農(nóng)村商業(yè)銀行機關部門考核辦法

1、xx 農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵機制，調(diào)動總行部門員工的積極性，提高工作效率、質量和管理服務水平，結合自身實際，制定本辦法。 一、考核對象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎上，強調(diào)績效管理的客 觀性、責任性、激勵性和結果導向。三、考核組織成立績效考核領導小組。組長：懂事長張 xx；副組長：行 長李 xx?？冃Э己祟I導小組下設辦公室，辦公室設在人力資源部，辦 公成員由人力資源部、計劃財務部、稽核部、綜合管理部等部門 負責人組成。辦公室主要負責對會議決議、領導交辦任務、各部 門工作計劃等事項的記錄，并負責對各部門工作任務完成情況的 真實性及成效進行測評，督促各部門

2、工作的積極開展，記錄、統(tǒng) 計有關考核信息，向有關方面及時反饋。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括任務績效指標、服務意識評價和營銷業(yè)績等三 項內(nèi)容。（一）任務績效考核。任務績效考核，是對部門工作計劃、上級及有關部門交辦事項、總行有關會議決議或領導交辦工作事項的完成情況進行考核。通過任務績效考核，將部門工作與全行戰(zhàn)略目標緊密地結合 起來，保障全行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。?該項考核工作分為月度小結、季度考核和年度考核三個步 驟，設滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1、部門工作要求。（1） 部門總經(jīng)理負責本部門工作計劃的制定，并督導本部 門工作任務的執(zhí)行。（2） 每月 28 日前，部門向考核領導小組辦公室報送當月工 作

3、總結和下月工作計劃。?（3） 上級臨時交辦的工作任務，責任部門填報上級交辦 工作登記表，于次日報送考核領導小組辦公室。（4） 總行有關會議涉及分配工作任務的事項，由該會議的主辦部門于會議結束次日向考核領導小組辦公室報送會議紀 要。?3、考核領導小組辦公室工作要求。（1）每月初，將會議紀要、工作計劃表以及上級交辦工作登記表報考核領導小組審核，審核通過后向各部門反 饋。?（2）每月底，根據(jù)會議紀要、工作計劃表及上級交辦工作登記表中各項工作要求的完成日期，編制部門工作任務執(zhí)行情況登記簿，對各部門工作執(zhí)行情況進行跟進調(diào)查，客觀記錄。重點反映部門完成各項工作任務過程中所體現(xiàn)出的工 作業(yè)績、工作重點、工作

4、創(chuàng)新以及工作差距等內(nèi)容。（3）季度結束后 5 日內(nèi)，向考核領導小組提交部門季度工作任務執(zhí)行情況報告，由考核領導小組對部門季度任務績效進行審議、評定，季度考核結果做為年度績效考核的依據(jù)。?（4）年度終了后 10 日內(nèi)，向考核領導小組提交部門年度工作任務執(zhí)行情況報告，由考核領導小組對部門年度任務績效 進行審議，評定年度任務績效考核等次。（二）服務意識考核。服務意識考核，是評價總行部門在對一線業(yè)務部門及其他職能部門提供服務支持的過程中所表現(xiàn)出來的工作業(yè)績。采用多維度考核方式，由總行班子、部門、支行等評價，堅持“客觀公開，實事求是，匿名評估”原則，側重于總行班子評價和支行評價。該項考核每年度開展一次，

5、于年度終了后 10 日內(nèi)完成。設 滿意、基本滿意、不滿意三個考核等次。1、 總行班子評價：總行班子成員對被考核部門在提供服務 支持的響應速度、效率及服務的質量進行衡量評價。2、 部門評價：總行其他部門對被考核部門的服務情況進行 滿意度評價。3、 支行評價：支行對總行各部門的服務情況進行滿意度評價。其中授信審批部、信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部、重點辦、清收中心、客戶部、小企業(yè)信貸部、小微信貸部等部門，在考核 期內(nèi)未接受過其服務的支行可不做評價。4、等次評定：根據(jù)以上三個維度評價情況，由考核領導小 組審議、評定部門服務意識年度考核等次。（三）營銷業(yè)績考核。考核部門存款任務完成情況。存量客戶由員工認領

6、，新增客 戶須提前一天預先登記。根據(jù)部門存款任務完成率評定其營銷業(yè)績。五、部門績效工資計算辦法前臺營銷部門績效工資，按照績效考核系統(tǒng)的考核結果計算 兌現(xiàn)；中后臺部門績效工資有關計算辦法如下：（一）部門績效工資=定性考核績效工資+營銷業(yè)績績效工資 （二）定性考核績效工資 =1 個系數(shù)績效工資部門年均系數(shù)90%定性考核兌現(xiàn)比例定性考核兌現(xiàn)比例，根據(jù)任務績效和服務意識二項考核內(nèi)容 的考核等次，按以下辦法確定：1、 二項考核等次均為滿意的，兌現(xiàn)比例為 110%；2、 二項考核等次一項為滿意、一項為基本滿意的，兌現(xiàn)比 例為 100%；3、 二項考核等次均為基本滿意，或一項為滿意、一項為不 滿意的，兌現(xiàn)比例為 95%；4、 二項考核等次一項為基本滿意、一項為不滿意的，兌現(xiàn) 比例為 90%；5、 二項考核等次均為不滿意的，兌現(xiàn)比例為 80%。（三）營銷業(yè)績績效工資 =1 個系數(shù)績效工資部門年均系 數(shù)10%存款任務完成率。存款任務完成率大于 120%的，按 120%計算。六、績效工資在員工間分配按照崗位性質和