學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)策略

1、學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件媒體應(yīng)對(duì)策略2013年2月27日早上6時(shí)15分，湖北省湖北省老河口市秦集小學(xué)發(fā)生踩踏事件。秦集小學(xué)是一所全日制小學(xué)，共有學(xué)生900多名。事故發(fā)生地為該校的宿舍樓，24樓的8間教室里擠住著500多15年級(jí)的學(xué)生，全樓僅有一個(gè)上下樓道，一層樓梯口安裝有雙扇柵門。按照學(xué)校的作息時(shí)間，6點(diǎn)整鐵柵門應(yīng)該打開(kāi)，這些住讀生6點(diǎn)10分得趕到自自的教室上早自習(xí)。據(jù)目擊事故的學(xué)生介紹，事發(fā)當(dāng)天，早起的上百名學(xué)生擁擠在一樓和二樓樓梯口等待管理員開(kāi)門，6點(diǎn)10分，管理員才把門打開(kāi)，急于出門去上早自習(xí)的學(xué)生們下樓時(shí)相互擁擠，將鐵柵欄門擠開(kāi)，之后發(fā)生踩踏，導(dǎo)致4名學(xué)生身亡，7名學(xué)生受傷。從事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)圖片看，

2、那兩扇鐵門早已是嚴(yán)重變形，破爛不堪，就算不被擠倒，也起不到什么保護(hù)安全的作用。學(xué)校相關(guān)人事稱，事故發(fā)生時(shí)，尚未到開(kāi)門時(shí)間，由于剛剛開(kāi)學(xué)，學(xué)生比較興奮，起床時(shí)間比平時(shí)早。但有學(xué)生反映26日晚有老師聚餐，部分老師喝多了，未能按時(shí)起床打開(kāi)宿舍大門，方釀悲劇。當(dāng)天學(xué)校其他課業(yè)正常進(jìn)行。遇難及受傷的孩子召集了親戚朋友有部分學(xué)生家長(zhǎng)圍堵學(xué)校，向?qū)W校討要說(shuō)法，并聲稱如果學(xué)校不給他們一個(gè)答復(fù)，將做出過(guò)激行為。老河口市法院一審宣判，該校原校長(zhǎng)杜貴強(qiáng)、原政教副主任張繼輝、教師杜貴體，犯教育設(shè)施重大安全事故罪分別獲刑。法院審理查明，老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學(xué)是一所農(nóng)村寄宿制學(xué)校，在校學(xué)生952人，其中住校生502人。去

3、年秋季，學(xué)生宿舍拆建，學(xué)校將一棟舊教學(xué)樓改造為學(xué)生宿舍樓，整棟樓僅有一個(gè)樓道出口，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。針對(duì)學(xué)生寢室安全管理，學(xué)校要求6名校委會(huì)成員帶領(lǐng)值日老師，每周輪流負(fù)責(zé)學(xué)生下晚自習(xí)后就寢，值日領(lǐng)導(dǎo)要住在學(xué)校值班室，負(fù)責(zé)學(xué)生晚上至早上上自習(xí)期間的安全。因校舍拆除，教師杜貴體無(wú)房居住，住進(jìn)學(xué)生宿舍樓2樓東值班室，協(xié)助值日領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)住宿學(xué)生安全，學(xué)校還額外發(fā)給他一定補(bǔ)助。2月27日，也就是事發(fā)當(dāng)天，值日領(lǐng)導(dǎo)為原政教副主任張繼輝。前一天晚上，因杜貴體的妻子留宿值班室，張繼輝安頓好學(xué)生后回家休息。2月27日清晨6時(shí)許，起床鈴聲響后，學(xué)生陸續(xù)下樓，但一樓的鐵柵門未打開(kāi)，學(xué)生越擁越擠，最終釀成踩踏事故

4、。事故發(fā)生后，死者家屬獲得賠償款共計(jì)196萬(wàn)元。案件審理：法院審理認(rèn)為，3被告人明知校舍存在危險(xiǎn)而沒(méi)有采取相應(yīng)的安全措施，應(yīng)當(dāng)開(kāi)門而未開(kāi)門，造成住校學(xué)生匯集寢室大門處，相互踩踏，致使4名學(xué)生身亡，7名學(xué)生受傷，后果特別嚴(yán)重，其行為均構(gòu)成教育設(shè)施重大安全事故罪。2013年8月27日，老河口市法院以犯教育設(shè)施重大安全事故罪，分別判處杜貴強(qiáng)、張繼輝、杜貴體有期徒刑2年半、2年、1年。目前，3人均不服判決，已提起上訴。責(zé)任追究：襄陽(yáng)市、老河口市相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)和紀(jì)律規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理。對(duì)老河口市薛集鎮(zhèn)秦集小學(xué)校長(zhǎng)杜貴強(qiáng)、政教副主任張繼輝和教師杜貴體3名事故責(zé)任人依法追究刑事責(zé)任。給予8人政

5、紀(jì)處分，其中給予老河口市人民政府副市長(zhǎng)李瓊行政警告處分；給予老河口市教育局局長(zhǎng)汪國(guó)忠、老河口市教育局工會(huì)主席劉家俊、薛集鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)梁正虎（已被免職）行政記過(guò)處分；給予老河口市教育局副局長(zhǎng)郝勇（已被免職）、薛集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張霞（已被免職）行政記大過(guò)處分；給予薛集鎮(zhèn)中心學(xué)校校長(zhǎng)杜永杰、薛集鎮(zhèn)中心學(xué)校黨支部副書記楊愛(ài)會(huì)降低崗位等級(jí)處分。目前，所有事故責(zé)任人的責(zé)任追究已經(jīng)到位。 思考題：如何你是秦集小學(xué)校長(zhǎng)，你將如何處置這一校園突發(fā)事件？請(qǐng)就這一事件接受記者采訪。積極面對(duì)媒體面對(duì)媒體采訪，發(fā)言人（很可能是校長(zhǎng)）就不是代表個(gè)人，而是代表學(xué)校、代表政府，所以一舉一動(dòng)、一言一行非常重要。面對(duì)媒體采訪，這是好事，說(shuō)明

6、記者還是相信學(xué)校的，應(yīng)該主動(dòng)把權(quán)威的相關(guān)信息呈現(xiàn)給記者（快講事實(shí)，慢講原因），免得記者搜集其他不利于學(xué)校的信息，對(duì)事件進(jìn)行負(fù)面報(bào)道，從而對(duì)學(xué)校和政府更加不利。 姿 態(tài) 1、表情：要嚴(yán)肅莊重，不能無(wú)動(dòng)于衷、嬉皮笑臉。 2、眼睛：正對(duì)采訪者兩眼上方。（面對(duì)媒體的眼神：看上三角，兩眼上方；面對(duì)公務(wù)的眼神：看正三角，兩眼下方至嘴之間；親密之間：看下三角，兩肩至胸部。） 3、手勢(shì)：兩手交叉平放。不能把手放褲兜里。 4、語(yǔ)速：緩慢（一表心情沉痛，二給自己思考時(shí)間），問(wèn)啥答啥，不答非所問(wèn)，也不主動(dòng)回答未提及的問(wèn)題。 5、態(tài)度：表痛心，誠(chéng)懇，不能逃避記者的提問(wèn)，對(duì)待記者要友好，別把記者置于學(xué)校的對(duì)立面。答記者

7、問(wèn)策略 1 、記者：據(jù)說(shuō)學(xué)校發(fā)生學(xué)生踩踏事件，是因?yàn)閯傞_(kāi)學(xué)，與學(xué)生比較興奮有關(guān)，你認(rèn)為是否有這方面的原因？ 答：與是否剛開(kāi)學(xué)、學(xué)生興不興奮沒(méi)關(guān)系。（不能把責(zé)任往學(xué)生身上推） 2、記者：有學(xué)生反映此次踩踏事件是因?yàn)?6日晚有老師聚餐，部分老師喝多了，未按時(shí)起床打開(kāi)宿舍大門，方釀成悲劇，是這樣的嗎？答：（作表態(tài)性發(fā)言）此事正的調(diào)查當(dāng)中，如果屬實(shí)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 3、記者：請(qǐng)問(wèn)你們學(xué)校在此次事件中死亡多少人？受傷多少人？ 答：（答之前必須跟醫(yī)院作好溝通，如果一次性報(bào)死亡3人，將是重大事故），學(xué)生們受傷后，我們?cè)诘谝粫r(shí)間將所有受傷者共11人送往醫(yī)院就治。經(jīng)醫(yī)院全力救治，截止現(xiàn)在，

8、院方確認(rèn)已不幸遇難，比如1人，還有10人正在全力救治中。（記者采訪的時(shí)間不同，可能遇難的人數(shù)就不一樣，遇難人數(shù)的報(bào)道采用醫(yī)院方面的數(shù)據(jù)，用累加方式回答，傷亡人數(shù)不搞推測(cè)式回答） 4、記者：請(qǐng)問(wèn)此次踩踏事故的發(fā)生，你們學(xué)校全樓僅有一個(gè)上下樓道，兩扇鐵門也嚴(yán)重變形，破爛不堪，你們之前為什么不整改呢？ 答：（用搭橋法）對(duì)于你剛才說(shuō)的這兩個(gè)問(wèn)題，我們是了解的，但是很遺憾，我們還沒(méi)來(lái)得及整改就出事了。我想補(bǔ)充一點(diǎn)的是：我們確實(shí)存在資金短缺的問(wèn)題。（要取得社會(huì)和家長(zhǎng)的同情）（切記：不能把責(zé)任推給上級(jí)，否則后果很嚴(yán)重。比如說(shuō)打了幾次報(bào)告還沒(méi)批等等，弄不好記者轉(zhuǎn)過(guò)身又去追問(wèn)上級(jí)） 5、記者：請(qǐng)問(wèn)此次事件發(fā)生后，你們學(xué)校做了哪些工作呢？ 答：第一，談措施，按六個(gè)第一時(shí)間回答，排在第一位的的救人。第二，表態(tài)度，對(duì)受傷者，我們也感到很痛心，在這里向傷者及家屬，表示真誠(chéng)的道歉（面對(duì)鏡頭鞠躬）。第三，表決心，我們一定會(huì)引以為鑒，認(rèn)真加強(qiáng)整改，防止類似事件再發(fā)生。第三，提希望，我們希望所有家長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)校有