人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究(一)

1、人力資源系統(tǒng)管理的灰色理論研究 （一） 摘要：人力資源的特征及人的發(fā)展均具有不確定性、 動態(tài)性和交互性。 灰色系統(tǒng)理論則從系統(tǒng)各要素的相互作用、反饋機制和自我調節(jié)功能 上去考察事物的相互聯(lián)系?；疑碚摰慕嬍且匀伺c人之間，事物之 間的相似性為依據(jù)，以模擬、比較為手段，以灰色理論為邏輯，并將 灰色理論引進人力資源的系統(tǒng)管理研究，最終實現(xiàn)人力資源管理的科 學化。關鍵詞：灰色理論；系統(tǒng)管理；灰色研究 在系統(tǒng)管理的研究中，我們試圖用灰色理論來把握，并在此基礎上用 灰色綜合評判對其形成價值判斷。首先分析灰色理論與系統(tǒng)管理研究 之間的關系，然后探討灰色理論在系統(tǒng)管理的研究中的作用。 一、人力資源管理應用灰

2、色系統(tǒng)理論的基礎“灰色系統(tǒng)理論的研究對象是 部分信息已知，部分信息未知 的 小樣本 和貧信息 不確定系統(tǒng)。它通過對部分已知信息的生成、開發(fā)去了解、 認識現(xiàn)實世界，實現(xiàn)對系統(tǒng)運行行為和演化規(guī)律的正確把握和描述。 ” 從理論上說，灰色理論它要求從已知的信息出發(fā)，先綜合，后分析， 最后又回到綜合的思路。該思路使人們從系統(tǒng)化、整體化、綜合化的 角度對事物加以動態(tài)描述，它以全局、有機的綜合觀指導、分析、把 握對象的全程；從不同層次、不同角度，實現(xiàn)對系統(tǒng)規(guī)律的揭示。系 統(tǒng)科學強調 “整體大于部分之和 ”，系統(tǒng)的不同層次、 不同等級結構中存 在著其組成部分在孤立狀態(tài)中所沒有的新的功能、新的規(guī)律等；從系 統(tǒng)各

3、要素的相互作用、反饋機制和自我調節(jié)功能上去考察事物的相互 聯(lián)系，突出的是對事物發(fā)展的多種可能性的評估，即灰色理論指導下 的系統(tǒng)管理模式。灰色理論不僅針對的是不完整的信息，而且還要把 各種不完整因素直接納入系統(tǒng)中加以考察，進而找到由不完整的信息 向完整準確性轉化的辯證途徑。在實踐中，研究對象是復雜的，并不 容易把其解剖成孤立的元素，在收集資料過程中很難操作，有時候在 信息收集時，得到的是一大堆雜亂的、不完整的、含糊的、以不同 言”狀態(tài)呈現(xiàn)的灰色信息，必須用系統(tǒng)理論和方法加以分析和把握。 灰色系統(tǒng)理論應用于人力資源管理，用靜態(tài)的描述是不夠的，也是不 充分的，必須把系統(tǒng)管理放置到豐富、復雜、流動的現(xiàn)

4、實情境中，對 系統(tǒng)管理進行整體的、關聯(lián)式的考察。為系統(tǒng)管理的研究提供了思考 的空間，因為通常采用個案研究、參與觀察、文件分析等多種方法收 集信息，收集到的信息量大而豐富，在如此豐富的信息中，總可以找 到系統(tǒng)運行的痕跡。 灰色理論可以深刻描述系統(tǒng)管理中產生的交互的、 動態(tài)的、個性化的影響，在互動過程中達成對管理系統(tǒng)意義的理解及 合理性的主觀判斷，并在此基礎上自下而上建構系統(tǒng)管理的個性化、 多元化標準。二、人力資源系統(tǒng)管理的灰色研究 灰色理論是人類把握對象本質和規(guī)律的一條重要途徑，它可依據(jù)充分 的灰色信息，運用灰色理論灰色進行灰色推理，然后做出各種靈活的 反應和得出有足夠近似程度的可靠結論。灰色理

5、論對信息的處理不是 按照呆板的、固定不變的程序，而是按照創(chuàng)造性程序進行的，從而表 現(xiàn)出人類思維的靈活性。 灰色系統(tǒng)理論應用于人力資源管理的條件就是管理者獲得的灰色信息。 灰色信息可能具有對象類屬邊界不清晰和狀態(tài)不完整的特征。第一， 人力資源中人的發(fā)展是按照自身規(guī)律客觀存在的，管理者卻從自身的 主觀意識出發(fā)去界定與管理對象的關系。這種反映關系本身就是一種 “灰色關系 ”。第二，人雖具有抽象、綜合、概括、推理、運算等邏輯思 維能力，但人的認識畢竟不能洞悉事物的全部復雜性。第三，人的能 力水平、認識工具的局限使人類認識也不能達到精確、明晰的認識。 第四，在一定條件下，現(xiàn)實對象的復雜性越高，人的精確認

6、識能力越 有可能降低。事實也表明：人類認識一旦進入層次復雜的客體，不僅 觀察者、觀察儀器會產生新的不確定因素，而且人們?yōu)榱诉_到認識確 定而進行的簡化和抽象，可能導致更為不確定的結果。 從人類認識的灰色和系統(tǒng)的辯證關系來看，灰色系統(tǒng)理論作為一個科 學的研究方法，它對對象的研究可以達到精確表達的效果。人們對事 物的把握，根本無法通過窮舉來逐個加以研究，最有效的途徑是按認 識的需要和可能， 把事物分類界線建立在 “灰色邊界 ”上，使其類屬邊界 直接呈現(xiàn)灰色特征，把事物聯(lián)系的中介環(huán)節(jié)通過灰色處理加以簡略， 即省去一些中介環(huán)節(jié)。 當中介的省略不足以影響對對象的正確認識時， 人們認識的本質和為精確而采取的灰色手段就被 “精確明晰 ”的認識所 掩蓋。相反，對中介發(fā)達的事物，大量省略中介不僅不可能實現(xiàn)認識 精確化，反而會影響對事物特性的正確把握。而在事物的縱向發(fā)展過 程中，如果循序追蹤對象發(fā)展的每一時刻，或者完全置身于事物的演 變過程中，就很難把握 “質”的明確差別。 而越過一定時間間隔去觀察事 物，連