淺談前期物業(yè)管理

1、淺談前期物業(yè)管理摘要：前期物業(yè)管理，能從業(yè)主對物業(yè)的使用和居家生活的需要考慮，秉承用心服務(wù);的理念，為開發(fā)商和業(yè)主提供前期的專業(yè)性服務(wù)，使新開發(fā)的樓盤真正成為為業(yè)主量身定做的，符合業(yè)主心愿的居家樂園，提升物業(yè)使用的附加值，形成開發(fā)商的新賣點(diǎn)，有利于開發(fā)商建造精品物業(yè)和房屋促銷，更有利于今后物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；前期管理；管理的意義；作用；必要性目錄一、前期物業(yè)管理（一）前期物業(yè)管理的含義（二）前期物業(yè)管理的作用（三）前期物業(yè)管理的必要性（四）前期物業(yè)管理的內(nèi)容二、前期物業(yè)管理的時(shí)機(jī)和方法（一）在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段積極參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)（二）在項(xiàng)目建設(shè)期強(qiáng)化物業(yè)的施工監(jiān)理（三

2、）在物業(yè)的驗(yàn)收期及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題落實(shí)整改三、物業(yè)管理前期階段怎樣與開發(fā)商配合四、物業(yè)管理前期的意義（一）物業(yè)前期管理是為業(yè)主把好驗(yàn)收關(guān)（二）物業(yè)前期管理是后期管理的基礎(chǔ)（三）物業(yè)前期管理是社區(qū)服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證五、結(jié)論參考文獻(xiàn)一、前期物業(yè)管理（一）前期物業(yè)管理的含義前期物業(yè)管理，是指物業(yè)管理公司正式接管物業(yè)前，參與該物業(yè)項(xiàng)目的可行性研究，從物業(yè)管理和運(yùn)作角度為開發(fā)企業(yè)提出小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、樓宇設(shè)計(jì)、設(shè)備選用、功能規(guī)劃、施工監(jiān)管、工程竣工、驗(yàn)收接管、房屋銷售、租賃等方面的建設(shè)性意見，制定物業(yè)管理方案以便建成后的物業(yè)更能滿足業(yè)主或用戶的要求，前期物業(yè)管理是為以后的物業(yè)管理工作打下良好基礎(chǔ)。（二）前期物

3、業(yè)管理的作用1、完善物業(yè)管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)由于社會(huì)發(fā)展水平存在差異造成房屋設(shè)計(jì)要求也不同。因此，必須恰當(dāng)?shù)氖褂脟业慕ㄔO(shè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。一些物業(yè)管理中經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際問題，設(shè)計(jì)單位預(yù)先想不到的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過前期管理，可以將跟多的信息傳遞給設(shè)計(jì)和使用單位。2、更好地監(jiān)督施工質(zhì)量物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨著以后接管驗(yàn)收及維修保養(yǎng)的任務(wù)，而工程質(zhì)量的任何隱患和疏忽都會(huì)增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作難度，因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加重視房屋的質(zhì)量，而且，由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理方面掌握第一手的資料，對所發(fā)現(xiàn)的缺陷問題或遺漏項(xiàng)目則可在現(xiàn)場與開發(fā)商和施工單位共同磋商，及時(shí)提出并落實(shí)整改方案，配合設(shè)備安裝，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量，對

4、內(nèi)外裝修方式，布局、用料等從物業(yè)管理角度提供有關(guān)意見。3、為竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收打下基礎(chǔ)由于有了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的前期管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對即將接管的建筑物的結(jié)構(gòu)在土建結(jié)構(gòu)、管狀結(jié)構(gòu)、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等中的規(guī)定應(yīng)相當(dāng)熟悉，可以提高驗(yàn)收工作的質(zhì)量、節(jié)約驗(yàn)收時(shí)間，對于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題也容易交涉和協(xié)調(diào)，便于整改。4、為以后的物業(yè)管理打下基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前管理物業(yè)開發(fā)，熟悉了物業(yè)的各個(gè)部分，設(shè)備和環(huán)境等，對于以后的物業(yè)管理將帶來很多便利，提高了管理的質(zhì)量和效益。（三）前期物業(yè)管理的必要性從表面上看，物業(yè)管理只是對物業(yè)接管后物業(yè)的使用管理，及物業(yè)管理只要在物業(yè)交付使用時(shí)管理即可，然而，隨著物業(yè)管理的深入發(fā)展

5、，物業(yè)管理總是在物業(yè)建成后管理的狀況已不適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要。很多人把物業(yè)管理看成是開發(fā)商進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的附屬，并不把物業(yè)管理行業(yè)看成是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，但是，在開發(fā)建設(shè)的前期，物業(yè)管理企業(yè)通過前期介入活動(dòng)，本著服務(wù)第一，誠信服務(wù)，以質(zhì)取勝;的態(tài)度，將長期積累的物業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用與規(guī)劃設(shè)計(jì)，并且在建設(shè)施工銷售階段同步跟進(jìn)配合，協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理建設(shè)銷售過程中存在的問題，不僅能從源頭上堵住漏洞，避免或減少一些問題的發(fā)生，減少房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的糾紛，使房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)得以順利進(jìn)行，而且可以在物業(yè)開發(fā)建設(shè)初期把不利于物業(yè)管理、損害業(yè)主利益的因素盡可能消除或減少，是物業(yè)投入使用后，物業(yè)管理順利

6、開展，業(yè)主利益得到保障。物業(yè)管理提前管理物山仁建設(shè)，從開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、審批、施工建設(shè)、設(shè)備安裝運(yùn)行到工程竣工驗(yàn)收期間以物業(yè)管理的角度發(fā)提前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，能夠避免以后在實(shí)際的物業(yè)管理重在遇到此問題，避免了在以后的物業(yè)管理服務(wù)中的諸多麻煩。第一，能最大限度上滿足客戶的要求，體現(xiàn)以人為本，客戶至上;的精神。業(yè)主希望有什么樣的設(shè)施和條件，這樣物業(yè)前期物業(yè)管理就有利于開發(fā)商采納合理化建議，使業(yè)主解除利吁十顧慮。第二，有利于后續(xù)工作的順利進(jìn)行。早期物業(yè)管理可以優(yōu)化設(shè)計(jì)，減少不必要的后期麻煩，物業(yè)管理公司可以在早期就與該物叫卜有關(guān)部門打好招呼，疏通渠道，讓后期的入住工作得以順利進(jìn)行。第三，為驗(yàn)收接

7、管打下基礎(chǔ)。物業(yè)管理在驗(yàn)收接管的前期，有利于對土建結(jié)構(gòu)、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等情況的了解，能為驗(yàn)收接管以及門后的管理、養(yǎng)護(hù)等打下基礎(chǔ)。因此說重視物業(yè)管理的前期管理對于開發(fā)商和購房者來說都是一個(gè)雙贏的策略。（四）前期物業(yè)管理的內(nèi)容（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)階段物業(yè)管理物業(yè)管理在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容：從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開始提前管理，參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的優(yōu)化設(shè)計(jì)，對物業(yè)實(shí)施超前管理，為完善物業(yè)建設(shè)提出建設(shè)性意見，避免物業(yè)建成后的使用和管理問題。 物業(yè)的設(shè)計(jì)人員不是專業(yè)的物業(yè)管理者，其在制定設(shè)計(jì)方案時(shí)，不可能將后期的物業(yè)管理經(jīng)營中可能出現(xiàn)的問題考慮的那么全面，或者很少從業(yè)主長期使用和后續(xù)物業(yè)管理正常運(yùn)行的角度考慮問題，因此會(huì)造

8、成物業(yè)建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。同時(shí)由于設(shè)計(jì)階段與物業(yè)的建成存在較長間隔，建筑、設(shè)施的技術(shù)進(jìn)步和業(yè)主需求的不斷提高都有可能使設(shè)計(jì)方案落伍。而物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為物業(yè)的管理經(jīng)營維護(hù)者，對物業(yè)可能出現(xiàn)的問題有比較清楚的了解，其前期介入可以從業(yè)主和管理者的角度參與規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的討論，完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，提出一些合理的建議，使物業(yè)的功能設(shè)計(jì)更有利于日后的使用和管理，可以有效的避免因設(shè)計(jì)的缺陷或不足而給業(yè)主使用和物業(yè)管理帶來的麻煩。 例如，配套設(shè)施的完善、水電供應(yīng)容量問題、生活垃圾處理方式，以及消防設(shè)施等。（二）工程監(jiān)理中物業(yè)管理物業(yè)管理在工程監(jiān)理中介入的內(nèi)容：積極參與工程監(jiān)理工作，從物業(yè)管理的角度對

9、工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決問題，避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來的缺憾。物業(yè)管理公司選派相應(yīng)的管理人員在物業(yè)的建設(shè)過程中參與監(jiān)理，可以在施工單位自我質(zhì)量管理，開發(fā)單位檢查管理的基礎(chǔ)上，又增加了用戶單位的監(jiān)督管理，這不僅強(qiáng)化了房屋建造中的生產(chǎn)技術(shù)的監(jiān)控，而且還落實(shí)、保證了質(zhì)量監(jiān)督的組織措施，從而確保房屋建造質(zhì)量；對土建結(jié)構(gòu)、管線情況、設(shè)備安裝、用材性能一清二楚，提前熟悉物業(yè)中各種設(shè)備的操作和線路的來龍去脈。有利于物業(yè)的工程質(zhì)量，為以后的物業(yè)管理帶來極大的方便，也為降低后期管理的操作成本，增加經(jīng)濟(jì)效益，收到業(yè)主滿意，物業(yè)管理順利雙贏效果打下了基礎(chǔ)；在工程驗(yàn)收時(shí)，

10、前期介入使物業(yè)管理公司能夠?qū)ξ飿I(yè)的每一單元逐一檢查驗(yàn)收，建立工程設(shè)備檔案，為業(yè)主日后裝修、使用、維修提供了極大的方便。（三）設(shè)備設(shè)施安裝階段物業(yè)管理物業(yè)管理在設(shè)備設(shè)施安裝階段介入的內(nèi)容：物業(yè)公司維修人員提前熟悉所安裝的設(shè)備設(shè)施，做好財(cái)務(wù)預(yù)算，確保物業(yè)管理單位能夠在物業(yè)建成后一開始投入使用即能為業(yè)主提供良好的物業(yè)管理服務(wù)。特別是能夠及時(shí)指出安裝調(diào)試過程中，對給排水、電照、通訊、暖通、氣體動(dòng)力、供電、防震防雷、電梯、消防等各個(gè)設(shè)備系統(tǒng)中所存在的不同程度的問題，促使開發(fā)商引起高度重視并要求承建單位限期解決，確保各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在投入使用入住前就能正常運(yùn)行。由于有了提前介入，物業(yè)管理單位對物業(yè)的總體規(guī)劃布

11、局、結(jié)構(gòu)和管線布置、設(shè)備設(shè)施基本做到心中有數(shù)，對物業(yè)可能出現(xiàn)的隱患了如指掌；所發(fā)現(xiàn)的問題在施工安裝方尚未退場之前即已解決，既節(jié)省了費(fèi)用，也大大縮短了了物業(yè)開發(fā)、經(jīng)營、使用之間的過渡期。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管后即能投入使用，保證以后為業(yè)主提供可靠的服務(wù)。（四）清潔綠化方面1、清潔方面可以關(guān)注各樓層垃圾桶的設(shè)置是否合理；樓層清潔用水是否方便；電梯廳內(nèi)吸塵用電是否方便，天臺(tái)是否設(shè)置照明及水龍頭，以方便清潔用；是否設(shè)計(jì)垃圾收集點(diǎn)及相配套的水龍頭、地漏等與清潔有關(guān)的問題。2、綠化及泳池方面對綠化設(shè)計(jì)的品種是否適宜以后的物業(yè)管理；是否適宜以后長期保持相應(yīng)的花期；各種自動(dòng)澆水系統(tǒng)說否完善；花池的排水是否恰當(dāng)；泳

12、池的設(shè)備設(shè)計(jì)是否合理；補(bǔ)水、溢水、排水是否完善。（五）在小區(qū)安全方面關(guān)注其智能防盜設(shè)備是否完善；周邊防翻越 是否合理；各種監(jiān)控鏡頭的設(shè)置是否足夠以及合理，對住戶與商場的門 是否進(jìn)行控制；能否有效的隔離商場人員進(jìn)入住戶空間；對出入口的設(shè)置是否合理；停車場的智能化有否安全隱患；管道井是否存在安全隱患。（六）接管驗(yàn)收階段物業(yè)管理物業(yè)管理在接管驗(yàn)收階段介入的內(nèi)容：開發(fā)商在接管驗(yàn)收時(shí)往往只注重物業(yè)整體的交付使用，而很少考慮到物業(yè)公司接管后細(xì)微全面的需要，給物業(yè)建成后的使用維護(hù)帶來諸多不便，也對物業(yè)管理單位順利、及時(shí)地為業(yè)主提供良好的管理服務(wù)帶來影響。有物業(yè)管理公司提前介入后，發(fā)展商可以得到物業(yè)管理公司的

13、緊密配合，使其專心開發(fā)建設(shè)。物業(yè)管理公司可以根據(jù)物業(yè)管理的技術(shù)規(guī)范要求，對接管的物業(yè)從使用功能上嚴(yán)格把關(guān)。二、前期物業(yè)管理的時(shí)機(jī)和方法（一）在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段積極參與物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)完善物業(yè)的作用和管理功能，避免物業(yè)建成后存在使用和管理:的問題規(guī)劃設(shè)計(jì)是決定今后物業(yè)管理能夠提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。物業(yè)的設(shè)計(jì)人員受所從事的專業(yè)的限制，基本上是從技術(shù)角度考慮問題，對于管理的要求往往考慮不足，這就可能造成物業(yè)建成后管理上的不便和功能布局上的不合理。而前期介入可以從業(yè)主和管理者的角度參與規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，提出一些合理化建議，完善設(shè)訓(xùn)‘細(xì)’節(jié)，降低管理成本，從而使物業(yè)的功能設(shè)計(jì)更有利

14、于閂后的使用和管理。有效的避免因設(shè)計(jì)的合理性而給業(yè)主使用和物、比管理帶來的不必要的麻煩。（二）在項(xiàng)目建設(shè)期強(qiáng)化物業(yè)的施工監(jiān)理從物業(yè)管理的角度對施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，避免物業(yè)建成后給使用和管理及服務(wù)帶來缺憾在物業(yè)建設(shè)期，物業(yè)管理企業(yè)作為物業(yè)建成后的管理者，對建設(shè)質(zhì)量的關(guān)切非常強(qiáng)烈。物業(yè)管理企業(yè)派出專業(yè)技術(shù)人員入住樓盤，從業(yè)主的角度監(jiān)督施工單位的各項(xiàng)工作，從物業(yè)管理的角度提出整改建議，跟進(jìn)物業(yè)各項(xiàng)相關(guān)設(shè)七十在施工過程中的落實(shí)情況，及時(shí)提山調(diào)整改進(jìn)不合理的設(shè)計(jì)，及時(shí)監(jiān)督存在的問題，糾正巧；符合用戶需要的建造形式，協(xié)助監(jiān)理單位對物業(yè)的建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，確保建設(shè)質(zhì)量，為業(yè)主爭得了

15、良好的硬件條件。（三）在物業(yè)的驗(yàn)收期及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題落實(shí)整改物業(yè)管理公司介入竣工驗(yàn)收，嚴(yán)把物業(yè)驗(yàn)收關(guān)，可以明確責(zé)任，避免物業(yè)管理公司在今后的管理中背上沉重的包袱；可以促進(jìn)建設(shè)單位嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)范和設(shè)計(jì)要求對工程進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收；有利于分清工程缺陷的整改責(zé)任，及時(shí)為業(yè)主追時(shí)應(yīng)得的補(bǔ)償，避免業(yè)主不必要的負(fù)擔(dān)。提前介入，做好接管驗(yàn)收工作，做到管理到位，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，業(yè)主滿意。三、物業(yè)管理在前期階段怎樣與開發(fā)商配合物業(yè)管理公司的前期管理工作能否順利進(jìn)行，關(guān)鍵在于與刀：發(fā)商的配合。我們應(yīng)依據(jù)和開發(fā)商簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，主動(dòng)參與、積極配合。要將過去管理和服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告知相關(guān)人員，要以前瞻性和預(yù)見性去感知

16、可能會(huì)發(fā)土的問題，積極主動(dòng)地采取措施，將問題處理在萌芽狀態(tài)。重大問題一定要：書面函告開發(fā)商，方能引起其重視，同時(shí)也能規(guī)避物業(yè)管理責(zé)任。開發(fā)商能否采納物業(yè)管理公司的建議一般取決丁以下幾個(gè)方面：一是會(huì)不會(huì)增加其成本；二是難度大不大；三是對設(shè)計(jì)風(fēng)格和外立面的影響：四是對其房屋銷售有無好處。基于各方面的因素考慮，開發(fā)商刁工會(huì)對物業(yè)管理公司的建議全面采納，但是協(xié)調(diào)得越好，采納得越多。同時(shí)，物業(yè)管理公司前期介入時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)：對開發(fā)商的建議一定要專業(yè)，否則沒人聽；分析產(chǎn)生問題的原因、危害和影響，要準(zhǔn)確、有依據(jù)、以理服人；提出的建議能減少損失，能增加效益，最好是開發(fā)商、承包尚和物業(yè)管理公司多方受益；不要只提問

17、題，要有建議，要有方案，要有措施，更要有解決問題的辦法；講原則、講道理、講利弊、講方法、講感情。物業(yè)管理公司要減心實(shí)意地溝通，全心全意地服務(wù)，全面參與配合樓盤的開發(fā)建設(shè)。四、前期物業(yè)管理的意義（一）物業(yè)前期介入管理是為業(yè)主把好驗(yàn)收關(guān)l、我國的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)過多年的發(fā)展，從以生產(chǎn)為龍頭的建設(shè)階段，以賣房為龍頭的銷售階段，已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)的營銷為龍頭導(dǎo)向的階段。物業(yè)管理公司的職能和業(yè)主服務(wù)要求也相應(yīng)發(fā)生了變化，不再停留在物業(yè)管理公司只要搞好后期管理服務(wù)上，還要求借助物業(yè)管理公司熟悉掌握房屋和設(shè)備使用管理的專業(yè)優(yōu)勢， 前期介入管理丌發(fā)階段，共同參與物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等工作，保證物業(yè)建

18、設(shè)的設(shè)計(jì)合理和質(zhì)量良好。2、作為業(yè)主的管家從物業(yè)前期管理開始為維護(hù)業(yè)主共同的利益，擬定物業(yè)管理公約，清楚界定發(fā)展商、小業(yè)主及物業(yè)管理公司三者之間的權(quán)利與義務(wù)，建立完善的物業(yè)管理檔案系統(tǒng)，擬定各項(xiàng)安全管理制度和各種緊急情況處理程序，在入伙前了解各工程及設(shè)備情況，參與施工管理和設(shè)備調(diào)試工作。物業(yè)管理公司在接管物業(yè)前為維護(hù)全體業(yè)主（使用人）的利益以及自身的合法權(quán)益，并先于業(yè)主入?。ㄊ褂茫┲斑M(jìn)行，從確保物業(yè)的正常使用功能和管理基礎(chǔ)出發(fā)，代表業(yè)主對即將交付使用的物業(yè)的質(zhì)量、管理資料、配套設(shè)施等進(jìn)行的綜合性管理。前期介入管理的合格咀是物業(yè)可以交付使用和交付管理的前提要件之一。（二）物業(yè)的前期管理是后期管

19、理的基礎(chǔ)1、物業(yè)前期管理是后期物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，物業(yè)管理從圖紙開始;其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工進(jìn)程中，使物業(yè)盡量滿足業(yè)主的要求。物業(yè)管理企業(yè)通過前期管理對物業(yè)的土建結(jié)構(gòu)、管線走向、設(shè)施建設(shè)、設(shè)備安裝等情況了如指掌，便于在后期管理中做好物業(yè)及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。山于已對所管物業(yè)有了全面了解，就為竣工驗(yàn)收、接管驗(yàn)收打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，通過前期管理可以提出許多設(shè)計(jì)和施工方面存在的問題和解決的辦法，從而大大減少物業(yè)管理工作中物業(yè)的返修工作量。前期管理完善的記錄和相應(yīng)的證據(jù)在未來的隱患發(fā)生時(shí)，對分清物業(yè)管理與建設(shè)、施工、安裝單位的責(zé)任非常有利。是確保物業(yè)的使用質(zhì)量，

20、為日后漫長的物業(yè)管理奠定基礎(chǔ)的極為重要的物業(yè)管理工作。2、作為管理者從物業(yè)前期管理開始，為物業(yè)管理公司設(shè)計(jì)合理人事組織架構(gòu)，制定各部門之間的配合協(xié)調(diào)程序與備崗位職責(zé)，采購管理服務(wù)所需家具、文具、通訊工具、工程維修工具及辦公設(shè)備，為物業(yè)管理公司各部門制定具體管理制度與規(guī)定，對各部門主要管理人員進(jìn)行現(xiàn)代物業(yè)管理概念與操作手法的培訓(xùn)，就物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、物料、能源分布、設(shè)備安裝等向發(fā)展商提出有關(guān)建議，以最大限度地降低日后的維修與使用成本。同時(shí)為項(xiàng)目管理擬定一切有關(guān)日常管理所需的文件與表格，包括員工管理守則、業(yè)主手冊、裝修管理規(guī)定、公共區(qū)域行為規(guī)范、自行車管理規(guī)定、停車場管理等，為規(guī)范正常期物業(yè)管理奠定

21、了基礎(chǔ)。（三）物業(yè)前期管理是社區(qū)服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保證1、物業(yè)管理企業(yè)社區(qū)實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化和一體化的管理之后，物業(yè)管理企業(yè)一方面成了多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人的總管家。另一方面也為政府各管理職能部門找到了一個(gè)社會(huì)總代管。物業(yè)管理企業(yè)為提高自身的管理服務(wù)水平，勢必不斷滿足住、用戶閂益增長的文化需求。物業(yè)管理以人為本的全方位的服務(wù)和鄰里相親為宗旨的社區(qū)文化建設(shè)相輔相成。是以社區(qū)文明氛圍的塑造、社會(huì)生活服務(wù)項(xiàng)目的展開以及社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)，來實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主擁有一個(gè)居住安定放心、環(huán)境優(yōu)美舒心、生活方便稱心、文化娛樂歡心;的生活家園。2、社區(qū)服務(wù)建設(shè)與發(fā)展是衡量社會(huì)生存質(zhì)量和整個(gè)城市文明程度的管理是一項(xiàng)以各類房屋和公建

22、配套設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)為核心的-與業(yè)鋁；理，是以人為中心發(fā)展活動(dòng)，為人的生存、發(fā)展、享受提供各種方便。物業(yè)前期介入管理尤其是對社區(qū)文化項(xiàng)目和社區(qū)配套設(shè)施建設(shè)的專業(yè)意見，保障了社區(qū)生活服務(wù)項(xiàng)目的開展。同時(shí)不斷完善社區(qū)服務(wù)功能，物業(yè)管理全方位、多層次的管理體系要求我們認(rèn)真分析不同的消費(fèi)觀，從而言引導(dǎo)出不同的消費(fèi)趨向，最終使物業(yè)服務(wù)、管理贏得主動(dòng)，為社區(qū)服務(wù)發(fā)展開辟廣闊的空間。3、物業(yè)前期管理同時(shí)也是-件有利于開發(fā)商和物業(yè)管理的好事情。將前期管理作為物業(yè)管理服務(wù)的重要項(xiàng)目納入制度化、規(guī)范化、程序化的管理軌道，能夠使房地產(chǎn)開發(fā)商由被動(dòng)到自覺地考慮物業(yè)的前期管理工作，從而規(guī)范了發(fā)展商的開發(fā)與銷售行為。前期管理的同時(shí)，物業(yè)各工種交叉，提倡-專多能和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，使物業(yè)管理企業(yè)的工程技術(shù)人員在前期管理過程中得到充分鍛煉，有