藥劑科工作人員行為規(guī)范

1、一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為響應(yīng)醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)化年，做好我科室各項(xiàng)工作特制定以下行為準(zhǔn) 則，科室每個(gè)成員都應(yīng)遵守。1、 要求按時(shí)上下班、堅(jiān)守崗位、服從安排，實(shí)行交接班制度。2、 著裝上崗不符合要求（衣著整潔、掛工牌及醫(yī)院的其他要求等）。3、 上班時(shí)要注重禮儀，不準(zhǔn)在調(diào)劑臺(tái)前吃東西、看報(bào)刊、接打私 人電話、打游戲等。4、 病假事假需請(qǐng)假者，按醫(yī)院規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。有急事須外出時(shí)，須向其他工作人員協(xié)商并應(yīng)經(jīng)藥房負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)（藥房負(fù)責(zé)人不在時(shí)由其他工作人員同意方可外出），每次以半小時(shí)為限，每月累計(jì)不 超過兩小時(shí)。每次超過小時(shí)者則按脫崗處理。5、上班時(shí)間不得隨意串崗，離開崗位 10 分鐘以上應(yīng)經(jīng)藥劑科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，單人值

2、班時(shí)需離開崗位應(yīng)向收費(fèi)人員說一聲并請(qǐng)其臨時(shí)照 看處理，無故離崗者按脫崗處理。6、班次排定后若有特殊情況需調(diào)班者，由當(dāng)事人找人調(diào)班（并注明調(diào)班日期），并應(yīng)提前 2 天報(bào)科室負(fù)責(zé)人備案。當(dāng)事人按休息、頂班者出勤排班。若沒人與當(dāng)事人調(diào)班就由其自己上。因無人頂班（空 崗），所扣分均分給當(dāng)天上班人員。7、對(duì)病人熱情耐心做好發(fā)藥解說工作，不得與病人爭吵；上班不 得有高聲談笑、唱歌等行為。8、被病人投訴到科室或被病人投訴到醫(yī)院查實(shí)按醫(yī)院的規(guī)定處理 當(dāng)事人。二、工作質(zhì)量1、要求熱情、細(xì)致、認(rèn)真、準(zhǔn)確。差錯(cuò)按藥劑科藥劑工作差錯(cuò)管理制度評(píng)定，一般差錯(cuò)反映到藥劑科扣 10 分，病人或其他科室反映到醫(yī)院的，經(jīng)查實(shí)每次扣當(dāng)事人 20 分。嚴(yán)重差錯(cuò)扣 100 分。 造成醫(yī)療事故，質(zhì)量獎(jiǎng)全扣并報(bào)醫(yī)院按規(guī)定處理當(dāng)事人。2、 不允許藥房有藥而答復(fù)病人沒有藥，藥房無藥而庫房有藥時(shí)每 個(gè)藥劑人員都有義務(wù)領(lǐng)取。3、 嚴(yán)格執(zhí)行貴重、特殊藥品管理制度，實(shí)行同上簽字循環(huán)交班， 進(jìn)行銷帳登記確保帳物相符。4、 藥房藥品未經(jīng)藥劑科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得外借，發(fā)給借藥人的發(fā)藥 者須在借藥本上簽字。5、 發(fā)藥時(shí)須嚴(yán)格審核處方（嚴(yán)格按照“四查十一對(duì)”執(zhí)行）。6、 應(yīng)保持工作環(huán)境整潔，包括做好調(diào)劑臺(tái)，藥架清潔工