洗車場項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃

1、洗車場35年發(fā)展及執(zhí)行規(guī)劃1、市場分析從目前汽車市場的銷售情況來看，汽車銷售利潤重點(diǎn)已經(jīng)從前期轉(zhuǎn)移到后期維 護(hù)。汽車服務(wù)所面臨的另一個(gè)問題就是：個(gè)性化服務(wù)明顯不足”。1、經(jīng)營的統(tǒng)一性統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的服務(wù)理念、統(tǒng)一的設(shè)備配套、統(tǒng)一的宣傳推廣；統(tǒng)一的價(jià)格體系、統(tǒng)一的經(jīng)營管理、統(tǒng)一的備件配送、統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)；2、經(jīng)營成功要素在保證市場容量和利潤空間的前提下，成功經(jīng)營汽車維修連鎖事業(yè)有兩個(gè)關(guān)鍵條件，即：良好的品牌形象、組織系統(tǒng)的穩(wěn)固和可控。圍繞以上，歸結(jié)到項(xiàng)目操作中就是要解決好三大問題：品牌的運(yùn)作及推廣、提供 技術(shù)支持和服務(wù)保障、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)和監(jiān)控管理。3、品牌運(yùn)作及形象推廣準(zhǔn)確的市場定位

2、和品牌定位。市場定位的準(zhǔn)確、正確與否決定了一個(gè)項(xiàng)目的成敗。它必須考慮兩個(gè)基本現(xiàn)實(shí)：一是各細(xì)分市場本身的需求、容量、利潤和競爭情況； 二是自己已有的產(chǎn)品、品牌情況。從當(dāng)前的市場格局來看，汽車服務(wù)市場多定位在中高檔轎車的維修和養(yǎng)護(hù)服務(wù), 以專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的品牌形象出現(xiàn)。服務(wù)市場簡單劃分： 、汽車銷售、租賃、保險(xiǎn)、信貸等；汽車配件銷售、汽保設(shè)備銷售； 、汽車維修（中低檔國產(chǎn)車、中高檔轎車、事故車、專用車等）； 、汽車清洗、快修、保養(yǎng)、檢測、專項(xiàng)修理；汽車美容、精品銷售；二、執(zhí)行規(guī)劃既然是35年的發(fā)展規(guī)劃，我想雇主現(xiàn)在經(jīng)營洗車場已經(jīng)有些年頭了。由于您 提供的信息較少，所以我從以下方面，希望能對您有所

3、幫助1、客戶：對于已經(jīng)經(jīng)營一段時(shí)間的洗車場，應(yīng)該已經(jīng)具備了一定的客戶源。由 于不知道您的洗車場規(guī)模，提供以下建議：A、建立客戶檔案對于在本洗車場要求服務(wù)過的客戶，我們要留下他們的姓名和聯(lián)系方式。如 果有條件，可以在服務(wù)結(jié)束后讓顧客填寫建議表，以便將服務(wù)品質(zhì)提升。B、短信一一溫馨提醒類現(xiàn)在由于假日制度的改變，各種長假短假在一年中都有很多，這種節(jié)日里對 客戶的各種祝福是維系客戶的手段之一。 同時(shí)由于節(jié)假日，車作為一種重要的交 通工具將被充分使用。所以在假日前可以通知老客戶現(xiàn)在洗車場會有什么優(yōu)惠項(xiàng) 目，增大車主對洗車場的好感度，在潛移默化中提高車主對本洗車場的認(rèn)知度。格式如：XXX洗車場溫馨提醒你好

4、，端午節(jié)即將到來，祝你和家人節(jié)日愉快。洗車場優(yōu)惠信息：端午佳節(jié)，想讓您的車和您一樣享受愉悅嗎？我 們推出端午“洗車送大禮”活動，請至XXX洗車場，我們將為您與您的愛車提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)并讓您帶回意外的驚喜。咨詢電話：XXXXXXXC、會員制度或者其他優(yōu)惠卡制度對于7次（請按實(shí)際情況自己確定）以上來洗車場消費(fèi)的客戶，可以免費(fèi)提 供會員卡，每次消費(fèi)有9折優(yōu)惠（請按實(shí)際情況自己確定）。滿15次（請按實(shí)際 情況自己確定）消費(fèi)可以免費(fèi)保養(yǎng)或者享受其他的免費(fèi)服務(wù) 1次。D、特色服務(wù)1、洗車場可以接受預(yù)約洗車服務(wù)，若預(yù)約了，則享有絕對優(yōu)先權(quán)。2、對于經(jīng)常光顧的老顧客，可以提供“出門”服務(wù)：比如有個(gè)車主的車壞了，

5、然后他可以把不必要 4S店來修理，可以直接由洗車場的人代替 4S 店完成這個(gè)功能。（出車的車體要求形象和公司相符，可作為一種車體廣 告）2、品牌推廣無論是大還是小的洗車場，對于品牌推廣是十分有必要的。首先要有人對您的洗 車場留下印象，才有可能多次進(jìn)行消費(fèi)。A、企業(yè)宣傳推廣手冊 企業(yè)宣傳手冊的主要內(nèi)容為：洗車場的業(yè)務(wù)范圍，經(jīng)營理念，服務(wù)承諾，會員制 度、公司電話、連鎖分店等信息。（宣傳手冊放在任何客戶可以接觸到的地方）B、設(shè)立客戶休息室室內(nèi)外設(shè)計(jì)的風(fēng)格要統(tǒng)一，如果有設(shè)立客戶休息室的話希望可以配備電腦電視、 雜志和免費(fèi)提供茶水。在客戶休息室可以將洗車場負(fù)責(zé)人的名片和企業(yè)宣傳手冊 放在醒目的位置C、

6、會員卡、室內(nèi)外設(shè)計(jì)對于這方面的設(shè)計(jì)，雇主可自行先有個(gè)想法，然后讓小廣告公司去設(shè)計(jì)即可。 主 要是店外設(shè)計(jì)要足夠醒目，同時(shí)看起來要有品質(zhì)優(yōu)異的感覺。 對于整體布局，希 望能夠看起來寬敞美觀。D、宣傳工作在宣傳方便，由于網(wǎng)上刊登廣告的費(fèi)用要比其他媒介刊登廣告要便宜的多， 所以 可以在相關(guān)的汽車網(wǎng)站或者汽車服務(wù)網(wǎng)站用“漂浮廣告”等，也可以在博客和其 他相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)表文章或帖子來宣傳公司。 如果您是資金之類非常充裕，而且洗 車場也有一定名氣的話，也可以考慮在當(dāng)?shù)貙I(yè)性的雜志和報(bào)紙上投放廣告， 或 者投放軟文廣告如果上述提到的內(nèi)容雇主已經(jīng)做過，很抱歉，沒能提供足夠的建議，如果沒有，雇主不妨去嘗試一下。當(dāng)然，對于“品牌”這個(gè)東西，并不是能一朝一夕完成的， 希望有耐心和恒心，為了事業(yè)的更好發(fā)展。雖然說在洗車場剛建立起來的時(shí)候就已經(jīng)會考慮這些問題，但是到達(dá)第三個(gè)經(jīng)營年頭的時(shí)候，有可能原先的定位需要改變。對于35年的規(guī)劃，其實(shí)是一個(gè)修正和發(fā)展的過程。首先回首之前的工作，之后如果好的話就可以考慮開連鎖店。對于連鎖店，首先是要考慮連鎖店的位置，由于第一家店的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，所以選擇 的地段要努力比第一家好，主要評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對目標(biāo)客戶的接觸度。 我對這個(gè)行業(yè) 不是很了解，按我個(gè)人觀點(diǎn)選擇地點(diǎn)可以在居民區(qū)較多的集合地。在公司外在形象包裝上，需要和第一家相