2021年客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)

1、制度2021年客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)有關(guān)的物業(yè)管理文本，客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)職位信息1、客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn);2、負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升工作;3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴以及回訪的工作;4、負(fù)責(zé)各階.客服經(jīng)理(地產(chǎn)編制)崗位職責(zé)職位信息1、 客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn);2、 負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升工作;3、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴以及回訪的工作;4、 負(fù)責(zé)各階段的交房、維保、整改的工作;5、 負(fù)責(zé)各類業(yè)主活動(dòng)組織;6、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)監(jiān)督工作

2、;7、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品質(zhì)提升;8、 完成客服部負(fù)責(zé)人交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、 房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，具有房地產(chǎn)工程類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、三年以上知名地產(chǎn)公司客服或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理投訴事件;3、具備良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及應(yīng)變能力;4、具有敬業(yè)精神和較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)。 篇2：物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求1.以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。3.熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。4.定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。6.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。上崗條件大專以上文化程度，身體健康、政治上無(wú)不良表現(xiàn)，有一年以上相關(guān)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);具備適應(yīng)本崗位的語(yǔ)言文字表達(dá)、組織協(xié)調(diào)和獨(dú)立工作能