銀行支行行長述職報告

1、銀行支行行長年度述職報告年，支行在上級行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁共同努力下，明確發(fā)展目標，以加強網(wǎng)點綜合化為重點、以提升服務(wù)水平為抓手、以加強公私聯(lián)動為突破口，上下一心、求真務(wù)實，較好地完成了支行下達的各項經(jīng)營指標。年，儲蓄存款凈增5051萬元，現(xiàn)金流為5383萬元，在營業(yè)部排名115位，而去年存款只凈增764萬元，現(xiàn)金流為1227萬元，在營業(yè)部排名196位，現(xiàn)金流名次上升了81個位次；對公存款去年全年為18萬，而今年新增1990萬元；客戶數(shù)今年為33769戶，較去年新增1799戶，5萬至20萬客戶數(shù)為2683戶，較去年新增252戶，20至100萬為409戶，較去年新增64戶，10

2、0萬元以上客戶為6戶，較去年新增1戶。通過和公司部的精誠合作，二手房買賣貸款、經(jīng)營消費貸款業(yè)務(wù)步入上升軌道，以公私聯(lián)動促成了以公帶私的良好發(fā)展局面，特別是在靈通卡和信用卡發(fā)卡、保險銷售等業(yè)務(wù)方面大受裨益，信用卡發(fā)卡351張，信用卡分期達到200萬元，保險銷售381萬元。這些數(shù)據(jù)可以表明支行已步入發(fā)展的快車道。下面我就一年來的思想工作情況作如下匯報：一、 盡職盡責(zé)，率先垂范網(wǎng)點負責(zé)人既是基層的管理者，也是具體工作的執(zhí)行者，同時肩負著業(yè)務(wù)拓展營銷與內(nèi)控案防的雙重責(zé)任，所以網(wǎng)點負責(zé)人履職是否盡責(zé)直接關(guān)系到一網(wǎng)點是否能夠正常運行，也關(guān)系到全年經(jīng)營目標是否能夠整體推進。在日常工作中，我切實落實各項規(guī)章制

3、度，要求員工做到的自己率先做到，積極參加支行組織的各種活動、帶頭參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、踴躍參加各種營銷活動，以實際行動作表率，在不斷提升自身能力的基礎(chǔ)上探索網(wǎng)點管理的最優(yōu)模式。二、 多方協(xié)作，大力拓展存款業(yè)務(wù)存款業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，只有做好存款業(yè)務(wù)才能帶動其它業(yè)務(wù)的發(fā)展。在過去的一年中，我們不斷加大和公司部、個金部的合作力度，互通有無、攻堅克難，拓展了包括大集建筑、新農(nóng)久建、區(qū)房產(chǎn)局在內(nèi)的對公大戶。同時充分發(fā)揮好這些大戶的影響力，以他們?yōu)榧~帶，進一步擴大了營銷范圍，從而新增了不少中高端個人客戶，起到了以公促私的良好效果。三、 創(chuàng)新服務(wù)手段，提升窗口形象始終堅持“想客戶之所需、急客戶之所求、排客戶之所

4、憂”的服務(wù)理念，為客戶提供周到、便捷、高效的服務(wù)。不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范，給客戶留下了良好形象。逢年過節(jié)，主動上門拜訪客戶，與客戶建立深厚感情，進一步提升客戶忠誠度。四、 加強管理，確保安全在業(yè)務(wù)管理上，堅持制度管理，人員堅持人文管理，密切關(guān)注各員工的思想動態(tài)，及時做好排解工作。在日常工作中，要求柜員堅持按業(yè)務(wù)操作指南辦理，規(guī)范操作流程，嚴格落實員工行為禁止規(guī)定，增強員工風(fēng)險防范意識和自我保護意識，并充分發(fā)揮現(xiàn)場管理的監(jiān)督、指導(dǎo)作用，堅持每周一次重證檢查和現(xiàn)金查庫制度，堅持網(wǎng)點安全日巡查制度，使安全設(shè)施正常到位。五、 潔身自好，廉潔自律古人講，“清心淡泊

5、不畏寒，正氣高潔志尤堅”。作為網(wǎng)點負責(zé)人，要時刻用純潔性來對照自己、檢點自己、修正自己，做到覺而不迷、正而不邪、凈而不染。我能夠按黨風(fēng)廉政的標準嚴格要求自己，不斷加強黨性修養(yǎng)，增強廉政意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識，做到遵紀守法，有章必循。當然在網(wǎng)點發(fā)展的過程中也呈現(xiàn)出一些問題，比如業(yè)務(wù)拓展營銷方式的創(chuàng)新度不夠、員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)還不夠強、服務(wù)質(zhì)量還有提升空間等。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持支行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全體員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。六、2013年工作計劃2013年又是嶄新的一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，在新的一年里我要帶領(lǐng)全體員工振

6、奮精神、團結(jié)一致、努力工作，向著更高的經(jīng)營目標進發(fā)。2013年經(jīng)營目標，對公存款新增6000萬，個人儲蓄存款新增7000萬元，信用卡分期3000萬元，住房按揭達到5000萬元。一是加強業(yè)務(wù)理論知識和銀行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，及時掌握各類金融產(chǎn)品的賣點和營銷技巧，為指導(dǎo)、推進新產(chǎn)品營銷奠定基礎(chǔ)，并經(jīng)常利用晨會和夕會，及時傳達支行和上級行的會議精神。二是加大個金和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，不斷提升網(wǎng)點贏利能力。在個金業(yè)務(wù)上，推行重點產(chǎn)品周督辦制，把個金業(yè)務(wù)真正落實到實處，落實到人，力爭個人儲蓄存款新增5000萬元。并爭取支公司部的大力支持，積極同他們一起進市場，爭客戶，重點關(guān)注東方市場開業(yè)前商戶的入駐工作，要與齊聯(lián)村委會聯(lián)系，加強溝通，力爭商戶在我網(wǎng)點開戶。三是實施有效的績效考核機制。要用公平、公正、公開的績效考核辦法