清揚(yáng)洗發(fā)水問卷調(diào)查與分析

1、 調(diào)查問卷1.您的年齡階段a 18以下 b 18-30c 30-50 d 50以上2、您最看重洗發(fā)水的哪個功效？a、去屑止癢 b、滋養(yǎng)護(hù)理3、您最常使用的洗發(fā)水是？a、清揚(yáng) b、采樂 c、海飛絲 d、舒蕾 e、其他4、您選擇去屑洗發(fā)水時注重的是什么？a、質(zhì)量好 b、去屑效果好 c、價格合適 d、它的牌子響亮 e、明星效應(yīng)5、您選擇去屑洗發(fā)水時會選哪種牌子的？a、清揚(yáng) b、采樂 c、海飛絲 d、舒蕾 e、其他6、您所用的洗發(fā)水效果怎么樣？a、顯著 b、一般 c、不好7、您認(rèn)為市面上的去屑洗發(fā)水可信嗎？a、使用過，信任 b、使用過，不信任 c、沒試用過，不信任8、您購買洗發(fā)水愿意支付的價格區(qū)間是？

2、a、10元以下 b、10-20元 c、20-30元 d、30元以上9、您一般在什么地方買洗發(fā)水？a、超市 b、化妝品店 c、其他10、當(dāng)您看到清揚(yáng)的廣告后有沒有買過或產(chǎn)生購買的想法？a、買過 b、沒買過，但有購買的想法 c、沒想過要買11、您對清揚(yáng)的感覺？a、專業(yè)值得信賴 b、時尚動感，年輕c、華而不實 d、沒感覺12、您用過清揚(yáng)去屑洗發(fā)水嗎a、用過 b、沒用過13、您購買清揚(yáng)的原因？a、朋友推薦 b、去屑效果好 c、品牌好d、價格合理 e、廣告影響 f、其他14、使用清揚(yáng)后感覺和廣告宣傳的效果相符嗎？a、完全相符 b、基本相符c、沒有宣傳好 d、不真實沒用15、您不購買清揚(yáng)的原因調(diào)查？a、屑

3、效果不佳 b、不知道其效果如何不敢嘗試c、價格過高 d、其他16、您購買其他洗發(fā)水的原因？a、個人偏好 b、其他品牌的去屑效果好c、廣告效應(yīng) d、朋友推薦17、您覺得清揚(yáng)要改進(jìn)的地方a、廣告 b、質(zhì)量 c、價格 d、包裝 e其他1、 消費者最看重洗發(fā)水的哪個功效從圖表一我們可以看出，選去屑、止癢的占38%，選滋養(yǎng)、護(hù)理的占62%。說明現(xiàn)在消費者更注重洗發(fā)水的滋養(yǎng)護(hù)理功效?，F(xiàn)在市場上的洗發(fā)水大多都含有去屑的功效，對抑制頭皮屑的生長起到了不錯的效果，因此消費者也許慢慢忽視了去屑這個問題，但這并不表示大多是消費者都不存在頭屑問題。正常人一年大概要有四公斤頭屑人從出生到老年，頭皮都會有新陳代謝的過程頭

4、皮的角質(zhì)層不斷剝落，又不斷更新。洗發(fā)水只能對頭屑起到抑制作用，而不可能把其根除。因此，去屑洗發(fā)水在市場上還是有很大的發(fā)展空間。2、 消費者常使用的洗發(fā)水從圖表二我們可以看出，選海飛絲的占46%，選清揚(yáng)的14%，選采樂的24%，選舒蕾的5%，選其他的28%。由此可見，清揚(yáng)的市場占有率并不高，人們普遍還是喜歡選用海飛絲等大眾化產(chǎn)品。清揚(yáng)的知名度和市場份額有待提高。3、 消費者選擇去屑洗發(fā)水的影響因素從圖表三我們可以看出，消費者最注重的是去屑洗發(fā)水的品牌，其次是去屑效果，然后是價格。因此，我們應(yīng)該花大力氣集中打造清揚(yáng)的品牌，逐步樹立起清揚(yáng)在消費者心目中的良好形象，是清揚(yáng)去屑洗發(fā)水在消費者心中占據(jù)一定

5、得位置。5、競爭對手分析在購買去屑洗發(fā)水時，消費者一般會選擇哪種品牌從圖表四我們可以看到，在購買去屑洗發(fā)水時，選海飛絲的有46%，選清揚(yáng)的有14%，選采樂的7%，選舒蕾的5%，選其他的28%。由此可見，消費者在購買去屑洗發(fā)水時首選品牌是海飛絲，其次是其他，清揚(yáng)已逐漸取代采樂等老去屑品牌在消費者心目中的地位，但還海飛絲比起來差距還較遠(yuǎn)。因此，海飛絲是清揚(yáng)的主要競爭對手。6、 消費者對目前使用洗發(fā)水的效果看法從圖表五可見，26%的人覺得效果顯著，73%的人覺得一般，只有1%的人覺得不好。看來大多數(shù)消費者覺得洗發(fā)水的效果還是一般。7、 消費者對市面上去屑產(chǎn)品的信任度由圖表七可見，大概51%的消費者對

6、其使用的去屑洗發(fā)水還是信任的。圖表六沒使用，不信任19%使用過，信任51%使用過，不信任30%沒使用，不信任使用過，信任使用過，不信任8、 消費者選用洗發(fā)水的價格圖表七10元以下4%10-20元31%20-30元51%30以上14%由圖表八我們可以看到，消費者購買洗發(fā)水的價格主要在20到30元之間，共占了51%，其次有31%的消費者選擇在10元到20元之間，14%的選擇30元以上的洗發(fā)水，只有4%的消費者選擇10元以下的洗發(fā)水?？磥硖阋说南窗l(fā)水已經(jīng)不被消費者所看好，太貴的洗發(fā)水也不是一般消費者的選擇。20到30元之間就好，而清揚(yáng)的價格也正好在這個區(qū)間，對消費者來說還是比較合適的，如果價錢太低

7、，消費者會覺得沒有檔次，太高，普通消費者又不愿買。所以，清揚(yáng)的價格暫時沒有調(diào)整的必要。9、 消費者一般在什么地方購買洗發(fā)水圖表八超市88%化妝品店7%其他5%超市化妝品店其他從圖表九可以看出，88%的人都選擇在超市購買洗發(fā)水，他們普遍認(rèn)為，超市購買方便、品質(zhì)有保證，價格也實惠。7%的人會在化妝品店購買， 5%的人選其他。由此可見，消費者普遍都會在超市購買洗發(fā)水，超市是洗發(fā)水的主要銷售場所，因此，建立好與各大超市的關(guān)系和搞好在超市的促銷活動時十分必要的，有利于爭取更多的消費者。10、您看到清揚(yáng)的廣告后有沒有買過或產(chǎn)生購買的想法？圖表九買過30%沒買過，但有購買的想法29%沒想過要買41%買過沒買

8、過，但有購買的想法沒想過要買從圖表十我們得知，30%的消費者看到清揚(yáng)的廣告后買過清揚(yáng)的產(chǎn)品，29%的消費者有購買的想法，41%的消費者沒有購買的想法。光從廣告效果來說，能讓30%的消費者看到廣告后購買產(chǎn)品，29%的消費者有購買的想法算是不錯了，當(dāng)然，廣告效果還是有待提高。圖表十典雅23%動感8%華麗3%自然63%幽默3%典雅動感華麗自然幽默11、消費者對清揚(yáng)的感覺由圖表十二可見，49%的消費者對清揚(yáng)的感覺是時尚動感年輕的，這正符合清揚(yáng)的特點，但還是有34%的人沒感覺，說明清揚(yáng)的廣告還得加強(qiáng)。圖表十一關(guān)于清揚(yáng)洗發(fā)水的具體調(diào)查1、 您用過清揚(yáng)去屑洗發(fā)水嗎圖表十二用過30%沒有70%用過沒有由圖表1

9、3可見，30%的人用過，70%的人沒用過。說明清揚(yáng)洗發(fā)水的市場潛力巨大，有很大的發(fā)展空間，要想方設(shè)法把那些沒用過清揚(yáng)產(chǎn)品的消費者拉攏過來。2、 購買清揚(yáng)的原因圖表十三13%12%18%4%22%31%朋友推薦去屑效果佳對品牌信任價格合理廣告影響其他由圖表15可見，13%的人購買清揚(yáng)是朋友推薦，12%的人是因為去屑效果佳，18%的人是出于對品牌的信任，4%的人是因為價格合理，22%的人是受廣告的影響，還有31%的人是因為其他的原因。總體來說，影響因素比較分散，其中廣告的影響是比較大的，其他(可能是個人習(xí)慣因素)的影響比較大。對品牌的信任也是非常重要的，廣告和品牌方面我們可以加大宣傳和構(gòu)造，以此吸

10、引更多的消費者。3、 清揚(yáng)的廣告效果調(diào)查使用清揚(yáng)后感覺和廣告宣傳的效果相符嗎？12232350510152025人數(shù)完全相符基本相符沒宣傳好不真實沒用看法圖表十四由圖可知，19%的人覺得清揚(yáng)的效果與廣告宣傳的效果完全相符，36.5%的人覺得基本相符，36.5%的人覺得沒有宣傳的效果好，只有8%的人覺得廣告不真實，完全沒用。其實，洗發(fā)產(chǎn)品對于每個人的效果都是不一樣的，它不能保證對每一個消費者都適用，從圖我們可知，有超過50%的人都覺得清揚(yáng)的效果還是不錯的，當(dāng)然，還有接近一半的人覺得效果不夠好，這點確實值得注意。4、 消費者不購買清揚(yáng)的原因的調(diào)查6%的人認(rèn)為其去屑效果不佳，35%人因為不知道其效果

11、如何不敢嘗試，12%的人覺得其價格過高，還有47%的人是因為其他原因。作為一個剛出道沒幾年的洗發(fā)產(chǎn)品，雖然很多消費者都知道它的存在，但因為不知道其效果如何而不敢嘗試。5、 消費者購買其他洗發(fā)水的原因50%的人是出于個人偏好，24%的人是覺得其他品牌的去屑效果好，16%的是因為廣告的因素，10%的人是因為朋友推薦。個人偏好對消費者的購買決策起著重要作用其次，產(chǎn)品的去屑效果也非常重要。6、 消費者覺得清揚(yáng)要改進(jìn)的地方圖表十五廣告11%質(zhì)量33%價格11%外形包裝18%其他27%由圖表17可知，33%的人覺得清揚(yáng)的質(zhì)量需要改進(jìn)，18%的人認(rèn)為包裝不好，需要改進(jìn)，11%的人覺得清揚(yáng)的廣告宣傳需要改進(jìn)，11%的人覺得價格需要改進(jìn)，還有27%的人覺得清揚(yáng)應(yīng)該在其他方面改進(jìn)。由此可見，消費者最希望清揚(yáng)改進(jìn)的是其質(zhì)量，然而者不是我們廣告范圍的事兒。其次，消費者覺得清揚(yáng)的外形包裝不行，有的人覺得清揚(yáng)的包裝很土，成雜牌檔次，因此，其包裝確實需要改進(jìn)。對清揚(yáng)的建議：1、 加大廣告宣傳，提高知名度。采用廣告和公關(guān)相結(jié)合的方針，在短時期內(nèi)使更多消費者了解清揚(yáng)。2、 制作專門針對男性洗發(fā)水的廣告3、 樹立良好的品牌和企業(yè)形象，建立起在消費者中