營銷實(shí)習(xí)報告總結(jié)

1、營銷實(shí)習(xí)報告總結(jié) 前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還 是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個星期的實(shí) 習(xí)，但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東 西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本 專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場營銷的 一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時間的倉促，我們最終放棄 了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個月的市場營銷 實(shí)習(xí)。 廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu) 秀的集團(tuán)之一。 格蘭仕公司創(chuàng)立與 1978 年 9 月 28 號，29 年來， 格蘭仕 健康持續(xù)快速地發(fā)展， 定位與全球名牌家電制造中心， 到 XX 年

2、，兩萬余名員工員工智利于推動， “全球微波爐制造中心” “全球空調(diào)制造中心” ，“全球小家電制造中心” ，三大制造 基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界，進(jìn)入世界 一線空調(diào)品牌陣營，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近 200 個國家 和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到 130 億，出口創(chuàng)匯達(dá)到 7 億美元。 首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個星期的實(shí)習(xí)，從開 始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了 空調(diào)產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電 產(chǎn)品知識培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識培訓(xùn)， 到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我 感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對企業(yè)的信心

3、，讓我感覺到了 大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊的合作精神。 在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時間中，我們大家都很努力，在 這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行 實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配 為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L，當(dāng)時我被分配到這里環(huán)境 什么都很差，一個人在外面很辛苦，沒有人管，次和裝修工 人同吃同住，當(dāng)時想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很 想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑溃约耗茉谝粋€大公司大 企業(yè)里面工作是一個機(jī)會，我相信，我能支撐的下去，在未 來的日子里，我可能面對更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都 克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始 了接管這邊

4、的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這 個店長先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國家自 己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到 五年內(nèi)在全國開辦三千 五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí) 行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發(fā) 展的趨勢，格蘭仕踏出了步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng) XX 年世 界之后的又一個神話。 東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月 份，六月份是各個門店的裝修期，同時也是我們尋找客戶資 源的一個好時機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理 這邊的管理，與此同時我們在這邊也在尋找新客戶，在這里 先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，

5、 “努力，讓顧客感動1是我們企業(yè)的宗旨。 作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問 題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的 問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價格 問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我 們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷， 不過這些問題都需要給公司一定時間來磨和，讓他在滿滿成 長，我們堅信新事物肯定會戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂?強(qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長的同時也存在著很多的 困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。 來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財 務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財務(wù)知識

6、運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位 上，在這里每個公司都有自己的財務(wù)知道，作為一名合格的 店長不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手 的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃 江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的 一個不氣眼的私營企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因 為華興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù) 推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價格也不底，在這個 空調(diào)這個行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價格，準(zhǔn) 備吃掉空調(diào)這個塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎 每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個大的賣場 分開成為 10 個小的賣場，讓我們服務(wù)

7、送到家，不僅賣品牌 同時也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家 門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧 客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個地方絕對占優(yōu)勢，為什么這 么說呢？首先我們的價格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕 在 XX 年光波空調(diào)被評選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品 kf25-p5o 的機(jī)器才買到 1450，而海爾的 kf25 機(jī)就賣到 1799， 格力的賣到 1850，美的的同樣型號的賣到 1680，我們又把 服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據(jù)我個人 了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套 完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企

8、業(yè) 700 多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、 玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。 有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長發(fā)展的，因此 黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的地方。XX年黃江全鎮(zhèn)國內(nèi) 銷售生產(chǎn)總值億元，出口總額億美元。東莞在 XX 年被評為 全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東 莞的發(fā)展的。 我們在人員管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā) 信息，每天上班時候就要在昨天把自己的工作計劃做好，然 后分配好店員的工作，填好自己的工作計劃一起在4 點(diǎn)鐘前 傳真會東莞子公司，公司會隨時對各個門電的店長、店員進(jìn) 行電話抽查， 每個星期照常開例會依次

9、， 在每天都要寫總結(jié)， 每個星期有小結(jié)，每個月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專 賣店的銷售業(yè)績不好，從兩個方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情 況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，店面銷 售。第二店外銷售。 連鎖經(jīng)營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去 外面跑業(yè)務(wù)，一個人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員， 對顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，然后晚上再對顧客提出的 問題進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計 劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大 在于行動！實(shí) 質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，然后晚上回來的時 候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。 做位一名合格的店長應(yīng)該具備

10、的素質(zhì)有一下幾個方面 第一：要有思想，有計劃，行動 - 分析總結(jié)。 第二：對新事物的感覺靈敏 第三：說服顧客的能力 第四：貫徹到底 偉大 在于行動。 第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力 第六：復(fù)員能力強(qiáng)烈的行動動機(jī)， 東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊合作精神，不強(qiáng)調(diào)個人，因 為團(tuán)隊由個人組成，個人組成團(tuán)隊，在工作的同時要體現(xiàn)出 我們的團(tuán)隊精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了 下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫?單獨(dú)行動，從來不會單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動 物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊合作精神非常重要。 下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方 面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對產(chǎn)品的擺放很 有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng) 作顧客來考慮這個問題，每個星期對自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一 次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮 防濕。 格蘭仕公司將會在 12 月份與各個門點(diǎn)的店長店員簽訂 合同。到時候門店的店長店員講會負(fù)責(zé)起自己店面