第六章會展人力資源管理

1、第六章 會展人力資源管理 v案例導(dǎo)入： v 勵展管理培訓(xùn)生項目 v1、人力資源管理的定義 v狹義的人力資源管理： 僅指對人力資源的招募、錄用等使用的過程 v廣義的人力資源管理： 包含人力資源開發(fā) 指對全社會（或一個部門）各層次、各類型的從業(yè) 人員的招募、配置培訓(xùn)、溝通、考核、激勵，直至 退休的全過程的管理 第一節(jié) 會展人力資源構(gòu)成 v2、會展人力資源 v 是指具有一定智力和體力，并從事與會展相關(guān) 的活動策劃、設(shè)計、營銷、組織、管理及相關(guān)服務(wù) 等的各類人員的集合。 v3、會展人力資源管理 v1.會展業(yè)人力資源需求狀況 我國會展業(yè)主要需求的人力資源可分為四大類： v會展經(jīng)營管理類；會展經(jīng)營管理類；

2、 v外語類；外語類； v會展工程建設(shè)類；會展工程建設(shè)類； v會展教育研究類。會展教育研究類。 v2.會展業(yè)人力資源管理的特殊性 人員涉及面廣量大； 管理的模式多樣性； 具有突發(fā)性和周期性的特點：經(jīng)常采用外包形式 v3.會展策劃小組成員包括 廣告宣傳人才、美術(shù)設(shè)計人才 公關(guān)人員、文案人員 市場調(diào)查人員 媒體聯(lián)絡(luò)人員 二、會展人力資源的構(gòu)成 會展兼職人才 v 工作時間一般是周一到周五，招聘對象大多 是大專、高等院校中工作日空余時間較多的大三、 大四學(xué)生。 1.現(xiàn)場工作人員： v 2.外語翻譯： v 3.會展禮儀 會展經(jīng)濟(jì) 會展業(yè)為會展提供服務(wù)的相關(guān)行業(yè)參與主體 會 展 組 織 者 會 展 場 館

3、搭 展 建 覽 公 設(shè) 司 計 帶動 支持 住 宿 業(yè) 餐 飲 業(yè) 交 通 業(yè) 通 訊 業(yè) 旅 游 業(yè) 零 售 業(yè) 其 他 參 展 商 參 展 觀 眾 籌 備 人 員展 臺 人 員 負(fù)責(zé)籌備各方面工作的人員， 籌備人員也可以稱作后臺人員 ，參觀者在展覽會期間基本見 不到他們包括： 設(shè)計、施工、展品、運輸 、宣傳、公關(guān)、行政、財 務(wù)、后勤等工作的人員。 負(fù)責(zé)展臺各方面工作的人員， 主要是營銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、 推銷員、產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)員等， 以及服務(wù)于這些工作的翻譯、 講解員、招待員等，包括： 負(fù)責(zé)接待觀眾、 介紹產(chǎn)品、記錄情況 洽淡貿(mào)易、簽訂合同等工 作的人員。 第二節(jié) 會展人力資源開發(fā) v一、我國

4、會展人力資源現(xiàn)狀 v1、規(guī)模任然較小 v2、結(jié)構(gòu)不合理 v3、專業(yè)化水平不高 v4、空間分布失衡 v5、在職培訓(xùn)仍需加強(qiáng) v二、會展人力資源開發(fā)原則 v1、前瞻性原則 v2、系統(tǒng)性原則 v3、專業(yè)化原則 v4、國際化原則 v5、一體化原則 v三、會展人力資源開發(fā)趨勢 v1、教育部門積極支持，推動會展人力資源供給 v2、會展企業(yè)高度重視，促進(jìn)人力資源開發(fā)制度化 v3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展，拓寬人力資源開發(fā)渠道 第三節(jié) 會展人力資源管理 v一、會展人力資源規(guī)劃 v1、初步規(guī)劃 v2、工作分析 v二、人員招聘與培訓(xùn) v1、人員招聘 v2、人員培訓(xùn) 三、招聘渠道選擇 v1、內(nèi)部招聘：提升、工作調(diào)換 激勵員

5、工、縮短適應(yīng)期、提升匹配成功 率、節(jié)約招聘和培訓(xùn)費用 選擇范圍小、影響員工情緒、缺乏創(chuàng)新 v2、外部招聘：媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)招聘等 選擇余地大、帶來新管理思想和技能 、避免員工情緒波動 打擊內(nèi)部員工士氣、需長時間磨合、 可能會造成招聘失誤、培訓(xùn)時間和費 用較多 v四、人員激勵與評價 v（一）、人員激勵 v1、激勵原則 （1）、因人而異（2）、獎懲適度 （3）、公平性 v2、激勵方法 v（1）、物質(zhì)激勵 v（2）、目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人 的動機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。 v（3）、員工參與：直接參與、質(zhì)量控制環(huán)節(jié) v（4）、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會激勵 v（5）、榮譽(yù)和提升激勵

6、v（6）、負(fù)激勵所謂負(fù)激勵，是指當(dāng)組織成員的行為不符合 組織目標(biāo)或社會需要時，組織將給予懲罰或批評，使之減弱 和消退，從而來抑制這種行為。 v（7）、工作激勵 （二）、人員評價 v絕對標(biāo)準(zhǔn)： 即建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項標(biāo)準(zhǔn) 的列入評估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較 v相對標(biāo)準(zhǔn)： 即將員工間的績效表現(xiàn)相互比較 v客觀標(biāo)準(zhǔn)： 是評估者在判斷員工所具有的特質(zhì)，以及其執(zhí)行工作的 績效時，對每項特質(zhì)或績效表現(xiàn)，在評定量表上每一點 的相對基準(zhǔn)上予以定位，以幫助評估者作評價。 v絕對標(biāo)準(zhǔn)： 即建立員工工作的行為特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，然后將達(dá)到該項標(biāo) 準(zhǔn)的列入評估范圍內(nèi)，而不在員工相互間作比較 v（4,64,6級考試）級考試） v相對標(biāo)準(zhǔn)： 即將員工間的績