話務(wù)員11月個人工作總結(jié)范文

1、話務(wù)員 11 月個人工作總結(jié)范文 經(jīng)歷兩個月的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了 , 我和公司的職工甚 至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽 ,大家對我也關(guān)懷備至 , 時常給我 鼓勵和幫助 ; 我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè) , 不僅順利完成工 作任務(wù) , 工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn) , 不斷提高工作效率 , 雖說工作中我也會犯一些錯誤 , 從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評 , 但我認(rèn) 為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情。 讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心 , 提高工作效率 . 在和 大家工作的這段時間里 , 他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留 下了很深刻的印象 , 我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的 東西. 這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少 ,

2、但是卻讓我知道了 很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗 , 這對我來說是很寶貴的 這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗 , 在以后的生活中如果 我能吃透這些經(jīng)驗 , 將會使我受益匪淺 . 第一 : 在工作崗位上一定要勤于思考 , 不斷改進(jìn)工作方 法, 提高工作效率 . 公司的日常工作都會比較繁瑣 , 而且?guī)滋?下來也會比較枯燥 , 就是需要你多動腦筋 , 不斷地想方設(shè)法 改進(jìn)自己的工作方法 , 尋找或是設(shè)計簡捷的流程 , 提高工作 效率 , 減少工作所需時間 . 實際上勤于思考在工作中是很重 要的 , 在思考如何提高工作效率的同時 , 自己也能夠?qū)W到的 知識, 掌握的技能 . 當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己

3、的工 作 , 你將留下的時間去放松 , 去學(xué)習(xí) , 去和別人打交道 , 這對 你來說是百利而無一害的 我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人 , 在工作的時候不喜歡 單調(diào)、枯燥、機械的處理任務(wù) , 因為本來這類任務(wù)的處理是 有規(guī)律的 , 完全不需要重復(fù)地做 , 如果動一動腦筋使用批處 理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟 , 從而減少 工作時間 , 提高工作效率 . 就比如我在實習(xí)的時候 , 一次要使 用電子 e 管家來進(jìn)行郵箱賬號的激活 , 本來是項內(nèi)容重復(fù)的 任務(wù) , 就是登陸每個郵箱 , 編寫 3 條短信然后發(fā)送出去 , 通過 使用來激活 . 剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式 , 即每個賬號分

4、 3 次 發(fā)送激活 ,可是這樣子大大影響了工作效率. 在經(jīng)過一番探 索后, 我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法, 對發(fā)送流程進(jìn) 行了優(yōu)化 , 提高了工作效率 . 同時我也充分使用快捷健等操 作來提高自己的工作效率 ,使工作進(jìn)程提高了近一倍 . 在最 后 , 我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法, 順利地完成了任 務(wù). 第二 :在與別人打交道時一定要主動積極 . 我自己本身 是個相對比較內(nèi)向的 , 不擅長主動和別人交流打交道 , 在此 次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足 . 比如在剛開始實習(xí)的幾天 內(nèi) , 我比較怯生 , 和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說 什么了 . 雖說我是怕影響他們工作 , 也因為不

5、了解工作環(huán)境 不能順利交流 , 但我也認(rèn)識到了自己的不足 , 面對沉默不語 的尷尬 , 自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流 在公司里一個新的職工到來時很平常的 , 老師傅們也沒 有必要主動和一個新職工主動打交道 , 這時候你就應(yīng)該主動 去和別人交流 ,介紹介紹自己啊 , 拉拉家常 , 關(guān)心一下工作啊 都會讓大家認(rèn)識你 ,了解你 , 對你留下良好的印象 . 在后來的 實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流 , 就是出于自己的積極 主動 . 在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流 . 在今 后的社會工作中 , 工作不再是一個人所能完成的 , 那是幾個 人或是一個團(tuán)隊的工作 , 而且你還必須去幫助別人或是

6、接受 別人的幫助已完成工作 . 因此你不能期望你自己一個人就能 完成任務(wù) , 或是看到別人有困難也不去幫助 . 雖然此次我是來實習(xí)的 , 由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè) 知識的不熟悉 , 只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的 工作, 但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工 作.就比如在實習(xí)中 , 在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里 , 我就常 主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的 , 有時候別人也 不好意思麻煩我 , 我就主動承擔(dān)他們的工作 . 這樣子不僅鍛 煉了自己 , 幫助了他人 , 還融洽了你與別人之間的關(guān)系 , 在今 后的工作中人家也更樂意與你交往了 . 第三: 工作時一定要一絲不茍

7、,認(rèn)真仔細(xì) .一個職員在公 司的大部分時間都是在工作的 , 這就要求他在這段時間內(nèi)一 定要小心謹(jǐn)慎 , 一絲不茍 , 不能老是出錯 . 有時候一個失誤不 僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻 , 還會影響他人 , 甚至受老板 批評責(zé)備 , 因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要 . 為了不使自己前功盡棄 , 我們在剛開始工作的時候一定要慎 之又慎 , 對自己的工作要十分重視 , 如果有必要一定要檢驗 自己的工作結(jié)果 , 以確保自己的萬無一失 . 在你對工作開始 了解并熟練后 , 你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的 質(zhì)量了. 而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果 , 但還是要 對自己的工作認(rèn)真對待 , 以免失誤 . 第四 : 要有豐富的專業(yè)知 識和專業(yè)技能 , 這會使你的工作更加得心應(yīng)手 . 一個人在自 己的職位上有所作為 , 一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知