街賣場巡店報告

1、鎮(zhèn)江九里街賣場巡店報告巡店時間：2011年12月22日巡店人員：張海燕 范云峰 劉嬋所巡門店：鎮(zhèn)江九里街賣場鎮(zhèn)江九里街賣場巡店結(jié)果：(一) 概述：鎮(zhèn)江九里街賣場在鎮(zhèn)江當?shù)匚挥诔青l(xiāng)結(jié)合，周邊三公里以內(nèi)沒有競爭對手，來客數(shù)較少，門店65%的成交顧客都員工的是親朋好友或是熟客和在周邊小區(qū)。51周周零售35萬，周完成率為102.6%，周同比為-36.5%，年完成率89.7%，年同比2.9%。門店現(xiàn)場運營情況：門店人數(shù)少，2名家電顧問，22名自有員工（兩名病假），18名促銷員，且安排了近1/3員工外出宣傳，且一樓員工顧客接待意識不強?；顒訙蕚淝闆r：圣誕和元旦氛圍不濃厚，只有在門店門口的噴繪是對“12月2

2、3號五星電器元旦提前引爆，以舊換新倒計時9天”活動的宣傳。預(yù)約活動已開始，主要采用電話回訪、親友預(yù)約、小區(qū)宣傳等。(二) 現(xiàn)場巡店情況：1) 值班經(jīng)理制度執(zhí)行情況：值班經(jīng)理告示牌安置在一樓收銀臺處且符合標準，值班經(jīng)理工作記錄完整、規(guī)范。2) 家電顧問：門店內(nèi)只有2名家電顧問，為門店帶來很大的銷售，且家電顧問的告示牌也安置在收銀臺醒目處；3) 員工狀態(tài)：員工數(shù)量較少，但整體員工狀態(tài)尚可，1/3的員工走出店面主動出去拉顧客，但是大家電的促銷員有些是新來的，銷售意識不強；4) 預(yù)約活動：前期預(yù)約的定金單都已經(jīng)全部錄入進去，22號開始的預(yù)約活動是預(yù)存50元送價值28元的一桶油，同時通過老顧客回訪，異業(yè)

3、，小區(qū)開發(fā)，企事業(yè)單位等進行預(yù)約；充分洽談工程機，往鄉(xiāng)鎮(zhèn)等四級市場做批發(fā)。5) 年會禮品氛圍：現(xiàn)場的年會禮品氛圍不足，未設(shè)置預(yù)約臺和x展架；6) 墻面布置：有關(guān)于psp的pk表，五星價值觀張貼在店長辦公室；7) 員工行為規(guī)范：十應(yīng)該，十不可，三應(yīng)該，三不可，門店張貼在收銀臺處，建議張貼在內(nèi)場，用來規(guī)范員工行為；(三) 門店亮點收銀臺處有藥箱，雨具，為顧客提供免費服務(wù)；以舊換新設(shè)置工作推進表，便于年底完整收官；將本周的工作重點羅列在公告欄處，便于導(dǎo)購員抓工作重心；門店在顧客“小憩一刻”處放置了2把座椅，形成休息小專區(qū)，便于顧客休息，提高了顧客滿意度。(四) 不足之處pk表是10月份的數(shù)據(jù)，未及時跟進；(五) 門店貨源及價格情況貨源: 貨源情況暫無明顯問題，合資品牌重點做夏普和三星，由于地域問題，索尼只會適當進貨。價格：目前大部分品類、品牌價格問題不大，員工帶來的親朋好友價格都會滿意，但是如果顧客惡意比價，會跟進不了競爭對手。（六）需要總部協(xié)調(diào)的問題 50周蘇