向UPS開啟調(diào)查索賠提供資料的模板

1、向UPS開啟調(diào)查提供資料要求1、BC開頭訂單號(hào)：2、跟蹤號(hào)：3、郵箱（買家）：4、電話（必填、買家）：5、名字（必填、買家）：6、貨物的價(jià)值（需填寫明確金額）：7、eBay/Amaozn后臺(tái)訂單裝箱單或發(fā)票等截圖證明（英文）：附在 同一個(gè)word文檔中。8、完整的貨物描述（英文）：完整描述有助于申請(qǐng)成功率，請(qǐng)勿敷 衍！其中信息應(yīng)包含（英文）: 尺寸in、 重量lb、 品牌、 顏色、 SKU、 產(chǎn)品等。商品描述所有UPS索賠均須含丟失、損壞或未領(lǐng)取的C.O.D.（貨到付款）包裹的商品 詳情描述。請(qǐng)盡可能提供針對(duì)性強(qiáng)的商品描述，包括但不僅限于提供產(chǎn)品名 稱、品牌名稱、序列號(hào)、尺寸、顏色和數(shù)量。商品

2、描述全面能讓我們更快解決 您的包裹問題。商品描述范例包括：商品類型1. 服裝：貨品的品牌名稱、顏色和尺寸示例：Polo全套睡衣（上裝和褲子），尺寸為M,海軍藍(lán)1. 美容保健品：品牌、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、分裝容器/容器/罐子示例：Avon Sun +防曬面霜5瓶，SPF 40, 3盎司，紅黃相間容器 示例：Vitacost Natural Vitamin E 20 瓶，1000 IU, 60 粒軟膠囊1.辦公用品、書籍和相框：物品/產(chǎn)品編碼、品牌名稱、產(chǎn)品類型、數(shù)量示例：BIC Round Stic圓珠筆50盒，中等筆尖，1.0mm,黑色墨水， 每盒90支示例：教材5本，書名光譜學(xué)，平裝，棕色封

3、皮，出版社：FrankSchaffe1.輪胎、零部件和電子產(chǎn)品：貨號(hào)、品牌名稱、型號(hào)、產(chǎn)品編碼/ID號(hào)、序 列號(hào) 示例：Michelin 輪胎 2 只，Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touri ng 示例：Lenovo ideapad 330 15.6 英寸筆記本，Windows 10, Intel Core i3-8130U雙核處理器，4GB RAM, 1TB硬盤-鈕金灰注：序列號(hào)有助于在失物招領(lǐng)處搜尋中準(zhǔn)確識(shí)別貨品，特定類型的商品必須 提供序列號(hào)，以幫助進(jìn)行商品定位。價(jià)值超過500.00美元且含電子元件的商 品此類商品包括但不限于：電腦/ iPad

4、 /其他平板電腦照相機(jī)音響系統(tǒng) Garmin /其他GPS系統(tǒng)打印機(jī)無人機(jī)游戲系統(tǒng)頭戴式耳機(jī)(Beats/Bose)電視機(jī)懸浮式滑板/自動(dòng)平衡電動(dòng)滑板車條形音箱數(shù)據(jù)帶/硬盤您可在提供序列號(hào)后重若未提供序列號(hào)，調(diào)查將因產(chǎn)品描述不充分而終止。 啟調(diào)查。片文件要求對(duì)于包裹損壞索賠，盡管通常情況下會(huì)要求在UPS批準(zhǔn)設(shè)施（地點(diǎn)）進(jìn)行實(shí) 際調(diào)查，但仍可提交照片文件，此舉有助于您及時(shí)收到包裹損壞索賠的解決方 案。若要提交包裏損壞索賠的照片文件，我們要求您提供以下七類電子照片：1. 受損貨品的照片2. 受損商品置于原包裝盒中的照片，包裝盒須保留所有原始緩沖包裝（照片 應(yīng)能展示商品的放置方式和包裝盒內(nèi)的所有包裝

5、）3. 包裝盒內(nèi)所用包裝材料的照片（例如，氣泡膜、泡沫顆粒、分隔紙板等）4. 帶追蹤號(hào)的寄件標(biāo)簽特寫照片（請(qǐng)將圖片放大，以能識(shí)讀追蹤號(hào)為準(zhǔn)，追 蹤號(hào)通常以1Z開頭）5. 紙箱質(zhì)量保證書（BMC）的特寫照片，若有1. BMC為圓形印章，上詳細(xì)載明紙箱的耐破度或者邊壓強(qiáng)度等級(jí)。2. BMC通常位于瓦楞紙箱底部搖蓋的外表面。6. 展示包裹六個(gè)外表面的照片2張（其中一張照片應(yīng)展示包裹頂部和兩個(gè) 側(cè)面。另一張照片應(yīng)展示包裹底部和剩余兩個(gè)側(cè)面。）7. 包裝盒的尺寸，包括包裹的高、長(zhǎng)和寬在線索賠申請(qǐng)支持以下文件格式： JPG JPEGTIF .TIFF .BMP .PDF .DOCXPNG我的追蹤信息顯示包

6、裹已經(jīng)送達(dá)我的地址，但我沒有看到包裹。應(yīng)該怎么 辦？為提高您包裹的安全性，速遞員會(huì)盡量將您的包裹放在較隱蔽的地方。我們建議您檢 査所有的外門和可能放宜包裹的地點(diǎn)，包括門廊、背向谿臺(tái)、車庫，和任何可免受天氣隱 患的地點(diǎn)。您亦應(yīng)當(dāng)詢問任何可能取回您包裹的人員。如果您仍然找不到包裹，請(qǐng)?zhí)峁?資料聯(lián)系發(fā)件人發(fā)起索賠。損壞理賠需要顧客提供具體情況：-接收方的電話號(hào)碼-處理包裹（無論是托運(yùn)人還是收貨人）-發(fā)票編號(hào)，采購(gòu)訂單編號(hào)或包裹編號(hào)（如果適用）-包裝中是否包含危險(xiǎn)材料/未知化學(xué)品或非工廠密封的液體？-損壞的物品數(shù)量-受損物品的價(jià)值-物品是否可以修理？-維修費(fèi)用是多少？-提供損壞物品的詳細(xì)說明（包括型號(hào)，序列號(hào)，部件號(hào)，顏色，尺寸等）損壞物品的條件（表明所有適用的條款）-破碎-彎曲-破裂-破碎-凹陷-穿孔-劃傷-破碎-弄臟/染色-泡水-撕裂-濕-漏-其他顯示包裝類型（S）-盒子-袋子-