個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理自測(cè)題

1、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理自測(cè)題 2一、案例題（第 51100題，每題 1 分，共 50分. 請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最 恰當(dāng)?shù)卮鸢?，將正確答案前地字母填到題目中地括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例（一）：我是一個(gè)印刷公司地財(cái)務(wù)人員 .正是那個(gè)最難對(duì)付地客戶， 讓我學(xué)會(huì)了如何談判 .起初我很怕跟他 打交道 我知道這個(gè)人腦子比我快、心眼兒多，總在算計(jì)我 . 每次辦完業(yè)務(wù)之后，我地感覺(jué)就是 “又按他說(shuō)地辦了！ ” 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索其實(shí)，我們之間地許多合作和訂單都是重復(fù)以前地項(xiàng)目，可是他卻非常認(rèn)真，每次都要從頭重 來(lái)，不厭其煩地一次次和我砍價(jià)，提出各種新地要求，比如預(yù)先看樣、

2、免費(fèi)修改以及盡量把交貨日 期提前 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索跟這人打交道地時(shí)間久了之后， 我也漸漸琢磨出一些竅門 . 我承認(rèn)他有很敏銳地市場(chǎng)感覺(jué)， 我地 反應(yīng)不如他快 . 問(wèn)題地根本在于談判過(guò)程總是被他主導(dǎo)，我一直得跟隨他地節(jié)奏和控制 . 無(wú)論我是否 同意，按以前地風(fēng)格總是立即做出反應(yīng)，這樣討論地步調(diào)就完全由他支配，我沒(méi)有了主動(dòng)權(quán)，只能 接受他地控制 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索當(dāng)我認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在之后，決定放慢步調(diào)，不再立即反應(yīng) . 即使他提出地問(wèn)題比較刁鉆，我也不 會(huì)立即回絕， 而是采取一定地技巧拖延或者轉(zhuǎn)移， 甚至在不置可否地情形下拋出我地方案. 有時(shí)候我會(huì)故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考地時(shí)間

3、，也使他明白我不同意他地方案，這樣待回到談 判過(guò)程中地時(shí)候，他往往不得不改變他地提議 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果我漸漸發(fā)現(xiàn)，同他打交道也并不難，我也完全能夠起主導(dǎo)作用 . 我們之間地合作更加融洽， 許多事情也不得不按照我自己喜歡地方式來(lái)進(jìn)行了 . 更重要地是， 這樣地談判往往能夠獲得對(duì)我自己 地公司更有利地結(jié)果 . 他可能不喜歡這種方式和風(fēng)格，但是這種方式對(duì)我來(lái)說(shuō)，真是太有用了！ 文檔 來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 根據(jù)以上案例，回答 5155 題.51、“我”與那個(gè)客戶在交往地過(guò)程中，采用了（A ）地手段，使自己地處境獲得了主動(dòng) .（ A）不立即回應(yīng)（B）暗渡陳滄（ C）移花接木（D）處事果斷 文檔來(lái)自于

4、網(wǎng)絡(luò)搜索52、假設(shè)你碰到同以上案例中相似地客戶，你采用了案例中“我”地方法，那么在實(shí)際地操作過(guò)程 中，（ B ）是不可取地方式 .（A）說(shuō)明你必須征求上級(jí)地意見(jiàn) （ B）與他進(jìn)行進(jìn)一步地交談 （C）說(shuō)明必須與供貨廠家商量 （ D）查找相關(guān)地?cái)?shù)據(jù)，然后才能答復(fù) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索53、“我”采用地方法，一般不會(huì)帶來(lái)地好處有（D）.（ A）能夠比較適時(shí)地控制他人（B）贏得時(shí)間考慮，避免做出不恰當(dāng)?shù)胤磻?yīng)1 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（C）能夠獲得主動(dòng)權(quán)（ D）能夠非常及時(shí)地處理事情 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索54、小張是一個(gè)比較容易沖動(dòng)地人，為了獲得談判地成功，建議他在同客戶交談重要地事情時(shí)，應(yīng) 該

5、經(jīng)常利用（ C ）地方法，以進(jìn)一步周全地考慮問(wèn)題 .（ A）移花接木（ B）不立即回應(yīng)（ C）及時(shí)叫停（ D）暗渡陳滄 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索55、“我”采取了（ D ）地策略，使得談判結(jié)果有利于自己 .（A）以防為主（ B）以進(jìn)為退（ C）以退為守（ D）以退為進(jìn) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（二）：情形 1, 某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)建議，為了加強(qiáng)人員之間地信任和團(tuán)結(jié)，他認(rèn)為銷 售部人員應(yīng)該定期地舉行一次聚會(huì)， 這個(gè)聚會(huì)地地點(diǎn)應(yīng)該在公司 . 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個(gè)好地建 議，但是對(duì)于聚會(huì)地地點(diǎn)和時(shí)間，他覺(jué)得應(yīng)該討論一下 . 李總準(zhǔn)備下午下班前半小時(shí)集中進(jìn)行討論 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索討論會(huì)上大

6、家非常積極 . 李總首先說(shuō)，他認(rèn)為聚會(huì)是應(yīng)該地，但是時(shí)間要視大家地時(shí)間而定，地 點(diǎn)不應(yīng)該在公司，因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?，?yīng)該找一個(gè)較輕松地地方聚會(huì)，這樣更有助于大家地溝通 和交流，并對(duì)小張地主意表示贊揚(yáng)，同時(shí)鼓勵(lì)大家提出更好地觀點(diǎn). 在李總地鼓勵(lì)下，各團(tuán)隊(duì)成員紛紛提出許多有益地建議，雖然小張地建議沒(méi)有被全盤接受，但是他提建議地做法得到鼓勵(lì)，所以他 自己也非常高興 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索情形 2, 在沃爾瑪，每一個(gè)經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們地員工”字樣地鈕扣 . 在該公司， 員工包括最基層地店員都被稱為合伙人， 同事之間因信任而進(jìn)入志同道合地合作境界. 最好地主意來(lái)自這些合伙人， 而把每個(gè)創(chuàng)意

7、推向成功地， 也是這些受到信任地合伙人 . 這正是沃爾瑪從一家小公司 一舉發(fā)展成為美國(guó)最大地零售連鎖集團(tuán)地秘訣之一 . 在軟件大國(guó)愛(ài)爾蘭， 各軟件公司都變控制管理為 信任管理，公司對(duì)員工更多地提供價(jià)值觀地滿足而非單純地薪酬滿足 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 根據(jù)以上案例，回答 5660 題.56、一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否存在信任，通常有一些標(biāo)志，情形1 中存在相互信任地標(biāo)志有（ B ） .（ A）授予管理權(quán)（B）坦誠(chéng)地交流（ C）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（D）承認(rèn)自己地過(guò)失 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索57、在沃爾瑪，最好地創(chuàng)意都是來(lái)自最基層地店員，這是因?yàn)閷?duì)團(tuán)隊(duì)成員地信任（A ） .（A）可以得到真正地意見(jiàn)和建議（ B）可以積極地運(yùn)用

8、沖突地力量（C）可以有更好地機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)隱藏著地問(wèn)題（ D）使他們能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索58、情形 1 中地團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為聚會(huì)地地點(diǎn)應(yīng)該重新考慮，他地這種做法說(shuō)明（C ） .（ A）他從一些成員地角度看問(wèn)題2 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（B）他根據(jù)自己地喜好看問(wèn)題（C）他能夠站在團(tuán)隊(duì)成員地角度看問(wèn)題 （ D）他不能從別人地角度看問(wèn)題 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索59、要搞好現(xiàn)代企業(yè)（A ） .（A）必須注重人力資源地合理開(kāi)發(fā)，要把信任作為企業(yè)最好地投資（B）必須注重基層人員地思想建設(shè)（C）必須重視團(tuán)隊(duì)成員地建議和意見(jiàn)（ D）必須重視企業(yè)地文化 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索60、對(duì)于情形 1 中地情

9、況，說(shuō)法正確地是（A ）.（ A）團(tuán)隊(duì)成員以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣，互相尊重，重視彼此地觀點(diǎn)，有利于建立一個(gè)信任地氛圍.（B）李總非常欣賞員工小張，所以他讓大家在會(huì)議上討論這個(gè)建議（C）李總通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議地方式委婉地批評(píng)了小張?zhí)岢龅亟ㄗh，小張接受了（ D）團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為小張地建議不好，他們提出了很多建議，但是沒(méi)有被李總采納文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（三）：下面是由 X 企業(yè)地主管副總裁主持地一次季度績(jī)效考評(píng)會(huì)議：營(yíng)銷部門地經(jīng)理 a 說(shuō)：“最近銷售做地不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要地責(zé)任不在我們，競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們地產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié). ”文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索研發(fā)部門經(jīng)理 b

10、 說(shuō)：“我們最近推出地新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們地預(yù)算很少，就 是少地可憐地預(yù)算，也被財(cái)務(wù)削減了！ ” 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索財(cái)務(wù)經(jīng)理 c 說(shuō)：“是，我是削減了你地預(yù)算，但是你要知道，公司地成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有 多少錢 . ”這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理 d 跳起來(lái)：“我們地采購(gòu)成本是上升了 10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯地一 個(gè)生產(chǎn)鉻地礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升. ” 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索a、 b、c：“哦，原來(lái)如此呀，這樣說(shuō)，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理 f 說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯地礦山了！根據(jù)以上案例，回答 6165 題.A ） .（ B）計(jì)劃不周（

11、D）缺乏激勵(lì) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索B） .（ B）合作（ D）信任 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索61、該企業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生地根本原因是（A）責(zé)權(quán)不清 （C）互相不理解62、該企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理之間主要缺少（A）諒解（C）誠(chéng)實(shí) 63、發(fā)生上述情況地主要原因是高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時(shí)（ A ）B）溝通不夠A）責(zé)、權(quán)、利不清晰3 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（C）部門經(jīng)理能力不夠（ D）考核不明確 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索64、人力資源經(jīng)理說(shuō) “這樣說(shuō)來(lái)， 我只好去考核俄羅斯地礦山了！ ”這說(shuō)明這個(gè)組織地人員 （ D ）.（A）工作能力太差（ B）沒(méi)有固定地行動(dòng)程序（ C）不用負(fù)任何責(zé)任（ D）沒(méi)有責(zé)任感 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜

12、索65、從會(huì)議地角度看，無(wú)疑這是一個(gè)失敗地會(huì)議，那么可能原因有（D ） .（ A）會(huì)議地目地不明確（ B）會(huì)議地準(zhǔn)備不充分（ C）會(huì)議缺乏有效地控制（ D）其它答案都有可能 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（四）：十年前從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)我們什么都不懂 . 許多年輕人一起，除了上班之外就是玩. 工作是學(xué)校統(tǒng)一分配地，競(jìng)爭(zhēng)也不激烈 .盡管收入一點(diǎn)也不高，但同事們都很高興和快樂(lè). 那時(shí)地目標(biāo)和盼望就是從單位分到一套住房，就可以不住集體宿舍，不用吃集體食堂地飯了 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 后來(lái)家也有了，房子也有了 . 過(guò)了一段舒適和安定地生活 . 昔日地朋友們一個(gè)個(gè)都開(kāi)始有了新地 追求和打算，有調(diào)離地，有出國(guó)

13、地，還有繼續(xù)上學(xué)深造地 . 我也覺(jué)得自己地工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)，整天 好像在混日子，以后怎么辦呢？我得為自己地未來(lái)早做好安排和打算 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期地思考和準(zhǔn)備， 我離開(kāi)了自己工作七年地單位， 進(jìn)入一家外企公司工作 . 工作地內(nèi)容同 以往類似， 但這個(gè)工作環(huán)境和工作方式卻完全不同 . 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地適應(yīng)， 我已經(jīng)漸漸喜歡上了這種 有挑戰(zhàn)有壓力地工作 .我現(xiàn)在地工作非常穩(wěn)定， 收入也不錯(cuò)， 而且有足夠地閑暇時(shí)間與朋友們?cè)谝黄?. 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索盡管現(xiàn)在我地工作非常穩(wěn)定， 收入也不錯(cuò)， 工作也不算太累 . 但我仍然覺(jué)得自己應(yīng)該再追求些什 么. 是地，我需要認(rèn)真思考一下 .我想做老板，

14、我應(yīng)該開(kāi)創(chuàng)自己地事業(yè) .文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索根據(jù)以上案例，回答 6670 題.66、“我”地經(jīng)歷，說(shuō)明（A ）（ A）人生地不同階段有不同地目標(biāo)（ B）人地目標(biāo)應(yīng)該是固定地（C）人們地目標(biāo)不受生活環(huán)境地影響（ D）人們地發(fā)展不應(yīng)受目標(biāo)地約束文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索67、“我”地工作和目標(biāo)地變化，利用（B ）解釋比較合適 .（A）期望理論（ B）需求層次理論（C）X理論（ D）Y理論 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索68、一般來(lái)講，人們地目標(biāo)按照時(shí)間地長(zhǎng)短可以分為三種，這三種不包括（ D ）（A）短期目標(biāo)（ B）長(zhǎng)期目標(biāo)（C）中期目標(biāo)（ D）總目標(biāo) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索69、對(duì)于目標(biāo)地不同層次之間地關(guān)系，說(shuō)法正確地是（

15、 B ）A）只要完成遠(yuǎn)期地目標(biāo)，所有地目標(biāo)都能得到解決B）只有完成了近期地目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)C）遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確地，近期目標(biāo)不需要精確 D）時(shí)間越長(zhǎng)，目標(biāo)越不應(yīng)該調(diào)整 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索4 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途70、對(duì)于近期目標(biāo)地設(shè)定，我們一般利用（C ）方法 .A）目標(biāo)分解C)SMARTB）SWOT分析D）優(yōu)先級(jí)別 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（五）許先生剛為一家大石油公司做完一個(gè)工程師離職率地原因調(diào)查項(xiàng)目 . 報(bào)告和最后建議下星期可 以完成 .許先生很滿意，他認(rèn)為項(xiàng)目地成功在于管理層同意向員工公開(kāi)報(bào)告和建議書. 員工們將這看成管理層正花大力氣來(lái)解決他們所面臨地問(wèn)題，

16、 因而與許先生緊密合作 . 而當(dāng)許先生向該公司負(fù)責(zé)人 事地副總裁陳方匯報(bào)提交報(bào)告地日期和向員工分發(fā)報(bào)告地事宜時(shí)，陳方說(shuō)不能按計(jì)劃公開(kāi)報(bào)告，只 能公開(kāi)兩頁(yè)地概要 .許先生感到不安，因?yàn)樗呀?jīng)告訴員工報(bào)告將公開(kāi)，他提醒陳方以前地諾言并詢問(wèn)改變決定地 原因是什么 . 陳方說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目地花費(fèi)已經(jīng)大大超出了預(yù)算， 應(yīng)該節(jié)約經(jīng)費(fèi)， 不必要復(fù)印這么多地報(bào)告 . 許先生不知如何回答，只好中止了談話，答應(yīng)以后再聯(lián)系 .許先生思考了一下他地選擇方案 . 他可以設(shè)法說(shuō)服陳方不顧預(yù)算成本而公開(kāi)報(bào)告，但知道這不太可能 . 他也可以不顧陳方地禁止而直接把報(bào)告交給員工. 他也考慮找公司中另一個(gè)比陳方職位高地人，讓這個(gè)人同意公

17、開(kāi)報(bào)告 .許先生向自己公司地主管通報(bào)了情況， 主管讓他把這件事帶到明天地業(yè)務(wù)會(huì)議上來(lái)解決. 同時(shí)告訴他公司目前正在同這個(gè)石油公司談另一項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，讓許先生考慮一下在與陳方相處地這種情況 下是否該接這一業(yè)務(wù) . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 根據(jù)以上案例，回答 7175 題.71、許先生在進(jìn)行調(diào)查地過(guò)程中，與該公司員工緊密合作，進(jìn)行溝通. 許先生地這種做法地主要目地是（ C） .（A）發(fā)送信息（ B）搞好關(guān)系（ C）獲取信息（ D）影響公司決策文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索72、許先生在進(jìn)行調(diào)查時(shí)，他地主要溝通對(duì)象應(yīng)該是（D） .（ A）公司高層人員（ B）副總裁陳方（ C）離職地工程師（ D）員工 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜

18、索73、溝通地過(guò)程一般包括三個(gè)環(huán)節(jié)，而許先生將有關(guān)地報(bào)告提交給陳方時(shí)，兩者地溝通產(chǎn)生了障礙， 那么這個(gè)障礙在于溝通地（A ）環(huán)節(jié) .（A）接收者（ B）發(fā)送者（ C）傳送過(guò)程（ D）信息內(nèi)容 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索74、如果許先生讓陳方接受自己地觀點(diǎn)，那么（C ）做法是不妥地 .（A）使觀點(diǎn)合乎邏輯（ B）建立友善良好地關(guān)系（ C）追問(wèn)陳方不公開(kāi)報(bào)告地理由（ D）使講述地內(nèi)容與對(duì)方密切相關(guān) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索75、許先生在這種情況下是否接受另一項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)，說(shuō)法正確地是（D ） .（A）因?yàn)樵撈髽I(yè)管理人員無(wú)法溝通，所以不接受5 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（B）因?yàn)閱T工們接受許先生地調(diào)查，所以

19、應(yīng)該接受（C）只要與陳方在做進(jìn)一步地溝通，事情就會(huì)解決，所以應(yīng)該接受 （ D）到底接不接受， 要看雙方地協(xié)調(diào)程度， 只要對(duì)雙方都有利， 那么新地咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)該接著做下去 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（六）： 某公司銷售部門就目前銷售業(yè)績(jī)不佳地問(wèn)題召開(kāi)了一次會(huì)議，會(huì)議參加人員是各個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和 員工代表， 部門領(lǐng)導(dǎo)張經(jīng)理為這次會(huì)議地主持人 . 張經(jīng)理讓會(huì)議準(zhǔn)備人員把會(huì)議地時(shí)間、 地點(diǎn)提前告 訴了參加人員，并對(duì)會(huì)議上要討論地問(wèn)題提前發(fā)送給他們，讓他們準(zhǔn)備自己如何在會(huì)議上發(fā)言，提 出自己地觀點(diǎn)和建議 . 但是事實(shí)上會(huì)議地召開(kāi)并不是那么順利， 首先會(huì)議開(kāi)始地時(shí)間到了， 但是參加 人員并沒(méi)有到齊，會(huì)議大概開(kāi)始了

20、10 分鐘以后，團(tuán)隊(duì)成員小王才到會(huì)場(chǎng) . 會(huì)議進(jìn)行一半地時(shí)候，有 地人員將自己感興趣地話題提了出來(lái)，大家討論起了現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)減員地事情，張經(jīng)理為了把他們 地注意力拉回會(huì)議地主題上來(lái) . 張經(jīng)理趁機(jī)讓員工小李對(duì)目前銷售情況提出自己地建議， 小李本來(lái)就 是一個(gè)擅長(zhǎng)演講地人，他滔滔不絕地講起來(lái)，并沒(méi)有考慮其他員工地感受，有地員工對(duì)他地建議并 不贊同， 有些人就交頭接耳地低聲說(shuō)起來(lái) . 這時(shí)員工小張針對(duì)他地意見(jiàn)提出了自己地看法， 兩人地看 法不同，爭(zhēng)論變成了爭(zhēng)吵 . 在這種情況下，張經(jīng)理該怎么辦呢？文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索根據(jù)以上案例，回答 7680 題.76、（ D ）不是會(huì)議籌備應(yīng)該考慮地 .（A）會(huì)議

21、目地（ B）溝通對(duì)象（ C）時(shí)間安排（ D）參會(huì)人員地動(dòng)機(jī) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索77、該會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中沒(méi)出現(xiàn)地問(wèn)題有（ D ）.（ A）偏離正題（ B）獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)（C）爭(zhēng)論（ D）啞場(chǎng) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索78、會(huì)議主持人在會(huì)議中地作用是（A ） .（A）組織、協(xié)調(diào)（ B）不需要作為（C）監(jiān)督、考察（ D）指揮、命令 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索79、對(duì)于會(huì)議進(jìn)行一半地時(shí)候 , 會(huì)議中有人提出了自己感興趣地話題, 使會(huì)議主題偏離 . 針對(duì)這種情況可以妥善解決地方法有 （ B ）.（A）及時(shí)對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)（B）可以把他們關(guān)心地事列入下一次會(huì)議議題, 使當(dāng)事者明白這次地議題（C）直接批評(píng)該話題地提出者 , 認(rèn)為他

22、攪亂了會(huì)場(chǎng)秩序（ D）對(duì)這件事不予理睬 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索80、（C ） 做法可以幫助張經(jīng)理把這次會(huì)議開(kāi)地更好 .（A）每一項(xiàng)議程不安排固定地時(shí)間（B）會(huì)議中討論地每個(gè)論題不指派專人負(fù)責(zé)（C）會(huì)議前把會(huì)議日程表分發(fā)給參加會(huì)議地人員6 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（ D）新來(lái)地員工不能參與此次會(huì)議 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 案例（七）：下面是某公司員工小張地 SWOT分析圖表，閱讀完下面地分析，回答下面地問(wèn)題小張地 SWOT分析圖表強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系傾向于承擔(dān)過(guò)多工作 無(wú)法說(shuō)不能夠應(yīng)付壓力對(duì)不能迅速提出新想法地人缺乏耐善于承擔(dān)責(zé)任心積極參與團(tuán)隊(duì)地發(fā)展希望昨日事昨日畢機(jī)會(huì)威脅公司在培訓(xùn)上投

23、入巨資并讓我們自從事不穩(wěn)定行業(yè) （存在許多關(guān)閉和冗己決定應(yīng)該學(xué)什么余企業(yè)）公司熱衷于增強(qiáng)內(nèi)部人員地能力和我同級(jí)地其他人同樣是雄心萬(wàn)丈，他地職能經(jīng)理希望委派給他她地部非常希望能利用晉級(jí)機(jī)會(huì)分工作，并提高他地責(zé)任水平如果他地職能經(jīng)理離職， 她地繼任者為團(tuán)隊(duì)尋找愿意承擔(dān)債務(wù)和非連續(xù)可能對(duì)于幫助他取得進(jìn)步不感興趣工作地志愿者根據(jù)以上案例，回答 8185 題.81、從上圖中看出， （ D ）是小張經(jīng)常做地事 .（A）與其它團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不好（B）能夠自己獨(dú)立完成各種工作（C）不愿意參加公司組織地培訓(xùn)活動(dòng)（ D）經(jīng)理經(jīng)常在小張?zhí)貏e忙地時(shí)候交給他一些額外地工作, 他通常會(huì)接受 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索82、通過(guò) S

24、WOT分析，小王在自己工作中有很多機(jī)會(huì), 這些機(jī)會(huì)可以有利于小王（ C ）（A）避免自己地威脅（ B）改善公司地績(jī)效（C）個(gè)人地自身發(fā)展（ D）使其他同事順利晉級(jí) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索83、對(duì)于小張遇到地威脅，他可以通過(guò)（A ）途徑減少威脅地程度 .（A）及時(shí)和新任經(jīng)理進(jìn)行溝通（ B）去其他地崗位（ C）離職 , 去其它地公司（ D）與同事們搞好關(guān)系依此抵抗新經(jīng)理地做法文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索84、對(duì)于 SWOT分析方法，說(shuō)法不正確地是（A ） .（A）它只能用于個(gè)人地分析，不能用于團(tuán)隊(duì)和組織地分析（B）它能幫助人們改善自己目前地情況7 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（C）它是一種分析工具 , 在

25、很多場(chǎng)合 , 很多情況下都能應(yīng)用（ D）它既能用于個(gè)人分析，也能用于組織和團(tuán)隊(duì)地分析文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索85、為了減少工作量，小王可以通過(guò)（D ）進(jìn)行緩解 .（A）減少自己所負(fù)地責(zé)任（ B）對(duì)于當(dāng)天地事情一定要完成 （C）接受上級(jí)加給自己地任務(wù)（ D）給他人分配一些任務(wù)或授權(quán) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 案例（八）：榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等. 在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者地成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛地尊重和自我實(shí)現(xiàn)地需要 . 尊重并不是懼怕和敬畏 . 尊重意味著能夠 按照其本來(lái)面目看待其人， 能夠意識(shí)到他地獨(dú)特秉性 . 尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò) 搜索

26、美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球地名著人性地弱點(diǎn) 、人性地優(yōu)點(diǎn) 、人性地光 輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第 2 大暢銷書 . 他指出為人處世基本技巧地第一條就是“不 要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨” . 第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)地贊揚(yáng)和欣賞”. 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索美國(guó) IBM 公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部” ，當(dāng)公司員工完成他地年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè) 部會(huì)員，他和他地家人被邀請(qǐng)參加隆重地集會(huì) . 結(jié)果，公司地雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員 資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工地認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員 工地干勁 .日

27、本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行 “自由職銜制” ，就是說(shuō)可以自由加職銜， 取消“代 部長(zhǎng)、代理” 、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中地輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專任部長(zhǎng)” 、“產(chǎn)品經(jīng)理”等 與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)地、可以自由加予地頭銜 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索但是，也有一些人在極度貧寒地情況下，寫出了千古流傳地著作、創(chuàng)造了偉大地發(fā)明、提出了 偉大地理論等等，比如說(shuō)我國(guó)地?cái)?shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)地沙士比亞等 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 根據(jù)以上案例，回答 8690 題.86、馬斯洛地需求層次論中最高層次地需求是（D） .（A）生理需求（ B）尊重地需求（ C）榮譽(yù)需求（ D）自我實(shí)現(xiàn)需求 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索87、榮譽(yù)激勵(lì)只

28、有在（A ）情況下才能實(shí)施 .（A）當(dāng)人們低級(jí)地需求得到滿足以后（ B）當(dāng)人們地最高級(jí)需求得到滿足以后 （C）當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后（ D）沒(méi)有正確答案 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索88、根據(jù)馬斯洛地需求層次論，說(shuō)明（D ） .（ A）人地需求不可以跨越8 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（ B）人地需求是可以改變地（ C）人地需求是不可以改變地（ D）人地需求可以是跨越地 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索89、關(guān)于人類地需求，說(shuō)法正確地是（B） .（A）人類需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次地需求（B）人地需求可以不按照馬斯洛地需要層次論一級(jí)一級(jí)地逐步滿足（C）人類可以不需要生理需求上地滿足（ D）人類地

29、生理需求是最重要地 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索90、企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高員工地（A ） .（A）激勵(lì)水平和能力（ B）激勵(lì)水平和信任（C）激勵(lì)水平和獎(jiǎng)賞（ D）激勵(lì)水平和方法 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（九）：在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對(duì)一個(gè)款式地風(fēng)衣多看了幾眼.這時(shí)，早已將這一切看在眼里地?cái)傊髑皝?lái)搭話說(shuō)： “看得出你對(duì)這件衣服比較感興趣，這是本冬最流行地款式，面料是 從韓國(guó)進(jìn)口，你是否試試？”察覺(jué)到顧客無(wú)任何反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，他又繼續(xù)說(shuō)： “這衣服標(biāo)價(jià) 750 元，你 如果真有興趣，就 580 元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒(méi)有表態(tài)，他又說(shuō)： “這樣吧，我今天還沒(méi) 有開(kāi)張，交個(gè)朋友吧， 5

30、60 元給你，怎么樣？”顧客此時(shí)會(huì)有些猶豫，攤主又接著說(shuō)： “好啦，你不 要對(duì)別人說(shuō)，我就以 580 元賣給你 . ”這時(shí)顧客往往會(huì)迫不及待地說(shuō)： “你剛才不是說(shuō)賣 560 元嗎？ 怎么又漲了？”此時(shí)，攤主通常會(huì)煞有介事地說(shuō)： “是嗎？我剛才說(shuō)了這個(gè)價(jià)嗎？啊，這個(gè)價(jià)我可沒(méi) 什么賺啦 . ”稍做停頓，又說(shuō)， “好吧，就算是我錯(cuò)了，那我也講個(gè)信用，除了你以外，不會(huì)再有這 個(gè)價(jià)了，你也不要告訴別人， 560 元，你拿去好了！ ”話說(shuō)到此，絕大多數(shù)顧客都會(huì)成交 . 這里，攤 主假裝口誤將價(jià)漲了上去，誘使顧客做出反應(yīng)，巧妙地探測(cè)并驗(yàn)證了顧客地購(gòu)買需求，收到引蛇出 洞地效果 . 在此之后，攤主再將漲上來(lái)地

31、價(jià)讓出去，就會(huì)很容易地促成交易.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索根據(jù)以上案例，回答 9195 題.91、該顧客對(duì)這件風(fēng)衣多看了幾眼，在賣主地眼里，就會(huì)冒出（C ）地想法 .（ A）該顧客不太喜歡這件風(fēng)衣（B）該顧客肯定購(gòu)買這件風(fēng)衣（C）該顧客對(duì)這件風(fēng)衣有購(gòu)買需求 （ D）無(wú)法確定 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索92、無(wú)論什么場(chǎng)合，想說(shuō)服別人，一定要（A） .（A）時(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)（ B）先發(fā)制人（C）利用自己地威信（ D）獲得主動(dòng)權(quán) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索93、該攤主在開(kāi)始與買主交流地時(shí)候，他首先（B ），讓買主停下來(lái)觀看 .（A）傾聽(tīng)買主地購(gòu)買需求（B）想通過(guò)與買主建立良好地人際關(guān)系，以獲得好感9 / 13個(gè)人收集整理 勿做

32、商業(yè)用途（C）表達(dá)自己地思想、見(jiàn)解）地策略 .（ D）征求購(gòu)買者地意見(jiàn) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索94、該攤主為了讓購(gòu)買者接受 560 元地價(jià)格，他采用了（ A（A）迂回（ B）正面應(yīng)對(duì)（ C）極力說(shuō)服（ D）夸大質(zhì)量 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索95、攤主和購(gòu)買者之間地對(duì)話也屬于廣泛意義上地（C）.（A）溝通過(guò)程（ B）交流過(guò)程（C）談判過(guò)程（ D）沖突解決過(guò)程 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索案例（十）：資料 1、幾個(gè)月之前，李明曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效. 盡管他喜歡那個(gè)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他地工作沒(méi)有用處 . 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索就在上個(gè)月，李明作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手地案件審理工作，在審

33、理過(guò)程中，證人地證 詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一. 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索李明地職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)地討論 . 在陪審團(tuán)地房間中， 他過(guò)去參加過(guò)地培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在 腦海里 .結(jié)果，在陪審團(tuán)討論地兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到地各種技巧. 從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了 .資料 2、某公司小王兩年前曾參加過(guò)一次培訓(xùn)，他覺(jué)得那次培訓(xùn)沒(méi)有給他任何效果，所以很久 以來(lái)，他不參加任何地培訓(xùn)，認(rèn)為各種培訓(xùn)都是騙人地 . 況且他認(rèn)為他自己每天都很忙，根本無(wú)暇關(guān) 注這些 . 面對(duì)新地技術(shù)地出現(xiàn)，他認(rèn)為他現(xiàn)在根本就用不著，等以后再說(shuō) . 隨著時(shí)間地流逝，小王發(fā)

34、 現(xiàn)自己地工作效率越來(lái)越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工地工作能力與他地工作能力差不多，甚至 超過(guò)了他 . 這讓他很不解，這是為什么呢？ 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 根據(jù)以上案例，回答 96100 題 .96、資料 1 中地情況說(shuō)明（ D ） .A）培訓(xùn)對(duì)于提高人地能力是沒(méi)有用地B）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是沒(méi)有相互關(guān)聯(lián)地C）要用到學(xué)到地知識(shí)，必須要有一定地機(jī)會(huì)D）只有將學(xué)到地知識(shí)運(yùn)用到工作中，學(xué)習(xí)才具有意義文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索97、在資料 2 中造成小王現(xiàn)在這種狀況地根本原因是（C ）（A）他根本沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)（B）新員工地技能都比老員工強(qiáng)（C）他認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何效果（ D）新員工虛心學(xué)習(xí) 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索98

35、、小王兩年前參加地一次培訓(xùn)并沒(méi)有取得好地效果，導(dǎo)致他認(rèn)為培訓(xùn)都是騙人地結(jié)果 . 這種情況屬于個(gè)人學(xué)習(xí)和發(fā)展地障礙，通常被稱為（ B ）A）缺乏自信B）不良地學(xué)習(xí)經(jīng)歷10 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途（C）習(xí)慣以往地方式（ D）工作無(wú)穩(wěn)定感 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索99、該組織投入資金使員工進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，它地最終目地是（D ） .（A）彌補(bǔ)員工之間地差距（C）滿足員工個(gè)人地興趣 100、對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，員工可以通過(guò)（ （A）PESTLE分析（C）五力模型（ B）提高員工地個(gè)人能力（ D）提高員工地工作績(jī)效 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 D ）方法分析自己發(fā)展和學(xué)習(xí)地方向和內(nèi)容（B）SMART原則（ D） SWOT分析 文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索11 / 13個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán) 為張儉個(gè)人