兒科住院家屬的心理狀況研究及干預(yù)措施

1、兒科住院家屬的心理狀況研究及干預(yù)措施于紅梅摘要： 在常規(guī)的兒科護(hù)理工作中，護(hù)理人員總是在提高護(hù)理質(zhì)量上下功夫，卻很少研究患者家屬的心理，這使得護(hù)患關(guān)系失調(diào)，治療大打折扣，本文深入的對(duì)患者家屬的心理進(jìn)行了分析，并給出了護(hù)理中應(yīng)當(dāng)采取的一些相應(yīng)對(duì)策。關(guān)鍵詞：心理干預(yù)，干預(yù)措施，服務(wù)遞交系統(tǒng)兒科是一個(gè)復(fù)雜的科室，由于現(xiàn)在的孩子幾乎都是獨(dú)生子女，倍受整個(gè)家庭的重視，孩子生病，一哭一鬧牽動(dòng)著每位家長(zhǎng)的心，如何滿足家長(zhǎng)對(duì)技術(shù)及服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，我覺(jué)得，深入研究家長(zhǎng)心理，幫助家長(zhǎng)正確看待問(wèn)題是我們工作的重中之重。首先，針對(duì)家長(zhǎng)的心理狀況大體可分為以下三類：1.緊張、焦慮心理：由于環(huán)境比較陌生或住院期間病

2、情加重，可能產(chǎn)生緊張與焦慮，家長(zhǎng)過(guò)分擔(dān)心孩子的病情，特別是年齡較小的嬰幼兒，語(yǔ)言溝通能力差，只能用哭鬧來(lái)表達(dá)身體的不適。這時(shí)家長(zhǎng)往往手足無(wú)措，表現(xiàn)得非常煩燥、緊張，甚至哭泣。2.懷疑、不信任心理：患者家屬大多缺乏醫(yī)學(xué)常識(shí)，對(duì)疾病的病因及病程不了解，認(rèn)為患者入院后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)做到立即藥到病除。然一旦病情反復(fù)或不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，便常會(huì)產(chǎn)生抱怨心理，認(rèn)為花錢(qián)不少，療效一般。而且，有時(shí)會(huì)對(duì)醫(yī)生的診療水平提出質(zhì)疑。甚至對(duì)治療方案指手畫(huà)腳，對(duì)護(hù)理措施不能給予很好的配合，或?qū)ψo(hù)士要求過(guò)高，比如，在靜脈穿刺中，好多家長(zhǎng)往往要求“一針見(jiàn)血”。3.恐懼與缺乏安全感心理：在護(hù)理操作過(guò)程中，由于家屬過(guò)分擔(dān)心孩子的病情，對(duì)各

3、項(xiàng)檢查和治療充滿了恐懼，有時(shí)即便經(jīng)過(guò)用藥后，患兒有了好轉(zhuǎn)或完全康復(fù)，家長(zhǎng)也會(huì)有一點(diǎn)擔(dān)心，如用藥是否會(huì)對(duì)小孩產(chǎn)生一些副作用，將來(lái)是否會(huì)復(fù)發(fā)或復(fù)發(fā)的可能性是否很大。針對(duì)家屬上述心理，特提出如下干預(yù)措施：1.1針對(duì)緊張、焦慮心理，對(duì)因環(huán)境陌生引起的焦慮，入院時(shí)主管護(hù)士要態(tài)度溫和的向家長(zhǎng)介紹醫(yī)院環(huán)境、病區(qū)設(shè)施、入院需知，并對(duì)主管醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行介紹，幫助家長(zhǎng)盡快熟悉就醫(yī)環(huán)境。對(duì)由于病情引起的焦慮，向家長(zhǎng)詳細(xì)介紹患兒所患疾病的病因、病程、預(yù)后，同時(shí)介紹一般治療方案和護(hù)理措施。1.2針對(duì)懷疑不信任心理，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向家長(zhǎng)說(shuō)明個(gè)體差異性，治療要因人而異，讓患兒盡早康復(fù)是醫(yī)護(hù)人員與家長(zhǎng)共同的目標(biāo)，藥到病除是我們最大

4、的期望，事實(shí)上，疾病治愈受很多不確定因素的影響，同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)巡視、加強(qiáng)溝通，及時(shí)察覺(jué)家長(zhǎng)的一些心理變化，提出防范措施，更重要的是，在護(hù)理過(guò)程中做到，嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格，細(xì)致、認(rèn)真，以此增加家長(zhǎng)的信任感及配合度。1.3針對(duì)恐懼與缺乏安全感心理，護(hù)理人員需要耐心的、從科學(xué)的角度向家長(zhǎng)講解各項(xiàng)檢查的必要性及安全性。同時(shí)，對(duì)于已康復(fù)患兒家長(zhǎng)，一定要做好出院宣教以及心理上的安慰。在進(jìn)行心理干預(yù)時(shí)要注意幾點(diǎn)：1.要學(xué)會(huì)換位思考，站在家長(zhǎng)的角度看待問(wèn)題，由于患兒生病，家長(zhǎng)心情急切，產(chǎn)生這樣或是那樣的抱怨時(shí)。我們要給予理解和幫助，把患兒看成是自己的孩子，要時(shí)刻記住理解病人，為病人著想，這是提供真誠(chéng)和滿意服務(wù)的

5、基礎(chǔ)。2.加強(qiáng)自身的修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文科學(xué)素質(zhì)，熟練掌握各種穿刺技術(shù)及溝通技巧。3.及時(shí)啟用服務(wù)遞交系統(tǒng)，服務(wù)遞交系統(tǒng)是指服務(wù)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)和提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，采用不同工具將服務(wù)產(chǎn)品遞交給客戶，并適時(shí)回收反饋信息，從而不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的框架結(jié)構(gòu)1。綜上所述，患兒生病，不僅需要精糂的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，更需要積極的心理護(hù)理。只有不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷的改進(jìn)服務(wù)方式，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，才能使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地2，從而促進(jìn)醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展，進(jìn)而營(yíng)造一個(gè)舒適輕松的就醫(yī)環(huán)境。參考文獻(xiàn)：1劉愛(ài)珍，現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論m上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，200872夏桂芳

6、，徐梅芳，朱躍洲.門(mén)診服務(wù)滿意調(diào)查分析j全科護(hù)理，20097（ic）:194.作者簡(jiǎn)介：于紅梅，女，初級(jí)護(hù)師，本科，山西省太原市太航醫(yī)院兒科我的大學(xué)愛(ài)情觀1、什么是大學(xué)愛(ài)情：大學(xué)是一個(gè)相對(duì)寬松，時(shí)間自由，自己支配的環(huán)境，也正因?yàn)檫@樣，培植愛(ài)情之花最肥沃的土地。大學(xué)生戀愛(ài)一直是大學(xué)校園的熱門(mén)話題，戀愛(ài)和學(xué)業(yè)也就自然成為了大學(xué)生在校期間面對(duì)的兩個(gè)主要問(wèn)題。戀愛(ài)關(guān)系處理得好、正確，健康，可以成為學(xué)習(xí)和事業(yè)的催化劑，使人學(xué)習(xí)努力、成績(jī)上升；戀愛(ài)關(guān)系處理的不當(dāng)，不健康，可能分散精力、浪費(fèi)時(shí)間、情緒波動(dòng)、成績(jī)下降。因此，大學(xué)生的戀愛(ài)觀必須樹(shù)立在健康之上，并且樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀是十分有必要的。因此我從下面幾方

7、面談?wù)勛约旱膶?duì)大學(xué)愛(ài)情觀。2、什么是健康的愛(ài)情：1) 尊重對(duì)方，不顯示對(duì)愛(ài)情的占有欲，不把愛(ài)情放第一位，不癡情過(guò)分；2) 理解對(duì)方，互相關(guān)心，互相支持，互相鼓勵(lì)，并以對(duì)方的幸福為自己的滿足; 3) 是彼此獨(dú)立的前提下結(jié)合；3、什么是不健康的愛(ài)情：1)盲目的約會(huì)，忽視了學(xué)業(yè);2)過(guò)于癡情，一味地要求對(duì)方表露愛(ài)的情懷，這種愛(ài)情常有病態(tài)的夸張;3)缺乏體貼憐愛(ài)之心，只表現(xiàn)自己強(qiáng)烈的占有欲;4)偏重于外表的追求;4、大學(xué)生處理兩人的在愛(ài)情觀需要三思：1. 不影響學(xué)習(xí)：大學(xué)戀愛(ài)可以說(shuō)是一種必要的經(jīng)歷，學(xué)習(xí)是大學(xué)的基本和主要任務(wù)，這兩者之間有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，有的學(xué)生因?yàn)閻?ài)情，過(guò)分的忽視了學(xué)習(xí)，把感情放在第

8、一位；學(xué)習(xí)的時(shí)候就認(rèn)真的去學(xué)，不要去想愛(ài)情中的事，談戀愛(ài)的時(shí)候用心去談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。2. 有足夠的精力：大學(xué)生活，說(shuō)忙也會(huì)很忙，但說(shuō)輕松也是相對(duì)會(huì)輕松的！大學(xué)生戀愛(ài)必須合理安排自身的精力，忙于學(xué)習(xí)的同時(shí)不能因?yàn)楦星榈氖虑榉中模荒茉趯W(xué)習(xí)期間，放棄學(xué)習(xí)而去談感情，把握合理的精力，分配好學(xué)習(xí)和感情。3、 有合理的時(shí)間；大學(xué)時(shí)間可以分為學(xué)習(xí)和生活時(shí)間，合理把握好學(xué)習(xí)時(shí)間和生活時(shí)間的“度”很重要；學(xué)習(xí)的時(shí)候，不能分配學(xué)習(xí)時(shí)間去安排兩人的在一起的事情，應(yīng)該以學(xué)習(xí)為第一；生活時(shí)間，兩人可以相互談?wù)剳賽?ài)，用心去談，也可以交流下學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。5、大學(xué)生對(duì)愛(ài)情需要認(rèn)識(shí)與理解

9、，主要涉及到以下幾個(gè)方面：（1） 明確學(xué)生的主要任務(wù)“放棄時(shí)間的人，時(shí)間也會(huì)放棄他。”大學(xué)時(shí)代是吸納知識(shí)、增長(zhǎng)才干的時(shí)期。作為當(dāng)代大學(xué)生，要認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。在校大學(xué)生要集中精力，投入到學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐中，而不是因把過(guò)多的精力、時(shí)間用于談情說(shuō)愛(ài)浪費(fèi)寶貴的青春年華。因此，明確自己的目標(biāo)，規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)道路，合理分配好學(xué)習(xí)和戀愛(ài)的地位。（2） 樹(shù)林正確的戀愛(ài)觀提倡志同道合、有默契、相互喜歡的愛(ài)情：在戀人的選擇上最重要的條件應(yīng)該是志同道合，思想品德、事業(yè)理想和生活情趣等大體一致。擺正愛(ài)情與學(xué)習(xí)、事業(yè)的關(guān)系：大學(xué)生應(yīng)該把學(xué)習(xí)、事業(yè)放在首位，擺正愛(ài)情與學(xué)習(xí)、事

10、業(yè)的關(guān)系，不能把寶貴的大學(xué)時(shí)間，鍛煉自身的時(shí)間都用于談情說(shuō)有愛(ài)而放松了學(xué)習(xí)。 相互理解、相互信任，是一份責(zé)任和奉獻(xiàn)。愛(ài)情是奉獻(xiàn)而不時(shí)索取，是擁有而不是占有。身邊的人與事時(shí)刻為我們敲響警鐘，不再讓悲劇重演。生命只有一次，不會(huì)重來(lái)，大學(xué)生一定要樹(shù)立正確的愛(ài)情觀。（3） 發(fā)展健康的戀愛(ài)行為 在當(dāng)今大學(xué)校園，情侶成雙入對(duì)已司空見(jiàn)慣。抑制大學(xué)生戀愛(ài)是不實(shí)際的，大學(xué)生一定要發(fā)展健康的戀愛(ài)行為。與戀人多談?wù)剬W(xué)習(xí)與工作，把戀愛(ài)行為限制在社會(huì)規(guī)范內(nèi)，不致越軌，要使愛(ài)情沿著健康的道路發(fā)展。正如馬克思所說(shuō)：“在我看來(lái)，真正的愛(ài)情是表現(xiàn)在戀人對(duì)他的偶像采取含蓄、謙恭甚至羞澀的態(tài)度，而絕不是表現(xiàn)在隨意流露熱情和過(guò)早的親

11、昵。”（4） 愛(ài)情不是一件跟風(fēng)的事兒。很多大學(xué)生的愛(ài)情實(shí)際上是跟風(fēng)的結(jié)果，是看到別人有了愛(ài)情，看到別人幸福的樣子（注意，只是看上去很美），產(chǎn)生了羊群心理，也就花了大把的時(shí)間和精力去尋找愛(ài)情（5） 距離才是保持愛(ài)情之花常開(kāi)不敗的法寶。愛(ài)情到底需要花多少時(shí)間，這是一個(gè)很大的問(wèn)題。有的大學(xué)生愛(ài)情失敗，不是因?yàn)槟信p方在一起的時(shí)間太少，而是因?yàn)樗麄冊(cè)谝黄鸬臅r(shí)間太多。相反，很多大學(xué)生戀愛(ài)成功，不是因?yàn)槟信p方在一起的時(shí)間太少，而是因?yàn)樗麄儨?zhǔn)確地把握了在一起的時(shí)間的多少程度。（6） 愛(ài)情不是自我封閉的二人世界。很多人過(guò)分的活在兩人世界，對(duì)身邊的同學(xué)，身邊好友漸漸的失去聯(lián)系，失去了對(duì)話，生活中只有彼此兩人；班級(jí)活動(dòng)也不參加，社外活動(dòng)也不參加，每天除了對(duì)方還是對(duì)方，這樣不利于大學(xué)生健康發(fā)展，不僅影響學(xué)習(xí)，影響了自身交際和合作能力。總結(jié)：男女之間面對(duì)戀愛(ài)，首先要擺正好自己的心態(tài)，樹(shù)立自尊、自