項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)講義(沖刺)

1、全全 國(guó)國(guó) 計(jì)計(jì) 算算 機(jī)機(jī) 技技 術(shù)術(shù) 與與 軟軟 件件 專專 業(yè)業(yè) 技技 術(shù)術(shù) 資資 格（水格（水 平）考平）考 試試 20122012年年1111月月 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師 培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義 ( (沖刺班沖刺班) ) 商商 瑞瑞 強(qiáng)強(qiáng) 博士、高級(jí)工程師（信息系統(tǒng)工程咨詢方向）、博士、高級(jí)工程師（信息系統(tǒng)工程咨詢方向）、 北京市評(píng)標(biāo)專家?guī)斐蓡T；北京市評(píng)標(biāo)專家?guī)斐蓡T； 注冊(cè)咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、注冊(cè)咨詢工程師（投資）、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、 信息系統(tǒng)監(jiān)理師；信息系統(tǒng)監(jiān)理師； 金稅三期工程等多個(gè)國(guó)家大型電子政務(wù)工程咨詢、金稅三期工程等多個(gè)國(guó)家大型電子政務(wù)工程咨詢

2、、 管理工作經(jīng)驗(yàn)。管理工作經(jīng)驗(yàn)。 考試大綱考試大綱 p項(xiàng)目管理知識(shí)、方法、工具 PMP九大知識(shí)領(lǐng)域 項(xiàng)目立項(xiàng)與招投標(biāo) 合同管理 配置管理 需求管理 項(xiàng)目管理高級(jí)知識(shí)（大項(xiàng)目、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程管理、知識(shí)管理、績(jī)效考核與管理 ） p信息化知識(shí) 信息化基礎(chǔ)：電子政務(wù)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源管理、CIO 信息安全知識(shí) 信息系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：軟件工程、軟件構(gòu)件、軟件體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、典型?yīng)用 集成技術(shù)、軟件工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) p法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購(gòu)法、國(guó)標(biāo)； p工程監(jiān)理知識(shí) p專業(yè)英語(yǔ)管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟(jì)等 考試形式考試形式 題型題型

3、數(shù)量數(shù)量考試時(shí)間考試時(shí)間做題時(shí)間做題時(shí)間分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 單選題單選題7575題題9 9：00110011：3030150150分鐘分鐘7575分分 案例題案例題3 3題題1313：00150015：00009090分鐘分鐘7575分分 論文論文1 1題題1515：20172017：2020120120分鐘分鐘7575分分 沖刺班主要內(nèi)容沖刺班主要內(nèi)容 一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（典型計(jì)算）二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)（典型計(jì)算） 三、招標(biāo)投標(biāo)法及實(shí)施條例三、招標(biāo)投標(biāo)法及實(shí)施條例/ / 政府采購(gòu)法政府采購(gòu)法 四、案例分析四、案例分析 五、論文五、論文 一、項(xiàng)目管理九

4、大知識(shí)領(lǐng)域一、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域 啟動(dòng)過程組啟動(dòng)過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組 收尾過程收尾過程 組組 項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目章程、制定 項(xiàng)目范圍說明書（初 步） 項(xiàng)目管理規(guī)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)督和控制項(xiàng)目 工作整體變更控 制 項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 范圍規(guī)劃、范圍定義、建立 WBS 范圍確認(rèn)、范圍 控制 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資 源估算、活動(dòng)歷時(shí)估算、制訂進(jìn) 度計(jì)劃（關(guān)鍵路徑法） 進(jìn)度控制 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算 成本控制（掙值 分析及預(yù)測(cè)） 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量規(guī)劃執(zhí)行

5、質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制 項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目人力資源 管理管理 人力資源計(jì)劃編制 團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè) （發(fā)展） 團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布 績(jī)效報(bào)告、干系 人管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、 定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目采購(gòu)管理 采購(gòu)規(guī)劃、 合同計(jì)劃編制 詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃 范圍定義范圍定義 WBSWBS 活動(dòng)定義活動(dòng)定義 資源估算資源估算歷時(shí)估算歷時(shí)估算排序排序 人力資源人力資源 規(guī)劃規(guī)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃 成本估算成本估算 成本預(yù)算成本預(yù)算進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃 溝通

6、規(guī)劃溝通規(guī)劃 采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃 質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 1 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 1 1）凈現(xiàn)值）凈現(xiàn)值 其中 NPV:凈現(xiàn)值 CI:現(xiàn)金流入量 CO:現(xiàn)金流出量 CI-CO:凈現(xiàn)金流 i:折現(xiàn)率 t:時(shí)間 t n t t iCOCINPV )1()( 0 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 1 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 2 2）投資回收期）投資回收期 項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收項(xiàng)目從投產(chǎn)年算起，用每年的凈收益將初始投資全部收 回的時(shí)間，也就是回的時(shí)間，也就是NPV=0NPV=0的時(shí)間。的時(shí)間。 靜態(tài)投資回收期（

7、Pt）計(jì)算公式： Pt = 累計(jì)凈現(xiàn)金流量開始出現(xiàn)正值的年份數(shù) - 1 +上年累 計(jì)凈現(xiàn)金流量的絕對(duì)值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量 動(dòng)態(tài)投資回收期(Pt）計(jì)算公式： Pt= 累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值開始出現(xiàn)正值年份數(shù) - 1 +上年累計(jì)凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對(duì)值 / 當(dāng)年凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值 某軟件公司項(xiàng)目A的利潤(rùn)分析如下表所示。設(shè) 貼現(xiàn)率為10，第二年的利潤(rùn)凈現(xiàn)值是 （941322） 元。 利潤(rùn)分析第零年第一年第二年第三年 利潤(rùn)值￥889,000￥1,139,000￥1,514,000 例題例題 例題例題 某軟件企業(yè)2004年初計(jì)劃投資1000萬(wàn)人民幣開發(fā)一套 中間件產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從2005年開始，年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入

8、1500萬(wàn)元，年市場(chǎng)銷售成本1000萬(wàn)元。該產(chǎn)品的系統(tǒng)分析 員張工根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)提供的貼現(xiàn)率，制作了如下的產(chǎn)品銷 售現(xiàn)金流量表。根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收 期是（2）年，動(dòng)態(tài)投資回收期是 （2.27） 年。 年度20042005200620072008 投資1000- 成本-1000100010001000 收入-1500150015001500 凈現(xiàn)金流量-1000500500500500 凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)-925.93 428.67 396.92 367.51 340.29 T=3-1+|-925.93+428.67+396.92|/367.51 例題例題 （2011年高級(jí)）某軟件企

9、業(yè)2006年初計(jì)劃投資2000萬(wàn)人民幣開發(fā) 某產(chǎn)品，預(yù)計(jì)從2007年開始盈利，各年產(chǎn)品銷售額如表所示。根據(jù)表 中的數(shù)據(jù)，該產(chǎn)品的靜態(tài)投資回收期是(69)年，動(dòng)態(tài)投資回收期是(70) 年。（提示：設(shè)貼現(xiàn)率為0.1） 。 年度20062007200820092010 投資2000- 收益-990121011981277 69題 A1.8 B 1.9 C 2 D 2.2 70題 A 2 B 2.1 C 2.4 D 3 1 1、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析 3 3）投資收益率）投資收益率 建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營(yíng)正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目總投資建成投產(chǎn)后，在運(yùn)營(yíng)正常年獲得的凈收益與項(xiàng)目總投資 之比。（投資回收期的倒數(shù)）

10、之比。（投資回收期的倒數(shù)） 例：某項(xiàng)目投資額為190萬(wàn)元，實(shí)施后的利潤(rùn)分析如下表所示：假設(shè)貼現(xiàn)率 為01，則項(xiàng)目的投資收益率為（68）。 （高級(jí)-10下） A、 034B、041 C、058 D、067 利潤(rùn)分析第零年第一年第二年第三年 利潤(rùn)值67.14萬(wàn)元110.02萬(wàn)元59.23萬(wàn)元 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項(xiàng)2010上： 某工廠生產(chǎn)兩種產(chǎn)品S和K，受到原材料供應(yīng)和設(shè)備加工工時(shí) 的限制。單件產(chǎn)品的 利潤(rùn)、原材料消耗及加工工時(shí)如下表 所示。為獲得最大利潤(rùn)，S應(yīng)生產(chǎn)(68)件。

11、 (68)A、7B、8C、9D、10 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 高項(xiàng)2011上： 某企業(yè)需要采用甲、乙、丙三種原材料生產(chǎn)、兩種產(chǎn)品。生產(chǎn) 兩種產(chǎn)品所需原材料數(shù)量、單位產(chǎn)品可獲得利潤(rùn)以及企業(yè)現(xiàn)有原材料數(shù) 如表所示： 則公司可以獲得的最大利潤(rùn)是(66)萬(wàn)元。取得最大利潤(rùn)時(shí)，原材料(67)尚有剩余。 66題 A 21 B 34 C 39 D 48 67題 A 甲 B 乙 C 丙 D 乙和丙 產(chǎn)品（噸）現(xiàn)有原材 料（噸）III 所需 資源 甲114 乙4312 丙136 單位利潤(rùn)（萬(wàn)元/噸）912 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)

12、基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題）、運(yùn)籌學(xué)（線性規(guī)劃問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題）、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題） 高項(xiàng)2011下： 某公司從甲地向丁地運(yùn)送物質(zhì)，運(yùn)輸過程中先后需經(jīng)過乙、丙兩個(gè)中轉(zhuǎn) 站，其中乙中轉(zhuǎn)站可以選擇乙1和乙2兩個(gè)可選地點(diǎn)，丙中轉(zhuǎn)站可以選擇 丙1、丙2、丙3三個(gè)可選地點(diǎn)，各相鄰兩地之間的距離如表所示，則甲地 到丁地之間的最短距離是（66） (66)A、64B、74C、76D、68 乙1乙2丙1丙2丙3丁 甲2630 乙1182832 乙2303226 丙130 丙228 丙320 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2

13、 2、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題）、運(yùn)籌學(xué)（最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)決定投資策略。 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和 保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決 策是 （61） 。 預(yù)計(jì)收益（單位百 萬(wàn)元人民幣） 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 不

14、景氣不變景氣 投資策略 積極 50150500 穩(wěn)健 100200300 保守 400250200 （61）A.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資 2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析）、運(yùn)籌學(xué)（決策樹分析） 某公司需要根據(jù)下一年度宏觀經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)決定投資策略。 宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨勢(shì)有不景氣、不變和景氣3種，投資策略有積極、穩(wěn)健和 保守3種，各種狀態(tài)的收益如下表所示?；趍axmin悲觀準(zhǔn)則的最佳決 策是 （61） 。 預(yù)計(jì)收益（單位百 萬(wàn)元人民幣） 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 不景氣不變景氣 投資策略 積極

15、 50150500 穩(wěn)健 100200300 保守 400250200 （61）A.積極投資 B.穩(wěn)健投資 C.保守投資 D.不投資 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題）、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 2 2、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題）、運(yùn)籌學(xué)（生產(chǎn)工序問題） 試題(70) T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計(jì)工程師，參與、 、四個(gè)軟件 的開發(fā)工作。T的工作必須發(fā)生在H開始工作之前。 每個(gè)軟件開發(fā)工作需要的工時(shí)如下表所示。 在最短的軟件開發(fā)工序中，單獨(dú)壓縮(70)對(duì)進(jìn)一步加快進(jìn)度沒有幫助。 (70)A的需求分析時(shí)間 B的軟件

16、設(shè)計(jì)時(shí)間 C的需求分析時(shí)問 D的軟件設(shè)計(jì)時(shí)間 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 3 3、概率論、概率論 二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)二、管理科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 3 3、概率論、概率論 某公司打算經(jīng)銷一種商品，進(jìn)價(jià)為450元/件，售價(jià)500元/件。若 進(jìn)貨商品一周內(nèi)售不完，則每件損失50元。假定根據(jù)已往統(tǒng)計(jì)資 料估計(jì)，每周最多銷售4件，并且每周需求量分別為0、1、2、3和 4件的統(tǒng)計(jì)概率與統(tǒng)計(jì)概率之間的關(guān)系如下表所示：則公司每周進(jìn) 貨（66）件可使利潤(rùn)最高。（高級(jí)-10下） A1 B2 C3 D4 需求量（件）01234 統(tǒng)計(jì)概率001020304 三、招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購(gòu)法三、招標(biāo)投標(biāo)法、政府采購(gòu)法

17、 1、招標(biāo)資格備案（組織形式、招標(biāo)方式） 2、確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需具備的條件） 3、資格預(yù)審 4、編制招標(biāo)文件 5、發(fā)布招標(biāo)公告（5天、10天、15天、20天？） 6、發(fā)售招標(biāo)文件（招標(biāo)方）、編制標(biāo)書（投標(biāo)方） 7、開標(biāo) 8、評(píng)標(biāo)、確定中標(biāo)人 9、發(fā)中標(biāo)通知書 10、合同談判及合同簽定 四、案例分析四、案例分析 閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 說明說明 M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子 政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，

18、因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù) 責(zé)該項(xiàng)目。 王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期 工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來 了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò) 誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成 員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員 更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。 項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)

19、目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃 目標(biāo)。 問題問題11（8 8分）分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分） 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段； 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。 問題問題33（8 8分）分） 針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？ 四、案例分析四、案例分析 問題問題11（8 8分）分） 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。 問題問題22（9 9分）分） 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段； 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。 問題問題33（8 8分）分） 針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方

20、面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？ 四、案例分析四、案例分析 問題問題1 1 （8 8分）分） 問題產(chǎn)生的可能原因有： 王某對(duì)新員工的工作能力和團(tuán)隊(duì)合作素質(zhì)沒有進(jìn)行考察。 王某沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理。 王某對(duì)于沖突的處理方式過于簡(jiǎn)單。 王某對(duì)人員的績(jī)效評(píng)估缺乏有效的考核手段。 王某沒有對(duì)進(jìn)度進(jìn)行有效控制。 （每答出一項(xiàng)給（每答出一項(xiàng)給2 2分，最高給分，最高給8 8分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰?xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。）分。考生答案不在上述項(xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。） 問題問題2 2 （9 9分）分） （1）形成階段、震蕩階段、正規(guī)階段、發(fā)揮階段和結(jié)束階段 （每個(gè)（每個(gè)1分，最高給分，最高

21、給4分）分） （2） 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)； 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確； 有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效； 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 組織紀(jì)律性強(qiáng)； 相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。 （每個(gè)特征（每個(gè)特征1 1分，最高給分，最高給5 5分。考生答案不在上述項(xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。）分?？忌鸢覆辉谏鲜鲰?xiàng)目之內(nèi)，如符合情理也可給分。） 問題問題3 3 （8 8分）分） 采用合適的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除團(tuán)隊(duì)成員間的隔閡； 明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，及項(xiàng)目組各成員的分工； 建立清晰的工作流程和溝通機(jī)制； 建立明確的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間建

22、立參與和分享的氛圍； 制定有效的激勵(lì)措施。 （以上每條（以上每條2 2分，最高分，最高8 8分）分） 案例分析注意事項(xiàng)： 1、先明確考點(diǎn)（先看問題，后看題干）； 2、全面分析題干中隱藏的問題，并用“項(xiàng)目管理語(yǔ)言”表述； 3、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題一一提出因?qū)Υ胧瑫r(shí)注意思維發(fā)散，能想到的都 答上，“不怕多就怕少”； 4、一定要分條敘述； 5、計(jì)算題要注意過程。 四、案例分析四、案例分析 案例分析理論要點(diǎn)： 1、九大管理領(lǐng)域的管理過程（要善于運(yùn)用PDCAPDCA分析）； 2、職能型、矩陣型、項(xiàng)目型組織架構(gòu)各自的優(yōu)缺點(diǎn)；(P152) 3、項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、項(xiàng) 目績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目

23、管理計(jì)劃的基本內(nèi)容； 4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的基本素質(zhì)；（P147） 5、典型的開發(fā)模型及其特點(diǎn)（瀑布模型、V模型、原型模型、 螺旋模型和迭代模型）；（P162） 6、成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征；(P341) 7、創(chuàng)建WBS的方法、原則；（P235-240） 8、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、沖突處理的六種方法；（P346） 四、案例分析四、案例分析 案例分析理論要點(diǎn)： 9、軟件測(cè)試過程（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收 測(cè)試），其中驗(yàn)收測(cè)試也稱確認(rèn)測(cè)試（一般分為Alpha測(cè)試和 Beta測(cè)試） 10、關(guān)鍵路徑分析，特別是工期計(jì)算和進(jìn)度控制措施； (P270) 11、掙值分析及預(yù)測(cè)技術(shù)，應(yīng)對(duì)進(jìn)度偏差的措施； 1

24、2、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的不同； 13、制定質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法；（P308） 14、變更控制流程；（P224） 15、配置庫(kù)的類型、軟件配置管理的主要活動(dòng)；（P408） 四、案例分析四、案例分析 案例分析理論要點(diǎn)： 16、外包管理流程（高級(jí)P349） 17、波士頓矩陣（高級(jí)P444） 18、DIPP分析，DIPP是用來衡量項(xiàng)目資源利用率的指標(biāo)（高 級(jí)402） 四、案例分析四、案例分析 五、論文五、論文 一般要求： 1、簡(jiǎn)述你所從事的項(xiàng)目及你在項(xiàng)目中擔(dān)任的角色； 2、相關(guān)理論； 3、在項(xiàng)目中關(guān)于論題方向碰到的問題和解決對(duì)策； 4、對(duì)項(xiàng)目實(shí)踐的總結(jié)和展望。 格式要求： 1、論文的內(nèi)容分為兩部分：摘

25、要和正文； 2、字?jǐn)?shù)要求：摘要一般要求200字以上，500字以下，正 文要求2500字以上。在論文寫作的方格紙上會(huì)有字?jǐn)?shù)提醒。 五、論文五、論文 正文寫作： 1、不要空談理論，更多的應(yīng)是談項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；不要關(guān)注于 技術(shù)，多就論題寫管理方面的問題及采取的措施 2、可以分條敘述的方式，但不要全文用此方式； 3、論點(diǎn)清晰，最好每段在開頭處點(diǎn)明論點(diǎn)； 4、結(jié)尾處要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況，以及應(yīng)用論點(diǎn)論據(jù)應(yīng)用 情況作出總結(jié)； 5、不必列舉過多的計(jì)算公式，無特殊要求不要畫圖 五、論文五、論文 摘要寫作： 項(xiàng)目概述、主要論點(diǎn)、自己角色、產(chǎn)生效果 模板： 本文以我主持（或參與）的（項(xiàng)目名稱）為實(shí)例，探討了 （論文論題），認(rèn)為（論點(diǎn)）。在此項(xiàng)目中，我擔(dān)任了（角 色），參與了（任務(wù)），實(shí)施后（用論文中的方法實(shí)施后的效 果）。 例如：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理 摘要：本文以我主持的某政府部門辦公業(yè)務(wù)資源信息系統(tǒng)項(xiàng)目為實(shí)例，探討了作為開發(fā) 方公司在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理和范圍管理方面碰到的問題及解決的辦法。文章首先解 釋了需求管理和范圍管理的基本概念，認(rèn)為需求工作做得