電大機考資源與運營管理題庫帶答案

1、2270資源與運營管理-0022客觀題單選題（共60題，共60分）1.對于大企業(yè)來說，做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應該是（）。a確定招聘的人數(shù)和崗位b確定招聘時間c發(fā)布招聘信息d選擇招聘的方式參考答案：a；2.關于財務的幾個基本概念，說法不正確的是（）。a資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟利益的經(jīng)濟資源b所有者權(quán)益也就是利潤c負債是企業(yè)所承擔的能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務方式償付的債務d所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負債的余額參考答案：b；3.人力資源部的王經(jīng)理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（）。a打印出來逐個發(fā)放

2、b電子郵件c打印出來貼在布告欄d面對面溝通參考答案：b；4.小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進行成本計算時，該公司適合使用（）成本模式。a總體b單位c項目d混合參考答案：c；5.關于財務預算這一概念，說法正確的是（）。a財務預算必須服從決策目標的要求b財務預算就是指現(xiàn)金預算c財務預算的先導是財務控制d財務預測需要以財務預算的結(jié)果為依據(jù)參考答案：a；6.盛典公司面臨一個不會造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險，這危險屬于（）等級。a安全的b臨界的c危險的d災難性的參考答案：a；7.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發(fā)、勞動關系協(xié)調(diào)等”是（）的基本職責。a行政部門b財務部門c推廣部門d人力資源部門參

3、考答案：d；8.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。a有效庫存的原則是越多越好b供應商為廠家準備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存c非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品d有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值參考答案：d；9.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是（）。a將反饋視為是有價值的b聽取反饋事實，并尋求細節(jié)的例子和說明c把反饋當成是一種針對個人的攻擊d采取主動積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議參考答案：c；10.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。a營業(yè)支出b混合成本c資本支出d普通成本參考答案：d；11

4、.不屬于企業(yè)四大會計種類的是（）。a成本會計b運營會計c管理會計d計劃和預算會計參考答案：b；12.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本，邊際成本計算時只需考慮（）。a固定成本b總成本c可變成本d管理費用參考答案：c；13.紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預測逆差。a銷售生產(chǎn)力b業(yè)務級別的改變c計劃外支出d價格差別參考答案：a；14.對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應盡的義務加以規(guī)定的法律是（）。a消防法b職業(yè)病防治法c建筑法d安全生產(chǎn)法參考答案：d；15.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、2

5、3人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1183.44萬元。根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，這次事故屬于（）事故。a特別重大b較大c一般d重大參考答案：d；16.用好機器代替可能存在問題的機器，而不是冒險使用。這體現(xiàn)了預防安全和健康事故原則中的（）原則。a把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置b個性化評估c提供指導和信息d解決風險的起源參考答案：d；17.在制訂資源計劃時，不適合采用需求跟隨計劃的組織是（）。a超級市場b政府部門c假日旅館d餐館參考答案：b；18.選擇供應商往往依據(jù)一定的標準，關于選擇供應商的標準，說法正確的是（）。a對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應商時的標準可能會更看重是否

6、提供技術(shù)支持b對于單一供應商不存在選擇標準的問題，提供什么就接受什么c所有企業(yè)選擇供應商的首要標準都是成本d可靠度和財務穩(wěn)定性都屬于服務標準參考答案：a；19.全面生產(chǎn)設備管理（tpm）可以對組織進行全方位的改進，該活動由六個方面組成，其中不包括（）。a質(zhì)量保全b人才培養(yǎng)c事務改進d全面改進參考答案：d；20.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。a所管理的人員數(shù)目b工作的任務c向誰匯報d所承擔責任的級別參考答案：b；21.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括（）。a與該項工作直接相關的技能、知識和能力b個人的家庭條件、社會關系c應聘者應具備的工作經(jīng)驗和應聘者類型d與該項

7、工作相關的個人品質(zhì)或個人情況的詳細信息參考答案：b；22.“某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。a核心行為b邊緣行為c角色行為d領導行為參考答案：c；23.有些事項是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。a公司的結(jié)構(gòu)b公司的運作情況c公司的規(guī)章制度d其他員工的詳細薪酬情況參考答案：d；24.在設計就職導向安排時，需要注意兩個因素，為了讓新員工感到自己對公司有所貢獻，需要注意的是（）a讓員工盡快開始工作b一次不要覆蓋太大范圍c安排員工做復雜、高難度的工作d讓員工始終處于忙碌狀態(tài)參考答案：a；25.關于如何關注員工發(fā)展，并使其盡快適應新工作，說法正確的是（）。a

8、監(jiān)督員工，等他們犯了錯誤再教育以便意義深刻b和員工的談話最好都是正式的c對所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法d告訴他們在工作遇到困難時誰可以幫助他們參考答案：d；26.籌資活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。a籌資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流出量b籌資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額c籌資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流入量d籌資活動現(xiàn)金流出量/籌資活動現(xiàn)金流入量參考答案：b；27.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點左側(cè)，則表示（）。a虧損b盈利c不虧不盈d無法判斷參考答案：a；28.小趙是一家公司的財務總監(jiān)，最近打算改進公司的財務預算，（）有助于他實現(xiàn)這個目標。a忽視新生事物b只利用一種成本計

9、算方法c不重視可能會出現(xiàn)的重大變化d對新生事物或重大變化做出理性判斷參考答案：d；29.“在同樣成本的基礎上取得更多的業(yè)務，或者在取得同樣業(yè)務的基礎上降低成本”，這屬于利用（）方法改進成本效率。a提高績效b減少浪費c改善質(zhì)量d縮減人員參考答案：a；30.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）。a緊急避險權(quán)b檢舉建議權(quán)c知情權(quán)d求償權(quán)參考答案：a；31.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對自身的特點進行（）的教育

10、。a事故教訓b安全規(guī)程c安全技術(shù)知識d安全意識參考答案：c；32.（）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。a審查設計b廠級c工段及崗位d專業(yè)性參考答案：d；33.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價值。對于農(nóng)場來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。a種子b農(nóng)用器械c農(nóng)產(chǎn)品d農(nóng)業(yè)工人參考答案：c；34.采購流程屬于資源管理流程中的（）階段。a計劃b組織c控制d實施參考答案：b；35.某家具廠長期的銷售記錄顯示，其家具的銷售量每年增長10%，該公司今年共銷售了1，500套家具，根據(jù)趨勢分析法，該公司明年的銷售量預計為（）套。a1650b15

11、00c2000d500參考答案：a；36.劉總作為一家手機供應商的總經(jīng)理，提出一個需求預測公式，預測在其公司所在地區(qū)手機的年度銷售額為80000臺，該公司采用的需求預測方法是（）。a隨機事件分析法b統(tǒng)計需求分析法c季節(jié)性模式分析法d前導指數(shù)分析法參考答案：b；37.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求預測方法是（）。a德爾斐法b統(tǒng)計需求分析法c季節(jié)性模式分析法d前導指數(shù)分析法參考答案：a；38.為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是（）調(diào)度。a工作b時間c庫存d生產(chǎn)參考答案：d；39.某公司打算縮短加快供應速度所需的時間，這是從（）性能標準來提高資源的性能。a彈性b質(zhì)量c可靠度d成本參考答案

12、：a；40.王明是一家公司的總經(jīng)理，他想確認一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）。a下屬b供銷商c上級領導d其他部門經(jīng)理參考答案：b；41.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（）要素。a控制過程b明確權(quán)責并進行記錄c提高質(zhì)量d監(jiān)督與檢測參考答案：b；42.小張是一名項目經(jīng)理，為了確保項目切實可行，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。a估計需要多少人b估計需要多少設備和設施c確定計算成本的方法是什么d估計供應商的反應參考答案：d；43.項目收尾階段最重要的事情之一就是進行項目驗收，項目驗收時需要

13、考慮的事情不包括（）。a項目實現(xiàn)它所有的目標了嗎b項目特定的結(jié)果和好處是什么c還有什么遺留問題需要解決d項目的計劃制訂合理嗎參考答案：d；44.趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題，其中人與工作流程的問題在于其（）。a不確定性b確定性c共存性d相對性參考答案：c；45.張總在工作中遇到一個問題，不能馬上憑直覺做出決定，同時也不能借助“四步法”來處理，這時，他可以通過（）決策解決此類問題。a直覺型b程序化c常規(guī)型d反復試驗型參考答案：d；46.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。a公司重組b部門改名稱c組織中來了一位新員工d更換公司主要負責人參考

14、答案：c；47.抵制變革有兩種主要形式，分別是（）。a堅決反對、公開反抗b置之不理、消極抵制c公開反抗、消極抵制d堅決反對、置之不理參考答案：c；48.王經(jīng)理剛進入公司不久，想整頓公司復雜的組織結(jié)構(gòu)，卻遭到公司員工的強烈反對，王經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與，他需要（）。a拒絕展示變革的理由和利益b獲得上級領導的支持c獲得供應商的理解和支持d讓員工參與到變革的計劃過程當中參考答案：d；49.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購買者發(fā)放調(diào)查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（）。a電話訪談b問卷調(diào)查c觀察d當面交談參考答案：b；50.王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務部的經(jīng)理，他想

15、通過客戶關系管理（crm）來滿足客戶需求。crm的缺點是（）。a成本太高b根據(jù)客戶的反饋，降低采取行動的能力c對客戶的響應時間太快d無法運用組織所掌握的信息參考答案：a；51.在6標準中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。a正態(tài)分布b偏態(tài)分布c容錯范圍d處理能力參考答案：a；52.風險評估是考察項目可行性的一種方法，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（）。a風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表b每種情況的風險程度等于結(jié)果的嚴重程度乘以概率c對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴重程度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好d在最后一

16、步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風險就越大參考答案：c；53.小張帶領的團隊要為新開展的一個項目建立工作任務書，它建立的基礎是（）。a領導的意愿b項目任務時間表已經(jīng)創(chuàng)建c每個團隊成員同意d征得項目負責人同意參考答案：c；54.管理者要處理大量不同類型的問題，員工因為身體不適請假屬于（）。a長期問題b短期問題c主要問題d重要問題參考答案：b；55.某食品企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標是開發(fā)一種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標，沒有體現(xiàn)smart原則中的（）原則。a明確的b可測的c可實現(xiàn)的d有時間約束的參考答案：d；5

17、6.（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問題同其他事情作一個類比，從中找到問題的解決思路。a邏輯思維b類比法c換角色思考法d反復試驗參考答案：b；57.公司準備實行彈性工作制，有的人說：“我更習慣朝九晚五的工作制度，這樣能與我的家人保持一致的步調(diào)?！边@種人對變革的反應屬于（）。a反對者b追隨者c偽裝者d領導者參考答案：a；58.愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的是（）。a12月底前將次品率降低到3%b3月1日起開始推行新的消費者投訴程序c本周內(nèi)更換陳列室展品d提供市場上最具有價格競爭力的復寫紙參考答案：d；59.創(chuàng)新管理的第一階段是審視和調(diào)查

18、企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（）。a多樣化的需求b其他研究活動所帶來的新機會c競爭對手的戰(zhàn)略變化d其他選項都對參考答案：d；60.針對反對者的意見，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（）。加強獎勵制度為管理者和員工留出一定的培訓時間團隊工作對反對者采取強制態(tài)度abcd參考答案：a；案例選擇題（共4題，共40分）1.家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心，控制整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應商，議定合約和訂購價格。訂貨部門則負責倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與

19、臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應商；同時進行庫存異動的分析。作為一個核心控制部門，訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。對于倉儲部門，它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量，并控制存貨的異動情況；對于財務部門，它提供相關的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂量。(1).訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進行控制，有效的庫存控制不能減少（）成本。a稅收b存儲c組織d運營參考答案：a；(2).家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供應商，訂單中的內(nèi)容不包括（）。a貨物的數(shù)量b貨物的價格c交付期限d產(chǎn)品的折扣參考答案：d；(3

20、).采購的流程包括很多階段，按時間順序，最后的流程是（）。a收貨和退貨b付款c提出采購申請d出具發(fā)票參考答案：b；(4).有關庫存控制的說法，不正確的是（）。a庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源，以滿足未來可以預見的生產(chǎn)需要b庫存控制的重要性在于需求波動的存在c庫存越少成本越少，因此庫存越少越好d庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量參考答案：c；(5).典型的采購過程中供應商會提供一份報價單，其中不包括（）。a產(chǎn)品的價格b折扣c退貨流程d付款期限參考答案：c；1.王飛是順達通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員，最近剛剛被任命為負責招聘工作的主管。近期公司根據(jù)業(yè)務的需要又要

21、招聘一批新員工，明天就要由王飛負責組織面試。怎樣才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進入角色呢？王飛不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景。當時公司成立的時間還不長，人力資源管理的各個方面都還很不完善，自己入職的最初一段時間，既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細的介紹，也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導，一切全靠自己去摸索、熟悉和適應，那可真是一段艱難的時光，王飛甚至產(chǎn)生過放棄的念頭。一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了，王飛暗下決心。(1).在面試的過程中，王飛需要注意一些提問的技巧，（）不是面試時應避免的問題。a向所有人問同樣的問題b太隨意c說話太多d鏡像效應參考答

22、案：a；(2).面試中除了應聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（）。a工作時間b職責要點c其他員工工資水平d相關責任參考答案：c；(3).根據(jù)材料可知，當年差點造成王飛離職的原因是（）。a工作富有挑戰(zhàn)b發(fā)展機會渺茫c缺乏關系密切、給予指導和幫助的團隊d培訓課程太多參考答案：c；(4).優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，王飛要想留住新員工，其中最關鍵的要點不包括（）。a關系密切的團隊b靈活的工作時間c豐富多彩的工作d培訓和發(fā)展機會參考答案：b；(5).如果當時王飛離開公司，其影響不包括（）。a聘請接替人員要花費一定成本b要花一定時間讓新員工適應c在新員工適應

23、前會影響團隊的生產(chǎn)效率d其他團隊成員之間的默契受到影響參考答案：d；1.摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是“讓顧客全面滿意”（tsc）。統(tǒng)計表明，參與各種質(zhì)量小組的員工約占員工總數(shù)的一半。摩托羅拉既鼓勵不同的質(zhì)量小組之間開展競爭，又倡導小組間互相分享所取得的第一手資料。公司還希望小組看到，通過他們之間的tsc競爭，他們的成功是如何影響整個公司的。來自世界各地的成功小組將受到幾天皇室般的接待，并且有機會面對公司的高層人士進行演講。為什么要開展各種質(zhì)量小組之間的競爭？董事會主席回答說，自1988年公司開展tcs小組之間的競賽活動以來，各種小組提出的質(zhì)量方案大約每年為摩托羅拉公司節(jié)約24

24、億美元，這種節(jié)約對保持公司的競爭力起了非常重要的作用。公司產(chǎn)品的學習曲線一年內(nèi)從15上升到35。除了資金上的節(jié)約外，tcs還發(fā)展培養(yǎng)了員工的責任心，而這一點是公司最為看重的。公司質(zhì)量體系負責人“這樣評價：沒有什么比小組競爭過程對員工責任心的培養(yǎng)更重要這是好公司和壞公司的根本區(qū)別”。公司tsc小組之間的競賽是基于如下目標：（1）在公司各個層次重新強調(diào)對過程的參與。（2）在小組層次上確認和獎勵優(yōu)秀的運作方法。（3）強調(diào)不斷完善的氛圍。（4）全公司范圍內(nèi)對最成功的小組的經(jīng)驗進行交流。(1).摩托羅拉公司最為人們熟悉的就是它的手機業(yè)務，以其良好的性能占據(jù)手機市場的半壁江山，究其原因在于它所堅持的嚴格的

25、標準體系，從國際標準到國家標準再到它的企業(yè)標準，從而對最終的產(chǎn)品進行了層層把關。這一做法符合質(zhì)量的（）要點。a品質(zhì)優(yōu)良的標準b產(chǎn)品價格c產(chǎn)品規(guī)格d市場競爭參考答案：a；(2).質(zhì)量無論對于顧客還是企業(yè)都是永恒的話題，關于質(zhì)量，說法正確的是（）。a好的質(zhì)量會增加企業(yè)的成本，因此企業(yè)不必太多的考慮質(zhì)量問題b只要滿足用戶的期望值，就算達到了質(zhì)量要求c品牌的產(chǎn)品必然有質(zhì)量保證d對質(zhì)量的關注是員工責任心的表現(xiàn)之一參考答案：d；(3).摩托羅拉公司鼓勵員工參與質(zhì)量小組活動，其目的是為了追求“讓顧客全面滿意”（tsc），體現(xiàn)了質(zhì)量概念的（）要點a客戶需求b產(chǎn)品特性c產(chǎn)品規(guī)格d價格定位參考答案：a；(4).公

26、司tsc小組之間競賽的目標之一是“強調(diào)不斷完善的氛圍”，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。a領導作用b持續(xù)改進c互利的決策鏈關系d管理的系統(tǒng)方法參考答案：b；(5).摩托羅拉通過質(zhì)量小組活動來加強質(zhì)量管理，不屬于質(zhì)量管理的原則的是（）。a以客戶為中心b部分員工參與管理c管理的過程方法d互利的決策鏈關系參考答案：b；1.2006年10月3日，空客宣布：由于對之前的線路重裝問題所需時間和困難估計不足，盡管研發(fā)人員有足夠的能力，a380將不得不在16個月內(nèi)第三次延遲交機。此時，整個交機進度已經(jīng)延后約兩年。如果說有什么能夠給空客的延期時間表做最佳的注腳，那一定是“走馬燈式”的領導層更迭。a380試飛的當天，

27、空客公司宣布重大人事調(diào)整，任命馬里奧海寧為a380項目負責人，取代原負責人。當時，空客已面臨賠償，海寧上任后的首要任務便是確保a380不再延遲交貨。接著，7月上任的首席執(zhí)行官克里斯蒂安斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易加洛瓦推行一個新的節(jié)約成本計劃：解決超支問題，并將新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短為2年。發(fā)貨時間推遲兩年，項目成本增加了至少30的空客公司，不得不通過大規(guī)模的重組、毫不留情的裁員和關閉工廠的舉動來確保收支平衡。如果說a380風波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準備采購大容量飛機的客戶們來說，波音的747擴大型“夢幻客機”將是更好的選擇。(1).不屬于空客的交貨

28、計劃一拖再拖的原因是（）。a研發(fā)人員能力不足b領導層更換太頻繁c對困難的預計不足d項目的時間安排不合理參考答案：a；(2).對項目進行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正確的是（）。a造成某一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的b項目在進行過程中發(fā)生變化肯定是不好的c主要團隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化d顧客改變初衷會導致項目發(fā)生變化參考答案：b；(3).根據(jù)目前的情況，a380項目可能無法通過項目pct測試，其原因在于（）。a員工能力差b供應商的問題c競爭對手過強d成本超支和時間推延參考答案：d；(4).關于項目pct測試，說法正確的是（）。a項目按計劃執(zhí)行就行，結(jié)果不重要，無需進行測試b項

29、目測試中的“p”指的是成本c成本的增加意味著得到的結(jié)果并非物有所值d項目測試中的“c”指的是時間參考答案：c；(5).從案例中項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備一定的項目管理技能，其中包括（）。a時間管理能力b解決問題能力c計劃、組織和管理資源的能力d其他選項都對參考答案：d；2270資源與運營管理-0023客觀題單選題（共60題，共60分）1.小張是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。a確定招聘的人數(shù)和崗位b選擇招聘的方式c考核應聘者d發(fā)布招聘信息參考答案：c；2.在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤。a收入b資產(chǎn)c負債d預算參考答案：a；

30、3.現(xiàn)代科技的發(fā)展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網(wǎng)絡技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括（）。a同地面對面交流b電子郵件c即時信息d數(shù)字傳真參考答案：a；4.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計算公司成本時，適合使用（）成本模式。a單位b項目c混合d總體參考答案：a；5.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（）。a財務預算是財務管理的一個重要環(huán)節(jié)b財務預算是編制企業(yè)總預算的依據(jù)之一c預計資產(chǎn)負債表和預計損益表都是財務預算的形式d財務預算的先導是財務控制參考答案：d；6.關于危險性及其等級劃分，說法正確的是（）。a危險性可劃分為三個等級b各個等級都會造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞c“會造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，

31、要立即采取防范措施”是危險性等級的第三個級別d對危險性等級進行劃分意義不大參考答案：c；7.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）。a輸入b尋求結(jié)果c運作過程d輸出參考答案：b；8.關于有效庫存和非有效庫存，說法正確的是（）。a有效庫存的原則是越多越好b供應商為廠家準備了大量的庫存，這些庫存一定是有效庫存c非有效庫存僅是指那些損壞或發(fā)霉變質(zhì)的產(chǎn)品d有效庫存和非有效庫存的區(qū)別之一是：是否能夠為客戶帶來價值參考答案：d；9.關于反饋，說法不正確的是（）。a反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑b我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋c反饋是進

32、行自我認知的一個有效途徑d反饋是對個人的一種人身攻擊參考答案：d；10.支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費用屬于企業(yè)支出形式中的（）。a混合支出b營業(yè)支出c資本支出d普通支出參考答案：b；11.企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。a成本會計b計劃和預算會計c管理會計d財務賬戶參考答案：b；12.關于安全邊際，說法正確的是（）。a安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量b安全邊際只可以用絕對數(shù)表示c安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大d安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點還有多大差距參考答案：d；13.昌盛公司由于業(yè)務量增加，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1200元

33、，這屬于（）造成的預測差異。a銷售生產(chǎn)力b業(yè)務級別的改變c企業(yè)文化d價格差別參考答案：b；14.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。a消防法b職業(yè)病防治法c建筑法d安全生產(chǎn)法參考答案：d；15.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故屬于（）事故。a特別重大b較大c一般d重大參考答案：b；16.為了防止安全和健康事故發(fā)生，應該遵循的原則不包括（）。a發(fā)生事故后，等高層領導指示后再采取行動b個性化評估c執(zhí)行防范措施d盡力避免事故的發(fā)生參考答案：a；17.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個不變的水平上，這個加工廠采取的資源計劃類型是（）計劃。a需求跟隨b等產(chǎn)量c

34、控制需求d控制資源參考答案：b；18.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產(chǎn)品標準是（）。a兼容性b財務穩(wěn)定性c價格d范圍參考答案：b；19.tpm是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。a設備保全管理b全面生產(chǎn)設備管理c質(zhì)量保全管理d事務改進管理參考答案：b；20.對于某個職位所從事工作的目的和應該承擔的責任進行詳細總結(jié)的文件是（）。a工作描述b人員規(guī)范c任職資格d業(yè)績標準參考答案：a；21.用來描述從事一項工作的理想人選應該具備的基本技能、能力和知識的文件是（）。a工作描述b人員規(guī)范c任職資格d業(yè)績標準參考答案：b；22.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（）。

35、a人力資源部門的主管領導b做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理c做過該工作的人或者該部門的領導d人力資源部門的薪酬專員參考答案：c；23.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會被告知一些事項，除了（）。a公司的辦公區(qū)域安排b健康和安全培訓c公司的規(guī)章制度d其他員工的詳細薪酬情況參考答案：d；24.小王是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應該包括（）。辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細資料工作場所主要規(guī)定檔案記錄abcd參考答案：a；25.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。a凌駕于新員工之上b為員工預留一定的談話時間，最好是正式的c不忽視看上去無關緊要的問題d員

36、工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決參考答案：c；26.經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。a經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量b經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額c經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量d經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量參考答案：b；27.某企業(yè)的盈虧平衡點是10，000件貨物，這個季度的銷量是10，500件，表示該企業(yè)（）。a虧損b盈利c不虧不盈d無法判斷參考答案：b；28.預算往往是建立在一些假設（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發(fā)生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（）。a圍繞關鍵性預測

37、展開靈敏度分析b對新生事物做出理性判斷c對重大變化做出理性判斷d只利用一種成本計算方法參考答案：a；29.由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進成本效率。a提高績效b減少浪費c改善質(zhì)量d縮減人員參考答案：c；30.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關規(guī)定，享有相應的補償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。a求償權(quán)b檢舉建議權(quán)c知情權(quán)d緊急避險權(quán)參考答案：a；31.小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對一些安全操作規(guī)程不以為然，認為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進行（）的

38、培訓和教育。a安全技術(shù)知識b勞動防護方針、政策c經(jīng)驗和事故教訓d安全規(guī)程參考答案：c；32.（）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。a車間b廠級c工段及崗位d專業(yè)性參考答案：c；33.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。a輸入b輸出c轉(zhuǎn)化過程d交易過程參考答案：a；34.資源管理的流程不包括（）。a計劃b分析c組織d控制參考答案：b；35.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長10%，今年公司共銷售了20，000件棉衣，李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為22，000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是（）。a周期分析法b趨勢分析法c季節(jié)性模式分

39、析法d隨機事件分析法參考答案：b；36.某企業(yè)想預測目前市場上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎，用公式來預測未來的需求。該企業(yè)的這種預測方法稱為（）。a德爾斐法b統(tǒng)計需求分析法c時間序列分法析d前導指數(shù)分析法參考答案：b；37.用德爾斐法進行預測，操作過程通常采用匿名的方式，對這樣做的原因說法不正確的是（）。a避免較低職位的人不敢表達自己的觀點和意見b避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受重視c使得每個人的重要性都相同d提高整個過程的趣味性參考答案：d；38.關于資源調(diào)度，說法正確的是（）。a它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方b它是為了保證合適的資源在最短的

40、時間被送到合適的地方c它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方d它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方參考答案：d；39.在資源性能評估中，折扣指標屬于（）性能指標。a質(zhì)量b速度c可靠度d成本參考答案：d；40.關于“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（）。a組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象b確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估c有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶d競爭對手可以歸類為組織的外部客戶參考答案：b；41.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。a以客戶為中心b明確權(quán)責并進行記錄c監(jiān)督與檢測d控制過程參考答案：a；42.小周是一名項目負責人，為了確保項目切實可行

41、，決定對項目進行初步的成本分析，他不需要（）。a估計需要多少設備和設施b估計需要多長時間c確定計算成本的方法是什么d確定每個人應承擔的責任參考答案：d；43.項目收尾階段有很多事情要做，其中最主要的兩件事是（）。a項目計劃和項目驗收b項目驗收和項目分析c項目計劃和項目分析d項目驗收和撰寫項目報告參考答案：d；44.一家小企業(yè)的老板，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當”。在公司有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（）。a

42、人的問題b工作流程的問題c人與工作流程的問題d管理者本身的問題參考答案：a；45.愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（）。a反復試驗型b直覺型c思考型d常規(guī)型參考答案：a；46.根據(jù)變革的概念，不屬于組織變革的是（）。a公司換商標b部門改名稱c部門合并d公司破產(chǎn)參考答案：d；47.變革可能意味著會威脅到組織內(nèi)某些人的既存利益，受到各方面的阻力，關于這一現(xiàn)象，說法不正確的是（）。a遇到阻力說明這個變革沒有太大的意義，應盡快取消b即使表面很積極的人，也可能暗中反抗c公開反抗這種形式管理者比較容易察覺d消極抵制表現(xiàn)為不積極參加討論，甚至隱瞞、延誤信息參考答案：a；48.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關系人不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。這說明變革的推動者要想變革的過程中贏得支持和參與，需要（）。a對變革充滿熱情b強制實施變革c為每個關系人列出利益清單d確定變革的最佳時間參考答案：c；49.某公司為了更好地滿足市場的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場研究調(diào)查表。由此可見，該公司確認客戶需求的方式是（）。a電話訪談b問卷調(diào)查c當面交談d觀察參考答案：b；50.客戶關系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關于這一概念及其優(yōu)缺點，說法