電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1

1、畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告一、畢業(yè)實(shí)習(xí)的背景 在步入大四下學(xué)期時(shí)，根據(jù)所學(xué)專業(yè)電子商務(wù)，我分析了大致的就業(yè)取向：一是編程代碼類；二是管理類；三是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類。隨著信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。實(shí)習(xí)的目的與要求本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，

2、在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。二、 實(shí)習(xí)的組織情況本次的實(shí)習(xí)是本專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中安排的一個(gè)環(huán)節(jié)，有專門的指導(dǎo)老師指導(dǎo)。實(shí)習(xí)地點(diǎn)跟實(shí)習(xí)內(nèi)容都是自己選擇。如果在實(shí)習(xí)中有什么問(wèn)題需要指導(dǎo)老師幫忙的，老師都會(huì)幫助解決。實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月21日2012年3月12日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市喜樂(lè)康電子商務(wù)有限公司三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容此公司是隸屬于喜樂(lè)康下的電子商務(wù)公司，名稱叫做喜樂(lè)網(wǎng)。是中國(guó)上海第一個(gè)可由商戶自主發(fā)布優(yōu)惠信息、打折活動(dòng)、新品發(fā)布等一系列

3、消費(fèi)、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等各類生活資訊的一站式生活導(dǎo)購(gòu)門戶網(wǎng)站。喜樂(lè)網(wǎng)從“衣食美幼”全方位、全年齡階段，為每位網(wǎng)民、廣告商提供最精確、最時(shí)效的生活信息，并深入了解現(xiàn)代都市人及廣大網(wǎng)民的生活資訊需求，通過(guò)他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的呈現(xiàn)方式，成為影響消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買行為的“精明導(dǎo)購(gòu)”、“時(shí)尚消費(fèi)”的風(fēng)向標(biāo)。 我在公司里屬于銷售部門，主要工作內(nèi)容是拉商家在我們的網(wǎng)站平臺(tái)上落戶，幫助他們發(fā)布電子優(yōu)惠券和折扣信息的。這其中涉及到打電話約客戶，然后有合作意向的，我們?cè)俚娇蛻裟抢锇菰L商談合作的事項(xiàng)。此次實(shí)習(xí)是分三個(gè)階段進(jìn)行的。三個(gè)階段：理論講解階段，工作環(huán)境熟悉階段，試崗階段。其各階段的內(nèi)容為：（一） 理論講解階段理論培訓(xùn)

4、階段一共進(jìn)行了3天。 第一天是先了解喜樂(lè)網(wǎng)的企業(yè)文化并了解大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和丁丁網(wǎng)。公司是從去年才開始涉及做電子商務(wù)的，喜樂(lè)康還有其他部門，如醫(yī)藥、二手汽車、機(jī)電。在網(wǎng)站定位上，目的是打造上海第一家最優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，目標(biāo)人群是月收入4000-10000的白領(lǐng)階層。同樣是做消費(fèi)性的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和丁丁網(wǎng)起步的比較早，差不多是在2003年和2004年起步的。現(xiàn)在來(lái)看，這兩個(gè)網(wǎng)站做的已經(jīng)相當(dāng)成熟了。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最初是依靠用戶在此網(wǎng)上寫下評(píng)語(yǔ)來(lái)做大網(wǎng)站的，而丁丁網(wǎng)是最初依靠地圖搜索發(fā)展壯大的。 第二天是接著第一天的幾大網(wǎng)站之間的比較來(lái)探究自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。想在上海這個(gè)眾多網(wǎng)站中占有一席之位，就需要有自己的

5、亮點(diǎn)。所以，喜樂(lè)網(wǎng)推出針對(duì)白領(lǐng)階層力求做到上海最優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在電子優(yōu)惠券和折扣信息上做出實(shí)惠。從研究大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的評(píng)語(yǔ)中，會(huì)遇到對(duì)商家不利評(píng)語(yǔ)上分析；在研究丁丁網(wǎng)的地圖搜索時(shí)，會(huì)給用戶提供錯(cuò)誤路線這種情況。這兩者的劣勢(shì)從某種角度上來(lái)說(shuō)是喜樂(lè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。 第三天是對(duì)具體工作內(nèi)容的安排。每天上午的時(shí)間，8:30-10:00是整理昨天簽下的單子，10:00-12:00是打電話約商家客戶，通過(guò)電話和客戶進(jìn)行初步的商談，看對(duì)方是否有合作的趨向。如果有，就和客戶約個(gè)時(shí)間親自去拜訪。下午的時(shí)間就是離開公司，帶上資料去客戶那里，簽下合同等事項(xiàng)，并提醒客戶后期的制作過(guò)程和制作時(shí)需配合提交的一些資料。（二） 工作

6、環(huán)境熟悉階段此階段先是用兩天的時(shí)間聽(tīng)老同事打電話約客戶的過(guò)程。聽(tīng)他們打電話時(shí)開頭語(yǔ)先說(shuō)什么，然后說(shuō)明自己的公司是做什么的以及與客戶要建立的關(guān)系，其中對(duì)于商家提出的質(zhì)疑該用什么語(yǔ)言來(lái)回答，最后對(duì)于有意向的客戶約下時(shí)間見(jiàn)面。然后下午的時(shí)候跟著老同事去客戶那里，看他們是怎么面對(duì)面的與客戶商談，并簽下合同。（三） 正式上崗階段 正式上崗進(jìn)行真正的操作時(shí)，是真正鍛煉自己的時(shí)候了。首先自己在相關(guān)網(wǎng)站上搜索商家的信息，如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、丁丁網(wǎng)、58同城、拉手網(wǎng)等等各大網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站上，可以看到一些商家店鋪的相關(guān)信息和客戶手機(jī)等資料，我們銷售人員就是通過(guò)這樣一個(gè)渠道來(lái)發(fā)掘潛在客戶。我們一般是鎖定一個(gè)商圈或區(qū)域來(lái)

7、撥打電話，為了是后期容易集中登門拜訪節(jié)約時(shí)間。通過(guò)撥打網(wǎng)上商家留下的電話，我們一般最初接觸的是商家的前臺(tái)人員，一般需要他們幫忙轉(zhuǎn)接到他們的相關(guān)負(fù)責(zé)人那里，與他們的負(fù)責(zé)人商談合作的事。這不僅鍛煉了口才能力，也鍛煉了社交能力。四、 實(shí)習(xí)結(jié)果與收獲通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我確實(shí)收獲蠻多的。在上海這個(gè)日新月異的地方，很多電子商務(wù)都在上海崛起，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)大。在喜樂(lè)網(wǎng)的銷售部門里，用到了電話營(yíng)銷和談判技巧。剛出校門的我，在這里確實(shí)鍛煉了不少。從口才，到實(shí)施，每一步都對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)鍛煉。剛進(jìn)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)的沒(méi)怎么用上，可能是因?yàn)槲以阡N售部門，只是一個(gè)市場(chǎng)推廣，只涉及到所學(xué)內(nèi)容的一角，而且這一角很細(xì)，細(xì)到觸角伸到社會(huì)

8、的點(diǎn)滴之中。這不再僅僅是學(xué)校的學(xué)習(xí)，更是一種社會(huì)知識(shí)的積累。這其中也遇到了很多問(wèn)題，如喜樂(lè)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，自身對(duì)某一個(gè)行業(yè)的了解程度，這都影響著是否能談下來(lái)合約。五、 感想與體會(huì)來(lái)到社會(huì)這個(gè)全新的大舞臺(tái)，一切對(duì)于剛出校門的我來(lái)說(shuō)都是全新的，這里充滿著新鮮也充滿著挑戰(zhàn)。抱著能把在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到社會(huì)上的心態(tài)，我認(rèn)真的工作著，希望能從社會(huì)上更加提升我的能力。在這個(gè)過(guò)程，遇到了些同事，結(jié)交了些客戶，有些和他們建立起了朋友關(guān)系，這是我更大的收獲。這其中也迷茫過(guò)，還好周圍的朋友給我些指點(diǎn)，我很感激。在這里，我不僅在工作上認(rèn)識(shí)了社會(huì)，也結(jié)交了朋友。雙豐收啊！六、對(duì)策與建議措施在電子商務(wù)上，學(xué)校應(yīng)留出足夠的時(shí)間讓學(xué)生去實(shí)踐。要想真正了解電子商務(wù)在社會(huì)上的發(fā)展，就至少在一個(gè)企業(yè)里呆上一個(gè)月，否則了解的只是皮毛而已。在電子商務(wù)道路上，有的成功了，有的還只是萌芽狀態(tài)。想在電子商務(wù)上走的更遠(yuǎn)，一個(gè)企業(yè)就得有自己的亮點(diǎn)。如果只是一味的效仿那些成熟的網(wǎng)站，也