績效考核管理系統(tǒng)

1、1.1 績效考核績效考核為中心監(jiān)督部門的一個(gè)功能模塊，其主要為綜合績效考核表，在此表的基礎(chǔ)上可 以查看瀏覽具體的績效情況。綜合績效考核表中主要包括辦件情況統(tǒng)計(jì)、服務(wù)評議統(tǒng)計(jì)、出 勤情況考核。辦件信息考核情況。服務(wù)評議信息情況，支持手工錄入。出勤情況信息。評議 結(jié)果匯總信息。一辦件情況統(tǒng)計(jì)1.辦件情況數(shù)據(jù)匯總中心監(jiān)察人員可以對全市內(nèi)的各部門的業(yè)務(wù)審批情況進(jìn)行綜合分析，可以查看各部門對受 理事項(xiàng)的辦理情況統(tǒng)計(jì)，通過對法定時(shí)間內(nèi)的辦結(jié)件及超期件的統(tǒng)計(jì)數(shù)字及時(shí)監(jiān)控各部門的 辦事效率，為各部門的綜合考核提供部分考核依據(jù)。具體統(tǒng)計(jì)信息參見圖：綜合績效考核表另：部門內(nèi)的績效考核也可以參照該中心績效考核表進(jìn)行

2、設(shè)計(jì)。2.在綜合績效考核表中的超期辦結(jié)件中（圖 1），中心監(jiān)督人員可以點(diǎn)擊的辦件數(shù)（紅色部分 做超鏈接）能夠查看到具體的超期辦結(jié)的事項(xiàng)，在另一個(gè)頁面中顯示超期辦結(jié)的事項(xiàng)名稱、 辦結(jié)時(shí)間、相關(guān)辦理人員等信息。超期辦結(jié)件許可征收強(qiáng)制其它2 0 0 00 0 0 02 0 0 0圖 1二服務(wù)評議統(tǒng)計(jì)1.服務(wù)評議匯總中的數(shù)據(jù)包括計(jì)價(jià)器評議結(jié)果、手工錄入評議結(jié)果、網(wǎng)上申報(bào)評議結(jié)果。在這張綜合績效考核表中的評議結(jié)果主要分為滿意、一般、不滿意三種評議結(jié)果。其中的數(shù)據(jù)就是相關(guān)部門辦件數(shù)的評議數(shù)據(jù)。見圖 22. 在綜合績效考核表中的服務(wù)評議匯總中（圖 2），中心監(jiān)督人員可以點(diǎn)擊的辦件數(shù)（紅色部 分做超鏈接）能夠

3、查看到具體的評議的事項(xiàng)，在另一個(gè)頁面中顯示具體評議的事項(xiàng)名稱、辦 結(jié)時(shí)間、相關(guān)辦理人員、評議類型（網(wǎng)上、計(jì)價(jià)器、問卷調(diào)查評議即手工錄入）等信息。服務(wù)評議匯總滿意一般不滿2 1 1無無無7 0 1圖 23.中心監(jiān)督人員可以點(diǎn)擊服務(wù)評議匯總進(jìn)入服務(wù)評議模塊，服務(wù)評議模塊要顯示那些的數(shù)據(jù)內(nèi) 容可以由客戶提供表單文書?？梢燥@示詳細(xì)的評議內(nèi)容，包括網(wǎng)上評議、計(jì)價(jià)器評議、手工 錄入評議。如圖 3（本表為初步設(shè)計(jì)，顯示的內(nèi)容還需客戶確認(rèn)商定）服務(wù)評議匯總部門網(wǎng)上評議計(jì)價(jià)器評議人工錄入評議滿意一般不滿滿意一般不滿滿意一般不滿未做評議辦件滿意率環(huán)保局財(cái)政局安監(jiān)局4 0 0 2 0 0 1 0 0 10 0 0

4、0 0 0 0 0 08 0 0 7 0 0 0 0 0 180%無100%圖 3三出勤情況考核1. 出勤情況的顯示的數(shù)據(jù)需根據(jù)考勤機(jī)的情況而頂。涉及到數(shù)據(jù)交換問題。在這里舉例 只顯示出勤率和異常情況兩部分。（異常情況包括遲到、早退、脫崗等）圖 4考勤情況匯總出勤率90%100%80%異常情況3無6圖 4將以上三部分內(nèi)容匯總到一個(gè)綜合績效考核表中：受理接件法定時(shí)間辦結(jié)超期辦結(jié)件總辦結(jié)件辦結(jié)率服務(wù)部門許征強(qiáng)其許征強(qiáng)其許征強(qiáng)其許征強(qiáng)其滿意一可收制它可收制它可收制它可收制它環(huán)保局4 0 0 0 2 0 0 02 0 0 04 0 0 0 50%2 1財(cái)政局0 0 0 0 0 0 0 00 0 0 0

5、0 0 0 0無無無安監(jiān)局8 2 0 0 6 2 0 02 0 0 08 2 0 0 80%7 0圖：綜合績效考核表系統(tǒng)特殊說明：1. 表中服務(wù)評議是否只顯示滿意一般不滿意？可以顯示綜合滿意度（星級評定） 2. 評議是否為強(qiáng)制性的？（系統(tǒng)可以設(shè)置為強(qiáng)制性的，但是由于用戶可以選擇不使用評議器，所以實(shí)際是無法進(jìn)行控制的。）3. 如果辦事人員不想評議怎么辦？（由于是在辦事大廳，辦事人員不進(jìn)行評議， 我們可以默認(rèn)一個(gè)缺省值。）4. 未評議的是否做統(tǒng)計(jì)呢？（如果設(shè)置了缺省值，我們可以設(shè)置是否將默認(rèn)值 也匯入統(tǒng)計(jì)中）5. 手工錄入評議數(shù)據(jù)是否做顯示？（系統(tǒng)可以設(shè)置錄入接口，將評議結(jié)果手動(dòng) 錄入到系統(tǒng)中）6. 考勤情況牽扯到一個(gè)時(shí)間問題，表中顯示的數(shù)據(jù)為多長時(shí)間內(nèi)的統(tǒng)計(jì)？（系 統(tǒng)可以做時(shí)間查詢。）7. 異常情況這里還需要同考勤機(jī)相對照，是否只顯示考勤機(jī)的數(shù)據(jù)？考勤機(jī)與 我們系統(tǒng)如何連接問題？（需要提供考勤機(jī)的數(shù)據(jù)接口及規(guī)范，如果能拿到 數(shù)據(jù)我們就可以做匯總