消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣和新需求.doc_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)習(xí)慣和新需求 【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展仿佛還在昨天,近些年隨著智能手機(jī)、平板電腦、上網(wǎng)本等便攜終端的普及、加上中國3g乃至4g高速無線網(wǎng)絡(luò)的部署、app應(yīng)用服務(wù)的爆發(fā)式成長,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了飛躍,我們正經(jīng)歷著10年一遇的大變革,這次變革的廣度,深度,速度都是史無前例的,而且對(duì)社會(huì)和人類的影響也將是全方位的! 【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迎來了全面的爆發(fā),而且它已經(jīng)不僅僅是概念上的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),它更是影響著數(shù)以億計(jì)人的生活方式??梢圆豢鋸埖恼f,我們作為社會(huì)的一份子每天都要和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打交道,都離不開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。 要說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,它是

2、在前面幾個(gè)時(shí)代的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,能稱得上時(shí)代,一定要有足夠多的用戶量來支撐,而統(tǒng)計(jì)表明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接入的終端數(shù)在上一個(gè)時(shí)代即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)上用10年增長了10倍,移動(dòng)終端、系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)都在迅猛發(fā)展。更多的人可以在更多的地點(diǎn)和更多的時(shí)間去接觸到互聯(lián)網(wǎng)。都說互聯(lián)網(wǎng)無國界,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是做到了無地界。目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正全面超越桌面互聯(lián)網(wǎng),據(jù)cnnic(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)最新的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告顯示,截止2013年12月中國網(wǎng)民已達(dá)6.18億,其中利用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例已超過81%,達(dá)到4.8億人,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已全面超過臺(tái)式電腦和筆記本電腦終端。手機(jī)網(wǎng)民的劇增,乃至桌面互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)快速向

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化,進(jìn)一步印證了中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來也催生了用戶行為的變化,用戶的行為習(xí)慣和需求也反作用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),因此研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者的相互影響很有必要,消費(fèi)者得到便利,行業(yè)得到發(fā)展,這是雙贏的發(fā)展前景。那移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到底是如何影響消費(fèi)者的行為習(xí)慣的呢,又有何影響呢,我認(rèn)為大致有如下三點(diǎn): 一、設(shè)備的移動(dòng)化、便捷化 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之所以成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是因?yàn)樵O(shè)備的移動(dòng)化,便捷化,使用隨時(shí)隨地是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征。因此,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景是隨時(shí)切換的,移動(dòng)終端讓人們接觸互聯(lián)網(wǎng)的地點(diǎn)從室內(nèi)到室外到無處不在的任何一個(gè)角落, 而進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍,這種

4、擴(kuò)大最直接的作用就是同時(shí)增加了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間。之前人們只能在公司、住宅等固定場(chǎng)所才能有接入互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì), 而現(xiàn)在走在路上、商場(chǎng)里、交通工具上都能接觸到互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以說占據(jù)了人們最后的一點(diǎn)碎片時(shí)間。你可以隨時(shí)隨地在電梯、餐廳、地鐵里看到人們拿著手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲、使用各種移動(dòng)應(yīng)用。因此微博、微信等社交媒體快速發(fā)展起來,而它們正是基于設(shè)備的移動(dòng)化,利用了人們的碎片時(shí)間,也豐富了人們的社交需求。 二、本地化服務(wù) 依托基于運(yùn)營商基站及gps定位帶來的本地化服務(wù),用戶能夠方便地找到身邊所需的服務(wù),甚至可以通過移動(dòng)終端依據(jù)相同位置建立起用戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后,這樣一個(gè)本地化的趨

5、勢(shì)很自然就形成了,而這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)無法實(shí)現(xiàn)的。這樣的例子比比皆是,比如你在一個(gè)地方購物之余想了解一下周邊的哪一家餐廳的食物好吃、你在開車時(shí)想找到最近的購物中心或者停車場(chǎng)的入口,這一切移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)幫您實(shí)現(xiàn)了。而人們天生有一種被認(rèn)可被采納的需求,即社交的需求,這在馬斯洛需求理論里面也有提及。因此各種應(yīng)用如果能夠有助于使用者得到他人的肯定,促進(jìn)社交關(guān)系的發(fā)展,那一定也會(huì)蓬勃發(fā)展。2013年微信朋友圈可以說有全面超越微博的發(fā)展勢(shì)頭,最重要的原因就在于朋友圈具備了微博不具備的私密性、社交促進(jìn)性。因此,微博的發(fā)展受挫也就不奇怪了。 三、簡(jiǎn)單化、操作方便 因?yàn)槭且苿?dòng)便捷設(shè)備,那簡(jiǎn)單化、操作方便是至關(guān)重要

6、的。如果比桌面互聯(lián)網(wǎng)的操作還要繁瑣,那一定不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所追求的。因此各種熱門應(yīng)用如導(dǎo)航、找餐廳、臨時(shí)性的消費(fèi)需求都是簡(jiǎn)單便捷至上。你無法想象你突然想看場(chǎng)電影,購買一張電影票要花費(fèi)10分鐘以上的時(shí)間,買好后還得去影院繼續(xù)排隊(duì)選座位。這樣的應(yīng)用是不可能成功的,你一定希望所有的工作在5分鐘甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成,比如選擇電影、查看評(píng)價(jià)、選擇場(chǎng)次座位,還有支付。 基于上述3點(diǎn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者一定會(huì)產(chǎn)生如下的消費(fèi)需求,這也將帶來更多的商機(jī),繼續(xù)影響移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展: (一)隨機(jī)性消費(fèi) 當(dāng)消費(fèi)者去到一個(gè)特定的場(chǎng)所時(shí),他會(huì)有購物、餐飲、娛樂的各種需求,這個(gè)時(shí)候拿出移動(dòng)終端,應(yīng)用需要能夠滿足他快速的

7、消費(fèi)需求。這樣的應(yīng)用開發(fā)公司以及消費(fèi)場(chǎng)所需要退出自己的應(yīng)用,方便消費(fèi)者。誰先重視,誰先受益。 (二)比較性消費(fèi) 消費(fèi)之前,消費(fèi)者可能會(huì)做一些比較參考,因此應(yīng)用的評(píng)價(jià)很重要。評(píng)價(jià)體系的建立需要一定的時(shí)間,需要具備一定的數(shù)量,否則不具有太大的參考價(jià)值。 (三)嘗試性消費(fèi) 當(dāng)消費(fèi)者來到一定的地方或滿足一定的用戶群體條件,他可能會(huì)收到一些商家的推送信息,基于一些官方或權(quán)威的推薦,他可能會(huì)進(jìn)行嘗試性消費(fèi),因此定位及群體細(xì)分需要能夠滿足要求。而在這方面移動(dòng)運(yùn)營商具備較大的優(yōu)勢(shì)。 (四)快捷性消費(fèi) 消費(fèi)者出門在外無論是出差還是旅游,可能隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生手機(jī)話費(fèi)充值、訂酒店、餐廳甚至找?guī)刃枨?,那快速充值、預(yù)定酒店等消費(fèi)需求一定會(huì)非常突出。 基于上述需求,每一個(gè)商家?guī)缀醵家龅剑捍_保應(yīng)用使用的安全性、便捷性;可靠的自有或第三方支付方式;真實(shí)、豐富的評(píng)價(jià)體系。 google發(fā)布的中國城市智能手機(jī)用戶的調(diào)研報(bào)告指出,97% 的用戶曾使用智能手機(jī)研究比較產(chǎn)品或服務(wù),53%的用戶特意使用智能手機(jī)來比較價(jià)格并了解產(chǎn)品相關(guān)信息。因此,可以說智能手機(jī)改變了消費(fèi)者購物的方式,讓用戶可以隨時(shí)隨地考察產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、評(píng)價(jià)產(chǎn)品。 相信

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