人力資源培訓(xùn)管理程序

1、人力資源培訓(xùn)管理程序 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 流程要素 流程目標(biāo)： 流程時(shí)間要求 流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目 流程主要責(zé)任岡位 流程涉及職位數(shù)目 修訂記錄 日期 修訂 狀態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 A/1 4.1、4.2、4.3、4.4、5.1、 5.2、5.4、5.5、5.6、5.7、 5.8、5.9、5.10、5.11 A/2 5.7.1、5.8.1b) A/3 4.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、 5.4.4 A/4 4.2.1、5.1.4、5.4.4、5.11.3 A/5 4.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、 5.11.2 1. 目的 規(guī)范培訓(xùn)管理，明確培訓(xùn)目標(biāo)

2、，建立立體化培訓(xùn)體系 。 2. 適用范圍 適用于公司全體人力資源培訓(xùn)管理工作流程。 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 3.1. 內(nèi)部培訓(xùn)：指由內(nèi)部講師或聘請(qǐng)外部講師到公司所做的培訓(xùn)。 3.2. 外部培訓(xùn)：指員工參加公司以外機(jī)構(gòu)舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)的總稱。 4. 職責(zé) 4.1. 各部門(mén)（或團(tuán)隊(duì)、小組等） 4.1.1. 制定本部門(mén) （或團(tuán)隊(duì)、小組等）年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃， 采取措施保證本部門(mén) （或 團(tuán)隊(duì)、小組等）計(jì)劃的實(shí)施。 4.1.2. 組織部門(mén)（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施 和效果反饋 ，培訓(xùn)通知須提前知 會(huì)人力資源部相關(guān)人員。 4.1.3. 安排入職引導(dǎo)人對(duì)新員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)（或指引） 。 4.1.4. 提

3、出外部培訓(xùn)需求和申請(qǐng)，并提交外部培訓(xùn)資料及培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表（含培 訓(xùn)收獲總結(jié)）。 4.1.5. 工程管理部：負(fù)責(zé)工程管理系統(tǒng)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施及效果反饋。 4.2. 人力資源部 4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃， 并按月公布培訓(xùn)計(jì)劃。 4.2.2. 負(fù)責(zé)跨部門(mén)（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。 4.2.3. 負(fù)責(zé)新員工、晉級(jí)、員工基本素質(zhì)、管理研修等培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。 4.2.4. 組織培訓(xùn)效果及公司培訓(xùn)工作的評(píng)估。 4.2.5. 培訓(xùn)課酬、費(fèi)用管理。 4.2.6. 進(jìn)行講師授課、學(xué)員參加培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估的登記存檔。 。 4.2.7. 提供各類(lèi)外部培訓(xùn)信息，并審核各類(lèi)外部培訓(xùn)申請(qǐng)及外部培

4、訓(xùn)報(bào)名工作。 4.2.8. 外部培訓(xùn)資料和及外部培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 （含培訓(xùn)收獲總結(jié)）歸檔管理。 4.3. 人力資源分管領(lǐng)導(dǎo) 4.3.1. 審核公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。 4.3.2. 審核外出培訓(xùn)申請(qǐng)， 批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在 2000元以上，5000 元以下的外部培訓(xùn)申請(qǐng)。 4.4. 總經(jīng)理 4.4.1. 批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。 4.4.2. 批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在 5000 元（含）以上的外部培訓(xùn)申請(qǐng)。 5.跨部門(mén)（或團(tuán)隊(duì)、小組等）的培訓(xùn)工作程序 5.1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃及年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃 5.1.1. 人力資源部根據(jù)公司三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定年度培訓(xùn)工作方向。 5.1.2. 人力資

5、源部在每年12月發(fā)出年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門(mén)提供詳細(xì)培訓(xùn)需 求。 5.1.3. 人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并與財(cái)務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算， 經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 5.1.4. 人力資源部以計(jì)劃表形式公布年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。 5.2. 課程及講師的準(zhǔn)備 5.2.1. 培訓(xùn)講師可以是公司內(nèi)部講師或根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目需要外部聘請(qǐng)講師。 5.2.2. 培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)或講師要與人力資源部商定培訓(xùn)安排和培訓(xùn)講義資料，課堂講授 和專題演講須提供培訓(xùn)講義，以下形式的培訓(xùn)可不提供培訓(xùn)講義：座談會(huì)、交 流會(huì)、匯報(bào)會(huì)。 5.2.3. 如有以下情況，人力資源部可召集備課會(huì)，由培訓(xùn)講師、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目部

6、門(mén)（或 團(tuán)隊(duì)、小組等）負(fù)責(zé)人、人力資源培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加，對(duì)培訓(xùn)課程 提出建議： a）新開(kāi)發(fā)的課程。 b）第一次講課的講師。 c）其他人力資源部認(rèn)為有必要備課的培訓(xùn)項(xiàng)目或講師。 5.3. 培訓(xùn)實(shí)施 5.3.1. 年度計(jì)劃外的培訓(xùn)立項(xiàng)： a）外聘講師課酬總額在2000元（含）以內(nèi)的培訓(xùn)及由內(nèi)部員工擔(dān)任講師的培訓(xùn)， 由培訓(xùn)專員與講師、培訓(xùn)需求部門(mén)或團(tuán)隊(duì)共同以口頭或文字形式確定。 b）外聘講師課酬總額在2000元以上的培訓(xùn)，須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后方能實(shí) 施。 5.3.2. 培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓(xùn)通知，通知一般采取書(shū)面正式 通知形式。 5.3.3. 人力資源部與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

7、部門(mén)共同做好培訓(xùn)教務(wù)安排，主要包括： a）培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備與發(fā)放（可以是電子版）。 b）培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)施的安排。 c）參訓(xùn)人員的考勤管理。 d）外聘培訓(xùn)講師的接待及講師課酬等費(fèi)用管理事務(wù)。 e）培訓(xùn)資料，如照片、錄像等的收集。 54培訓(xùn)效果評(píng)估 541.人力資源部對(duì)于由人力資源部組織的通用基礎(chǔ)工作技能類(lèi)、房地產(chǎn)專業(yè)技能類(lèi) 培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 5.4.2. 培訓(xùn)中人力資源部培訓(xùn)專員向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表，要求在結(jié)束時(shí) 填寫(xiě)。 5.4.3. 人力資源部培訓(xùn)專員對(duì)收集的培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析， 形成培訓(xùn)效果反饋評(píng)估匯總表。 5.4.4. 培訓(xùn)后所填寫(xiě)的培訓(xùn)

8、效果反饋評(píng)估表不需保存，但需保存培訓(xùn)效果評(píng)估 反饋匯總表。 5.5. 培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部在年度培訓(xùn)積分匯總表上進(jìn)行員工參加培訓(xùn)的記錄 登記，在內(nèi)部講師授課登記表上登記內(nèi)部講師授課記錄，在外聘講師授課 登記表上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續(xù)，在培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使 用登記表上登記培訓(xùn)費(fèi)用等。 5.6. 培訓(xùn)課酬 5.6.1. 支付條件： a）有完整全面的培訓(xùn)計(jì)劃，有必要時(shí)須通過(guò)備課會(huì)。 b）根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)反饋，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 5.6.2. 支付標(biāo)準(zhǔn)： a）內(nèi)部講師：總監(jiān)級(jí)（含）以上員工，300元/小時(shí)；部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以下員工200 元/小時(shí)。 b）外聘講師：根據(jù)講師資歷、授課水平、課

9、程內(nèi)容、培訓(xùn)課程行業(yè)內(nèi)課酬水平等 因素與講師共同商定。 5.7. 內(nèi)部培訓(xùn)講師授課規(guī)定 5.7.1. 內(nèi)部講師范圍：公司全體員工。 5.7.2. 每年要求完成一定量授課任務(wù)的人員是：公司各級(jí)管理人員和專業(yè)師（含）級(jí) 別以上專業(yè)人員。根據(jù)級(jí)別的不同，內(nèi)部師資每年度在本公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成一定 量的授課任務(wù)（授課形式為：座談、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)、課堂講授、專題演講等）： 級(jí)別 最少年授課時(shí)數(shù) 部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)（包括部門(mén)經(jīng)理級(jí)） 3小時(shí) 部門(mén)副經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理助理、地產(chǎn)公司 的各專業(yè)師、各創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)團(tuán)長(zhǎng) 2小時(shí) 5.73內(nèi)部講師授課情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部講師授課登記表每 半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。

10、 5.8. 培訓(xùn)積分管理 5.8.1. 培訓(xùn)積分計(jì)算方法： a）培訓(xùn)時(shí)間小于等于4小時(shí)的培訓(xùn)積分系數(shù)為 1培訓(xùn)時(shí)間在4小時(shí)以上，培訓(xùn)積 分系數(shù)為2。 b）時(shí)長(zhǎng)大于10整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如新動(dòng)力培訓(xùn)），培訓(xùn)積分系數(shù) 統(tǒng)一計(jì)為0.5。 c）提交交流考察成果的雙向交流、出國(guó)考察，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5。 d）自修以及業(yè)余攻讀學(xué)位，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5 e）對(duì)于由多門(mén)課程組成并連續(xù)進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)積分系數(shù)則依據(jù)總課時(shí)數(shù)進(jìn) 行計(jì)算。如總課時(shí)小于等于 4小時(shí)的，積分系數(shù)為1.0;總課時(shí)大于4小時(shí)的， 積分系數(shù)為2.0。 f）培訓(xùn)課程凈課時(shí)數(shù)除有特殊情況，一般一整天按7小時(shí)計(jì)。 g

11、）未按人力資源部要求提交培訓(xùn)心得，不予登記培訓(xùn)積分。 職員參加培訓(xùn)出勤率少于50%，則本次培訓(xùn)無(wú)積分。等于及超過(guò) 50%，按實(shí)際 參加課時(shí)數(shù)計(jì)算積分。 5.8.2. 職員培訓(xùn)積分情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)積分登記表每半年 在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。 5.9. 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì) 5.9.1. 新課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)：公司員工自行開(kāi)發(fā)的，必須對(duì)傳統(tǒng)或業(yè)務(wù)有所突破，并具有較 強(qiáng)的可操作性的課程。 a）評(píng)獎(jiǎng)程序： 新課程開(kāi)發(fā)前請(qǐng)先到人力資源部備案，填寫(xiě)新課程開(kāi)發(fā)申請(qǐng)表并獲準(zhǔn)。 有完整、詳細(xì)的書(shū)面課程大綱和講義；學(xué)員資料；演示稿，并經(jīng)人力資源部 邀請(qǐng)專業(yè)權(quán)威共同認(rèn)證教材質(zhì)量。 新開(kāi)發(fā)的課程時(shí)間原則上不少于 2小

12、時(shí)，對(duì)于時(shí)間超過(guò)半天（3.5小時(shí)）的 新課程，人力資源部將組織專門(mén)評(píng)估。 b）人力資源部為申請(qǐng)新課程開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)的講師安排試講，并邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)權(quán)威共同評(píng) 估講師授課質(zhì)量，按以下標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)： 90%*90 %*80 %原則：90%以上的人對(duì)課程內(nèi)容滿意度在 90%以上，同時(shí)對(duì) 授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開(kāi)發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 5000元。 80%*90 %*70 %原則：80%以上的人對(duì)課程內(nèi)容滿意度在 90%以上，同時(shí)對(duì) 授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開(kāi)發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 3000元 對(duì)于達(dá)不到以上兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的給予鼓勵(lì)獎(jiǎng) 500元。 5.92講師獎(jiǎng)勵(lì)： a）對(duì)按規(guī)定完成授課任務(wù)的講師給予表

13、彰，并公開(kāi)嘉獎(jiǎng)3-5位優(yōu)秀講師，根據(jù)不 同情況給予每人帶薪休假或1000-5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅游費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、外 部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）。 b）對(duì)于沒(méi)有授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開(kāi)嘉獎(jiǎng)1-5位優(yōu)秀講師，根據(jù)不同情 況給予每人帶薪休假或500-5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅游費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、外部培訓(xùn) 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)）。 c）優(yōu)秀講師將被推薦參加集團(tuán)優(yōu)秀講師評(píng)選。 5.9.3. 部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)培訓(xùn)的積極組織和推動(dòng)的部門(mén)（團(tuán)隊(duì)或小組）給予表彰，并公開(kāi) 嘉獎(jiǎng)1-3個(gè)部門(mén)（團(tuán)隊(duì)或小組），根據(jù)不同情況給予相關(guān)人員帶薪休假或給予 部門(mén)（團(tuán)隊(duì)或小組）1000- 5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的活動(dòng)費(fèi)、旅游費(fèi)、部門(mén) 培訓(xùn)費(fèi)）。 5

14、.9.4. 學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工給予表彰通報(bào)，員工所參加的培訓(xùn)課程， 將作為人員任用提拔的參考條件之一。 5.10. 處罰： 5.10.1. 人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)有內(nèi)部講師授課任務(wù)完成情況跟蹤評(píng)估，沒(méi)有按時(shí)按量完成 授課任務(wù)的內(nèi)部講師將被課以罰金，具體罰金數(shù)額如下： 講師級(jí)別 年罰款數(shù)額（人民幣） 總監(jiān)級(jí)（含）以上 7000 部門(mén)經(jīng)理級(jí) 6000 部門(mén)副經(jīng)理級(jí) 5000 部門(mén)經(jīng)理助理級(jí) 4000 各專業(yè)師 3000 5.11. 外部培訓(xùn)管理 5.11.1. 培訓(xùn)申請(qǐng)：參加人員辦理參加外部培訓(xùn)審批手續(xù)，經(jīng)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人同意后報(bào) 人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 5.11.2. 人力資源部及公

15、司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用對(duì)培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行審批。 a）審批權(quán)限： 費(fèi)用 人力資源部 人力資源分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 2000元（含）以下 批準(zhǔn) 2000 元-5000 元 審核 批準(zhǔn) 5000元（含）以上 審核 審核 批準(zhǔn) b）審批依據(jù)： 部門(mén)外部培訓(xùn)需求計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。 培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)性。 外部培訓(xùn)的必要性（是否只能通過(guò)外部培訓(xùn)解決）。 員工的萬(wàn)科司齡。 申請(qǐng)員工是否骨干員工。 員工的考核成績(jī)。 c）對(duì)外部培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)5000元（含）的，由人力資源部與參訓(xùn)人員簽訂外派 學(xué)習(xí)協(xié)議。 5.11.3. 培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，外出參加培訓(xùn)人員要按培訓(xùn)要求提交培訓(xùn)效果反饋評(píng)估表 （含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。

16、5.11.4. 人力資源部負(fù)責(zé)在年度培訓(xùn)積分匯總表上登記進(jìn)行員工參加培訓(xùn)的記錄、 登記參加外部培訓(xùn)登記表、存檔外部培訓(xùn)資料。 5.11.5. 人力資源部負(fù)責(zé)評(píng)估培訓(xùn)情況，跟蹤培訓(xùn)效果，對(duì)外部培訓(xùn)價(jià)值做出判斷，以 確定今后是否參加此類(lèi)培訓(xùn)。 5.12. 公司總監(jiān)級(jí)（含）以上員工以自我學(xué)習(xí)為主，公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以下員工每 年的培訓(xùn)積分應(yīng)不少于15分，對(duì)年度培訓(xùn)積分少于15分的個(gè)人在公司范圍內(nèi)通 報(bào)批評(píng)。 6. 支持性文件 7. 相關(guān)記錄 7.1. VKSZ/QR/RS020 年度培訓(xùn)需求調(diào)查表 7.2. VKSZ/QR/RS021 月度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表 7.3. VKSZ/QR/RS023 年度培訓(xùn)積分匯總表 7.4. VKSZ/QR/RS024 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使用登記表