業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文

1、業(yè)務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)范文開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo) 向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全 體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)， 現(xiàn)將本年度工作總結(jié)、 2xx-x 年銷售情況2xx-x 年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn) 資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知 名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了 解。2008 年度老板給銷售部定下 * 萬(wàn)元的銷售額， 我們銷 售部完成了全年累計(jì)銷售總額 * 萬(wàn)元，產(chǎn)銷率 95%，貨款 回收率 98%。、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售

2、，責(zé)任之重 大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的 銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。 “工欲善其事， 必先利其器” ，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得 以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理 軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷 售人員是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持 有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的 監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)， 提升技術(shù)職能和自我增值

3、。 20XX 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審核培 訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年 來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中 充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品 銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在 市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以 xx 本 地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息 在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益

4、。 銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把 市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、 經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、 行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的 信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔 案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè) 務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展 望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)， 困難更大， 任務(wù)更艱巨。 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 2xx

5、-x 年發(fā)揮 工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)， 全力以赴做好 2009 年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè) 動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷 售業(yè)績(jī)。福牛迎春，祝我們 xx-xx 科技有限公司在 2xx-x 年的銷 售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠 攏。轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入 xx 行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng) 歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)， 再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的 是喜悅。回顧已過(guò)去的 20XX 年，我用 3 個(gè)詞來(lái)進(jìn)行總結(jié)： 珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決

6、定了其從業(yè)人 員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我 就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求 自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積 極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和 各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。、進(jìn)步通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn) 小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái) 說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大 心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一 次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款 300 元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存 取搞反，最后操作成存款 300 元，還好及時(shí)發(fā)

7、現(xiàn)錯(cuò)誤，通知 客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款 項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以 避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。 工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。三、成長(zhǎng)逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地 成長(zhǎng)。在 20xx 年 x 月末正式接手 xx 分理處會(huì)計(jì)崗位之前， 我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能 否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是 一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦 理柜面業(yè)務(wù)， 晚上整理傳票及其他資料。 那段時(shí)間加班到 11 點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做

8、不完的事，每天都被傳票 所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因 為這樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出 大量的時(shí)間。20XX 年 8 月，我有幸從分理處脫穎而出， 進(jìn)入支行公司 業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年 來(lái)的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在 的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與 掌握，通過(guò)之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部 3 個(gè)月以來(lái)，我接觸到了全新 的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開(kāi)始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜 面人員到客戶經(jīng)理的角

9、色轉(zhuǎn)變。通過(guò)這三個(gè)月的工作和學(xué) 習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解， 掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作 的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但 會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先 要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就 能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏 實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的 現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、 2015 年，在爭(zhēng)做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的 中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開(kāi)，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用 卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足