證券行業(yè)——企業(yè)信息機應(yīng)用解決方案

1、企業(yè)信息機行業(yè)應(yīng)用解決方案 證券行業(yè)企業(yè)信息機證券行業(yè)應(yīng)用解決方案 一、證券業(yè)信息化現(xiàn)狀中國的證券業(yè)發(fā)展時間不長，信息化整體水平與國際有著數(shù)十年發(fā)展歷史的成熟證券企業(yè)相比，尚處在起步階段。中國加入wto后，隨著國家政策的放開，混業(yè)經(jīng)營趨勢愈加明顯，越來越多的外資證券公司進入國內(nèi)證券市場面對機遇和挑戰(zhàn)，借助信息化手段提高證券公司競爭能力已成為證券公司的關(guān)鍵之舉。對于證券公司而言，保戶滿意、安心、放心是至關(guān)重要的，而要做好保戶的服務(wù)工作，首要的一個環(huán)節(jié)就是貴公司和用戶之間頻繁有效的溝通。讓保戶時刻感受到貴公司的關(guān)心和關(guān)懷，這樣的服務(wù)才能贏得更多的保戶，才能在競爭激烈的證券行業(yè)種占據(jù)優(yōu)勢。然而，傳統(tǒng)

2、的服務(wù)模式面臨著新的挑戰(zhàn)，貴公司每天都有大量的信息要下發(fā)給證券業(yè)務(wù)人員和保戶，例如證券信息、資料查詢、客戶關(guān)懷等。傳統(tǒng)的信息傳播媒介的缺點主要體現(xiàn)在：1， 不能做到及時通知、及時查詢；2， 成本偏高，例如電話等方式；3， 信息覆蓋率不高，存在大量的覆蓋死角，針對數(shù)據(jù)量龐大的保戶，不可能做到每人都親自回訪或者電話通知；手機短信息作為一種方便、快捷、廉價的信息傳播方式具有其它模式不可比擬的優(yōu)勢，而在當今社會，手機的普及率是非常高的，所以，以短信息作為媒介來推送這些信息成為可能。二、行業(yè)核心應(yīng)用“企業(yè)信息機”服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息下達 證券產(chǎn)品種 類繁多復雜，再加上公司會隨時針對市場反饋做出新的政策。所以

3、要求證券業(yè)務(wù)人員能實時了解這些信息，“企業(yè)信息機”服務(wù)系統(tǒng)讓證券業(yè)務(wù)人員可以通過短信實時地查詢證券業(yè)務(wù)條款，還可以查詢、管理客戶信息、公司政策、實時報告證券業(yè)務(wù)信息，讓證券業(yè)務(wù)員身在公司外也可以第一時間得知公司更新信息，包括證券相關(guān)知識、新政策、證券代理政策，現(xiàn)場為用戶制定合適的計劃書。客戶服務(wù) 證券業(yè)務(wù)人員則可以通過短信等方式提供客戶服務(wù)，向用戶發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝愿讓保戶隨時隨地感受到貴公司帶來的關(guān)心與問候，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得更多的股民，在競爭激烈的證券行業(yè)種占據(jù)優(yōu)勢。用戶也可以通過手機終端發(fā)短信查詢相關(guān)證券業(yè)務(wù)信息，了解證券公司最新的證券信息，以便調(diào)整適合自己的資金，也可查詢自己所擁有股票的

4、相關(guān)內(nèi)容，不用親臨證券公司即可對自己所買股票業(yè)務(wù)成竹在胸。用戶也可對證券經(jīng)紀人資質(zhì)進行短信查詢，了解經(jīng)紀人從事證券的年限、平時表現(xiàn)情況、業(yè)績，以判斷是不是接受經(jīng)紀人的服務(wù)。 業(yè)務(wù)管理 公司管理層可每天接收昨天有關(guān)基層銷售數(shù)據(jù)的短信和市場動態(tài)信息，讓公司管理者能隨時了解公司真實的運營和銷售狀況，提高管理人員對市場經(jīng)營決策分析的及時性和有效性。第一時間采取措施進行市場調(diào)整。公司可將每位業(yè)務(wù)員近期的表現(xiàn)情況匯總分析，讓業(yè)務(wù)員自己查詢了解，以便做到相互共勉不斷改進，公司可通過“企業(yè)信息機”服務(wù)系統(tǒng)加大對業(yè)務(wù)員的監(jiān)管力度。業(yè)務(wù)投訴與建議 保戶可針對證券業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量投訴、針對證券公司業(yè)務(wù)品種、政策的建

5、議等都可以以短信方式告知公司，“企業(yè)信息機”服務(wù)系統(tǒng)將對投訴和建議進行收集，方便公司各部門進行及時處理和進一步的改進。三、“企業(yè)信息機”系統(tǒng)功能3.1業(yè)務(wù)功能3.1.1短信發(fā)布類新的上市公司公告、獎勵通告、優(yōu)惠政策公告、證券政策公告、市場動態(tài)通告（針對管理層）3.1.2即時短信通知類內(nèi)部辦公通知、節(jié)日祝福、生日祝愿、消息發(fā)布等等3.1.3信息查詢、訂閱類交易查詢；證券政策查詢、訂閱；證券經(jīng)紀人資質(zhì)查詢；證券策略、證券條款查詢；客戶資料查詢等；3.1.4投訴與建議類針對證券經(jīng)紀人的服務(wù)質(zhì)量投訴、針對證券公司業(yè)務(wù)品種、政策的建議等；3.1.5數(shù)據(jù)庫通用連接利用“企業(yè)信息機”系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)庫連接”功能

6、，可以直接讀取證券公司oa系統(tǒng)以及其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，作為信息發(fā)布和信息查詢的數(shù)據(jù)源。3.1.6與原有系統(tǒng)的集成利用“企業(yè)信息機”系統(tǒng)提供的通用接口，可以很方便的與貴公司原有的oa系統(tǒng)以及其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，完成短信功能的嵌入。3.2解決方案3.2.1系統(tǒng)組網(wǎng)圖系統(tǒng)架構(gòu)說明:1.1統(tǒng)一通訊服務(wù)系統(tǒng)負責整個系統(tǒng)通訊信息的交互和消息管理、原始計費信息產(chǎn)生等。1.2運營管理系統(tǒng)提供企業(yè)運營商內(nèi)部管理、企業(yè)管理、統(tǒng)計報表、計費管理等。 1.3信息機處理系統(tǒng)負責證券公司與廣大保戶之間信息的交互。3.3解決方案特點內(nèi)置webserver“企業(yè)信息機”系統(tǒng)配有web server服務(wù)器，對于證券公司日常會議通

7、知，事件通知，工作分配、車輛調(diào)配、及時工作安排等手工通知類業(yè)務(wù)，友好的界面和較強的管理功能，滿足證券公司日常工作短信需要，不需任何配置即可使用。專線專用系統(tǒng)可以采用專線方式連接到企業(yè)運營商專用的短信網(wǎng)關(guān)，保證了短信處理質(zhì)量和短信信息的安全保密。系統(tǒng)性能高高性能處理，系統(tǒng)按照電信級的處理性能設(shè)計，最大支持超過200條/分鐘的消息處理能力。實施簡單，效果明顯由于“企業(yè)信息機”系統(tǒng)將短信收發(fā)業(yè)務(wù)共性集中起來，免去重復開發(fā)的時間和資源浪費，而且在證券公司側(cè)實現(xiàn)簡單的配置將企業(yè)數(shù)據(jù)庫和短信模塊鏈接，在運營商側(cè)使用專線或internet連接，使得短信業(yè)務(wù)能快速完成。靈活性靈活群發(fā)，支持預定義群組、文件導入

8、被叫號碼、自由選擇多個mo號碼等多種群發(fā)模式。存儲查詢機制可以保存記錄短信記錄和下發(fā)接收狀態(tài)，便于統(tǒng)計查詢。特色化定制還提供多種簡便的二次開發(fā)api接口和數(shù)據(jù)庫接口，與證券行業(yè)各單位自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，方便靈活開發(fā)特色化證券行業(yè)短信應(yīng)用。安全、穩(wěn)定、可靠使用用戶名/密碼，通過用戶身份驗證管理,使用“企業(yè)信息機”系統(tǒng)的手機都要進行注冊管理，保證數(shù)據(jù)發(fā)送的安全性。查詢定制業(yè)務(wù)都需要在信息機中進行登記注冊，系統(tǒng)會根據(jù)用戶不同的業(yè)務(wù)定制，進行相應(yīng)的權(quán)限判斷，保證數(shù)據(jù)信息訪問的安全性。短信發(fā)送后可通過短信回執(zhí)的方式，系統(tǒng)準確知道是否已經(jīng)發(fā)送成功，對于發(fā)送失敗的消息可以進行重發(fā)等操作，保證信息傳遞的完整性。

9、系統(tǒng)通過嚴格的用戶、角色管理，根據(jù)角色的不同權(quán)限可以按需要分別設(shè)定，系統(tǒng)也可以通過ssl/windows等方式進行安全驗證。短信網(wǎng)關(guān)協(xié)議通信適配接口“企業(yè)信息機”系統(tǒng)接入短消息網(wǎng)關(guān)，可以支持smpp協(xié)議，直連短信中心（smc），或者支持cmpp、sgip 等。用戶可以利用“企業(yè)信息機”系統(tǒng)封裝過的接口進行二次應(yīng)用的開發(fā)，無需關(guān)心不同通信協(xié)議的技術(shù)細節(jié)。四、系統(tǒng)運行環(huán)境移動公司提供連接企業(yè)的專線(或internet)連接，帳號、路由、軟硬件整合為一體的“企業(yè)信息機”系統(tǒng)產(chǎn)品，產(chǎn)品采用軟硬件一體化封裝，對外提供簡單通用的數(shù)據(jù)接口，證券公司只需要在完成簡單初始配置后，將“企業(yè)信息機”系統(tǒng)接入辦公網(wǎng)絡(luò)

10、，同時與移動運營商網(wǎng)絡(luò)建立連接，就能輕松實現(xiàn)短信應(yīng)用需求?！癷m企業(yè)信息機”系統(tǒng)硬件外觀：環(huán)境適應(yīng)能力：環(huán)境參數(shù)長期工作條件短期工作條件溫度1530045相對濕度40%65%20%90%“企業(yè)信息機”系統(tǒng)硬件配置：配置項目標準配置cpup4 2.0內(nèi)存512mb硬盤80g光驅(qū)無網(wǎng)卡10m/100m網(wǎng)卡聲卡無特殊要求顯卡支持1024768“企業(yè)信息機”系統(tǒng)軟件配置：配置項目配置osred hat linux 9db servermy sql 4.0.18web serverapache tomcat 4.1.27五、應(yīng)用實例“企業(yè)信息機”在某地證券公司的應(yīng)用下面為“企業(yè)信息機”在某證券公司的典型

11、應(yīng)用：業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)種類手機指令業(yè)務(wù)內(nèi)容（樣例）業(yè)務(wù)描述服務(wù)對象天氣預報信息通知發(fā)布類證券公司為您預報天氣：今天1620度；東南風34級，相對濕度38，感覺舒適為證券公司內(nèi)部員工以及保戶預報天氣信息，樹立溫馨服務(wù)形象，支持主動發(fā)送和訂閱內(nèi)部員工或者保戶證券市場分析公告證券公司：新的證券市場分析服務(wù)，服務(wù)對象為，詳細情況請來電咨詢發(fā)布最新的證券信息數(shù)據(jù)，既拉近了證券公司與股民或者潛在股民的心理距離，又達到了廣告的目的股民證券政策證券政策：。政策來源：對已有股民發(fā)送最新的證券政策等信息，支持主動、定時發(fā)送和訂閱股民證券升降通知證券公司：尊敬的xx，您好，您在我公司購買的將在年月日有所動蕩，如果您需要

12、詳細的資料，請速來證券公司、以短信的方式提醒股民，方便快捷、廉價，杜絕了信息覆蓋的死角股民證券信息查詢類xz（可自定義指令格式，支持模糊查詢） 對象：所有人；介紹：除手工輸入、文本導入外，也可與證券公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫做連接，實時讀取險種信息，供股民進行信息查詢，股民證券經(jīng)紀資質(zhì)查詢zz例如：zz：張三（可自定義指令格式，支持模糊查詢）姓名：張三工作性質(zhì)：證券經(jīng)紀工作年限：三年內(nèi)部評價：優(yōu)秀客戶評價：優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)綜合評價：優(yōu)股民可以以手機短信的方式實時的查詢?yōu)樽约悍?wù)的證券經(jīng)紀的資質(zhì)，既方便了溝通，又起到了對證券經(jīng)紀的鞭策作用股民證券操作流程查詢bdlc例如：bdlc：2993029（可自定義指令格式，支持模糊查詢）姓名：張三證券號：購買金額：200證券額：10萬元當前流程：公證預計完成時間：1天股民可以以手機短信的方式實時的查詢自己股票的狀態(tài)，使證券公司的辦公