員工關系管理樣卷

1、員工關系管理樣卷得分評閱人、選擇題（共15小題，每小題2分，共30 分）1 在國際競爭加劇的背景下，“三方原則”中的三方的力量變化趨勢是（ C ）A. 跨國公司增強，政府控制下降，工會力量增強B. 跨國公司減弱，政府控制增強，工會力量削弱C. 跨國公司增強，政府控制下降，工會力量削弱D. 跨國公司增強，政府控制增強，工會力量削弱2關于員工滿意度，以下說法正確的是（A ）A.由工作內(nèi)容、待遇、人際關系等多維度組成B. 員工越快樂，滿意度越高C. 期望越高的員工越容易提升滿意度D. 是員工完全主觀的感受3二戰(zhàn)結(jié)束到20世紀八九十年代，員工關系進一步發(fā)展。以下不屬于這一階段勞 動關系特征的是（A ）

2、A.廣泛的政府干預B.制度化、法制化 C.矛盾趨于緩和D.合作成為主流4 勞務派遣單位的注冊資本不少于（D ）0A.5萬元B.10萬元 C.20萬元D.50萬元5.以下不屬于勞動合同約定條款的是（A ） A.合同期限 B 培訓 C福利待遇D試用期限6.競業(yè)限制期限最長不得超過（B ）A. 1 年B. 2 年C. 3 年D. 4 年7.公司安排小王國慶節(jié)加班，應該按平時工資（A. 100% B. 150% C. 200% D. 300%D ）標準支付加班工資8.在評估員工滿意度的方法中，（B ）具有開放度高、雙向交流、直接、靈活以及 耗時多的特點。A.冋卷調(diào)查法B.訪談調(diào)查法C.觀察記錄法D.專

3、家評分法9 企業(yè)實施員工援助計劃應遵循的原則不包括（A ）A 有償享用B 雇員自愿C.保密D .針對性10. 在由于員工離職而產(chǎn)生的費用中，屬于可測費用的是（ C ）A. 對士氣的影響導致的費用B.設備閑置費用C招聘費用D.不良生產(chǎn)性費用第1頁共10頁11. 以下情況屬于非功能性離職的是（C ）A. 解雇員工B.退休C.員工辭職而組織挽留D.因病離職12. 員工甲的月工資收入為8000元。某日因個人原因提出辭職，被批準。甲在該月 實際工作9天（含周六加班一天）。則該月結(jié)算工資為（D）A. 2400 元 B. 2666.7 元C. 3636.4 元 D. 3678.2 元13. 以下哪種情況員工

4、不能即時解除勞動合同，而需要提前通知。（A）A. 用人單位將勞動者安排到他不熟悉的崗位B. 用人單位未提供相應的勞動保護或勞動條件C. 用人單位兩個月來只發(fā)放了基本工資，加班工資、計件工資等扣發(fā)。D. 用人單位未為勞動者繳納社保費14. 關于非全日制用工，以下不正確的是（D）A.可以不訂立書面合同B.可隨時終止合同而無需補償C.雙方不約定試用期D.勞動報酬可按月支付15. 以下招聘條件涉及就業(yè)歧視的是（C）A. 應聘者應為“ 211 ”高校本科或以上學歷B. 應聘者應具備用普通話和粵語進行溝通的能力C. 本公司謝絕河南及山東求職者D. 應聘者應具有兩年以上相關工作經(jīng)驗得分評閱人、判斷題（共5小

5、題，每小題2分，共10 分）1. A公司與員工簽訂了兩年期合同，并約定試用期為三個月，該合同有效。（X ）2. 試用期內(nèi)公司和員工雙方均可隨時無條件解除勞動關系。（X ）3. 王某在上班途中橫穿斑馬線時被機動車撞傷，應該被認定為工傷。（V ）4. 勞動關系適用勞動法律法規(guī)；勞務關系適用民事法律規(guī)范。（V ）5. A公司經(jīng)營發(fā)生困難，部分員工被要求回家待崗，不用上班。員工在家休息期間， 公司可以不支付工資（X ）得分評閱人、簡答題（共3小題，每小題6分，共18 分）1. “女王陛下，請您不要干預國家經(jīng)濟，回家去吧！國家做什么呢？就是做一個守 夜人，當夜晚來臨的時候就去敲鐘，入夜了看看有沒有偷盜行

6、為?！?“只要國家不 干預經(jīng)濟，經(jīng)濟自然就會發(fā)展起來?！眮啴?斯密國富論 簡述該論斷提出的時代背景以及該階段的勞動關系特點。答：國富論產(chǎn)生的時代背景是第一次工業(yè)革命：（1）出現(xiàn)大型生產(chǎn)組織，機器大生產(chǎn)取代手工作坊；（2）資本與勞動結(jié)合，新型雇傭關系產(chǎn)生；勞動與土地分離而與資本結(jié)合；（3）兩大對立階級形成：資產(chǎn)階級和無產(chǎn)階級。該階段的勞動關系特點如下：（1）政府采取放任態(tài)度，極少干預勞資關系；（2）雇主在勞資關系中處于絕對優(yōu)勢；（3）雇員的斗爭主要是自發(fā)與分散的無組織對抗。2什么是培訓協(xié)議？簡述簽訂培訓協(xié)議的條件答：培訓協(xié)議是指用人單位為勞動者提供專項培訓費用，對其進行專業(yè)技術培訓時，雙方約定的

7、有關培訓費用、服務期限、違約金以及違約金的支付等內(nèi)容的合同。簽訂培訓協(xié)議的條件： 企業(yè)為培訓支付了培訓費用（且有支付憑證） 企業(yè)支付的培訓費必須是專項培訓費用 企業(yè)為員工提供的必須是專業(yè)技術培訓3. 羅斯福新政時期勞動關系的特點答：羅斯福新政時期勞動關系的呈以下特點：1）受重大歷史事件影響明顯：大戰(zhàn)與大蕭條；2）雇主方關注雇員的社會性需求，緩和緊張狀態(tài)；3）政府直接干預勞動關系，調(diào)控產(chǎn)業(yè)和勞動力市場；4）沖突逐步制度化；5）產(chǎn)業(yè)民主和三方原則提出；6）沖突逐步制度化。4. 勞務派遣的概念答：勞務派遣（又叫人才派遣、人才租賃）是具備勞務派遣資質(zhì)的派遣機構向用工單位派遣勞動者， 勞務派遣機構與該勞

8、動者簽訂勞動合同，用工單位與勞務派遣機構簽訂勞務派遣協(xié)議，并提供相應勞務費用的用工形式。5. 員工離職導致的費用項目（1）個人離開企業(yè)時所發(fā)生的費用；（2）職位空缺進行招募的廣告費用；（3）新進員工的適應及訓練費用；（4）因員工離職導致的設備閑置費用；（5）因更換職務導致的不良生產(chǎn)性費用；（6）因訓練不足導致的低生產(chǎn)性費用。其中，前三類費用可明確確認，后三類費用則因企業(yè)業(yè)務性質(zhì)及組織結(jié)構等因素很難斷6. 簡述非全日制用工的特點答：非全日制用工的雙方當事人既可以采用口頭協(xié)議形式，也可以采用書面形式。 非全日制用工可以形成兩個以上勞動關系。 非全日制用工不得約定試用期。 非全日制用工，用人單位可以

9、隨時終止合同，且無需向勞動者支付經(jīng)濟補償。 非全日制用工工資最長支付周期不超過 15天。7. 賠償金、補償金與代通金的概念答：賠償金是企業(yè)超越法律規(guī)定解除或終止勞動合同時的一種懲罰性的賠償，是違法行為所要付出的代價，其目的是懲罰性。補償金是企業(yè)按照相關規(guī)定 （可通常是法律法規(guī)，及按法律法規(guī)制定的規(guī)定）解除或終止勞動 合同時對勞動者的一種補償行為，是合法行為下所要付出的代價，其目的在于是補償性。代通金指用人單位在提出解除勞動合同或終止勞動合同時應該提前一個月通知的情況下，如果用人單位沒有依法提前一個月通知的，以給付一個月工資作為代替。8. 出現(xiàn)于20世紀上半葉的勞資關系三方性原則的具體方式答：兩

10、種方式：（1）集體方式：在政府的主持和法律約束下，以集體方式，如集體談判、集體合 同來處理勞動關系。（2）三方共商：即工會、資方和政府三方共同制定勞動立法。9. 實施員工援助計劃需遵循的原則答：保密原則。 雇員自愿原則。 免費原則。 針對性原則。 員工知曉原則。10. 出現(xiàn)于20世紀上半葉的勞資關系三方性原則的具體方式答：兩種方式：（1）集體方式：在政府的主持和法律約束下，以集體方式，如集體談判、集體合 同來處理勞動關系。（2）三方共商：即工會、資方和政府三方共同制定勞動立法。11. 員工甲的月工資收入為8000元。某日因個人原因提出辭職，被批準。甲在該月 實際工作9天（含周六加班一天）。試計

11、算該月結(jié)算工資（不考慮年假）。答：依據(jù)勞動合同法，月計薪天數(shù)為 21.75天。甲正常工作天數(shù)為8天，另周末加班一天，按200%+薪。故折算該月工資為：8000/21.75 X（ 8+1X 200% =3678.2元12. 有12年工齡的員工甲月工資收入為 8000元。2016年9月1日終止了勞動合同， 甲今年尚未休年休假，如何支付其未休年休假假期的報酬？答：該員工法定年休假假期為10天，該員工當年度在本單位已過日歷天數(shù)：31天X 5個月+ 30天X 2個月+ 29天X 1個月=244天該員工未休年休假天數(shù)：244/366 X 10=6.67天，由于不足1整天的部分不享受年休假，故折算為 6天。

12、 用人單位應當按照該職工日工資收入的 300%支付年休假工資報酬：8000/21.75 X 6X 300%=6620.7元注：正式考試從以上題目中選擇得分 評閱人四、案例分析題（共2小題，每小題8分，共16分）1.去年6月份，應屆畢業(yè)生小王到大連市開發(fā)區(qū)一公司應聘，該公司與其簽定一年 的勞動合同，試用期為6個月，試用期工資900元，試用期到期前10天，該公司表 示還要對其考察，如果小王同意，公司再與其續(xù)簽3個月的試用期，小王為了今后能留在該公司工作，便同意再簽 3個月的試用期，合同到期前，該公司通知小王在 試用期內(nèi)達不到錄用條件，不再錄用。公司的做法違反了勞動合同法的哪些規(guī)定？應該如何改正？注

13、：同期大連市最低工資標準為1200元/月。分析：勞動合同法對試用期主要限定了：試用期的期限，勞動合同期限三個月 以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試 用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超 過六個月；試用期次數(shù)，同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期；試 用期的工資，不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的百分之 八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準；試用期中，用人單位不得解 除勞動合同的情形。該公司的做法違反了其中的、。違法成本：第八十三條：用人單位違反本定與勞動者約定試用期的，由勞動行 政部門責

14、令改正；違法約定的試用期已經(jīng)履行的，由用人單位以勞動者試用期滿月 工資或當?shù)刈畹凸べY的相關規(guī)定為標準，按已經(jīng)履行的超過法定試用期的期間向勞 動者支付賠償金。小王已經(jīng)履行共計 9個月的試用期，超出法定試用期 7個月，故 除了公司已經(jīng)支付的試用期工資以外，小王還可以按1200元/月工資標準向公司主張7個月工資的賠償金，合計8400元。2. 某企業(yè)職工劉某與企業(yè)簽訂了為期六年的勞動合同。在合同執(zhí)行了四年半的時 候，企業(yè)出資9000元送劉某進行業(yè)務培訓，雙方簽訂了培訓協(xié)議作為勞動合同的附 件。其中規(guī)定：劉某結(jié)業(yè)后在企業(yè)服務的年限不得少于三年，原勞動合同的期限也 隨之延長，若結(jié)業(yè)三年內(nèi)劉某要求解除勞動合

15、同，應承擔相應的賠償責任。劉某結(jié) 業(yè)后，在企業(yè)工作一年就提出要求解除勞動合同，企業(yè)沒有同意。后來劉某多次與 企業(yè)交涉，企業(yè)最終同意解除勞動合同，但提出要劉某賠償企業(yè)為其支付的9000元培訓費后方能辦理有關手續(xù)。劉某認為企業(yè)提出的賠償數(shù)額過高，而且雙方協(xié)商解 除勞動合同，企業(yè)還應付給他經(jīng)濟補償金。雙方僵持不下，企業(yè)遂向勞動爭議仲裁 委員會申請仲裁。仲裁委員會受理后，經(jīng)過多次調(diào)解，企業(yè)與劉某最終達成協(xié)議， 劉某賠償企業(yè)6000元培訓費，雙方解除勞動合同。如何評價仲裁委員會的處理結(jié)果？答：仲裁委員會的處理是公正合理的。 首先，對劉某提出的要企業(yè)支付經(jīng)濟補償金的要求不應支持。在雙方協(xié)商一致解除勞動合同

16、的情況下，必須是由用人單位提出解除要求的，勞動者才能得到經(jīng)濟補償金。而本案是劉某主動提出與單位解除勞動合同的，即使是雙方協(xié)商解除也 不能根據(jù)上述規(guī)定要求單位支付經(jīng)濟補償金。 勞動者違反培訓協(xié)議應承擔相應的賠償責任。本案中劉某與單位簽訂了服務年限協(xié)議后，在服務期限內(nèi)提出解除勞動合同的做法違反了服務協(xié)議即勞動合同的 約定，使企業(yè)為其支付的培訓費未能完全發(fā)揮應有的作用，企業(yè)要求劉某退賠培訓 費用是理所當然的。 劉某對企業(yè)主張的9000元培訓補償費有異議是有道理的。因為雙方約定的 服務期限是三年，企業(yè)支付的培訓費是 9000元，劉某經(jīng)培訓結(jié)業(yè)后，在單位工作了一年，所以應當賠償企業(yè)兩年的培訓費即6000

17、元得分評閱人五、綜合分析題（共1小題，共26分）旭陽軟件公司在業(yè)內(nèi)以提供極有吸引力的薪酬而著稱，近兩年連續(xù)簽得軟件開發(fā)大 單，公司業(yè)務飽滿，發(fā)展前景極好。但最近接連發(fā)生技術骨干跳槽事件，引起公司 高層的注意。公司人力資源部對此進行了專門的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)以下令人疑惑的地方： 主動離職的4個技術骨干，都是公司準備重點培養(yǎng)的對象，其中兩人已經(jīng)內(nèi)定 將提拔至中層管理崗位，其直接領導已經(jīng)為此與二人溝通過； 因為業(yè)績出色，此4人中有3人在去年底被評為優(yōu)秀員工，并得到價值不菲的 獎勵；其中工作于售后服務部的小嚴因為連續(xù)兩年春節(jié)都赴外地為重要客戶調(diào)試軟 件而被評為“愛崗敬業(yè)”員工。 此4人中，僅有一個跳槽后就職于

18、薪水更高的企業(yè)，另外 3人再就職后的薪水 明顯比不過在旭陽公司的薪水。為什么這4位骨干會放棄充滿希望的職業(yè)發(fā)展前景和高水平的薪酬而毅然離開 呢？帶著這些疑惑，人力資源部開始了進一步的調(diào)查，隨著調(diào)查的深入，調(diào)查者掌 握到以下一些細節(jié)： 有一位已離職員工，曾經(jīng)在和同事聊天時調(diào)侃自己說：“我的大學哥們基本上都是孩子他爸了，我連相親的時間都沒有?！?有位被內(nèi)定將提拔至中層管理崗位的技術骨干曾經(jīng)向同事表達過自己的憂慮：“編程沒啥說的，但要我管7、8個人？只怕我要把這7、8個人的工作量全包了。” 一位員工離職前在同事 QQ群中發(fā)過“一華為員工過勞猝死”的新聞鏈接。 一位員工的QQ簽名以前是：“天道酬勤”，

19、但最近改為小沈陽的名言：“人生 最悲劇的是什么人沒了，錢沒花了。 ”如果你就是人力資源部的這名調(diào)查員，請你： 分析導致技術骨干紛紛離職的原因是什么？ （6分） 對公司有什么建議？（ 20分） 分析：開放性問題，建議部分如果能從以下知識點給出即可計分： 自動離職的管理對策 離職后的綜合管理 內(nèi)部申訴制度 員工援助計劃（設計有具體的、有針對性的服務項目才能計分） 員工滿意度 或其他有價值的建議每結(jié)合一個知識點給出若干建議即可計 5分，至少選用4個知識點愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更

20、強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責和謾罵，時間是良好的止痛劑，學會忘卻，生活才有陽光，才有 歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重

21、不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船