XX項(xiàng)目評(píng)價(jià)表

1、XX項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表項(xiàng)目名稱：報(bào)告人：日期（年/月 /日）:第一部分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷第二部分常見的高風(fēng)險(xiǎn)問題/應(yīng)對(duì)行動(dòng)一注意：不同的風(fēng)險(xiǎn)承受度應(yīng)制定不同的應(yīng)對(duì)計(jì)劃第一部分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估問卷Characteristics 風(fēng)險(xiǎn)特征LowRisk 低MediumRisk 中HighRisk 高ORGANIZATION 組織A.范圍A1 項(xiàng)目范圍是：明確且了解的大部分確認(rèn)但可能改變不明確且/或可能改變A2.公司/商務(wù)需求：了解且符合了解但極為復(fù)雜，或符合非常復(fù)雜或非常模糊但未明確定義A3.系統(tǒng)可用性包括可使用的通路及其停工需連續(xù)使用期A4.預(yù)估總需求人力小時(shí)數(shù)：低于1,000小時(shí)L7 y |1,000 至 5,

2、000 小時(shí)遠(yuǎn)大于5,000小時(shí)A5.現(xiàn)有資料的質(zhì)量：*1 *;好且易于使用i明確但難以使用，或不明差或難以使用1 -J確但易于使用A6.項(xiàng)目的執(zhí)行：不需客制化需要客制化需要高度客制化A7.項(xiàng)目的執(zhí)行：穩(wěn)定的產(chǎn)品或市場宣傳新產(chǎn)品或新的市場宣傳模式模式?B.時(shí)程B1.項(xiàng)目主要里程碑和完成日彈性-可由用戶和項(xiàng)目組確定-已定且脫期后可能剛性-已由具體的營運(yùn)委期：員商議后決定會(huì)影響商機(jī)員會(huì)決定，或規(guī)定的要求超過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的掌控能力B2.預(yù)估項(xiàng)目周期：低于3個(gè)月3到12個(gè)月遠(yuǎn)大于12個(gè)月?C.預(yù)算C1.預(yù)算是由有經(jīng)驗(yàn)的人，使用是-由有經(jīng)驗(yàn)的人操作有有一些經(jīng)驗(yàn)或程序否從員無經(jīng)驗(yàn)且無程序已證實(shí)有效的成本預(yù)估程

3、序效的預(yù)算程序來生成：C2.項(xiàng)目資金符合或大于成本預(yù)預(yù)算大于需求且/或預(yù)期預(yù)算等于成本且預(yù)期相預(yù)算低于需求且/或穩(wěn)定算和穩(wěn)定性.穩(wěn)定.對(duì)穩(wěn)定.性高度不確定.D.項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性D1.本項(xiàng)目依賴相關(guān)項(xiàng)目的關(guān)系 可以形容為：輕微依賴，即使沒有相關(guān) 頃目的產(chǎn)岀仍可完成有些依賴，沒有相關(guān)項(xiàng)目 的產(chǎn)岀可能造成延期高度依賴，無相關(guān)項(xiàng)目的 產(chǎn)出無法繼續(xù)進(jìn)行E.人力資源E1.項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)是：最近在類似項(xiàng)目管理上 取得了成功最近在非類似項(xiàng)目管理 上取得了成功或經(jīng)過培訓(xùn) 但無經(jīng)驗(yàn)無近期經(jīng)驗(yàn)或未經(jīng)項(xiàng)目 管理培訓(xùn)E2.依需要管理工具和技術(shù)的使 用來描繪項(xiàng)目組員.熟練使用工具和技術(shù)對(duì)使用工具和技術(shù)經(jīng)過 正式的培訓(xùn)，但

4、少或無實(shí) 際經(jīng)驗(yàn)無正式培訓(xùn)或無實(shí)際使 用經(jīng)驗(yàn)丿I/OE3.項(xiàng)目組員是：同處一地分處多處F.發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)的支持F1.項(xiàng)目發(fā)起人是：明確的，對(duì)項(xiàng)目認(rèn)可且 充滿熱情的明確的，但缺乏熱情的既不明確也缺乏熱情j 1G.其他生意或組織上的影響G1.是否需要能夠提供項(xiàng)目所需 相關(guān)知識(shí)技能的項(xiàng)目參與 人：項(xiàng)目中不需要或項(xiàng)目組 成員已經(jīng)具有豐富的相關(guān) 知識(shí)在某些方面經(jīng)驗(yàn)不足 r Z*沒有或當(dāng)下沒有找到合 適的人選G2是否需要改變組織流程和政策：完全不需要或很少H禺爾到經(jīng)常性的改變實(shí)質(zhì)性的改變G3.描述項(xiàng)目結(jié)果對(duì)業(yè)務(wù)流程或 組織變革的影響：沒有或只是很微小的變 遷中度變遷重大變革或目前還不清 楚G4.將受到此

5、改變影響的部門：一個(gè)或兩個(gè)三個(gè)或四個(gè)五個(gè)以上G5.項(xiàng)目的接收部門和利益相關(guān) 部門對(duì)于該項(xiàng)目將帶來的變 化的接受度，你會(huì)怎么評(píng) 分？高接受度（充滿熱情和 期待）一般接受度低接受度（消極且很難 融入）GENERAL -TechnicalandPerformanceRisks整體-技術(shù)和績效風(fēng)險(xiǎn)H.技術(shù)H1.將會(huì)用到的技術(shù)是：成熟的（已在使用的軟 件，硬件，專業(yè)術(shù)語，數(shù) 據(jù)庫和工具）演進(jìn)中的實(shí)驗(yàn)性的（新的軟件， 硬件，語言，數(shù)據(jù)庫，工 具或最新推岀的）H2.對(duì)技術(shù)的要求：與公司其他使用的類似全新的，復(fù)雜的H3.技術(shù)的重點(diǎn)：項(xiàng)目組成員都很清楚項(xiàng)目組成員并不清楚.績效I1.績效目標(biāo)：:明確，合理不清晰，

6、不明確，不現(xiàn) 實(shí)（例如：每件事都要很 完美）頃目管理一計(jì)劃，問題和變革管理，質(zhì)量保障J.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估J1.通過項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估檢查制定了很完整的項(xiàng)目計(jì)合理的，基本完成的項(xiàng)沒有連續(xù)性的完整的項(xiàng)表來進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的整戈y，并且能夠運(yùn)用組織中目計(jì)劃和流程，但是仍然目計(jì)劃，即使有質(zhì)量也不體評(píng)估的項(xiàng)目管理方法來實(shí)現(xiàn)有一些問題沒有明確高，同時(shí)/或者在項(xiàng)目流程中有許多關(guān)鍵性的問題 沒有明確外部一供應(yīng)商，法律，環(huán)境，條例K.供應(yīng)商K1.如果需要局部的委外執(zhí)行：K2.項(xiàng)目是否需要承包商？承包 商是否對(duì)項(xiàng)目做出了承諾？供應(yīng)商對(duì)市場很熟悉不需要承包商需要一些承包商（少于 50% ），而且在項(xiàng)目開始 之前承包商會(huì)接到明

7、確的 任務(wù)H共應(yīng)商剛剛進(jìn)入該市場50%以上的項(xiàng)目工作將 交給承包商，但是在項(xiàng)目 開始之前承包商并不清楚 其全部任務(wù)L.其他（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況來添加）L1.第二部分典型的高風(fēng)險(xiǎn)問題/應(yīng)對(duì)行動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)要素/潛在問題風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)A.范圍A1項(xiàng)目范圍模糊不清:在計(jì)劃中嚴(yán)格地定義項(xiàng)目范圍難以作出合理的預(yù)測評(píng)估可能會(huì)花時(shí)間和成本在項(xiàng)目范圍之外難以收集準(zhǔn)確的需求信息難以明確項(xiàng)目定義和工作計(jì)劃難以制定范圍變更程序無法明確項(xiàng)目交付品明確項(xiàng)目范圍的各要素，例如哪些部門 會(huì)受到影響，需要哪些項(xiàng)目交付品，需 要哪類信息清晰明確哪些是項(xiàng)目范圍之外的 （本項(xiàng)目 不包含：）從一開始就將業(yè)務(wù)需求定義在較高的層 次，然后以此由下

8、至上的來定義項(xiàng)目范 圍讓項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)沖突的項(xiàng)目范圍作出決 在對(duì)項(xiàng)目任務(wù)，成本或周期進(jìn)行評(píng)估時(shí) 記錄下所有的范圍假設(shè) 運(yùn)用圖表來標(biāo)識(shí)項(xiàng)目范圍和替代方法預(yù)先制定嚴(yán)格的范圍變更程序確保正式性地通過項(xiàng)目定義和業(yè)務(wù)需求 并且獲得相應(yīng)的資源配備將范圍說明分發(fā)給所有的項(xiàng)目利益相關(guān) 人以獲得確認(rèn) 在項(xiàng)目范圍沒有清晰明確之前不要開始 項(xiàng)目-來源網(wǎng)絡(luò)，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)參考運(yùn)用合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（JAD ）來收集 所有項(xiàng)目利益相關(guān)人的需求使用原型一重復(fù)式開發(fā)的技術(shù)來幫助發(fā) 掘使用者對(duì)新系統(tǒng)的需求與項(xiàng)目發(fā)起人，高層管理者溝通以獲得 全面的指導(dǎo)為客戶提供培訓(xùn)，讓其明白如何思考和 表達(dá)其業(yè)務(wù)需求A3需要連續(xù)地使用系統(tǒng)：.檢修或

9、事故問題可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)量的降低或收益的減少可能需要?jiǎng)?chuàng)造部分冗余，因此增加系統(tǒng)的復(fù)雜度 可能需要更新，更先進(jìn)的技術(shù)需要更多的程序和流程來維護(hù)系統(tǒng)環(huán)境A2項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求很模糊或復(fù)雜：.難以正確地記錄相關(guān)需求難以使用工具來記錄相關(guān)需求難以明確項(xiàng)目期望是什么有可能項(xiàng)目最終交付品無法達(dá)到業(yè)務(wù)的要求可能是缺乏客戶關(guān)注和信息的信號(hào) 確保將最終明確的業(yè)務(wù)需求記錄在案, 并執(zhí)行相應(yīng)的變更管理程序 分配更多的時(shí)間來分析，設(shè)計(jì)，測試系 統(tǒng)并實(shí)施全面質(zhì)量保障行動(dòng)將更多的時(shí)間和精力放在技術(shù)架構(gòu)上將更多的時(shí)間和精力放在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上使用行業(yè)最優(yōu)的技術(shù)和流程為項(xiàng)目組提供相應(yīng)的培訓(xùn)，使其了解連續(xù)地使用系統(tǒng)意味著什么準(zhǔn)確地指岀究竟

10、需要連續(xù)地使用系統(tǒng)的哪個(gè)部分尋求內(nèi)部或外部的專家來驗(yàn)收整體的技 術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu)制定堅(jiān)實(shí)可靠的災(zāi)難復(fù)原計(jì)劃 與軟件和硬件供應(yīng)商建立和發(fā)展良好的 伙伴關(guān)系使用項(xiàng)目管理工具來控制資源的使用 讓項(xiàng)目組成員使用周報(bào)表來監(jiān)控他們所 分配的工作任務(wù)的進(jìn)展程度任命小組長來管理下屬小組通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來建立團(tuán)隊(duì)凝聚 力召開計(jì)劃進(jìn)度會(huì)議，讓人們知曉項(xiàng)目進(jìn) 展?fàn)顩rA4高預(yù)期工作量：.高工作量意味著項(xiàng)目很復(fù)雜，需要投入大量的人力更難以有效地與團(tuán)隊(duì)溝通當(dāng)需要快速?zèng)Q策時(shí)瓶頸就會(huì)出現(xiàn)更可能岀現(xiàn)人員問題可能會(huì)有更高的人員流動(dòng)率需要培訓(xùn)更多的人使用內(nèi)部系統(tǒng)流程進(jìn)行范圍，問題，質(zhì) 量和風(fēng)險(xiǎn)管理將項(xiàng)目分解成更小的，周期更短的小項(xiàng)

11、 目為了讓項(xiàng)目組成員意識(shí)到其他相關(guān)的人 員和小組活動(dòng)，減少每個(gè)人每天可用的 項(xiàng)目工作時(shí)間A5目前數(shù)據(jù)質(zhì)量太低難以進(jìn)行轉(zhuǎn)換：.需要做更多的工作來把舊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新的系統(tǒng)中過濾后的數(shù)據(jù)仍然可能在新系統(tǒng)中造成問題數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換問題能夠?qū)е聡?yán)重的項(xiàng)目延期確保所有舊數(shù)據(jù)都毫無差錯(cuò)地轉(zhuǎn)換到了 新的系統(tǒng)中在進(jìn)行最終的轉(zhuǎn)換前要嚴(yán)格地測試轉(zhuǎn)換 程序評(píng)估由于轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)而花費(fèi)的成本和造成 的困難是有價(jià)值的。弄清楚新的系統(tǒng)是 否只能運(yùn)轉(zhuǎn)新的數(shù)據(jù)讓舊的系統(tǒng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間以獲取舊 的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之前盡可能地對(duì)舊的數(shù)據(jù)進(jìn) 行人工過濾考慮其他的打包工具考慮定制化的發(fā)展減少業(yè)務(wù)需求，這樣也不用定制化了從供應(yīng)商處獲得確定的修改成本和

12、周期，并將其記錄進(jìn)你的整體工作計(jì)劃X f 1管理與供應(yīng)商的關(guān)系，確保所有必須的工作都能按時(shí)完成確保項(xiàng)目發(fā)起人通過定制化方案為保證正常運(yùn)作和績效，全面徹底地測 試修改后的打包工具利用供應(yīng)商日志來追蹤問題和項(xiàng)目里程 碑盡早為項(xiàng)目組成員安排打包工具的相關(guān) 培訓(xùn)為項(xiàng)目增派一個(gè)有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部 資源或咨詢師在全面實(shí)施之前安排打包工具的試點(diǎn)， 使項(xiàng)目組盡快熟悉起來B.時(shí)程B1項(xiàng)目重要里程碑和/或完成日期是固定的，但這是由于業(yè) .務(wù)承諾或法律要求而被事先固定的，不受項(xiàng)目組的控制：工作必須以這個(gè)日期期限為指導(dǎo)與供應(yīng)商就支持度和問題解決時(shí)間達(dá)成 共識(shí)如果有其他公司也在使用同樣的產(chǎn)品， 看看能不能將項(xiàng)目延期到

13、其使用時(shí)間之 后搜尋其他使用過該產(chǎn)品的公司，尋求他 們的反饋和關(guān)鍵所得根據(jù)必需的項(xiàng)目活動(dòng)對(duì)排程再進(jìn)行協(xié)商 和談判對(duì)范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使項(xiàng)目活動(dòng) 能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成可能無法在期限內(nèi)完成所有必需的項(xiàng)目活動(dòng)很有可能無法達(dá)到排程的要求趕工和時(shí)程的壓力很有可能導(dǎo)致項(xiàng)目工作中無法改正 的錯(cuò)誤根據(jù)實(shí)際的預(yù)測評(píng)估與客戶/項(xiàng)目所有者/項(xiàng)目發(fā)起人重新建立新的共識(shí)執(zhí)行積極的項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控計(jì)劃進(jìn)行常規(guī)性的時(shí)程報(bào)告及溝通A6需要高度定制化的打包執(zhí)行：.定制化會(huì)使項(xiàng)目更加復(fù)雜對(duì)某一部分的修改可能會(huì)導(dǎo)致其他部分的問題定制化會(huì)導(dǎo)致績效低下定制化會(huì)讓新技術(shù)的運(yùn)用變得更復(fù)雜大量的定制化可能意味著之前選擇了錯(cuò)誤的打包工具很

14、有可能要花更長的時(shí)間來實(shí)施打包工具定制化會(huì)需要更多地依賴供應(yīng)商I.A7打包執(zhí)行是一個(gè)全新的產(chǎn)品：.會(huì)有更大的問題風(fēng)險(xiǎn)更多地依賴供應(yīng)商來確保迅速地解決問題安裝，測試和配置使用將需要更長的周期幾乎很難預(yù)知這個(gè)打包工具是否符合所有的業(yè)務(wù)需求將項(xiàng)目分解成更小的，周期更短的小項(xiàng) 目明確項(xiàng)目里程碑，使其按進(jìn)度發(fā)展和完 成要持續(xù)不斷地使用正式的變動(dòng)管理程序 輪換項(xiàng)目組成員的角色，保持其持續(xù)較 高的興趣度盡可能地走在預(yù)計(jì)進(jìn)度前面在項(xiàng)目初始階段就營造一種緊迫感組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，建立團(tuán)隊(duì)凝聚力防止人心渙散確保所有的重要交付品都正式通過，然 后再引入變革管理B2預(yù)測項(xiàng)目周期會(huì)很長：.更難管理項(xiàng)目排程使項(xiàng)目組和客戶更

15、加容易失去焦點(diǎn)和重心項(xiàng)目很有可能會(huì)失去組織的支持和承諾業(yè)務(wù)需求很有可能會(huì)變化軟件或硬件版本（技術(shù)和工具）很有可能會(huì)變化很難在項(xiàng)目開始時(shí)營造緊迫感很有可能造成項(xiàng)目組成員和客戶的流失使技術(shù)設(shè)計(jì)和架構(gòu)決策盡可能的靈活, 為潛在的變更做好準(zhǔn)備C.預(yù)算使用成熟的工具或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人重新評(píng) 估項(xiàng)目C1預(yù)算不是使用已證實(shí)有效的成本預(yù)估程序或有經(jīng)驗(yàn)的個(gè) .人建立的：預(yù)算很有可能不準(zhǔn)確設(shè)計(jì)的預(yù)算計(jì)劃不便于跟蹤和監(jiān)控修改項(xiàng)目范圍，使其能夠納入可用的資金 范圍內(nèi)對(duì)于哪些工作能在預(yù)算內(nèi)完成會(huì)有不現(xiàn)實(shí)的期望在未優(yōu)化原預(yù)算計(jì)劃之前不要開始項(xiàng)目C2項(xiàng)目資金到位比預(yù)算少，而且不穩(wěn)定:項(xiàng)目不可能完成預(yù)期的目標(biāo) 項(xiàng)目很有可能超岀其

16、預(yù)備資金 對(duì)項(xiàng)目范圍再進(jìn)行協(xié)商和談判，使其能 夠納入可用的資金范圍內(nèi)在獲得充足的預(yù)算或減少項(xiàng)目范圍之前 不要開始項(xiàng)目D.項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性D1項(xiàng)目高度依賴于另外一個(gè)獨(dú)立的關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，如果沒有收 .到關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的最終交付品就無法展開：修改其中一個(gè)或所有的項(xiàng)目排程，使項(xiàng) 目交付品能夠整合起來不在項(xiàng)目控制范圍內(nèi)的事情能夠嚴(yán)重地影響項(xiàng)目的產(chǎn) 岀和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力對(duì)項(xiàng)目范圍和/或排程再次進(jìn)行協(xié)商和談 判關(guān)聯(lián)項(xiàng)目的交付品如果延期就很有可能造成項(xiàng)目進(jìn)度 的延遲就滿足項(xiàng)目的需求與關(guān)聯(lián)項(xiàng)目達(dá)成共 識(shí)，并將其記錄在案為了最大限度地減少?zèng)_突，兩個(gè)項(xiàng)目要 緊密合作和相互監(jiān)控E.人力資源E1缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn):提供事前的項(xiàng)目管理培訓(xùn)可

17、能要花更長的時(shí)間來定義項(xiàng)目和建立工作計(jì)劃指派一個(gè)更高層管理者來輔導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理建立并執(zhí)行有力的質(zhì)量保障流程來確保 項(xiàng)目正常的開展確保重要交付品正式通過通過有力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員帶來更 多相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)有更多判斷上的失誤，導(dǎo)致返工或項(xiàng)目延期更難以組織和管理一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目可能對(duì)全面的項(xiàng)目管理實(shí)踐不熟悉可能不知道何時(shí)應(yīng)該尋求幫助E2不熟悉或并不準(zhǔn)備使用項(xiàng)目管理流程：向項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供完整的項(xiàng)目項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能無法知曉如何提岀冋題，范圍變更和風(fēng) 險(xiǎn)管理流程和程序培訓(xùn)為項(xiàng)目分派一位有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理教練當(dāng)內(nèi)部流程越來越復(fù)雜和難以管理時(shí)，項(xiàng)目有可能不 受控制或?qū)煂⒄w項(xiàng)目分解成更小的項(xiàng)目，從而能將缺乏良好

18、的溝通夠進(jìn)行較不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)目管理完成的項(xiàng)目交付品可能樣式不統(tǒng)一在項(xiàng)目開始之前明確并認(rèn)冋一套項(xiàng)目管 理程序，包括問題管理，變更管理，風(fēng)無法及時(shí)地提出問題，由于無法考量對(duì)項(xiàng)目的影響， 范圍變更也可能無法實(shí)行，風(fēng)險(xiǎn)可能被忽略，最終無 法實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的質(zhì)量險(xiǎn)管理，和質(zhì)量管理建立一個(gè)強(qiáng)有力的溝通計(jì)劃，以確保每 個(gè)成員都知道項(xiàng)目的進(jìn)展并提供反饋很有可能無法預(yù)期項(xiàng)目潛在的問題和困難申請(qǐng)并獲得隨時(shí)對(duì)問題，風(fēng)險(xiǎn)，范圍變 更和質(zhì)量管理的投入E3分處多地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：試著將團(tuán)隊(duì)聚集到一個(gè)地方，或至少在.更難以有效地溝通項(xiàng)目啟動(dòng)的階段缺乏充分的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)和凝聚力建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃確保有效地團(tuán) 隊(duì)溝通很難與整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立私人的

19、關(guān)系召開例會(huì)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行面對(duì)面有些成員可能會(huì)感到被孤立，而非團(tuán)隊(duì)的一員的溝通技術(shù)問題可能導(dǎo)致生產(chǎn)力下降”安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，讓整個(gè)項(xiàng)目組碰面 準(zhǔn)備后備的溝通工具和方式，以防主要 的技術(shù)岀現(xiàn)問題與遠(yuǎn)距離的團(tuán)隊(duì)成員保持經(jīng)常性的電話 聯(lián)系建立一個(gè)中央數(shù)據(jù)庫，方便所有的團(tuán)隊(duì) 成員來查閱存儲(chǔ)項(xiàng)目文件F.發(fā)起人/高層領(lǐng)導(dǎo)支持F1.沒有明確的或正式授權(quán)的項(xiàng)目發(fā)起人：建立一個(gè)強(qiáng)有力的指導(dǎo)委員會(huì)來幫助指項(xiàng)目也許無法獲得其所需的資源導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目也許無法獲得所必需的長期的承諾為解決部門間的沖突建立一套流程政治斗爭可能會(huì)使項(xiàng)目延期嘗試更換成另一個(gè)發(fā)起人問題和變更申請(qǐng)可能無法及時(shí)地得到解決請(qǐng)求發(fā)起人向另一個(gè)能夠

20、從項(xiàng)目利益岀 發(fā)的人授權(quán)不要開始項(xiàng)目G.業(yè)務(wù)或組織的影響G1提供項(xiàng)目知識(shí)的項(xiàng)目參與人或是無法加入項(xiàng)目或是仍未 .明確：為了獲得所需的項(xiàng)目知識(shí)，就資源承諾 進(jìn)行再次協(xié)商和談判缺乏所需的項(xiàng)目知識(shí)將會(huì)為準(zhǔn)確的完成項(xiàng)目帶來負(fù)面 的影響為獲得所需的項(xiàng)目知識(shí)，就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn) 行再次協(xié)商或談判項(xiàng)目接收人將不會(huì)滿意不要開始項(xiàng)目記錄目前所有的政策和流程，確保他們的正確性準(zhǔn)確地闡述新舊流程之間的差別盡可能早地就潛在的變遷進(jìn)行溝通確?？蛻袅私饬鞒毯驼叩母淖冎付ㄒ粋€(gè)人來負(fù)責(zé)所有流程和政策的改 變G2業(yè)務(wù)流程和政策需要實(shí)質(zhì)性的改變：.政策的改變會(huì)使項(xiàng)目延期新的流程會(huì)使人們感到困惑，從而影響他們使用此流 程的能力有可能開

21、始時(shí)無法完全地整合新的流程如果新的流程無法完全地應(yīng)對(duì)所有的突發(fā)狀況，那它 將是無用的如果沒有正確的程序支持，系統(tǒng)功能將會(huì)癱瘓實(shí)質(zhì)性的流程改變可能會(huì)導(dǎo)致破壞性行為記錄新的組織中存在的擔(dān)憂，并尋找相 應(yīng)的辦法來減輕這些擔(dān)憂盡早地經(jīng)常性地就潛在的變革和相應(yīng)的 業(yè)務(wù)原因進(jìn)行溝通讓所有利益相關(guān)者的代表都投入到組織 的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中投入人力資源來解決潛在的人員問題建立一個(gè)正式的決議批準(zhǔn)流程建立一個(gè)代表整個(gè)利益相關(guān)團(tuán)體的指導(dǎo) 委員會(huì)讓項(xiàng)目發(fā)起人參與到項(xiàng)目中，并隨時(shí)準(zhǔn) 備干涉不同的部門讓每個(gè)組織的代表參與需求提出，質(zhì)量 保證和測試讓來自不同部門的人有機(jī)會(huì)見面和互動(dòng)讓項(xiàng)目組嚴(yán)格遵循整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)和優(yōu)先順序在所有可能

22、的情況下使用建立共識(shí)的技 巧建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃，使客戶能夠 隨時(shí)了解和獲得相關(guān)的信息對(duì)新的流程進(jìn)行試點(diǎn)，以確保他們的有 效性和準(zhǔn)確性將是否成功的實(shí)施新的政策和流程作為 項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)估的一部分向客戶公開流程的改變以獲得更好的建議，同時(shí)讓他們感到自己的影響力G3組織結(jié)構(gòu)需要實(shí)質(zhì)性的改變：.組織的不確定會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)的畏懼感如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意力都放在了組織層面，那他們將 不會(huì)集中精力于項(xiàng)目上在新的組織中人們可能會(huì)擔(dān)憂失去工作如果人們不歡迎組織的變革，那他們可能不會(huì)使用新 的系統(tǒng) 不確定性可能會(huì)延遲決策組織變革可能會(huì)造成以政治為目的的決策G4大量的部門將會(huì)受到影響：. I協(xié)同合作會(huì)更加復(fù)雜通過或批

23、準(zhǔn)某項(xiàng)決議會(huì)更加麻煩和費(fèi)時(shí) 更難以達(dá)成共識(shí)匸“ k 0 I *j -hJ計(jì)劃和需求將涉及更多的人和團(tuán)隊(duì)、 I I更難以了解不同部門的主要利益相關(guān)人執(zhí)行會(huì)更加困難和復(fù)雜G5客戶的對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度低 /很難互動(dòng):可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)商業(yè)價(jià)值的信心不足 建立一個(gè)積極的溝通計(jì)劃，讓客戶參與 到項(xiàng)目中，并讓其了解其中的商業(yè)利益更難以從客戶處獲得所需的時(shí)間和資源 建立用戶小組，明確其關(guān)心的問題并激 發(fā)其積極性更難以收集業(yè)務(wù)需求讓用戶加入到計(jì)劃和需求收集過程中客戶可能會(huì)破壞或阻礙項(xiàng)目的開展讓項(xiàng)目發(fā)起人幫助激起客戶對(duì)項(xiàng)目的積 極性尋找機(jī)會(huì)在輕松有趣的環(huán)境中推銷項(xiàng)目 當(dāng)需要客戶的資源時(shí)，要積極地去得到 客戶對(duì)此的承諾 不

24、要開始項(xiàng)目H.技術(shù)H1新的和不熟悉的項(xiàng)目技術(shù)（或新發(fā)布的）：盡早提供對(duì)于新技術(shù)的實(shí)踐性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)曲線可能會(huì)導(dǎo)致較低的初期產(chǎn)岀可能存在新舊技術(shù)整合的問題向需要對(duì)新技術(shù)進(jìn)行安裝，使用和支持 的人員進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)技術(shù)變化的抵制可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延期當(dāng)需要時(shí)要充分利用供應(yīng)商的技術(shù)專家在測試新技術(shù)時(shí)可能會(huì)有困難利用外部熟悉此技術(shù)的專業(yè)顧問可能無法正確的安裝或架構(gòu)技術(shù)，而導(dǎo)致項(xiàng)目的延期確保有足夠的測試環(huán)境，這樣使用新的 技術(shù)也不會(huì)影響產(chǎn)出新的技術(shù)工具會(huì)導(dǎo)致更長的交付時(shí)間新的技術(shù)可能會(huì)需要大量的轉(zhuǎn)換工作確保對(duì)新技術(shù)的功能，特性和性能都進(jìn) 行了徹底扎實(shí)的分析當(dāng)專業(yè)技術(shù)都用于優(yōu)化和架構(gòu)技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)績效可能 會(huì)很差對(duì)如

25、何使用新的技術(shù)建立一套程序和規(guī) 范開始在小范圍對(duì)新技術(shù)實(shí)行試點(diǎn)H2新的，復(fù)雜的技術(shù):可能很難理解需求和所需的設(shè)計(jì)利用系統(tǒng)和技術(shù)設(shè)計(jì)檔案來弄清各項(xiàng)技 術(shù)是如何組合起來的新舊技術(shù)間可能有整合問題明確整體系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，并請(qǐng)公司中有 經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員進(jìn)行審查通過可能很難測試復(fù)雜的技術(shù)技術(shù)越復(fù)雜，問題風(fēng)險(xiǎn)越大請(qǐng)外部的顧問審查架構(gòu)建議書以獲得更 多的反饋和確認(rèn)在整合或系統(tǒng)測試完成后才能發(fā)現(xiàn)技術(shù)無法解決的問 題開始在小范圍內(nèi)對(duì)新的技術(shù)進(jìn)行試點(diǎn)盡可能多的在架構(gòu)中使用經(jīng)過驗(yàn)證的和 熟悉的技術(shù)使用同一供應(yīng)商的復(fù)合產(chǎn)品以使整合系 統(tǒng)的過程更加流暢和容易 使用有公開標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)的產(chǎn)品以減少整 合問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)H3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目重點(diǎn)并不了解:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要更長的學(xué)習(xí)曲線項(xiàng)目可能會(huì)在開始階段就脫節(jié)盡早地提供實(shí)踐性的培訓(xùn) 將關(guān)鍵客戶帶入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中 花額外的時(shí)間來了解和記錄需求無法了解業(yè)務(wù)需求是否有意義關(guān)鍵的特性和功能可能會(huì)被遺漏需要從最初就依靠客戶來提供有關(guān)項(xiàng)目重點(diǎn)所有的專 業(yè)知識(shí)和技術(shù)對(duì)所需的多重項(xiàng)目重點(diǎn)建立相關(guān)專家審批的流程通過合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì)（JAD ）來收集 所有利益相關(guān)人的需求更頻繁的與客戶進(jìn)行項(xiàng)目的預(yù)排 在評(píng)估時(shí)安排更多的時(shí)間進(jìn)行使用分析 和設(shè)計(jì)活動(dòng)I.績效I1.績效目標(biāo)不清，不明確或不現(xiàn)實(shí)（例如一切都要完美）：確保所有的績效目標(biāo)都被記錄在案，并項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)