關(guān)于銀行春節(jié)促銷方案

1、關(guān)于銀行春節(jié)促銷方案過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至，為了能在節(jié)日期 間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增 多。以此為契機(jī)，春節(jié)前30天至春節(jié)后15天，為活動(dòng)宣傳、 客戶開(kāi)卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓(xùn)，包 含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)。著重給 年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù)，讓他們辦 理農(nóng)商行卡，并同時(shí)針對(duì)年輕客戶開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行 的相關(guān)業(yè)務(wù)。所謂旺季營(yíng)銷，指商業(yè)銀行在特定的時(shí)期（如春節(jié)、五一期間等），利用市場(chǎng)金融資源相對(duì)集中的特點(diǎn)，加大營(yíng)銷 力度，使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展，從而能占有更大 的市場(chǎng)份額。作為各級(jí)銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)

2、的經(jīng)營(yíng)策略，旺季 營(yíng)銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)方面，能起到重要作用。旺季營(yíng)銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠(chéng)的客戶。絕大多數(shù)的消費(fèi)者 對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一點(diǎn)，安全多一點(diǎn)， 絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)銀行的要求是，臉色好一點(diǎn)，速度快一 點(diǎn)，安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過(guò)不斷完善ATM網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶，達(dá)到高效率服 務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿 意度，保持用戶對(duì)農(nóng)商行的滿意度和忠誠(chéng)度。重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行 ATM網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能， 能夠滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性；二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流 購(gòu)物網(wǎng)站的聯(lián)系

3、，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么 付款，不得不使客戶對(duì)其他銀行的依賴，不利于培養(yǎng)客服的 忠誠(chéng)度和依賴度；三是隨著智能手機(jī)的逐步普及，應(yīng)特別加 強(qiáng)對(duì)手機(jī)銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時(shí)隨地的辦理相關(guān) 業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)這次活動(dòng)大力宣傳，使用戶了解手機(jī)銀行可 以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣 費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié)，使客服逐不出戶可以用手機(jī) 繳納相關(guān)費(fèi)用；四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁(yè)面，使用戶 可以體驗(yàn)到快速簡(jiǎn)介的服務(wù)；逐步完善手機(jī)銀行隨時(shí)隨地可 以轉(zhuǎn)賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能，比如支付寶相關(guān)功能， 隨時(shí)隨地可以轉(zhuǎn)賬，很快到賬； 五是完善重慶農(nóng)商

4、行手機(jī) app的軟件，加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī) app 的相關(guān)宣傳，滿足用戶的相關(guān)需求。支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣 局機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。利用上門“過(guò)年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式，對(duì) 區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事 業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新 零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式，攜帶合適的宣 傳品，包括對(duì)聯(lián)、福字、圍裙等，再次對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)地 走訪，核實(shí)客戶信息，落實(shí)客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況， 對(duì)尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點(diǎn)進(jìn)行宣傳和公關(guān)，利用農(nóng)商 行的便利性以及手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，力爭(zhēng)走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng) 商行卡。重點(diǎn)宣傳農(nóng)

5、商行相關(guān)便利服務(wù)，比如給年輕人宣傳網(wǎng)上 銀行和手機(jī)銀行的作用和安全性，著重對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行介 紹。開(kāi)卡時(shí)，一定要為客戶開(kāi)通免費(fèi)一個(gè)月的試用短信業(yè)務(wù)， 確?？蛻裟軐?shí)時(shí)看到賬戶變動(dòng)情況。針對(duì)年輕群體客戶，要 為其開(kāi)通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù) 費(fèi)。對(duì)各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān) 事業(yè)單位的財(cái)務(wù)科、辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展免費(fèi) 宣傳業(yè)務(wù)。對(duì)尚未把農(nóng)商行作為主辦銀行的各街鎮(zhèn)相關(guān)商 戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機(jī)關(guān)事業(yè)單位等，可利用 宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后，是農(nóng)商行 營(yíng)業(yè)廳客戶到訪量最多的時(shí)期，營(yíng)業(yè)廳電視媒體宣傳具有良 好的宣傳效果。在營(yíng)銷商貿(mào)戶時(shí)，可以向客戶推介“在我行 辦理業(yè)務(wù)，可免費(fèi)做幫您做業(yè)務(wù)宣傳，可為您在節(jié)日期間帶來(lái)更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實(shí)現(xiàn)雙 方合作共贏的目的?？v觀近年來(lái)銀行旺季營(yíng)銷，大多模式單一，不外乎推出大量?jī)?yōu)惠服務(wù)、開(kāi)展交易費(fèi)用讓利、客戶聯(lián)誼活動(dòng)等，缺乏 創(chuàng)新，對(duì)客戶沒(méi)有足夠的吸引力 ；二是未做到細(xì)分客戶，對(duì) 客戶真實(shí)需求了解不夠，往往適得其反；三是銷售產(chǎn)品時(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的揭示不盡責(zé)，誤導(dǎo)顧客，以銀行良好的信譽(yù)誘導(dǎo)客 戶購(gòu)買其他金融