兒童游樂館運營方案

1、批準(zhǔn)：批準(zhǔn)： 審核：審核： 編制：編制： 目目 錄錄 3、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位兒童會所運營定位 4、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略 6、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營保障措施藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營保障措施 1、 編制說明編制說明 2、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 5、藍(lán)光物業(yè)兒童會所投資預(yù)算藍(lán)光物業(yè)兒童會所投資預(yù)算 一、編制說明一、編制說明 2011年，藍(lán)光地產(chǎn)以金楠府為載體，全力開發(fā)兒童主題會所。目前，已完成兒童會所建筑 產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計。藍(lán)光物業(yè)作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要環(huán)節(jié)，必須提供與建筑產(chǎn)品相匹配 的管理服務(wù)，并通過良好的運營支撐地產(chǎn)戰(zhàn)略的實施。特以下

2、列核心目標(biāo)指引，特編制本 方案。 階段性目標(biāo)階段性目標(biāo) 通過兒童會所彰顯樓盤配套，展現(xiàn)藍(lán)光物業(yè)服務(wù)差異化元素和通過兒童會所彰顯樓盤配套，展現(xiàn)藍(lán)光物業(yè)服務(wù)差異化元素和 個性化服務(wù)能力，為銷售展示區(qū)帶來人氣，實現(xiàn)旺場，促進(jìn)銷個性化服務(wù)能力，為銷售展示區(qū)帶來人氣，實現(xiàn)旺場，促進(jìn)銷 售。售。 遠(yuǎn)期性目標(biāo)遠(yuǎn)期性目標(biāo) 成為藍(lán)光物業(yè)新產(chǎn)業(yè)，通過金楠府兒童會館的運營，形成特色成為藍(lán)光物業(yè)新產(chǎn)業(yè)，通過金楠府兒童會館的運營，形成特色 和運營模式并復(fù)制，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運做。和運營模式并復(fù)制，逐步實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化運做。 二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 （一）市場分析（一）市場分析 中國兒童產(chǎn)業(yè)市場被公

3、認(rèn)為世界最有商業(yè)機(jī)會和盈利空間的市場。中國兒童產(chǎn)業(yè)市場被公認(rèn)為世界最有商業(yè)機(jī)會和盈利空間的市場。 40%40%中國正處于第四次嬰兒潮，兒童產(chǎn)業(yè)增長率高達(dá)中國正處于第四次嬰兒潮，兒童產(chǎn)業(yè)增長率高達(dá)40%40%。 1200012000億億 據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計：中國據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計：中國0-60-6歲兒童歲兒童1 1億多人，年消費億多人，年消費30003000億元；億元；7-167-16歲歲4 4億多人，年消億多人，年消 費費1200012000億元。億元。 “ “1200012000億元的兒童消費市場，將成為中國最具潛力的投資機(jī)遇，誰抓億元的兒童消費市場，將成為中國最具潛力的投資機(jī)遇，誰抓 住這個機(jī)

4、遇誰就獲得利潤。住這個機(jī)遇誰就獲得利潤。” 30%30% 我國兒童消費在家庭支出中的比例持續(xù)增長，我國兒童消費在家庭支出中的比例持續(xù)增長，8585的家庭花在孩子身上的錢占的家庭花在孩子身上的錢占 家庭總支出的家庭總支出的3030。 兒童會所為兒童會所為 樓盤增添童樓盤增添童 趣趣 讓居住讓居住 更加溫馨更加溫馨 近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤，在兒童專用會所建設(shè)上更不遺余力。近年新建的大型社區(qū)和豪宅盤，在兒童專用會所建設(shè)上更不遺余力。 如廣州匯景新城就專設(shè)有兩層樓高、建筑面積幾千平方米的兒童專用會所，凱旋新如廣州匯景新城就專設(shè)有兩層樓高、建筑面積幾千平方米的兒童專用會所，凱旋新 世界設(shè)有世界設(shè)有“

5、KIDSCLUB”KIDSCLUB”兒童會所，成都君林天下、譽(yù)峰等樓盤，都在會所里設(shè)有兒童會所，成都君林天下、譽(yù)峰等樓盤，都在會所里設(shè)有 專門的兒童會所區(qū)。專門的兒童會所區(qū)。 二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 （二）政策風(fēng)險分析（二）政策風(fēng)險分析 兒童會所與幼兒園等教育機(jī)構(gòu)不同，無政策風(fēng)險。兒童會所與幼兒園等教育機(jī)構(gòu)不同，無政策風(fēng)險。 幼兒園與工作有幼兒園與工作有 關(guān)的法律法規(guī)關(guān)的法律法規(guī) 1 1、最高人民法院、最高人民法院關(guān)于貫徹中華人民共和國民法通則若干問題的意見關(guān)于貫徹中華人民共和國民法通則若干問題的意見 2 2、教育法教育法 3 3、未成年人保護(hù)法未成年人保護(hù)法 4

6、 4、幼兒園工作規(guī)程幼兒園工作規(guī)程 5 5、幼兒園管理條例幼兒園管理條例 6 6、 關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)前班管理的意見關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)前班管理的意見 與兒童會所強(qiáng)相與兒童會所強(qiáng)相 關(guān)的法律法規(guī)關(guān)的法律法規(guī) 少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)工作規(guī)程少年兒童校外教育機(jī)構(gòu)工作規(guī)程 二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 （三）消費群體分析（三）消費群體分析 有有312312歲的兒童的家庭，是兒童會所主要的客戶群體歲的兒童的家庭，是兒童會所主要的客戶群體 “4+2+1”4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會主流，兒童多為獨生子女。正因如此，年輕的的家庭結(jié)構(gòu)已成為社會主流，兒童多為獨生子女。正因如此，年輕的 父

7、母及雙方家中的老人，甚至更多的家人都在矚目孩子的成長，大家都會愿意父母及雙方家中的老人，甚至更多的家人都在矚目孩子的成長，大家都會愿意 花更多的心思和金錢在孩子上。因此，兒童會所對此類家庭極具誘惑性。花更多的心思和金錢在孩子上。因此，兒童會所對此類家庭極具誘惑性。 3-123-12歲兒童有一定的自主選擇意識，興趣愛好正在明了期，對事物的感知能力強(qiáng)。歲兒童有一定的自主選擇意識，興趣愛好正在明了期，對事物的感知能力強(qiáng)。 兒童兒童 家長家長 兒童的家長，大都是兒童的家長，大都是7070年年8080年，他們對生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求，對年，他們對生活品質(zhì)和家庭教育有較高追求，對 孩子懷抱高期望。家

8、長們都抱有：孩子懷抱高期望。家長們都抱有：“不能讓孩子輸在起跑線上不能讓孩子輸在起跑線上”的心理。的心理。 家庭家庭 經(jīng)過對全國知名兒童機(jī)構(gòu)經(jīng)營以及成都市內(nèi)如伊勢丹、經(jīng)過對全國知名兒童機(jī)構(gòu)經(jīng)營以及成都市內(nèi)如伊勢丹、SMSM廣場兒童調(diào)查娛樂場所的調(diào)查，其目標(biāo)廣場兒童調(diào)查娛樂場所的調(diào)查，其目標(biāo) 客戶群體年齡階段集中在客戶群體年齡階段集中在3-123-12歲，特對起兒童、兒童父母及家庭進(jìn)行分析如下：歲，特對起兒童、兒童父母及家庭進(jìn)行分析如下： 二、二、兒童會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 （四）盈利渠道分析（四）盈利渠道分析 “投資一個場館，即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈投資一個場館，即投資了一條產(chǎn)業(yè)鏈

9、”。 作為較為集中的消費者聚集地，兒童會所可為其它兒童消費品提供收費性營銷活動作為較為集中的消費者聚集地，兒童會所可為其它兒童消費品提供收費性營銷活動 場地與廣告?zhèn)鞑ベY源等。場地與廣告?zhèn)鞑ベY源等。 會籍收入會籍收入 品牌植入品牌植入 采用會員制形式，收取會費。同時，各類教育課程收入也是盈利的重要渠道。采用會員制形式，收取會費。同時，各類教育課程收入也是盈利的重要渠道。 吸引品牌客戶植入兒童會所，在孩子體驗過程中形成品牌深度傳播，提高品牌吸引品牌客戶植入兒童會所，在孩子體驗過程中形成品牌深度傳播，提高品牌 美譽(yù)度。美譽(yù)度。 周邊消費周邊消費 兒童職業(yè)體驗館不僅有大流量人氣，更重要的是，有著以家庭

10、為單位的消費需求，兒童職業(yè)體驗館不僅有大流量人氣，更重要的是，有著以家庭為單位的消費需求， 如餐飲、攝像、零售等都是場館盈利的良好補(bǔ)充。如餐飲、攝像、零售等都是場館盈利的良好補(bǔ)充。 衍生產(chǎn)品衍生產(chǎn)品 廣告資源廣告資源 如同迪士尼模式一樣，以兒童會所為平臺延伸出的系統(tǒng)化衍生品，如吉祥物、玩如同迪士尼模式一樣，以兒童會所為平臺延伸出的系統(tǒng)化衍生品，如吉祥物、玩 具、文具及各種紀(jì)念品等。除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類型，未來還可挖掘許多服務(wù)型具、文具及各種紀(jì)念品等。除了傳統(tǒng)的衍生產(chǎn)品類型，未來還可挖掘許多服務(wù)型 產(chǎn)品，如課件、培訓(xùn)、動漫等，市場空間巨大。產(chǎn)品，如課件、培訓(xùn)、動漫等，市場空間巨大。 二、二、兒童

11、會所運營可行性分析兒童會所運營可行性分析 兒童會所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開發(fā)趨勢，同時也是一項市場潛力巨大、兒童會所迎合房地產(chǎn)高端物業(yè)開發(fā)趨勢，同時也是一項市場潛力巨大、 價值高的產(chǎn)業(yè)，同時無巨大的政策風(fēng)險，因此藍(lán)光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn)價值高的產(chǎn)業(yè)，同時無巨大的政策風(fēng)險，因此藍(lán)光物業(yè)全面介入兒童產(chǎn) 業(yè)可行！業(yè)可行！ 結(jié)論：結(jié)論： 三、三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位 總體定位：總體定位： 鄰里兒童主題樂園鄰里兒童主題樂園 使命使命 愛好、快樂愛好、快樂 【愛好愛好】： 讓孩子在游戲和學(xué)習(xí)中智力得到全面開發(fā)讓孩子在游戲和學(xué)習(xí)中智力得到全面開發(fā)！讓孩子在各種專業(yè)讓孩子在各種專業(yè) 培訓(xùn)

12、中開發(fā)興趣并成為自身的特長！培訓(xùn)中開發(fā)興趣并成為自身的特長！ 【快樂快樂】： 讓孩子享受童趣！讓孩子在快樂擁有健康的體魄和心理！讓孩子享受童趣！讓孩子在快樂擁有健康的體魄和心理！ 主題主題 創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式！創(chuàng)造兒童培養(yǎng)新方式！ 客群客群 兒童會所所在項目有兒童會所所在項目有312歲兒童的業(yè)主家庭，并可輻射至周邊樓盤同類家庭歲兒童的業(yè)主家庭，并可輻射至周邊樓盤同類家庭 產(chǎn)品定位：愛產(chǎn)品定位：愛+樂樂 愛系列產(chǎn)品愛系列產(chǎn)品 樂系列產(chǎn)品樂系列產(chǎn)品 1、結(jié)合兒童會所硬件規(guī)劃，以各類兒童興趣培訓(xùn)班為主要經(jīng)營產(chǎn)品。、結(jié)合兒童會所硬件規(guī)劃，以各類兒童興趣培訓(xùn)班為主要經(jīng)營產(chǎn)品。 2、以四點半學(xué)校為載體的經(jīng)

13、營產(chǎn)品，解決居住業(yè)主后顧之憂。、以四點半學(xué)校為載體的經(jīng)營產(chǎn)品，解決居住業(yè)主后顧之憂。 強(qiáng)化兒童會所娛樂性和趣味性，以玩樂產(chǎn)品為主線，打造小客戶們自己的娛強(qiáng)化兒童會所娛樂性和趣味性，以玩樂產(chǎn)品為主線，打造小客戶們自己的娛 樂天地和交流空間。樂天地和交流空間。 三、三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位 產(chǎn)品細(xì)分產(chǎn)品細(xì)分 分兒童年齡階段不同匹配娛樂需求，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分，實施經(jīng)營重點分析。 特色培訓(xùn)特色培訓(xùn) 3歲以上兒童，平時以培訓(xùn)班為主進(jìn)行經(jīng)營歲以上兒童，平時以培訓(xùn)班為主進(jìn)行經(jīng)營。 開心農(nóng)場開心農(nóng)場 3歲以上兒童，以認(rèn)養(yǎng)植物為主進(jìn)行經(jīng)營歲以上兒童，以認(rèn)養(yǎng)植物為主進(jìn)行經(jīng)營。 兒童游

14、樂兒童游樂 07歲的歲的125CM以下兒童，以下兒童，以安全的游玩場地、豐富多樣的游戲設(shè)施為基礎(chǔ)，參照兒童樂園方式進(jìn)行經(jīng)營。以安全的游玩場地、豐富多樣的游戲設(shè)施為基礎(chǔ)，參照兒童樂園方式進(jìn)行經(jīng)營。 三、三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位 四點半溫習(xí)室四點半溫習(xí)室 712歲的小學(xué)生，歲的小學(xué)生，以舉辦興趣班為主線，參照兒童教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營。以舉辦興趣班為主線，參照兒童教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營。 視頻中心視頻中心 712歲小學(xué)生，提供暢游網(wǎng)絡(luò)、游戲世界，拓展兒童視野歲小學(xué)生，提供暢游網(wǎng)絡(luò)、游戲世界，拓展兒童視野 圖書室圖書室 年齡不限，提供圖書、卡通書、卡通光碟借閱，參照圖書館模式進(jìn)行經(jīng)營

15、。年齡不限，提供圖書、卡通書、卡通光碟借閱，參照圖書館模式進(jìn)行經(jīng)營。 三、三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營定位 三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略 整體運營思路：公司化經(jīng)營整體運營思路：公司化經(jīng)營+ +品牌化運作品牌化運作 公司化經(jīng)營公司化經(jīng)營 藍(lán)光物業(yè)在香港注冊兒童會所管理有限責(zé)任公司，藍(lán)光物業(yè)在香港注冊兒童會所管理有限責(zé)任公司， 體現(xiàn)國際化色彩，實現(xiàn)體現(xiàn)國際化色彩，實現(xiàn)“鍍金效應(yīng)鍍金效應(yīng)”，分階段運營：，分階段運營： 第一階段：試水期。以金楠府兒童會所為載體，作第一階段：試水期。以金楠府兒童會所為載體，作 為試點，同時夯實運營基礎(chǔ)。為試點，

16、同時夯實運營基礎(chǔ)。 第二階段：拓展期第二階段：拓展期。在藍(lán)光物業(yè)所管轄的各大高端在藍(lán)光物業(yè)所管轄的各大高端 物業(yè)會所全面鋪開，初步形成品牌效應(yīng)。物業(yè)會所全面鋪開，初步形成品牌效應(yīng)。 第三階段：成熟期。形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈，向高第三階段：成熟期。形成完整的兒童產(chǎn)業(yè)鏈，向高 端市場推廣，迅速占領(lǐng)市場份額，實現(xiàn)盈利能力和品牌端市場推廣，迅速占領(lǐng)市場份額，實現(xiàn)盈利能力和品牌 價值提升。價值提升。 品牌化運作品牌化運作 兒童會所公司旗下運營藍(lán)波嘟嘟（愛樂、思特佳）兒童兒童會所公司旗下運營藍(lán)波嘟嘟（愛樂、思特佳）兒童 會所品牌：會所品牌： 1 1、借助孩子喜歡動物和動畫片的天性，采用、借助孩子喜歡動物和動

17、畫片的天性，采用”藍(lán)光二藍(lán)光二 十年周年吉祥物十年周年吉祥物”主題形象，第一印象給孩子以親切感。主題形象，第一印象給孩子以親切感。 同時與哆啦同時與哆啦A A夢、喜洋洋等一線動漫品牌合作，提升品夢、喜洋洋等一線動漫品牌合作，提升品 牌價值。牌價值。 2 2、通過舉辦豐富的互動活動，如以為、通過舉辦豐富的互動活動，如以為”藍(lán)光二十年周藍(lán)光二十年周 年吉祥物年吉祥物”主角的動畫英語、兒歌學(xué)唱比賽；動漫卡通主角的動畫英語、兒歌學(xué)唱比賽；動漫卡通 明星見面會，多向互動，多重吸引，傳播品牌。明星見面會，多向互動，多重吸引，傳播品牌。 銷售期銷售期 正常期正常期 銷售配合期，兒童游樂館銷售配合期，兒童游樂

18、館 以支撐銷售為目標(biāo)。以支撐銷售為目標(biāo)。 建議免費為看房客戶和已建議免費為看房客戶和已 購房業(yè)主提供。購房業(yè)主提供。 運營費用由和駿以專項費運營費用由和駿以專項費 用方式支付嘉寶。用方式支付嘉寶。 正常服務(wù)期，兒童游樂館正常服務(wù)期，兒童游樂館 以經(jīng)營管理為主。以經(jīng)營管理為主。 多種收費方式相結(jié)合（如多種收費方式相結(jié)合（如 辦卡及單次）。制定項目業(yè)辦卡及單次）。制定項目業(yè) 主、藍(lán)光業(yè)主、外來人員的主、藍(lán)光業(yè)主、外來人員的 價格體系。價格體系。 獨立核算，虧損由和駿公獨立核算，虧損由和駿公 司承擔(dān)。司承擔(dān)。 階段性策略階段性策略 經(jīng)營經(jīng)營 策略策略 服務(wù)服務(wù) 策略策略 分兒童年齡階段不同匹配需 求

19、，結(jié)合硬件功能區(qū)劃分， 實施經(jīng)營重點分析。 秉承“用心服務(wù)生活“的企 業(yè)理念，以金管家服務(wù)模式 基礎(chǔ)，整合各類教育資源， 豐富服務(wù)內(nèi)涵。 三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略 服務(wù)策略服務(wù)策略 秉承“用心服務(wù)生活“的企業(yè)理念，以金管家服務(wù)模式基礎(chǔ)，整合各類教育資 源，豐富服務(wù)內(nèi)涵。 基礎(chǔ)基礎(chǔ) 服務(wù)服務(wù) 特色特色 服務(wù)服務(wù) 1、“專屬兒童管家專屬兒童管家” ：按一定數(shù)量的小業(yè)主配置專屬兒童管家，形成與 “家長”一對一的服務(wù)機(jī)制。 2、“小業(yè)主檔案小業(yè)主檔案”：為每一位小業(yè)主建立業(yè)主檔案。 3、“游玩看護(hù)服務(wù)游玩看護(hù)服務(wù)”：招聘有幼教經(jīng)驗的老師，正確的引導(dǎo)小朋友游玩

20、， 并且可以在樂園中搞活動來增加樂園的可玩性。 4、“應(yīng)急處理應(yīng)急處理”：建立全面的兒童安全類應(yīng)急處理制度，以應(yīng)對突發(fā)事 件。 個性個性 服務(wù)服務(wù) 1、生日派對：、生日派對：按月度舉辦小朋友生日派對，由服務(wù)員扮演的公主、王子、印第安人，一 起和小朋友過生日。 2、“兒童劇場兒童劇場”：讓孩子在專業(yè)老師指導(dǎo)下，邊學(xué)英語邊表演。 1、“故事屋故事屋”：有大姐姐以表演的方式講故事，滿足兒童不同需求； 2、“魔術(shù)團(tuán)魔術(shù)團(tuán)”：不定期地邀請魔術(shù)團(tuán)，為孩子的生活增添神秘色彩； 3、。、。 . 三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略三、藍(lán)光物業(yè)兒童會所運營方式及策略 四、藍(lán)光物業(yè)兒童會所投資預(yù)算四、藍(lán)光物業(yè)兒童會

21、所投資預(yù)算 兒童會所對和駿、對嘉寶都是一項新的業(yè) 務(wù)，費用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān)。 （一）、兒童會所造活和宣傳，需要結(jié)合和駿樓盤（一）、兒童會所造活和宣傳，需要結(jié)合和駿樓盤 營銷進(jìn)行整體推廣，相關(guān)費用由和駿承擔(dān)。營銷進(jìn)行整體推廣，相關(guān)費用由和駿承擔(dān)。 （二）、開辦費用：包括公司注冊、商標(biāo)注冊、公（二）、開辦費用：包括公司注冊、商標(biāo)注冊、公 司開辦，預(yù)計需要司開辦，預(yù)計需要1010萬。萬。 （三）、金瀾府兒童會所運營費用（三）、金瀾府兒童會所運營費用（不含特殊服裝、（不含特殊服裝、 外聘老師、場地能耗等費用），共計外聘老師、場地能耗等費用），共計7279572795元元/ /月。月。 注：以上費用不包括

22、房屋租金、裝修及器材購置費注：以上費用不包括房屋租金、裝修及器材購置費 用，所有運行費用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān)，藍(lán)光物業(yè)負(fù)責(zé)用，所有運行費用由藍(lán)光地產(chǎn)承擔(dān)，藍(lán)光物業(yè)負(fù)責(zé) 管理和運營。管理和運營。 序號序號項目項目 金額金額(月月/元元 ) 備注備注 1人力成本支出57180.27 2 公共設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、 管理與運行支出 / 3行政辦公支出 4200 4其它支出500 500 8成本費用支出合計成本費用支出合計61880.27 9不可預(yù)測費用不可預(yù)測費用1854.40 成本費用支成本費用支 出合計出合計 3% 10管理成本管理成本5200 按按400400元元/ /人人 月月人數(shù)人數(shù) 計計 12應(yīng)

23、付稅費應(yīng)付稅費3860.34 （成本費用 支出合計+ 不可預(yù)測費 用+管理成 本+應(yīng)付酬 金）5.6% 合計 727957279572795元/月度配合費 218385 218385 218385元/季度配合費 873540 873540 873540元/年度配合費 注注：1、若人員有調(diào)整，涉及“不可預(yù)測費用”、“管理成本 ”、“應(yīng)付稅費”、“應(yīng)付酬金”四欄成本支出相應(yīng)調(diào)整。 2、根據(jù)項目實際而定，未涉及的項目空格內(nèi)用“/”表示。 五、運營保障措施五、運營保障措施 保障體系保障體系 組織保障組織保障 人力保障人力保障 物資保障物資保障 制度保障制度保障 根據(jù)金楠府兒童游樂館硬件設(shè)置和服務(wù)需求，

24、 配置相匹配的服務(wù)崗位。 配置技能和能力與崗位相適應(yīng) 服務(wù)人員。 形成兒童游樂館獨特的VI 和服務(wù)工具。 建立相關(guān)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)， 納入藍(lán)光物業(yè)質(zhì)量管理體 系范圍。 形成與項目物業(yè)服務(wù)中心相對獨立的運營組織構(gòu)。 （一）組織保障：（一）組織保障： 公司公司 兒童館館兒童館館 長長 VIP接待接待兒童管家兒童管家班主任班主任保潔人員保潔人員 五、運營保障措施（第一階段）五、運營保障措施（第一階段） （二）人員保障：（二）人員保障： 必須具備一大批具有教育經(jīng)驗人員擔(dān)任看護(hù)人員 具有高素質(zhì)的服務(wù)基層人員。同時不斷的進(jìn)行培訓(xùn)， 人力服人力服 務(wù)資源務(wù)資源 聘請具有兒童樂園管理經(jīng)驗的人員兒童樂園管理經(jīng)驗的人員擔(dān)任。 院長院長 班主任班主任 聘請專業(yè)教師并具有幼兒教育經(jīng)驗（如歌舞專業(yè)教師并具有幼兒教育經(jīng)驗（如歌舞 類、基礎(chǔ)學(xué)科、興趣類）的類