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品管圈學(xué)習(xí)試題_第3頁
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文檔簡介

品管圈（持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)小組）學(xué)習(xí)試題姓名分?jǐn)?shù)日期1、品管圈七大手法是、直方圖、。2、品管圈新七大手法是、系統(tǒng)圖、。3、品管圈其他常用手法是、甘特圖、。4、品管圈（QC）的定義：5、品管圈活動(dòng)的基本步驟，一般而言都遵循（），即（）、（）、（）、（），Plan-Do-Check-Action4 個(gè)階段來進(jìn)行。6、目標(biāo)值=現(xiàn)況值-=現(xiàn)況值-（xx）7、目標(biāo)達(dá)成率=【（ -改善前數(shù)據(jù)）-（ -改善前數(shù)據(jù)）】x 100%& 進(jìn)步率二【（ -改善前數(shù)據(jù)）寧改善前數(shù)據(jù)】x 100%9、 護(hù)理質(zhì)量定義是指護(hù)理人員為病人提供 和的過程和效果滿足服務(wù)對(duì)象需要的程度。10、 質(zhì)量管理的三個(gè)意識(shí)是 、問題意識(shí)、。11、QC小組課題的分類有A.現(xiàn)場型 B .服務(wù)型 C.攻關(guān)型D 管理型 E 創(chuàng)新型答案1、查檢表、散布圖、層別法、柏拉圖、特性要因圖、控制圖。2、親和圖、關(guān)聯(lián)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法、過程決定計(jì)劃圖、 箭線圖。3、頭腦風(fēng)暴法、雷達(dá)圖、推移圖、流程圖、記名式團(tuán)體技巧、優(yōu) 先次序矩陣。4、同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員、自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行 品質(zhì)管理活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)稱為品管圈，即 QC 活動(dòng)小組5、 戴明循環(huán)、計(jì)劃、實(shí)施、確認(rèn)、處置6、改善值 現(xiàn)況值 改善重點(diǎn)圈能力7、改善后數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定值8、改善后數(shù)據(jù)

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