電子商務(wù)課件

1、電子商務(wù)課件電子商務(wù)課件 請(qǐng)按照上節(jié)課小組安排就坐請(qǐng)按照上節(jié)課小組安排就坐 本講案例兩人一份 第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.1 電子商務(wù)的發(fā)展及基本概念電子商務(wù)的發(fā)展及基本概念 1.2 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 1.3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第一章第一章 電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展電子商務(wù)的基本概念及發(fā)展 開篇問(wèn)題：開篇問(wèn)題： 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)意味著什么？為電子商務(wù)對(duì)企業(yè)意味著什么？為 什么企業(yè)需要發(fā)展電子商務(wù)？什么企業(yè)需要發(fā)展電子商務(wù)？ 1.電子商務(wù)是如何發(fā)展起來(lái)的？聽電子商務(wù)是如何發(fā)展起來(lái)的？聽 說(shuō)過(guò)說(shuō)過(guò)2000年納斯達(dá)克股市暴跌嗎？年納斯達(dá)克股市暴跌嗎？

2、與電子商務(wù)有什么關(guān)系？與電子商務(wù)有什么關(guān)系？ 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的起源電子商務(wù)的起源 電子商務(wù)的由來(lái)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：電子商務(wù)的由來(lái)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段： 電子商務(wù)的產(chǎn)生與起步 電報(bào) 電話 傳真 互聯(lián)網(wǎng) 專用網(wǎng)絡(luò)與EDI電子商務(wù) 基于Internet的EDI Web-EDI Internet的電子商務(wù)發(fā)展 其特點(diǎn)：信息資源共享、通信方便快捷 其觸角可遍布全球 交易規(guī)模更是急劇擴(kuò)大（多久沒(méi)去新華書店） 技術(shù)角度技術(shù)角度 1839年電報(bào) 電話 傳真 互聯(lián)網(wǎng) 無(wú)線網(wǎng) 哪種工具 費(fèi)用低？ 范圍大？ 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其

3、概念 電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展中的概念電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展中的概念 說(shuō)法說(shuō)法 1: 1: 電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的商業(yè)貿(mào)易。 說(shuō)法說(shuō)法 2 2： 電子商務(wù)是在電子商務(wù)是在Internet 上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。上進(jìn)行產(chǎn)品買賣和服務(wù)。 說(shuō)法說(shuō)法 3 3： 電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 說(shuō)法之一說(shuō)法之一: 電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的商業(yè)電子商務(wù)指通過(guò)電子的方式進(jìn)行的商業(yè) 貿(mào)易貿(mào)易 傳統(tǒng)的面對(duì)面的商務(wù)交易方式正在過(guò)渡到世界范圍內(nèi)基于 Internet 電腦屏幕對(duì)

4、電腦屏幕的網(wǎng)絡(luò)交易方式。其影響與作 用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它電子方式下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（電報(bào)電話傳真） EDI （Electronic Data Interchange）與電子商務(wù) EDI：是將貿(mào)易過(guò)程中的票證單據(jù)，按統(tǒng)一格式通過(guò)電子數(shù) 據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在交易伙伴的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行 數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，用電子單證代替紙面單證，被稱為 “無(wú)紙貿(mào)易” 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 60年代，美國(guó)軍方和運(yùn)輸業(yè)使用EDI操作它們 的業(yè)務(wù) 。 80年代，迅速發(fā)展成為一種電子化商業(yè)貿(mào)易方 式。因?yàn)樵谒接芯W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行 EDI的商務(wù)活動(dòng)費(fèi) 用高昂，目前它僅限于一些行業(yè)集團(tuán)如海關(guān)， 外貿(mào)領(lǐng)域

5、，國(guó)外銀行。電子資金轉(zhuǎn)移（EFT） 90 年代，Internet 和Web技術(shù)迅猛發(fā)展。 90年代后期，在Internet 上的電子貿(mào)易急劇增長(zhǎng)。 EDI與電子商務(wù)的主要區(qū)別與電子商務(wù)的主要區(qū)別: 電子商務(wù)包括了比電子商務(wù)包括了比EDI更為廣泛的商業(yè)環(huán)境更為廣泛的商業(yè)環(huán)境. 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 波音公司波音公司 EDI系統(tǒng)系統(tǒng): 10%客戶定購(gòu)備件客戶定購(gòu)備件 建立網(wǎng)站建立網(wǎng)站: 1998年收到價(jià)值年收到價(jià)值1億元的的零備件訂單億元的的零備件訂單 通用電氣公司通用電氣公司 1997年通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買了價(jià)值大約年通過(guò)因特網(wǎng)購(gòu)買了價(jià)值大約10億美元的供貨億美元

6、的供貨, 且其采購(gòu)周期縮短了且其采購(gòu)周期縮短了50%,運(yùn)作成本下降了運(yùn)作成本下降了30%. 互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)EDI還是具備很大優(yōu)勢(shì)還是具備很大優(yōu)勢(shì) 我們所討論的電子商務(wù)是我們所討論的電子商務(wù)是Internet 上的電子商務(wù)，上的電子商務(wù)， 說(shuō)法之一不能完整地反映它的含義。說(shuō)法之一不能完整地反映它的含義。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 說(shuō)法之二：電子商務(wù)是在說(shuō)法之二：電子商務(wù)是在Internet 上進(jìn)行產(chǎn)品上進(jìn)行產(chǎn)品 買賣和服務(wù)。買賣和服務(wù)。 這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務(wù)不這是一般狹義的定義。但是今天的電子商務(wù)不 僅僅是在僅僅是在Internet 上的

7、產(chǎn)品買賣和服務(wù)。上的產(chǎn)品買賣和服務(wù)。 商家：為了滿足市場(chǎng)需求商業(yè)計(jì)劃新產(chǎn)商家：為了滿足市場(chǎng)需求商業(yè)計(jì)劃新產(chǎn) 品制造產(chǎn)品銷售提供顧客服務(wù)支持品制造產(chǎn)品銷售提供顧客服務(wù)支持 顧客：確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息顧客：確定需要什麼尋找產(chǎn)品和服務(wù)信息 找到銷售地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比（價(jià)格，服務(wù)找到銷售地點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比（價(jià)格，服務(wù),聲聲 譽(yù)）磋商定購(gòu)支付譽(yù)）磋商定購(gòu)支付 傳統(tǒng)商務(wù)流程買方 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 傳統(tǒng)商務(wù)流程賣方 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)流程 第一節(jié)第一節(jié) 電子商

8、務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買賣和服務(wù)電子商務(wù)不僅包括產(chǎn)品買賣和服務(wù), ,而且包括而且包括企企 業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié), ,各種商業(yè)任務(wù)的整合各種商業(yè)任務(wù)的整合。 新的工作方式與新的觀念隨之產(chǎn)生新的工作方式與新的觀念隨之產(chǎn)生。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 說(shuō)法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)說(shuō)法之三：電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù) 這種思想反映在這種思想反映在: : 很多網(wǎng)絡(luò)公司的決策層對(duì)不同人才的不同使用 對(duì)公司的定位、對(duì)利潤(rùn)來(lái)源的選擇、對(duì)公司發(fā)展戰(zhàn)略的思 考上 我們可以清醒地看到，很多人實(shí)際上在行動(dòng)中

9、仍把電子商 務(wù)的重點(diǎn)定位在技術(shù)上。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù) 先進(jìn)的技術(shù)在開展電子商務(wù)中非常重要，但是，先進(jìn)的技術(shù)在開展電子商務(wù)中非常重要，但是，更重更重 要的是對(duì)技術(shù)的應(yīng)用。電子是手段，商務(wù)是目的。要的是對(duì)技術(shù)的應(yīng)用。電子是手段，商務(wù)是目的。 企業(yè)電子商務(wù)是企業(yè)電子商務(wù)是依靠依靠IT技術(shù)與商務(wù)的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)的，技術(shù)與商務(wù)的整合來(lái)實(shí)現(xiàn)的， 將信息技術(shù)整合到企業(yè)流程最有附加價(jià)值的地方。將信息技術(shù)整合到企業(yè)流程最有附加價(jià)值的地方。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的定義

10、電子商務(wù)的定義 美國(guó)學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓美國(guó)學(xué)者瑞維卡拉科塔和安德魯惠斯頓 在他們的專著電子商務(wù)的前沿中指出： 廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種 方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速 度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的 需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息 以支持決策。以支持決策。 世界貿(mào)易組織世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報(bào)告中定義， 電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng) 銷、銷售和流通活動(dòng)

11、，它不僅指基于Internet上 的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn) 題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)， 包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展 示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的 貿(mào)易活動(dòng)。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 1. 電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式電子商務(wù)提供了一種新的貿(mào)易方式 : 電子貿(mào)易電子貿(mào)易 2. 電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式 : Web和和IT技術(shù)支持自動(dòng)處理的商業(yè)流程技術(shù)支持自動(dòng)處理的商業(yè)流程 3. 電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間電子商務(wù)

12、促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間 的協(xié)同工作的協(xié)同工作: 形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合,被稱被稱 為：為：e-供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 4. 電子商務(wù)提供了交互式的信息資源電子商務(wù)提供了交互式的信息資源, 產(chǎn)生了信息資產(chǎn)生了信息資 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念: 注意力經(jīng)濟(jì)注意力經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)不但是一種新型的市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作模式，同時(shí)電子商務(wù)不但是一種新型的市場(chǎng)商務(wù)運(yùn)作模式，同時(shí) 還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。還將影響到企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理模式。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 企業(yè)之間的電子交易流程企業(yè)之間的電子交易流程(BTOB)(BTOB

13、) Transactive data Transactive data Transactive data Transactive data 剩余物資供應(yīng)商剩余物資供應(yīng)商 制造材料供應(yīng)商制造材料供應(yīng)商 辦公用品供應(yīng)商辦公用品供應(yīng)商 高技術(shù)供應(yīng)商高技術(shù)供應(yīng)商 Internet Internet Internet Internet 內(nèi)容管理和交易內(nèi)容管理和交易 Data in any format Clean, standardize & enrich data Create buyer specific Catalogs Most current data Buyer D Buyer B Buye

14、r A Buyer C Supplier enablement 買方聯(lián)合團(tuán)體買方聯(lián)合團(tuán)體 時(shí)間減少，信息流暢時(shí)間減少，信息流暢 內(nèi)容交易的 自動(dòng)化Browser based content management for - collecting, publishing & updating content information 產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄 供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體供應(yīng)商聯(lián)合團(tuán)體 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式電子商務(wù)改變了企業(yè)（公司）內(nèi)部的商務(wù)處理方式: Web和和IT技術(shù)支持自動(dòng)處理的商業(yè)流程技術(shù)支持自動(dòng)處理的商業(yè)流程

15、市場(chǎng)市場(chǎng)賣方賣方 買方買方 Network Services Internet的連接的連接 Network Services Network Services 企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)系統(tǒng) 電子商電子商 務(wù)層務(wù)層 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部合作伙伴之間的 協(xié)同工作協(xié)同工作: : 形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合形成了供應(yīng)鏈上的直接連通和整合 e-e-供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 電子商務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)電子商務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)IntranetIntranet，企業(yè)外部網(wǎng)，企業(yè)外部網(wǎng) Extranet

16、Extranet，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)InternetInternet使得公司內(nèi)部的分公使得公司內(nèi)部的分公 司之間、公司與供應(yīng)商和分銷商之間、企業(yè)與中下游司之間、公司與供應(yīng)商和分銷商之間、企業(yè)與中下游 企業(yè)之間的各種經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)信息直接連通，形成企業(yè)之間的各種經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)信息直接連通，形成 了信息共享和協(xié)同工作的整合效應(yīng)。了信息共享和協(xié)同工作的整合效應(yīng)。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 供貨商 客戶 分銷商 制造廠家 倉(cāng)庫(kù) 上下游協(xié)作廠商上下游協(xié)作廠商 顧客顧客 采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持 生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造研究開發(fā)研究開發(fā) 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng) 財(cái)務(wù)及行

17、財(cái)務(wù)及行 政管理政管理 廣告、銷售、客戶服務(wù)廣告、銷售、客戶服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)企業(yè)- -企業(yè)之間的企業(yè)之間的ECEC 企業(yè)企業(yè)- -消費(fèi)者之間的消費(fèi)者之間的ECEC EDIEDI 內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)提供了交互式的信息資源電子商務(wù)提供了交互式的信息資源 產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生了信息資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念: : 注意力經(jīng)濟(jì)注意力經(jīng)濟(jì) 電子商務(wù)是以交互的形式進(jìn)行的。這是它所具有 的媒體特性決定的，也是與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別。 在網(wǎng)上需要做的事情是： 如何利用交互式的信息資源吸引用戶參與？（網(wǎng)游） 如何提供更多的

18、交互體驗(yàn)？（速配） 如何學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)賺錢？（QQ幣，裝備） 今天一個(gè)真正懂得“交互”二字的商人可以創(chuàng)造 奇跡。（小狗營(yíng)銷） 誰(shuí)占有了注意力，誰(shuí)就占有了資源。信息是可以 重復(fù)使用，分享和交換而不會(huì)失去其價(jià)值的無(wú)形 資產(chǎn)。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的層次電子商務(wù)的層次 社會(huì)電子商務(wù)社會(huì)電子商務(wù) （政府、法律）（政府、法律） 企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù) （供應(yīng)鏈管理）（供應(yīng)鏈管理） 市場(chǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)電子商務(wù) （商城、拍賣）（商城、拍賣） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 術(shù)術(shù) 語(yǔ)語(yǔ) e-Commerce 電子商務(wù) e-Business 電子商業(yè) （企業(yè)電子商務(wù)） e

19、-Marketing 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 EDI (Electronic Data Inter- change，電子數(shù) 據(jù)交換) 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的應(yīng)用層次 第一個(gè)層次 面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心活動(dòng)，包括 l促成交易實(shí)現(xiàn)的各種商務(wù)活動(dòng)如網(wǎng)上展示、網(wǎng) 上公關(guān)、網(wǎng)上洽談等活動(dòng)，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是其 中最重要的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)； l還包括實(shí)現(xiàn)交易的電子貿(mào)易活動(dòng)，它主要是利 用EDI、Internet實(shí)現(xiàn)交易前的信息溝通、交易 中的網(wǎng)上支付和交易后的售后服務(wù)等都在網(wǎng)上 實(shí)現(xiàn)。 lhttp:/ 阿里巴巴阿里巴巴 返回本節(jié) 采購(gòu) 步驟： 銷售 免費(fèi)注冊(cè)免費(fèi)注冊(cè) 1 1分

20、鐘加入阿里巴巴，分鐘加入阿里巴巴， 開始網(wǎng)上貿(mào)易之旅！開始網(wǎng)上貿(mào)易之旅！ 下載貿(mào)易通下載貿(mào)易通 您網(wǎng)上貿(mào)易的必備工具，搜發(fā)信息、詢價(jià)提醒、您網(wǎng)上貿(mào)易的必備工具，搜發(fā)信息、詢價(jià)提醒、 在線洽談！在線洽談！ 發(fā)布供應(yīng)信息發(fā)布供應(yīng)信息 向數(shù)百萬(wàn)買家推廣您的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，獲得生意向數(shù)百萬(wàn)買家推廣您的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，獲得生意 機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)！ 發(fā)布公司介紹發(fā)布公司介紹 在在900900萬(wàn)客戶面前宣傳公司，讓買家更了解您。萬(wàn)客戶面前宣傳公司，讓買家更了解您。 發(fā)布商業(yè)信息（必須注冊(cè)為會(huì)員） 貿(mào)易通 誠(chéng) 信 通 支付寶支付寶 “支付寶交易支付寶交易”是指用戶享受是指用戶享受 “支付寶支付寶”信用擔(dān)保服務(wù)的特定信用擔(dān)保

21、服務(wù)的特定 過(guò)程。用戶在支持使用支付寶的過(guò)程。用戶在支持使用支付寶的 網(wǎng)站（如阿里巴巴）上選擇并發(fā)網(wǎng)站（如阿里巴巴）上選擇并發(fā) 起起“支付寶交易支付寶交易”，之后整個(gè)支，之后整個(gè)支 付和貨物的交割過(guò)程將由付和貨物的交割過(guò)程將由“支付支付 寶寶”負(fù)責(zé)監(jiān)控，保證交易雙方的負(fù)責(zé)監(jiān)控，保證交易雙方的 資金和貨物安全。資金和貨物安全。 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展及其概念電子商務(wù)的發(fā)展及其概念 電子商務(wù)的應(yīng)用層次 第二個(gè)層次 l指如何利用Internet來(lái)重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 管理活動(dòng)，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng) 保持協(xié)調(diào)一致。 l最典型的是供應(yīng)鏈管理（SCM），它從 市場(chǎng)需求出發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的銷、產(chǎn)、 供

22、、研等活動(dòng)串在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 化數(shù)字化管理，最大限度適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 市場(chǎng)需求的變化。 海爾 海爾電子商務(wù)特色海爾電子商務(wù)特色 海爾從三方面為進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域海爾從三方面為進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域 做好準(zhǔn)備了。做好準(zhǔn)備了。 一是加強(qiáng)信息化建設(shè)。這些主要信一是加強(qiáng)信息化建設(shè)。這些主要信 息工程包括：息工程包括：Internet/IntranetInternet/Intranet 項(xiàng)目、項(xiàng)目、OAOA項(xiàng)目、項(xiàng)目、ERPERP項(xiàng)目、電話項(xiàng)目、電話 服務(wù)中心等，這些工程項(xiàng)目取得了服務(wù)中心等，這些工程項(xiàng)目取得了 可喜的進(jìn)展，為海爾集團(tuán)的發(fā)展繼可喜的進(jìn)展，為海爾集團(tuán)的發(fā)展繼 續(xù)起著重要的支持作用。續(xù)起著重要的支持

23、作用。 海爾電子商務(wù)特色海爾電子商務(wù)特色 二是準(zhǔn)備好電子商務(wù)在外界需要的必二是準(zhǔn)備好電子商務(wù)在外界需要的必 備條件：配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。目前，備條件：配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò)。目前， 海爾在大城市設(shè)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)一萬(wàn)多個(gè)，海爾在大城市設(shè)有營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)一萬(wàn)多個(gè)， 并深入到全國(guó)六萬(wàn)多個(gè)村莊，建立起并深入到全國(guó)六萬(wàn)多個(gè)村莊，建立起 龐大的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)；支付網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)是和各大是和各大 銀行合作的，在全國(guó)各地均可用建行銀行合作的，在全國(guó)各地均可用建行 的網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)算，款項(xiàng)可以立即轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)支付、結(jié)算，款項(xiàng)可以立即轉(zhuǎn) 入海爾的帳戶。入海爾的帳戶。 海爾商務(wù)特色海爾商務(wù)特色 第三是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，第三

24、是調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)， 使其能夠適應(yīng)外部電子商務(wù)的要求。使其能夠適應(yīng)外部電子商務(wù)的要求。 電子商務(wù)與其他商務(wù)最大的不同就電子商務(wù)與其他商務(wù)最大的不同就 是個(gè)性化需求，所以上述工作都做是個(gè)性化需求，所以上述工作都做 好之后，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要滿足好之后，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要滿足 用戶個(gè)性化的需求。用戶個(gè)性化的需求。 海爾電子商務(wù)特色（概括）海爾電子商務(wù)特色（概括） 海爾的電子商務(wù)特色由兩個(gè)加速來(lái)海爾的電子商務(wù)特色由兩個(gè)加速來(lái) 概括：概括： 首先，加速信息增值首先，加速信息增值 其次，加速全球用戶零距離其次，加速全球用戶零距離 用戶可實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。用戶可實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。 海爾電子采購(gòu)平

25、臺(tái)海爾電子采購(gòu)平臺(tái) 1 1、采購(gòu)申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布、采購(gòu)申請(qǐng)的網(wǎng)上發(fā)布 2 2、采購(gòu)訂單的跟蹤與維護(hù)、采購(gòu)訂單的跟蹤與維護(hù) 3 3、庫(kù)存信息的查詢、庫(kù)存信息的查詢 4 4、基礎(chǔ)信息的查詢、基礎(chǔ)信息的查詢 6 6、供應(yīng)商的自我服務(wù)、供應(yīng)商的自我服務(wù) 7 7、供應(yīng)商信息中心平臺(tái)、供應(yīng)商信息中心平臺(tái) 海爾采用了海爾采用了SAPSAP公司的公司的ERPERP系統(tǒng)和系統(tǒng)和BBPBBP 系統(tǒng)系統(tǒng)( (原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)) ) 海爾采購(gòu)海爾采購(gòu)() 采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃 海爾銷售海爾銷售() 第三個(gè)層次 整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以Internet為基礎(chǔ)， l 如電子政務(wù)是指政府活動(dòng)的電子化，它包括政 府

26、通過(guò)Internet處理政府事務(wù)，利用Internet進(jìn)行 招投標(biāo)實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)等，利用Internet收繳稅費(fèi) 等。 l http:/ 2.1 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍 1實(shí)物產(chǎn)品與信息產(chǎn)品實(shí)物產(chǎn)品與信息產(chǎn)品 計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用，使現(xiàn)代市場(chǎng)中的產(chǎn)品或服務(wù) 分化為兩大類：實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品(參見圖1-8)。 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 2實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng) 商品交易市場(chǎng)中產(chǎn)品的分化，使得商品交易市場(chǎng)演變 為兩個(gè)截然不同的分市場(chǎng)：實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。虛擬市 場(chǎng)是一種完全不同于實(shí)體市場(chǎng)的市場(chǎng)形式。與實(shí)體市場(chǎng)相 對(duì)應(yīng)，在虛擬市場(chǎng)中也有

27、獨(dú)立的主體、客體和交易模式。 虛擬市場(chǎng)的主體是網(wǎng)民虛擬市場(chǎng)的主體是網(wǎng)民。2009年底世界網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)到 17.3 億，造就了巨大的虛擬產(chǎn)品消費(fèi)群體。虛擬市場(chǎng)的客虛擬市場(chǎng)的客 體是實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，其交易模式有多種類型。體是實(shí)體產(chǎn)品和信息產(chǎn)品，其交易模式有多種類型。 圖1-9 實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)示意圖 圖1-10 電子商務(wù)的市場(chǎng)分布 1.按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 （1）企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)）企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù) （Business Consumer，B2C） 通過(guò)網(wǎng)上商店（電子商店）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線 商品零售和為消費(fèi)者提供所需服務(wù)的商務(wù) 活動(dòng)。如： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店：當(dāng)當(dāng)

28、網(wǎng)上書店： http:/http:/ 武漢鮮花在線：武漢鮮花在線： http:/ 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 圖1-16 B2C電子商務(wù)交易流程 按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 （2）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)（Business - Business，B2B） 是指在Internet上采購(gòu)商與供應(yīng)商談判、訂貨、 簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā) 送管理和運(yùn)輸跟蹤等所有活動(dòng)。 企業(yè)間的電子商務(wù)具體包括以下的功能：供應(yīng) 商管理、庫(kù)存管理、銷售管理、 網(wǎng)上訂貨、信 息傳遞、支付管理 中國(guó)商品交易中心中國(guó)商品交易中心 ht

29、tp:/http:/ 海爾公司：海爾公司： http:/http:/ 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 按照電子商務(wù)交易網(wǎng)站(平臺(tái))模式的不同，B2B電子 商務(wù)還可以分為綜合綜合B2B模式模式、垂直垂直B2B模式模式、自建自建B2B 模式模式以及關(guān)聯(lián)行業(yè)關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式模式。 綜合B2B模式在網(wǎng)站上聚集了分布于各個(gè)行業(yè)中的大 量客戶群，供求信息來(lái)源廣泛，通過(guò)這種模式供求信息可 以得到較高的匹配。阿里巴巴網(wǎng)站是這種模式的典型(參 見圖1-12)。但綜合B2B模式缺乏對(duì)各行業(yè)的深入理解和對(duì) 各行業(yè)的資源深層次整合，導(dǎo)致供求信息的精準(zhǔn)度不夠， 進(jìn)而影響到買賣雙方供求關(guān)

30、系的長(zhǎng)期確立。 圖1-12 綜合B2B模式(以阿里巴巴為例) 垂直B2B模式著力整合、細(xì)分行業(yè)資源，以專業(yè)化的 平臺(tái)打造符合各行業(yè)特點(diǎn)的信息化化服務(wù)，提高供求信息 的精準(zhǔn)度。網(wǎng)盛科技是這種模式的代表(參見圖1-13)。垂直 B2B模式避開了綜合B2B模式的優(yōu)勢(shì)和鋒芒，明確了供求 關(guān)系，使供求雙方形成了牢固的交易關(guān)系。但垂直B2B模 式容易導(dǎo)致供求信息的廣泛性不足。此外，隨著垂直網(wǎng)站 的發(fā)展，自身行業(yè)專家不足的問(wèn)題也會(huì)逐步顯現(xiàn)，進(jìn)而遇 到發(fā)展瓶頸。 圖1-13 垂直B2B模式(以網(wǎng)盛科技為例) 行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基 于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核 心的

31、行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。行業(yè)龍頭企業(yè)通過(guò)自身的電 子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企 業(yè)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。但此類電子商務(wù)此類電子商務(wù) 平臺(tái)過(guò)于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整合，平臺(tái)過(guò)于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈深度整合，若不能獨(dú)立成為 電子商務(wù)B2B交易平臺(tái)，則不能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的需 要。中國(guó)石油、中國(guó)石化、寶山鋼鐵集團(tuán)等都是這種模 式。圖1-14是這種模式的基本框架。 圖1-14 行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式 圖1-15 造紙、印刷和出版行業(yè)交易平臺(tái)的融合 按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 （3 3）企業(yè)與政府之間電子商務(wù)）企業(yè)與政府之間電子商務(wù) （Business Gov

32、ernmentBusiness Government，B2GB2G） 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)， 包括政府采購(gòu)、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布，法規(guī)政策頒布等。政 府一方面作為消費(fèi)者，可以通過(guò)Internet網(wǎng)發(fā)布自己的采購(gòu)清單，公 開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購(gòu)；另一方面，政府對(duì) 企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方 式更能充分、及時(shí)地發(fā)揮。 （4 4）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是指在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部物流、信 息流和資金流的數(shù)字化。它的基本原理同企業(yè)間電子商務(wù)類似，只 是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交換時(shí)，交換對(duì)象是相對(duì)

33、確定的，交換的安全性和 可靠性要求較低，主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的交換。 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 （5 5）消費(fèi)者之間電子商務(wù)（）消費(fèi)者之間電子商務(wù)（C2CC2C） 是指消費(fèi)者通過(guò)Internet直接實(shí)現(xiàn)交易。消費(fèi) 者之間交易的實(shí)現(xiàn)必須依賴一定的電子商務(wù)中間 服務(wù)商，如拍賣網(wǎng)站等。 淘寶 http:/ 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 圖1-18 淘寶網(wǎng)C2C交易流程 按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分 （6 6）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（）消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2BC2B） 消費(fèi)

34、者通過(guò)Internet直接提出需求，由企業(yè)根 據(jù)自身情況生產(chǎn)產(chǎn)品滿足需求。DELL （7 7）政府對(duì)企業(yè)（）政府對(duì)企業(yè)（G2BG2B） 政府精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程管理，快捷方便地為企業(yè) 服務(wù)。（電子采購(gòu)、招標(biāo)、工商登記、稅收管理） （8 8）賣方）賣方綜合平臺(tái)綜合平臺(tái)買方（買方（B2B2CB2B2C） 綜合平臺(tái)不僅能夠連接買方與賣方，更能夠 提供增值服務(wù)。 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 2.按照商務(wù)活動(dòng)形式分類按照商務(wù)活動(dòng)形式分類 間接電子商務(wù)有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利 用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞)送貨或?qū)嵉亟桓?如 房地產(chǎn)產(chǎn)品)； 直接電子商務(wù)無(wú)形貨物和服

35、務(wù)的網(wǎng)上交易。間接電 子商務(wù)要依靠一些外部要素，如供應(yīng)鏈、配送系統(tǒng)等。 直接電子商務(wù)能夠使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易， 充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。 3.按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI(Electronic Data Interchange)商務(wù)商務(wù) 因特網(wǎng)因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)商務(wù) Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)商務(wù) 移動(dòng)移動(dòng)(mobile)商務(wù)商務(wù) 4.按照服務(wù)行業(yè)分類按照服務(wù)行業(yè)分類 生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù)生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù) 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 服務(wù)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用服務(wù)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與

36、分類電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍與分類 （1 1）生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù)基本應(yīng)用）生產(chǎn)類企業(yè)的電子商務(wù)基本應(yīng)用 市場(chǎng)調(diào)查（其方法有搜索引擎、e-mail、BBS等 原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo) 發(fā)布企業(yè)信息 ，推廣企業(yè) 產(chǎn)品的銷售及服務(wù) 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通 新產(chǎn)品開發(fā)（如波音777的研制與開發(fā)） 生產(chǎn)類企業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)生產(chǎn)類企業(yè)的網(wǎng)上服務(wù) 提供FAQ，即常見問(wèn)題解答 提供技術(shù)咨詢，為用戶答疑解惑（美容醫(yī)院） 營(yíng)造一個(gè)與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的網(wǎng)上社區(qū) 建立自己的電子郵件組 提供動(dòng)態(tài)的處理進(jìn)程信息 增加信息的價(jià)值 充分利用網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的信息

37、資源 建立一對(duì)一的服務(wù)方案 （2 2）商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用）商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用 基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理基于網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)信息處理 獲取商業(yè)信息 提供信息服務(wù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)銷 資金結(jié)算系統(tǒng)資金結(jié)算系統(tǒng) 物流配送物流配送 武漢中百倉(cāng)儲(chǔ) 第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)商貿(mào)類企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn) 企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪槠髽I(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?從商品中介到商品信息中介，使現(xiàn)有的商貿(mào)企 業(yè)轉(zhuǎn)化為以Web網(wǎng)頁(yè)形式出現(xiàn)的新媒體，其遵循的 市場(chǎng)規(guī)則與今天的廣播、電視、報(bào)刊雜志相似。 從商品交易場(chǎng)所變?yōu)樯唐放渌椭行膹纳唐方灰讏?chǎng)所變?yōu)樯唐放?/p>

38、送中心 變交易的場(chǎng)所，其倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)均處于從屬 的地位；為強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸，轉(zhuǎn)化為商品配送中心。 由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)；變商品由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù)；變商品 管理為用戶管理管理為用戶管理 傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)是以其商品的組織、服務(wù)和銷 售為核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)也是大眾化的服務(wù)。而網(wǎng)上 商貿(mào)企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)每個(gè)用戶的需求提 供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù) 第二節(jié)第二節(jié) 數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式數(shù)字經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)模式 （3 3）信息服務(wù)型電子商務(wù)）信息服務(wù)型電子商務(wù) 信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能信息服務(wù)型網(wǎng)站的基本功能 導(dǎo)航（Context） 內(nèi)容（Content）：即提供各種信息，如熱點(diǎn)新聞、 商業(yè)

39、廣告、產(chǎn)品信息、股市行情、體育賽事、歌 曲音樂(lè)、游戲娛樂(lè)、生活趣聞、名人軼事、電子 報(bào)刊、各類咨詢以及免費(fèi)軟件下載等 通信（Communications）：如AOL的ICQ、Yahoo！、 網(wǎng)易（）、首都在線 （）的免費(fèi)電子郵件服務(wù)等。 社區(qū)（Community）：包括像聊天室和興趣小組 發(fā)展模式 新浪網(wǎng)（） 電子郵件專家索易（） 人才驛站億唐（ ） 網(wǎng)易（） 中國(guó)旅游資訊網(wǎng)（ ） 中國(guó)教育熱線（） 金衛(wèi)醫(yī)療網(wǎng)（） 基于基于InternetInternet的電子商務(wù)分為兩個(gè)階段：的電子商務(wù)分為兩個(gè)階段： 第一代：第一代：20002000年年NASDAQNASDAQ股市大跌前，股市大跌前，B2C

40、B2C大發(fā)展大發(fā)展 第二代：第二代：20002000年后傳統(tǒng)企業(yè)成為電子商務(wù)采用的年后傳統(tǒng)企業(yè)成為電子商務(wù)采用的 主體，主體，B2BB2B大發(fā)展大發(fā)展 1998年2000年是第一代電子商務(wù)的全盛時(shí)期，網(wǎng) 絡(luò)公司首次公開發(fā)行的股票經(jīng)常是一路飛漲，幾分 鐘就沖到了漲停版。因此，以首次公開發(fā)行拿到股 票，即在第一天公開交易前優(yōu)先拿到股票就成為預(yù) 留給一些大機(jī)構(gòu)、投資銀行家的朋友或者其他投資 銀行家的特權(quán)。 在這種被稱為在這種被稱為“用股票釣魚用股票釣魚”的交易中，承銷商會(huì)的交易中，承銷商會(huì) 把首次公開銷售的股票銷售給那些以后想從中獲得把首次公開銷售的股票銷售給那些以后想從中獲得 業(yè)務(wù)的企業(yè)，這種行為

41、被證監(jiān)會(huì)認(rèn)為是非法的。業(yè)務(wù)的企業(yè)，這種行為被證監(jiān)會(huì)認(rèn)為是非法的。 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第三節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 1997年年1998年年1999年年2000年年 商務(wù)服務(wù) 1270.033409.0214749.5029356.22 B2C 159.51540.664209.141941.79 Interne提供 服務(wù)商 561.271030.253499.107577.11 軟件/數(shù)據(jù)庫(kù) 1634.052459.007132.3915124.71 當(dāng)年融資總 量 4794.959361.8636697.3372411.02 2001年4月股價(jià)低于1美元的 網(wǎng)絡(luò)公司，這些股票最高 的價(jià)格如下： Ask J:$190.50 A: $50.00 B: $47.13 M:$97.69 D: $45.75 I:$130.00 R :$56.94 顯然，有很多網(wǎng)絡(luò)公司的創(chuàng)業(yè)顯然，有很多網(wǎng)絡(luò)公司的創(chuàng)業(yè) 商務(wù)書很差，根本不允許它們商務(wù)書很差，根本不允許它們 上市。但是正如一位銀行投資上市。但是正如一位銀行