2015年銷售員年度總結(jié)范文

1、2015 年銷售員年度總結(jié)范文銷售員年總總結(jié)模板 : 加入 xx 公司也有三個月時間了 ,回想起來時 間過得還挺快的 ,從鑫幫來到 xx 感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài) ,找不到方向 ,每天都不知道要做些什么事 ,在 xx 領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上 ,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議 ,針對具體細節(jié)問題找 出解決方案 ,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作 , 這才讓我找到了方向 感 ,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實 ,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我

2、的打擊也不小 ,但我相信 ,付出總會有回報的 .努力了 就會有希望，不努力就一定不會有希望成功是給有準備的人.在XX各位 領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精 益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力 都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn) 將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié) 銷售心得 1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。 就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度， 學(xué)會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼

3、，揚長避短。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解， 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能 更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢 ;才能對癥下藥，用我們 的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢， 比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的 優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該 設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。 同

4、行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶 去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信 ;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己， 認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先 痛 后 癢 。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學(xué)會 進退戰(zhàn)略 。工作總結(jié) 一、

5、認真學(xué)習(xí)，努力提高 因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口， 工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相 關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不 被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工 作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、 任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重 考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。 有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問 題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類， 做好標記，定期回訪， 以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。 要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中