公司2016年Q12提升計.doc

1、公司2016年Q12提升計劃為提升公司Q12員工敬業(yè)度，助推公司工作提升，特制訂本計 劃。一、2015年度Q12成績分析2015年，公司啟動了多項 Q12提升措施，在“兩項工具、四 個重點”的帶動下，2015年度的Q12工作取得了一些成績，多數(shù) 部門的Q12成績都有所提升；然而，個別部門的Q12成績出現(xiàn)了大 幅下滑，甚至拉低了公司的整體成績，這一現(xiàn)象不得不引起重視。（一）2015年度Q12優(yōu)勢2015年度的Q12報告認為公司的優(yōu)勢項目是：問題內容公司得分區(qū)域得分控股得分Q4在過去的七天里，我因工 作出色而受到表揚4.043.903.98Q10我在工作單位有一個最要 好的朋友4.464.444.

2、45在這兩個問題中，公司的得分超過了區(qū)域和控股的平均水平。 這 說明公司2015年的Q12工作推進取得了一些實際效果，Q4作為 2015年度重點提升項目，雖然比2014年的4.06略低，但考慮到 行業(yè)大環(huán)境以及區(qū)域和控股的整體得分情況，公司算是守住了得分。Q10則是受益于公司Q12整體工作的推動，尤其是 CCO制度的推 廣和員工關懷地圖的鋪開以及健身會等企業(yè)文化活動的開展。因此， 2015年度的Q12工作，方向是正確的。（二）2015年度Q12機會2015年度的Q12報告認為公司的機會項目是:問題內容公司得分區(qū)域得分控股得分Q1我知道對我的工作要求4.594.614.62Q9我的冋事們致力于高

3、質量 的工4.184.194.23針對Q1,該項得分低于區(qū)域和控股的水平，且低于2014年的得 分，說明公司的一些基礎工作還有待提高， 包括員工職業(yè)規(guī)劃和入職 指導的落地等等；針對Q9該項得分也低于區(qū)域和控股水平，與2014 年得分持平，說明公司在推動Q9方面有許多工作需要做。此外，雖然Q4被報告解讀為公司的優(yōu)勢項目，但實際上其得分 是整個測評中最低的，因此，Q4也應作為公司2016年的重點提升 項目。二、2016年度公司Q12提升思路（一） Q12年度工作啟動會2016年4月前組織完成年度公司 Q12工作啟動會，本次啟動 會，將邀請各部門負責人、部門CCO及2015年6月以后新入職員 工參加

4、，主要內容包括對2015年度Q12得分情況進行通報分析， 對2016年提升思路及工作要求進行闡述，并征求各部門負責人和部 門CCO的意見和建議。同時，組織對2015年6月以后入職新員工進行 Q12敬業(yè)度培 訓，幫助新入職員工了解 Q12，應用Q12。二、兩個重要提升工具（一）優(yōu)化公司CCO工作制度在吸收 2015 工作經驗的基礎上，全面梳理 CCO 各項工作，將 CCO 工作進一步標準化、規(guī)范化，優(yōu)化公司 CCO 工作指引，并 以此制度為基礎，在今年 8 月前推出 CCO 工作手冊。（二）積分制的部門 Q12 行動指南表Q12 行動方案由“公司”、“部門”、“個人”三個維度構成， 2016 年

5、公司重點關注“部門”這個維度，并為各部門負責人提供部門 Q12 行動指南表，加強對各部門提升動作的管理。部門 Q12 行動指南表由行人部向各部門提供菜單式行動策 略，其中分為“必選”和“可選”兩種類別。采用“積分制”考核， 其中“必選”項目 12 項，共 60 分值，“可選”項目 24 項共 80 分 值，總共 140 分的分值項目各部門選擇，每個部門必須選擇 100 分 值的行動策略作為本部門 Q12 提升的行動計劃。各部門負責人可根 據(jù)部門實際選擇行動措施并向公司提交 部門 Q12 行動記錄表，部 門 CCO 協(xié)助部門經理按年度行動計劃組織實施各項具體工作，并按 時進行資料歸檔。行人部每季

6、度對各部門行動記錄表進行檢查， 并按各部門年初提供的計劃， 統(tǒng)計季度行動完成率， 在經理辦公會上 予以通報。（三）四個提升重點1、關于 Q1 ，重點提升學習與發(fā)展關于 Q1: 我知道對我的工作要求 ,得分降低，歸納起來，其原因 并不是源于員工不清楚自己的工作崗位職責， 因為公司的崗位職責是 很清晰的， 經過分析我部認為其原因在于兩個方面， 一是員工的職業(yè) 規(guī)劃不清晰， 對于個人上升空間不明確； 其二是員工入職指導工作執(zhí) 行不夠到位。因此，該項的提升方向是：一方面加強員工的職業(yè)發(fā)展 規(guī)劃，定期開展競聘活動， 為員工提供合適的發(fā)展機會；另一方面加 強員工入職指導管理， 定期開展員工入職培訓， 并對

7、員工入職指導執(zhí) 行情況進行檢查。2、關于 Q4: ，重點提升表揚與激勵關于 Q4 在過去的 7 天里，我因工作出色而受到表揚，公司部 門之星、月度之星工作要持續(xù)推進，與此同時，我部也擬通過加大宣 傳力度的方式，擴大正能量宣傳的影響力，如開展“黨員先鋒崗” 、 “點贊行動” 等活動，倡導正能量， 開展“年度評優(yōu)” 系列宣傳、“沖 刺榮耀，蓄力前行”系列宣傳、 “一線巡禮，決戰(zhàn)年關”系列宣傳的 等活動，在公司營造良好的表揚與激勵氛圍。3、關于 Q9 ，重點提升團隊效能關于 Q9 我的同事們致力于高質量的工作，機制上加強內部輪 崗、強化 AB 角，加強督辦工作；培訓上進一步強化交叉培訓，同時 通過 NLP 教練式管理等課程引入， 重點打造中層干部團隊管理能力； 績效上加強團隊效能與績效的體系化管理，打造高效能團隊。4 、團隊建設之“溝通體系建設”Q12 是打破僵硬工作關系，營造融洽工作氛圍，進而提升員工 敬業(yè)度的工具，因此，溝通體系的建設對于 Q12 提升也較為關鍵， 基于此，我部擬從三個層面建設“溝通體系”1 ）針對員工層：建設“狼吃會” 、“民主生活會”兩個平臺，建立“員工訪談”工作機制，暢通員工溝通渠道。（ 2）針對中層：每半年一次“管理務虛會” 、每年一次“ Q12 中層干部特別活動”（即中層干部 Q12 專題暢談會，擬通過 Q12 主 題分享 +