停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、目的為規(guī)范和加強(qiáng)停車場(chǎng)安全管理， 為確保車輛的財(cái)產(chǎn)安全， 防 范車場(chǎng)安全事故的發(fā)生， 力保車場(chǎng)安全事故發(fā)生時(shí)損失減少， 能 快速、高效、合理有序地處置所發(fā)生的事故，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門 文件與會(huì)議精神和相關(guān)法律法規(guī)， 結(jié)合該停車場(chǎng)的環(huán)境建設(shè)與準(zhǔn) 備的實(shí)際，制定本預(yù)案。二、車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)組 長(zhǎng)（總指揮 ）：*主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)停車場(chǎng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議， 傳達(dá) 上級(jí)相關(guān)文件與會(huì)議精神，部署、檢查落實(shí)車場(chǎng)安全事宜。副組長(zhǎng) （副總指揮 ）：*主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)組織對(duì)緊急預(yù)案的落實(shí)情況， 未雨綢繆， 做好準(zhǔn)備，保證完成校領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。成 員： （ 本單位 4 名職工為

2、成員 ） 主要職責(zé)：具體負(fù)責(zé)車場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān) 控與協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)小組緊急指令的暢通和順利落實(shí) ; 做好安全、 檢查等工作，努力將事故協(xié)調(diào)到滿意為止。通訊聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)： * 主要職責(zé)：一旦發(fā)生火警，負(fù)責(zé)與疏散各組聯(lián)絡(luò)，調(diào)動(dòng)有關(guān) 人員到指定地點(diǎn)。應(yīng)立即報(bào)警，先報(bào) 119救火，再報(bào) 110 維持到 事故現(xiàn)場(chǎng)處理，根據(jù)人員受傷害情況報(bào) 120，同時(shí)報(bào)區(qū)文教體局 辦公室。滅火組組長(zhǎng)： * 成員： （義務(wù)消防隊(duì)成員 ）主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具準(zhǔn)備， 負(fù)責(zé)檢查全 地下車場(chǎng)等地的用電、用火安全 ; 火險(xiǎn)發(fā)生，立即參加救火救災(zāi) 工作停車場(chǎng)應(yīng)急辦公室電話： 020-* 廣州市公安報(bào)

3、警電話： 110 派出所及社區(qū)電話： * 廣州市醫(yī)療急救電話： 120 廣州市交通急救電話： 122三、方法和過(guò)程控制：4.1 車輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：4.1.1 車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安全員 控制現(xiàn)場(chǎng)， 同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施， 當(dāng)班班 長(zhǎng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理， 防止肇事車輛及人員逃逸， 并將現(xiàn)場(chǎng)情況 向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人 ，必要時(shí)向部門經(jīng) 理匯報(bào)。4.1.2 處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā) 生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見(jiàn)，需自行解決的

4、，處理人員僅作 事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交 管部門聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車輛事故堵塞交通 時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛 和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)C4. 1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以 協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。4. 1.5如因保安員管理疏忽等原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引 起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。4.1.6如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如 因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值保安員除禮貌地和車 主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏” 方式進(jìn)行處理。4.1.7在

5、無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后， 通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。4、2車輛沖崗處理：4.2. 1車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法 阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn) 行監(jiān)控、錄像，并立即通知保安負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處 理，同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。4.2.2在阻止車輛沖崗時(shí)，崗位保安員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)碼、車型、 顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向 控制中心匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.2.3 中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存電話 記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好

6、沖崗錄像。 未經(jīng)部 門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。4、3 車輛丟失處理：4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控 制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。4.3.2 控制中心應(yīng)立即通知各崗位保安員加強(qiáng)出入口的控 制，（車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn) 出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)的出入憑證及智能 卡，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。4.3.3 確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是 否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施， 同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存， 以便 協(xié)助調(diào)查。4、 4 車場(chǎng)傷亡事故處理：4.4.1 車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故，目擊者首先報(bào)告控制中 心，由控制中心根

7、據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。4.4.2 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn) 場(chǎng)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)， 并立即聯(lián)系控制中心通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)， 并視情況撥打 120 急 救和送醫(yī)院， 同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)， 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記 錄。4.4.3 核實(shí)情況（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況） ，通知中心向公 安部門報(bào)警。4.4.4 劃定保護(hù)區(qū)范圍，布置警戒；疏導(dǎo)車場(chǎng)交通。4.4.5 注意火險(xiǎn)，車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。4.4.6 收集在場(chǎng)人員對(duì)車輛事故的反映，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行 登記，以便協(xié)助公安部門處理。4、 5 交通事故初步救護(hù)：4.5.1 車

8、輛相撞引起出血休克的急救：解開(kāi)衣服、領(lǐng)帶、皮 帶等物品，使傷者舒展躺下，姿勢(shì)保持水平或抬高下半身。4.5.2 頭部有外傷時(shí)，不要使頭部低于身體，用衣服或被子 將頭裹起保溫。4.5.3 嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊，避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣 管，嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。4、 6 大出血處理：4.6.1 首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。4.6.2 靜脈及毛細(xì)血管出血時(shí)，應(yīng)采用加壓包扎止血法，用 干凈的紗布、毛巾、布?jí)K折成比傷口稍大的墊，蓋住傷口，再用 繃帶或布帶扎緊。4.6.3 四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血，應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向，用拇指壓住出血的血管上方（近心端） ， 使血管被壓

9、閉住，中斷血液。4.6.4 四肢較大的動(dòng)、 靜脈出血時(shí)， 還可采用止血帶止血法， 用動(dòng)脈止血帶（黑色） 、靜脈止血帶（黃色）上肢結(jié)扎于上臂上 三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高， 書(shū)部墊上敷料或毛巾等軟織物， 將止血帶適當(dāng)拉長(zhǎng)， 繞肢體兩周， 在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間，每四十分鐘放松一次。 放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。4.6.5 注意事項(xiàng)如傷處有骨折時(shí)，須另加夾板固定。傷口內(nèi) 有碎骨或異物存在時(shí)， 不得應(yīng)用加壓包扎止血法。 用止血帶止血， 一定要扎緊，如果扎得不緊，深部動(dòng)脈仍有血液流出。4.6.6 若對(duì)內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者，不要去嘗試止血，應(yīng) 使傷者絕對(duì)安靜不動(dòng)

10、， 墊高下肢， 迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行 救治。4.6.7 車輛相撞引起頸骨受傷的處理：不要扭動(dòng)脖子，絕對(duì) 禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀； 不要勉強(qiáng)支撐身體； 傷 者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。4.7 車輛堵塞車道的處理：4.7.1 如在停車場(chǎng)出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象，安全崗位應(yīng) 及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo) , 如屬于車主故意開(kāi)車堵塞通道，安全崗位要保持 冷靜， 不得與車主發(fā)生沖突， 并及時(shí)通知上級(jí)及客服人員進(jìn)行處4.7.2 當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處 理，安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道， 并做好其他車主的解釋 工作。4.7.3 當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群，并在做好車輛警戒的前提 下，盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。4.7.4 控制中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像取證，并安 排班長(zhǎng)進(jìn)行拍照。4.7.5 上級(jí)及客服人員到場(chǎng)后，首先對(duì)事情進(jìn)行了解，且在 原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào) . 如不能