劃性，內(nèi)容不能空乏，要很好地發(fā)揮業(yè)務(wù)推動和激勵的作用，基于這種情況我準備組織前期參加過兼職講師培訓(xùn)的外勤員工成立早會功能小組，每周五早上10點召開會議，討論下周早會的專題內(nèi)容與主持、主講人進行細致的工作安排，并且對兼職講師進行早會主持人課程培訓(xùn)。我們更要進一步召開外勤座談會，了解大家在早會經(jīng)營方面還有哪些要求和建議，不斷明確早會經(jīng)營的原則和程序，做到“四性、六聲”的要求，

4、即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”，使早會經(jīng)營走上一條專業(yè)化，規(guī)范化的健康發(fā)展的道路，也使早會成為一天工作的加油站。2、培訓(xùn)功能小組：以中支組訓(xùn)及講師為首，兼職講師為輔成立切實加強培訓(xùn)在經(jīng)營中的作用，讓培訓(xùn)也成為生產(chǎn)力。對于中支自己操作的銜接訓(xùn)練、新人提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等等，都要根據(jù)實際做好詳細的培訓(xùn)計劃，提高員工自我學(xué)習(xí)意識和良好的參訓(xùn)效果。利用培訓(xùn)功能小組的小組成員在團隊中的影響力，加強與各部門主管的溝通，獲取各級主管們的支持，讓培訓(xùn)真正成為大家的事。也可以采取培訓(xùn)積分制，增強學(xué)員榮譽感，讓他們感覺到培訓(xùn)的重要性和正規(guī)性。二、配合各add做好新一

5、年的增員工作增員同銷售一樣，是壽險經(jīng)營中的兩條腿，尤其對于我們新籌的公司來講，規(guī)模大小決定了我們新的一年是否能如期完成總公司的任務(wù)，所以從新年開始，我們更要切切實實的抓好增員工作，結(jié)合分公司、中支公司的增員方案，對員工進行優(yōu)質(zhì)增員方面的培訓(xùn)，加強員工增員選才的關(guān)注度，給隊伍注入新鮮的血液，提升公司保費規(guī)模，擴大公司在同業(yè)和市場上的知名度。三、認真搞好兩會經(jīng)營產(chǎn)品說明會和創(chuàng)業(yè)說明會在09年還應(yīng)該是我們工作的重點。根據(jù)公司定期舉辦兩會的時間來對員工進行相關(guān)方面的培訓(xùn)與輔導(dǎo)訓(xùn)練，提升員工技能。利用產(chǎn)品說明會幫助業(yè)務(wù)員促成，同時也起到公司宣傳的效果；創(chuàng)業(yè)說明會根據(jù)公司的節(jié)奏來安排。四、產(chǎn)品推動和產(chǎn)品訓(xùn)

6、練工作對于正在推動的險種，除了正常的早會培訓(xùn)外，還要配合半封閉或封閉的產(chǎn)品學(xué)習(xí)強化班，對險種要研究透。同時，編寫每個產(chǎn)品的一問百答知識手冊，給每個員工通關(guān)，通關(guān)成績要好的獎，壞的罰，獎懲分明，真正達到讓每個人都是產(chǎn)品專家，樹立公司專業(yè)化的代理人形象。五、加強完善追蹤工作追蹤工作是組訓(xùn)工作的重要內(nèi)容,在新的一年中，我也希望我們能建立更加完善的立體式追蹤體系。1、大早會數(shù)據(jù)通報追蹤，業(yè)務(wù)競賽數(shù)據(jù)追蹤，制造業(yè)績推動氛圍。2、加強二早運作，對各部門關(guān)鍵經(jīng)營指標數(shù)據(jù)進行分析追蹤，找出突破點，提高員工活動率等各項指標。3、新人追蹤，對新人進行輔導(dǎo)陪訪,輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助ta診斷、分析目前狀況,確定工作目標,

7、并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心。4、電話追蹤,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_到競賽標準、榮譽體系考核等。5、面談追蹤，每次早會結(jié)束后與主管溝通業(yè)績、增員情況，灌輸組織發(fā)展，直轄利益化調(diào)動意愿，通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進行電話追蹤，關(guān)心他們在外情況和碰到的問題給以解決。最終目的就是通過各種形式的追蹤調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)方法，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心，真正的去關(guān)心他們，讓他們感覺回到公司有家的感覺。六、沒有任何借口的執(zhí)行加強自身執(zhí)行力，對于公司的政策和制度，沒有任何借口的執(zhí)行，做到行動整齊劃一，一切以大局為重。作為一名組訓(xùn)

8、要以公司的利益為先，“命令是用來執(zhí)行的，而不是用來討價還價的”時刻牢記住這句話將工作做到更細更好。在今后工作中我還要不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專業(yè)知識，用心做好自己的本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長起來，為濰坊華泰的輝煌明天貢獻出自己的力量！組訓(xùn)的工作和職責(zé)1對晨會、夕會等靜態(tài)工作作好全面計劃，有序地協(xié)助營銷部經(jīng)理組織訓(xùn)練，對各種動態(tài)工作及時研究策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。2、組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助營銷經(jīng)理有效地組織各種物實高效的會議。3、了解營銷員的心態(tài)，及時做好壓力舒解與溝通管理工作。4、向公司培訓(xùn)部門反映教育訓(xùn)練的問題與情況，實施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。5、

9、按公司的經(jīng)營理念和階段性推動目標，進行職場文化布置，落實業(yè)務(wù)推動方案，形成自己的特色和風(fēng)格。6、每天坐班工作制，每月業(yè)余時間應(yīng)完成至少兩件保單，與營銷員形成共同語言和操作能力。7、不斷提高演講能力、研討和駕馭市場能力、綜合技能。組訓(xùn)的職責(zé)簡單地說，就是讓團隊中的每一個人知道應(yīng)該怎么正確地、有效地工作；讓每個人有興趣工作；讓每個人知道自己做得怎么樣，這就形成了三個系統(tǒng)：培訓(xùn)系統(tǒng)激勵系統(tǒng)督導(dǎo)系統(tǒng)一、激勵系統(tǒng)四個步驟1、啟動階段通過對業(yè)績指標的分析，層層宣導(dǎo)每次競賽的背景及目的，并且強調(diào)各層競賽需要與公司級競賽主題一致。宣導(dǎo)階段職場布置、通過各種形式進行競賽宣傳等。3、跟蹤階段不斷地宣導(dǎo)個人以及團隊

10、與目標的距離。4、表彰階段各種形式的表彰二、輔導(dǎo)系統(tǒng)三個步驟1、建立目標根據(jù)每個考核年、季、月度不同的工作重點或根據(jù)業(yè)績指標分析制定檢查標準。2、正偏離標準就是進行差異分析和差異處理。有了切合實際的標準，我們就可以針對標準進行糾正偏動作。3改進評估針對改進程度給予的一個評價。吳麗行quote:我干了五年的組訓(xùn)，我就像一只小飛蟲飛到透明的玻璃上一樣，前途一片光明，但卻無法前行。想想可能是自我設(shè)限，一直安慰自己活著就好，知足常樂！唉，一聲嘆息！生命之光發(fā)表于008-8-116:25歸納就四點:1本職工作盡本分,如晨會安排,增員培訓(xùn),kpi統(tǒng)計,演講口才等2領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系要搞好,并不是工作做出色了就行了,

11、領(lǐng)導(dǎo)的一句話或許決定了您職涯的晉升速度,有空常去領(lǐng)導(dǎo)家坐坐,聽聽指示,并不需要多說什么,讓領(lǐng)導(dǎo)知道有你這個人就行;3同事之間要融洽,有時領(lǐng)導(dǎo)是看不到你做事的,身后的同事對你的評價是印象分.4自我修煉,沉得住氣,涉獵范圍廣些,證書多考幾個,機會總是給到有準備的人.一、刻苦學(xué)習(xí)，為做好組訓(xùn)奠定基礎(chǔ)擔(dān)任組訓(xùn)后，我很快明白一個道理：壽險組訓(xùn)就象學(xué)校的老師，其主要職能是對壽險員工的教育和培訓(xùn)。當好組訓(xùn)，就要有豐富的知識，尤其需要有全面的金融知識，專業(yè)的保險知識，做到“專業(yè)知識求其精，其它知識求其博”。“要給員工一碗水，自己就得有一桶水”。知識貧乏的組訓(xùn)是不能做好本職工作,完成本職任務(wù)的?；谶@種認識,我

12、把對壽險知識的學(xué)習(xí)放在頭等重要的位置，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，利用一切可以利用的時間，創(chuàng)造一切可能的條件，如饑似渴地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，盡量讓自己在培訓(xùn)過程中，高屋建瓴，深入淺出，引導(dǎo)受訓(xùn)員工學(xué)到更多的知識，收到理想的學(xué)習(xí)效果。首先，我特別重視上級公司組織的培訓(xùn)。因為那是高層次而且是帶有指導(dǎo)性的培訓(xùn)。每參加一次培訓(xùn)，就能得到一次知識水平的提升。自2002年以來，我先后參加省公司的組訓(xùn)、講師培訓(xùn)八次，共計80天左右;參加市公司的培訓(xùn)40余次。只要是省市公司的組訓(xùn)培訓(xùn)，我都按時參加，雷打不動，這是我提升自己的最重要的渠道。其次是擠時間自學(xué)。在國壽公司，組訓(xùn)的任務(wù)很多很重，既要負責(zé)對團隊的管理激勵，又

13、要負責(zé)業(yè)務(wù)的推動和督導(dǎo)。知識水平的提高，除參加上級公司的培訓(xùn)以外，關(guān)鍵是自己擠時間采用多種方法，利用一切手段讀書學(xué)習(xí)。有關(guān)保險的法律法規(guī)，保險的基礎(chǔ)知識是我們的必學(xué)內(nèi)容，而且要做到深鉆細研，重要條目要背熟記牢。幾年來，我抽出大量時間，閱讀了營銷管理、營銷理論方面的書籍，做到中國人壽雜志和中國保險報每期必讀，并記下心得筆記。我還擠時間觀看曾仕強、金正昆、陳安之、余世維、李強、于丹等管理名家的光盤講座，每天抽時間登錄中國保監(jiān)會網(wǎng)站，中國保險網(wǎng)，中國人壽網(wǎng)站，中國基金網(wǎng)，金融網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí)相關(guān)知識。多方面的自學(xué)能開拓視野，豐富知識，對搞好壽險員工的教育培訓(xùn)非常重要。另外，我還注重向壽險精英學(xué)習(xí)，揣摩壽

14、險成功人士的經(jīng)營之道，以此為自己的培訓(xùn)工作準備現(xiàn)實而充足的材料。幾年來，我們公司先后邀請全國著名壽險精英楚競輝、涂碧翔、李權(quán)文以及xx市的xx、xx、xxx等來文安傳經(jīng)送寶，搞提升培訓(xùn)。我每次都聚精會神地聽講記錄，并在課下虛心的請教，把他們成功的亮點化作自己的精神食糧，在培訓(xùn)過程中引導(dǎo)員工消化吸收，盡其所用，為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。由于我能夠堅持自覺地學(xué)習(xí)，大量地吸收各方面的保險知識，做到了兼收并蓄，用于實際。每次培訓(xùn)的課程都有新意，有深度，受到了全轄員工的一致好評。二、因人施教，切實提高培訓(xùn)效果我們組訓(xùn)面對的授課對象，來自社會的各個方面，經(jīng)歷不同，知識水平差異很大。有年紀大的，有年輕的，有工人，有干

15、部，大量的是來自農(nóng)村的青年婦女。而且隨時有新人加盟。這種情況給我們組訓(xùn)的工作帶來了極大的困難，象學(xué)校那樣搞班級教學(xué)是不可能的。我們只能從現(xiàn)實情況出發(fā)，因人而異，講究方法，聯(lián)系實際，深入淺出，盡可能的提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。一是備課時要想到每個層次的員工，寫出不同的講義，講不同的課程。幾年的實踐，我基本掌握新人培訓(xùn)、新人育成培訓(xùn)，銜接教育培訓(xùn)，主管培訓(xùn)，全員提升培訓(xùn)等不同類型的培訓(xùn)特點，以此實施不同的講課方法。自2008年以來，我們支公司自己開辦的三個新人培訓(xùn)班，共計培訓(xùn)160人次，通關(guān)率都達到100%。公司的晨會經(jīng)營中，我基本上每次都要講一個專題，由此開辦了“xx講堂”欄目，每一個專題都要經(jīng)過深

16、思熟慮，讓盡可能多的員工聽得懂，記得住，用得上。二是要講究方法，采用靈活多樣的形式，增強培訓(xùn)的吸引力。比如：我們開設(shè)的“早會甜點”小欄目，就是選一個帶哲理的小故事講給員工，員工聽了很受啟發(fā)，這個小欄目很受歡迎。其它如講營銷案例的“芝麻開門”，用于培訓(xùn)檢查的“小試牛刀”等,都以豐富多彩的形式,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,讓員工在輕松愉快的氣氛中學(xué)習(xí)更多的壽險知識。三是用身邊的人講自己的事。中國人壽分業(yè)經(jīng)營十多年，象大浪淘沙一樣留下的壽險精英，其展業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)是一筆非常寶貴的精神財富，他們的苦辣酸甜最有說服力和感染力。在經(jīng)理室的大力支持下，我們公司組建了一支30余人的兼職講師隊伍，經(jīng)理室又讓我負責(zé)對兼職講

17、師的培訓(xùn)。這些兼職講師都是在壽險經(jīng)營多年的骨干力量。我們做好講課計劃，每一名兼職講師都要結(jié)合切身的實際，在培訓(xùn)過程中現(xiàn)身說法，從理論與實踐的結(jié)合上講清每一個專題。這種辦法，員工們愛聽，在比較的過程中堅定了信念，提高了技巧，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。組訓(xùn)和早會一直說組訓(xùn)的工作很多，事情很雜，要有各方面的能力，要做一名組訓(xùn)或者說要想做好一名組訓(xùn)，或者說考核一名組訓(xùn)，就可以從早會這一項工作反映出這名組訓(xùn)的能力。一個好的早會必須要有實實在在的內(nèi)容，要能夠起到激勵士氣的作用，要能夠配合著營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，考慮營銷節(jié)奏的進度，要能夠吸引營銷人員來開早會，所以，組訓(xùn)的能力可以得到充分的淋漓盡致的體現(xiàn)首先，作為一名

18、組訓(xùn)需要有組織協(xié)調(diào)能力?？紤]整個營銷業(yè)務(wù)的進度和發(fā)展的需要，跟服務(wù)部或個險經(jīng)理做好溝通，設(shè)計每天的早會內(nèi)容，比如，在月初都會安排啟動會，那在早會上就需要將業(yè)務(wù)啟動和人員士氣激勵作為重點去做，然后安排好各個環(huán)節(jié)的主講人員上臺來，能夠組織各層級的人員上臺或在臺下響應(yīng)營銷發(fā)展號召，立下月度目標與誓言。當然所有的這些動作，不能夠僅流于形式，而是要考慮到實際情況，真正的起到作用，否則也就不能體現(xiàn)組訓(xùn)的這個能力了。第二，作為一名組訓(xùn)要能夠有主持和演講激勵的能力。在組織安排好早會內(nèi)容了，一般而言都是組訓(xùn)來主持，主持不是簡單的將早會的各個環(huán)節(jié)流程走完，而是要體現(xiàn)本次早會的精神，一次啟動會，就是要怎么樣通過這個

19、早會的各個環(huán)節(jié)的演繹，讓營銷員的士氣得到提升，真正起到激勵作用，那就要通過各個環(huán)節(jié)不斷的推進，層層演繹，達到高潮，因而在每個環(huán)節(jié)的過程中，要能夠隨時把握好早會的進度和節(jié)奏，發(fā)現(xiàn)激勵點和推進點，這就需要一定的功底了，這就體現(xiàn)一個組訓(xùn)的主持和演講激勵的能力。激勵能力還體現(xiàn)在如何借助業(yè)務(wù)方案對營銷團隊進行煽動，激起他們各自的斗志。第三，作為一名組訓(xùn)要有培訓(xùn)輔導(dǎo)的掌握運用能力。一般一個早會都要有專題，而一個小小的專題，應(yīng)該是短小精悍，專業(yè)實用，啟動會激勵專題、方案專題，產(chǎn)品訓(xùn)練中的專題等等，都需要根據(jù)營銷節(jié)奏進行安排，這些專題當然最好是需要組訓(xùn)自行開發(fā)，并且能夠根據(jù)成人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，講究實用為主，結(jié)合理

20、論的方式，將專題真正做到實處，做好“理論演示演練”的方式進行專題講解。作為一名組訓(xùn)有很多的方面都要涉及，要學(xué)會研發(fā)專題、要會進行培訓(xùn)輔導(dǎo)、要會主持、會與營銷員進行協(xié)調(diào)溝通、要學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的有點激勵、學(xué)會對團隊進行規(guī)劃、要懂得如何借力使力、要會根據(jù)營銷節(jié)奏安排工作、要能夠盡心盡責(zé)、要會總結(jié)分析，等等等等，作為一名組訓(xùn)要能夠八面玲瓏，要能夠運籌帷幄，要能夠博才多學(xué)組訓(xùn)，是人才，一個早會就能看的出這名組訓(xùn)是否是個合格的組訓(xùn)，是否是個優(yōu)秀的組訓(xùn)。做好早會是做組訓(xùn)的開始，是組訓(xùn)的起點。感悟壽險三談組訓(xùn)都認為組訓(xùn)工作很重要，但問問組訓(xùn)做什么工作，很多的組訓(xùn)都不知道，不僅僅是組訓(xùn)不知道，很多的營銷管理人員都

21、不知道，只是聽說很重要，沒有組訓(xùn)不行，沒有組訓(xùn)工作不好開展，因而就想方設(shè)法找組訓(xùn)，有了組訓(xùn)什么工作都做好了，于是把所有的工作責(zé)任都推給了組訓(xùn)，做的不好是因為組訓(xùn)不好，做得好是公司的管理好，呵呵組訓(xùn)有哪些工作可以做呢，的確是非常的多，但這些工作也并不是說都一定只是組訓(xùn)所做的，其實這些工作就是營銷工作，無論是服務(wù)部經(jīng)理還是個險老總還是中支老總乃至分公司老總，關(guān)注的就是這些事情，只是不同的層級他們關(guān)注的點不同，組訓(xùn)可能更注重的是實際操作層面的，而個險總可能就是如何透過這些工作來做好管理，這就是同樣的事情在不同層級的人手上會以不同的角度來對待的道理。千萬不可以千篇一律。組訓(xùn)的工作包括有哪些，羅列在下面

22、：會報工作：主管早早會、早會、二會、夕會、愛心激勵會、主管例會、精英高手會、周經(jīng)營例會、月總結(jié)會、季度會、年度計劃會總結(jié)會等等各類營銷會議培訓(xùn)工作：新人培訓(xùn)、代理人培訓(xùn)、銜接教育培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、回爐培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、各類訓(xùn)練營、各類產(chǎn)品培訓(xùn)等等報表工作：各類業(yè)績統(tǒng)計表、營銷員入司上崗轉(zhuǎn)正晉升等各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、每階段業(yè)務(wù)方案數(shù)據(jù)統(tǒng)計及追蹤兌現(xiàn)、每日業(yè)績統(tǒng)計公布上班、營銷員每日業(yè)務(wù)拜訪活動量統(tǒng)計等等各類相關(guān)數(shù)據(jù)活動組織工作：各類產(chǎn)說會創(chuàng)說會的計劃組織實施、各類行銷展示活動的計劃組織實施、包括主持主講統(tǒng)籌安排等工作營銷職場布置工作：塑造職場氛圍，激勵團隊士氣，包括職場的布置，各類海報如每日之星、本周之星

23、、方案的上墻，各類業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的上墻等等陪訪溝通工作：陪同營銷員展業(yè)、個別輔導(dǎo)營銷員，激勵營銷員提升發(fā)展，甚至規(guī)劃前景等工作經(jīng)營管理工作：配合公司營銷發(fā)展策略，規(guī)劃團隊發(fā)展，協(xié)助團隊成長，打造精英團隊，對營銷員進行職涯規(guī)劃等工作等等各類工作看看，組訓(xùn)的工作多的不得了吧，每一個工作都需要花大量的時間和精力。每個事情都做到位組訓(xùn)就很忙很累了，當然也是絕頂?shù)膬?yōu)秀組訓(xùn)，這樣的優(yōu)秀組訓(xùn)基本上是不會在這個崗位上待很長時間的，要么就是提升了，成了服務(wù)部經(jīng)理甚至個險總經(jīng)理乃至更高；另外就是認為這個崗位太苦太累錢太少就離開了。當然也有不勝任而被淘汰的了，因為自身最基本的知識技能不夠，那作為組訓(xùn)應(yīng)該具有哪些最為基

24、本的知識呢？同樣羅列在下面：保險專業(yè)知識：保險的意義和功能、各類保險產(chǎn)品知識尤其是本公司的產(chǎn)品、最為基本的核保理賠知識、保險專業(yè)術(shù)語、投保單證的填寫、銷售知識等等金融理財知識：金融理財?shù)囊?guī)則、家庭理財、各類投資工具的了解社保知識、培訓(xùn)專業(yè)知識、各類知識等等同時還要具備各類能力：人際溝通能力、教育輔導(dǎo)能力、組織經(jīng)營能力、電腦辦公系統(tǒng)操作能力、學(xué)習(xí)能力等等組訓(xùn)就是一個萬金油，什么都要會點，什么都要懂點，要能夠解決公司問題，同時也要解決營銷員的問題。只要不被問題解決掉就能成為一名合格的組訓(xùn)。呵呵組訓(xùn)這么有能力，也是這么辛苦，同時這個崗位也是很重要的，但組訓(xùn)成長的機會很多，但一成長后就不是組訓(xùn)了，那這

25、么一個重要的崗位就缺乏優(yōu)秀的人員了，因而怎么留住優(yōu)秀的組訓(xùn)在這個崗位上繼續(xù)工作下去是非常關(guān)鍵的。培訓(xùn)訓(xùn)練體系靈活開班，隨時培訓(xùn)營銷員是這個社會中競爭最為激烈，市場價值最高的一類群體，同時也是社會爭議最多的一個群體。對于營銷員而言，走街串戶接觸了社會上的各個層級的人員，會遇到各類的問題，需要有各類知識、應(yīng)變能力、溝通能力等等。人的知識和能力都是需要后天來培養(yǎng)的，公司一定要持續(xù)不斷的進行營銷員的后續(xù)教育，這樣不僅可以提升他們的能力和知識，也可以提升他們對公司的認同度、忠誠度。培訓(xùn)班可以采用小班靈活開班，每周隨時培訓(xùn)，短時間授課的方式，重點突出對于營銷員的某些欠缺的知識的鞏固和能力的提升。成人的學(xué)習(xí)

26、重在于實用性，一旦授課內(nèi)容實用有效，聽課的人就會專心用功，培訓(xùn)的效果也會突出明顯。因而對于所開的班必須是在前期有過分析的基礎(chǔ)上開設(shè)的，專門針對營銷員在平時業(yè)務(wù)開展過程中可能會遇到的知識和能力來開發(fā)課程，同時一定要理論為基礎(chǔ)，實踐做重點，授課過程中要偏重于實踐性而輕談理論內(nèi)容，這樣授課就更具有吸引力。一旦理論的過多了，再好的課程內(nèi)容，營銷員聽起來也是費勁或乏味。培訓(xùn)時間的確定要固定時間與隨機開班相結(jié)合，每個班要短而精。營銷員平時經(jīng)常外出展業(yè)，在公司的時間較少，對于營銷員的管理一般都是一種非現(xiàn)場管理，因而一定要利用好一切營銷員可以集中的場合和機會，比如說每天的早會時間，安排20分鐘左右的專題時間講

27、述一些理論或觀念性的內(nèi)容，然后再在早會結(jié)束進行演練、鞏固。再在每周安排一到兩天時間是固定的時間比如9：0011：00，專門的一個稍微大點內(nèi)容的培訓(xùn)，包含，上課、演練、通關(guān)，真正做到知識能力的雙重提升。這樣就形成了固定時間和隨機開班的結(jié)合，每日一課題、每班解決一個小問題一個小知識、每天提升一點點。根據(jù)營銷員知識要求來設(shè)計培訓(xùn)課程安排好培訓(xùn)時間，制定培訓(xùn)要求，對于每次的培訓(xùn)都要做個詳細的記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)課件、到會參會人員、通關(guān)情況等都做好記錄，以便對于營銷員的參訓(xùn)情況做個分析記錄，為以后的工作做好準備。對于培訓(xùn)的內(nèi)容可以有壽險意義功用、產(chǎn)品分析介紹、銷售技能訓(xùn)練、金融知識訓(xùn)練、工

28、作習(xí)慣訓(xùn)練等等各個方面，做成小課題分階段逐一進行培訓(xùn)。是團結(jié)伙伴的凝聚力。一位組訓(xùn)能否把團隊建立好，把業(yè)績搞上去最根本的一點，就在于能不能把屬員最大限度地團結(jié)在自己周圍，做到說話有人聽，辦事有人跟，能夠凝聚人心形成合力，披荊斬棘，勇往直前地完成任務(wù)目標，創(chuàng)造業(yè)務(wù)上的一個又一個新高。二是率先垂范的感召力。作為一名組訓(xùn)不但要有管理上的能力，還要有走上市場做單的能力，只有以身作則，率先垂范，才能眾望所歸，眾志成誠，力爭上游的團隊精神，因此，我也經(jīng)常利用有限時間走向市場去展業(yè)，有了業(yè)績才能有感召力，了解了市場才能有說服力，所以說作為組訓(xùn)的我們一定要做到管理與業(yè)績齊飛。三是遠見明快的決策力。一個組訓(xùn)在眾

29、說紛紜，意見分歧的關(guān)鍵時刻能做到正確選擇，正確決斷，不猶豫，不徘徊，有主見，敢拍板。這是當好一名組訓(xùn)的本錢。四是能言善辯的說服力。人是感情的動物，有著分析問題的能力，正因為如此，人們對于正確言論總是會發(fā)自內(nèi)心地歡迎和依從。所以組訓(xùn)必需具有說服別人，鼓舞士氣的口才。五是靈活機智的應(yīng)變力。作為一名組訓(xùn)必須具備靈活機智能力，應(yīng)變要冷靜、機智，才能在遇到困難時找到對策良言，從而帶領(lǐng)自己的團隊縱橫馳騁，揚眉吐氣。組訓(xùn)工作職責(zé)一、組訓(xùn)定義：公司派駐在職場內(nèi)協(xié)助部經(jīng)理和團隊主管從事育成、輔導(dǎo)、職場訓(xùn)練、活動管理等特定管理職能的專業(yè)管理人員。二、組訓(xùn)的角色：1、從公司與團隊的關(guān)系來看：組訓(xùn)是公司與團隊的橋梁，

30、是公司各項政策的宣導(dǎo)者，是外勤隊伍的心聲傳遞者，組訓(xùn)是一個小團隊的ceo，是最基層的管理崗位，有著最直接的管理職責(zé)。2、從隊伍管理的角度來看：組訓(xùn)是講師和主管的支援隊伍，與其相互依賴和補充，共同推動銀保隊伍的發(fā)展。?講師職責(zé)：授課、培訓(xùn)組織、教材開發(fā)?主管職責(zé)：人力發(fā)展、市場開拓、基礎(chǔ)管理?組訓(xùn)職責(zé)：輔導(dǎo)訓(xùn)練、組織發(fā)展、業(yè)務(wù)推動、會報管理3、從組訓(xùn)與主管的關(guān)系來看：組訓(xùn)能夠：?陪同展業(yè)、陪同增員，幫助提升增員、銷售的技巧?檢查活動管理工具，分析銷售問題并做針對性輔導(dǎo)?幫助主管提高訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬的技能?指導(dǎo)和協(xié)助早夕會的策劃組織，提升早夕會質(zhì)量組訓(xùn)不能夠：?不能替代展業(yè)、增員?不能替代主管輔導(dǎo)組

31、員?不能替代主管行使團隊管理職責(zé)總之：組訓(xùn)的角色是協(xié)助業(yè)務(wù)主管加強團隊業(yè)務(wù)發(fā)展，提升專業(yè)水準。三、組訓(xùn)的具體工作職責(zé)：1、參與部門年度經(jīng)營計劃的擬定，執(zhí)行與檢討評估工作績效，并指導(dǎo)團隊建立正確的經(jīng)營理念、管理技巧；對每項靜態(tài)工作要做好全面計劃，有序地協(xié)助部經(jīng)理進行組織訓(xùn)練，對各種動態(tài)工作及時研究和策劃，結(jié)合事態(tài)拿出有效方案。2、認真督導(dǎo)部門經(jīng)營目標的達成，協(xié)助擬定增員、業(yè)務(wù)訓(xùn)練計劃與活動；組織各種事件的素材和相關(guān)信息，協(xié)助銀保部經(jīng)理有效地組織各種務(wù)實、高效的會議。3、參與公司培訓(xùn)課程的規(guī)劃、編制、執(zhí)行與日常授課；及時了解屬員的心態(tài)，做好壓力舒解與管理溝通的工作。4、協(xié)調(diào)屬員、主管與經(jīng)理之間的溝

32、通與輔導(dǎo)面談；及時向部門反應(yīng)教育訓(xùn)練的問題與情況，實施有效的教育訓(xùn)練控制，以獲得公司的支援。5、參與策劃銀保部各項會報活動：月經(jīng)營策劃會、夕會、早會、周工作總結(jié)會；按公司規(guī)定的經(jīng)營理念和階段性業(yè)務(wù)推動目標，進行職場文化布置，形成自己的特色與風(fēng)格。6、參與部門各項業(yè)務(wù)活動管理與績效分析，工作日志檢查；每天坐班工作制，每月須業(yè)余時間應(yīng)完成至少二件保單，與團隊屬員形成共同的語言和操作能力。7、參與部各項行政管理活動：新人登記考試指導(dǎo)、會議出席管理等；應(yīng)具備良好的自學(xué)能力和綜合技能，要努力提高演講能力、寫作能力、掌握信息能力與對策能力，為創(chuàng)立有特色的組訓(xùn)方式提供經(jīng)驗。8、參加定期工作例會和組訓(xùn)例會；協(xié)

33、助經(jīng)理達成部門所指定的各項工作任務(wù)。附件5：中支：泉州營銷區(qū)：安溪組訓(xùn)：傅文煥組訓(xùn)月度工作規(guī)劃一、本月經(jīng)營主題快樂營銷服務(wù)客戶二、月度重點工作項目主顧開拓對8月份愛心圖書募捐小伙伴的頒獎榮譽證書回訪對6月份新保險法陌拜的老客戶進行回訪.8日利用中支客戶服務(wù)節(jié)，進行高端客戶的儲備利用學(xué)平險進行主顧開拓電話或抽獎形式爭取與客戶見面，做主顧開拓銜接訓(xùn)練：對象：6、7、8月入司的新人時間：每周六成立銜訓(xùn)專項小組：成員為業(yè)務(wù)主任目標：6/7/8月新人轉(zhuǎn)正三聯(lián)單的填寫，成立電話回訪中心，職責(zé)：每天回訪組員前一天的拜訪情況，落實活動量三季度考核：弱體業(yè)務(wù)室，許加興、李瓊花、劉素瑩業(yè)務(wù)室人才招募劉靖宇老師，創(chuàng)業(yè)說明會已持證未上崗：吳愛護、吳忠鸞、楊曉紅、蘇建