質(zhì)量目標和考核辦法

1、中車汽修集團北京九四一六工廠 cb-003-2002 北京安普瑞生電氣技術有限公司 aprs/qw-04-2009質(zhì)量目標和考核辦法編 制：審 核：批 準：日 期：2009年12月15日 部門質(zhì)量目標和考核辦法 部門質(zhì)量目標和考核方法1. 辦公室：a） 人員培訓按計劃要求完成率96%以上；b） 人員培訓考核合格率100%； d）糾正和預防措施按計劃完成率100%。統(tǒng)計方法：a） 人員培訓按計劃要求完成率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)已完成的培訓次數(shù)/本次統(tǒng)計期限內(nèi)計劃培訓次數(shù)）100%；b） 人員培訓考核合格率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)所組織的內(nèi)部培訓中合格的人數(shù)/本次 統(tǒng)計期限內(nèi)所組織的內(nèi)部培訓的總人數(shù)）1

2、00%。c） 糾正和預防措施按計劃完成率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)糾正和預防措施按計劃完成次數(shù)/開具糾正/預防措施處理單次數(shù)）100%2. 生產(chǎn)部：a） 成品一次交驗合格率96%；b） 庫房管理帳、物、卡相符c） 設備檢修計劃完成率95%；d） 設備完好率90%。統(tǒng)計方法：a） 成品一次交驗合格率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)加工產(chǎn)品內(nèi)部檢驗合格次數(shù)/本次統(tǒng)計內(nèi)加工產(chǎn)品交驗次數(shù)）100%； b） 在統(tǒng)計期限內(nèi)出現(xiàn)帳、物、卡不相符現(xiàn)象不得超過2次；d）設備檢修計劃完成率=（本次統(tǒng)計期限內(nèi)已檢修設備數(shù)量/本次統(tǒng)計期限內(nèi)計劃檢修設備總數(shù)量）100%；e）設備完好率=（本次統(tǒng)計期限內(nèi)在用生產(chǎn)設備正常使用的數(shù)量/本次統(tǒng)

3、計期限內(nèi)在用生產(chǎn)設備總數(shù)量）100%；3. 市場部：a） 合同履約率100%；b） 顧客滿意率高于95% 統(tǒng)計方法：a）合同履約率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)按合同要求交付給顧客服務項目的次數(shù)/本次統(tǒng)計期限內(nèi)與顧客簽訂合同的總次數(shù)）100%； b）顧客滿意率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)收到的顧客滿意程度調(diào)查表滿意項數(shù)/本次統(tǒng)計期限內(nèi)收到的顧客滿意程度調(diào)查表總項數(shù)）100%。4. 質(zhì)檢部：a） 計量器具按計劃校準率100%；b） 無錯檢、漏檢。統(tǒng)計方法：a） 計量器具按計劃校準率 =（本次統(tǒng)計期限內(nèi)已校準的計量器具數(shù)量/本次統(tǒng)計期限內(nèi)計劃校準的計量器具總數(shù)量）100%；b）本次統(tǒng)計期限內(nèi)采購產(chǎn)品和加工產(chǎn)品的檢驗無錯檢和漏檢。5. 生產(chǎn)部： 采購產(chǎn)品驗收合格率98%以上；統(tǒng)計方法：采購產(chǎn)品驗收合格率 =（本