某日化股份有限公司總部員工績(jī)效考核管理辦法

1、九鑫日化股份總部員工績(jī)效考核管理辦法目 錄第一章 總則1第二章 績(jī)效考核組織管理2第三章 績(jī)效考核方法4第四章 績(jī)效考核流程7第五章 季度績(jī)效考核結(jié)果10第六章 年度績(jī)效考核結(jié)果11第七章 員工申訴及其處理13第八章 附則15附 表16附表一 員工績(jī)效考核表16附表二 業(yè)績(jī)合同17附表三 績(jī)效考核面談表18附表四 業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表19附表五 績(jī)效考核申訴表20第一章 總則第一條 適用范圍本辦法適用于九鑫日化股份（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）總部的所有員工，包括總裁、副總裁、部門(mén)總監(jiān)、總監(jiān)助理、總部一般員工等，但不包括臨時(shí)工和適用員工。第二條 考核目的（一） 通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，

2、提高管理水平；（二） 通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門(mén)間的相互協(xié)作；（三） 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提高自身工作水平，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)和引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的公司價(jià)值觀，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長(zhǎng)期與公司共同發(fā)展。第三條 考核原則（一） 與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配（二） 以提高績(jī)效為導(dǎo)向（三） 定性與定量考核相結(jié)合（四） 多角度考核（五） 公平、公正、公開(kāi)第二章 績(jī)效考核組織管理第四條 董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)職責(zé)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)協(xié)助董事會(huì)考核總裁、副總裁、部門(mén)總監(jiān)、省辦經(jīng)理等關(guān)鍵崗位，并根據(jù)考核結(jié)果給予獎(jiǎng)懲，激發(fā)經(jīng)營(yíng)層的積極性，必要時(shí)可聘請(qǐng)外部薪酬顧問(wèn)專(zhuān)家參加，其職責(zé)如下：（一）

3、 根據(jù)市場(chǎng)水平和公司的實(shí)際情況，對(duì)薪酬考核辦法進(jìn)行評(píng)估并提出改進(jìn)和調(diào)整建議；（二） 負(fù)責(zé)為公司員工薪酬考核辦法的制定提供指導(dǎo)原則和建議，并最終審定其薪酬考核方案；（三） 負(fù)責(zé)審閱部門(mén)總監(jiān)以上人員（含省辦經(jīng)理）的半年度和年度考核結(jié)果；（四） 負(fù)責(zé)審批總監(jiān)以上人員與考核結(jié)果掛鉤的薪酬獎(jiǎng)懲措施；（五） 最終處理公司員工績(jī)效考核異議。第五條 公司人力資源部職責(zé)公司人力資源部是公司總部員工績(jī)效考核工作的具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)如下：（一） 負(fù)責(zé)公司員工績(jī)效考核管理辦法的編寫(xiě)；（二） 對(duì)員工績(jī)效考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門(mén)提供相關(guān)咨詢(xún)；（三） 組織實(shí)施總部員工的績(jī)效考核；（四） 監(jiān)督員工績(jī)效考核過(guò)程

4、，糾正與處罰考核過(guò)程中的不規(guī)范行為；（五） 統(tǒng)計(jì)匯總員工績(jī)效考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；（六） 協(xié)調(diào)處理員工績(jī)效考核工作中的異議；（七） 建立員工績(jī)效考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、工作改進(jìn)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第六條 公司總裁/副總裁的職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)公司考核工作的整體組織及管理；（二） 負(fù)責(zé)與主管部門(mén)總監(jiān)共同制訂績(jī)效考核指標(biāo)；（三） 負(fù)責(zé)監(jiān)督主管部門(mén)總監(jiān)的工作過(guò)程，建立考核記錄；（四） 負(fù)責(zé)在每個(gè)考核期結(jié)束后對(duì)主管部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行考核評(píng)分；（五） 負(fù)責(zé)對(duì)被考核人的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查其改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程；（六） 協(xié)調(diào)處理公司員工考核工作中的爭(zhēng)議。第七

5、條 各部門(mén)總監(jiān)的職責(zé)（一） 負(fù)責(zé)本部門(mén)考核工作的整體組織及管理；（二） 負(fù)責(zé)與被考核人共同制訂績(jī)效考核指標(biāo)；（三） 負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人的工作過(guò)程，建立考核記錄；（四） 負(fù)責(zé)在每個(gè)考核期結(jié)束后對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；（五） 協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工考核工作的爭(zhēng)議；（六） 為本部門(mén)員工建立績(jī)效考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、工作改進(jìn)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第三章 績(jī)效考核方法第八條 績(jī)效考核周期總部員工在每季度初第一周進(jìn)行上季度的考核和下季度關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)的確定，在周五下班前完成直接上級(jí)評(píng)價(jià)和下季度績(jī)效考核表，由部門(mén)總監(jiān)審簽后交到公司人力資源部?？偙O(jiān)以上人員的季度績(jī)效考核結(jié)果由公司人力資源部總

6、監(jiān)收集整理后報(bào)總裁辦公會(huì)審批確定。第九條 績(jī)效考核指標(biāo)的分類(lèi)績(jī)效考核指標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、協(xié)作滿(mǎn)意度和工作態(tài)度，對(duì)于不同的考核對(duì)象，不同的考核期間需要采用不同的考核指標(biāo)。（一） 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體現(xiàn)各崗位本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；（二） 協(xié)作滿(mǎn)意度體現(xiàn)部門(mén)或員工團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神的發(fā)揮；（三） 工作態(tài)度指被考核人對(duì)待工作的態(tài)度，包括工作的積極性、工作的責(zé)任心和工作的紀(jì)律性等。第十條 績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。（一） 指標(biāo)的權(quán)重一般不低于5%，過(guò)低則難以在全體指標(biāo)中體現(xiàn)出作用；

7、（二） 指標(biāo)之間的權(quán)重差異不低于5%，這樣才能體現(xiàn)不同指標(biāo)之間的重要性差異；（三） 對(duì)特別關(guān)鍵，影響全局性工作成果的指標(biāo)可設(shè)立為“一票否決”指標(biāo)，即如果某項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)未按標(biāo)準(zhǔn)完成，無(wú)論其它指標(biāo)是否完成，本期內(nèi)的考核總體得分都視為0分。第十一條 制度考核除了上述幾類(lèi)考核指標(biāo)外，對(duì)于有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的員工根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。制度考核和關(guān)鍵績(jī)效考核可以重復(fù)，如發(fā)現(xiàn)同一問(wèn)題出現(xiàn)多次，要進(jìn)行三倍處罰。第十二條 考核指標(biāo)的設(shè)立（一） 考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或部門(mén)的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期的工作計(jì)

8、劃。（二） 直接上級(jí)根據(jù)工作計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就當(dāng)期主要工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重、目標(biāo)值與被考核人面談，對(duì)于總監(jiān)以下人員，雙方共同討論填寫(xiě)員工績(jī)效考核表；對(duì)于總監(jiān)以上人員，雙方共同討論確定業(yè)績(jī)合同。員工績(jī)效考核表見(jiàn)附表一，總監(jiān)以上人員業(yè)績(jī)合同見(jiàn)附表二。（三） 員工績(jī)效考核表和業(yè)績(jī)合同確定后，被考核人及其直接上級(jí)共同簽字確認(rèn)，然后雙方各持一份，作為考核期的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。（四） 對(duì)于總部部門(mén)總監(jiān)以下人員，經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)簽字確認(rèn)后的員工績(jī)效考核表，需報(bào)部門(mén)總監(jiān)匯總，并報(bào)公司人力資源部備案；對(duì)于部門(mén)總監(jiān)以上人員，他們的業(yè)績(jī)合同需報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)備案。（五） 在

9、員工績(jī)效考核表確定過(guò)程中，若被考核人與其直接上級(jí)無(wú)法達(dá)成共識(shí)，則需經(jīng)雙方共同的直接上級(jí)協(xié)調(diào)處理，三方共同確定被考核人的員工績(jī)效考核表。（六） 對(duì)于總部總監(jiān)以下人員，如果工作計(jì)劃出現(xiàn)重大調(diào)整必須重新填寫(xiě)員工績(jī)效考核表，并上報(bào)考核雙方共同的直接上級(jí)審批后，更改方可生效，同時(shí)要將更改結(jié)果及時(shí)通知公司人力資源部；對(duì)于總監(jiān)以上人員，若工作計(jì)劃出現(xiàn)重大調(diào)整，其重新填寫(xiě)的業(yè)績(jī)合同必須經(jīng)過(guò)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)的審批后，更改方可生效。第十三條 考核記錄（一） 各考核主體建立日?？己伺_(tái)帳記錄考核內(nèi)容，作為考核打分的依據(jù)；（二） 被考核人有疑議時(shí)將考核臺(tái)帳作為原始憑證，以便考核異議的處理。第十四條 考核過(guò)程的

10、監(jiān)控（一） 考核人不定期檢查被考核人工作計(jì)劃的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與被考核人溝通。（二） 由于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因?qū)е卤豢己巳说碾A段實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于合同預(yù)期目標(biāo)時(shí)，被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因，考核人在進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，與被考核人共同協(xié)商業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整建議，報(bào)雙方共同的直接上級(jí)審批。（三） 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。（四） 考核人負(fù)責(zé)指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。第四章 績(jī)效考核流程第十五條 總監(jiān)以下人

11、員績(jī)效考核流程（一） 啟動(dòng)考核人力資源部在每季度/年度結(jié)束后立即啟動(dòng)公司員工績(jī)效考核工作，各部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織落實(shí)本部門(mén)員工的績(jī)效考核工作。（二） 收集資料，與被考核人面談下季度首月前3日內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延），被考核人填寫(xiě)績(jī)效考核面談表（見(jiàn)附表三），對(duì)自己在考核期的情況作必要的說(shuō)明，同時(shí)進(jìn)行自評(píng)?？己巳烁鶕?jù)相關(guān)部門(mén)提供的資料、考核記錄和被考核人的績(jī)效考核面談表與被考核人面談。考核人明確指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。（三） 確定考核結(jié)果考核人根據(jù)被考核人自評(píng)后的員工績(jī)效考核表、相關(guān)部門(mén)提供的資料、考核記錄和與被考核人面談的結(jié)果確定被考核人各項(xiàng)績(jī)效考核

12、指標(biāo)的完成情況，得到員工的考核結(jié)果?？己巳撕捅豢己巳嗽诠餐_定的員工績(jī)效考核表上簽字確認(rèn)。如果考核人和被考核人無(wú)法就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí)，則由雙方共同的直接上級(jí)進(jìn)行裁決，確定被考核人最終的績(jī)效考核結(jié)果。（四） 審核匯總考核結(jié)果 各考核人將經(jīng)被考核人和考核人簽字后的員工績(jī)效考核表上報(bào)部門(mén)總監(jiān)審核、簽字，若部門(mén)總監(jiān)沒(méi)有疑義，則對(duì)本部門(mén)的考核結(jié)果進(jìn)行匯總；若部門(mén)總監(jiān)有疑義，則各考核人需要解釋說(shuō)明或重新對(duì)被考核人進(jìn)行考核。（五） 制訂并上報(bào)季度工資表各部門(mén)總監(jiān)在下季度首月8日前將本部門(mén)匯總簽字后的員工績(jī)效考核表和季度獎(jiǎng)金分配方案報(bào)公司人力資源部，人力資源部審核員工績(jī)效考核表和季度獎(jiǎng)金分配方案，做出工資表，

13、上報(bào)公司總裁審批。（六） 審批考核結(jié)果與工資表公司總裁審批員工績(jī)效考核結(jié)果和相應(yīng)的工資表，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果和工資表進(jìn)行解釋說(shuō)明。經(jīng)總裁審批后的員工績(jī)效考核結(jié)果和相應(yīng)的工資表在下季度首月10日前反饋給各部門(mén)。人力資源部負(fù)責(zé)將所有考核錄入公司人事管理系統(tǒng)，以備使用。第十六條 總監(jiān)以上人員績(jī)效考核流程（一） 啟動(dòng)考核人力資源部在每季度結(jié)束后立即啟動(dòng)績(jī)效考核工作，公司總裁/副總裁進(jìn)行部門(mén)總監(jiān)的考核，董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)組織公司總裁/副總裁的考核。（二） 收集資料，與被考核人面談下季度首月前3日內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延），被考核人填寫(xiě)績(jī)效考核面談表，對(duì)自己在考核期的情況作必要的說(shuō)明，同時(shí)進(jìn)

14、行自評(píng)?？己巳烁鶕?jù)相關(guān)部門(mén)提供的資料、考核記錄和被考核人的績(jī)效考核面談表與被考核人面談?？己巳嗣鞔_指出被考核人的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方，聽(tīng)取被考核人的意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。（三） 確定考核結(jié)果考核人根據(jù)被考核人自評(píng)后的業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表（附表四）、相關(guān)部門(mén)提供的資料、考核記錄和與被考核人面談的結(jié)果確定被考核人各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)的完成情況，得到員工的考核結(jié)果?？己巳撕捅豢己巳嗽诠餐_定的業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表上簽字確認(rèn)。（四） 計(jì)算并上報(bào)部門(mén)季度獎(jiǎng)金總額人力資源部匯總簽字后的部門(mén)總監(jiān)業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表，在下季度首月5日前根據(jù)匯總后的業(yè)績(jī)合同執(zhí)行跟蹤表計(jì)算部門(mén)季度獎(jiǎng)金總額，上報(bào)公司總裁辦公會(huì)審批。審批后的

15、部門(mén)季度獎(jiǎng)金總額在下季度首月7日前反饋到各部門(mén)；若是第四個(gè)季度還要計(jì)算部門(mén)總監(jiān)的績(jī)效年薪，報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)審批。（五） 審批考核結(jié)果與績(jī)效年薪董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)審批部門(mén)總監(jiān)的績(jī)效考核結(jié)果和相應(yīng)的績(jī)效年薪，人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核結(jié)果和績(jī)效年薪計(jì)算結(jié)果進(jìn)行解釋說(shuō)明。經(jīng)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)審批后的總監(jiān)以上人員的績(jī)效考核結(jié)果和相應(yīng)的績(jī)效年薪計(jì)算結(jié)果在下年首月15日前反饋給相關(guān)人員。人力資源部負(fù)責(zé)將所有考核錄入公司人事管理系統(tǒng)，以備使用。第五章 季度績(jī)效考核結(jié)果第十七條 部門(mén)季度獎(jiǎng)金的確定公司根據(jù)總部各部門(mén)崗位編制和相應(yīng)崗位的月度獎(jiǎng)金基數(shù)總和確定各部門(mén)的季度獎(jiǎng)金基數(shù)。部門(mén)季度獎(jiǎng)金

16、基數(shù)（崗位在編人數(shù)崗位月度獎(jiǎng)金基數(shù)）3公司每季度對(duì)總部各部門(mén)進(jìn)行一次部門(mén)考核，部門(mén)考核的指標(biāo)就是部門(mén)總監(jiān)的考核指標(biāo)，部門(mén)總監(jiān)的季度考核得分就是部門(mén)的季度考核得分。部門(mén)季度獎(jiǎng)金總額部門(mén)季度獎(jiǎng)金基數(shù)部門(mén)總監(jiān)季度考核得分%第十八條 季度獎(jiǎng)金的分配（一） 每季度結(jié)束后，各部門(mén)總監(jiān)匯總部門(mén)內(nèi)員工的季度績(jī)效考核結(jié)果。（二） 人力資源部根據(jù)部門(mén)的季度考核結(jié)果確定各部門(mén)的季度獎(jiǎng)金總額。（三） 部門(mén)總監(jiān)根據(jù)部門(mén)季度獎(jiǎng)金總額和部門(mén)員工的季度績(jī)效考核結(jié)果制定員工（除部門(mén)總監(jiān)）的季度獎(jiǎng)金分配方案，上報(bào)公司人力資源部審核。（四） 人力資源部審核各部門(mén)上報(bào)的季度獎(jiǎng)金分配方案，若無(wú)異議，制定工資表，并上報(bào)公司總裁審批，若有

17、異議要求各部門(mén)總監(jiān)重新制定部門(mén)的季度獎(jiǎng)金分配方案。第六章 年度績(jī)效考核結(jié)果第十九條 年度績(jī)效考核結(jié)果的分布總監(jiān)以下員工本年四個(gè)季度考核得分的平均是本年度績(jī)效考核的得分，總監(jiān)以上人員兩個(gè)半年度考核得分的平均是本年度的績(jī)效考核得分。兩類(lèi)員工年度績(jī)效考核結(jié)果按照分?jǐn)?shù)排序后要分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)的數(shù)量應(yīng)盡可能接近正態(tài)分布。總部員工績(jī)效考核結(jié)果的強(qiáng)制分布比率如下：人員類(lèi)型ABCDE總監(jiān)以上人員10%25%55%10%裁量總監(jiān)以下人員10%25%50%15%裁量（一） 總監(jiān)以下員工強(qiáng)制分布的方法公司人力資源部根據(jù)各部門(mén)員工年度績(jī)效考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)系數(shù)的確定，確定方法如下：個(gè)人年度評(píng)優(yōu)

18、系數(shù)本部門(mén)總監(jiān)得分/總部各部門(mén)總監(jiān)得分的平均員工個(gè)人年度考核得分/本部門(mén)員工年度考核得分的平均人力資源部根據(jù)個(gè)人年度評(píng)優(yōu)系數(shù)按照總監(jiān)以下人員的強(qiáng)制分布比例進(jìn)行員工年度考核結(jié)果的強(qiáng)制分布。在“A”等中，經(jīng)理級(jí)員工的比重最高不超過(guò)35%。（二） 總監(jiān)以上人員強(qiáng)制分布的方法人力資源部匯總除總裁/副總裁以外人員的績(jī)效考核結(jié)果，根據(jù)得分進(jìn)行排序，并按照總監(jiān)以上人員強(qiáng)制分布的比例確定員工考核結(jié)果的等級(jí)，報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)審批。第二十條 年度績(jī)效考核結(jié)果的用途（一） 獎(jiǎng)金的分配對(duì)于總監(jiān)以下人員，績(jī)效考核結(jié)果影響季度獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金的分配；對(duì)于總監(jiān)以上人員，績(jī)效考核結(jié)果影響他們的績(jī)效年薪。（二） 職務(wù)

19、等級(jí)升降績(jī)效優(yōu)異是職務(wù)晉升的必備條件。年度績(jī)效考核為“A”的員工，列為人才梯隊(duì)的后備人選及職務(wù)晉升對(duì)象。年度績(jī)效考核為“E”或連續(xù)兩年績(jī)效考核為“D”的管理人員進(jìn)行降職處理，一般員工給予崗位調(diào)整或者辭退處理。（三） 崗位聘任年度績(jī)效考核為“A”的員工，優(yōu)先列為聘任對(duì)象。（四） 培訓(xùn)針對(duì)考核成績(jī)，公司提供不同的培訓(xùn)。年度績(jī)效考核為“A”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象?？己藶椤癉”和“E”的員工，由人力資源部和直接上級(jí)共同對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)化培訓(xùn)，幫助員工改善績(jī)效。考核結(jié)果對(duì)于總部人員薪酬的具體影響見(jiàn)九鑫日化股份薪酬管理辦法。第七章 員工申訴及其處理第二十一條 申訴受理機(jī)構(gòu)總裁/副總裁以下被考核人如

20、對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向公司人力資源部進(jìn)行申訴。公司總裁辦公會(huì)是總監(jiān)以下人員申訴的最終處理機(jī)構(gòu)，董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)是總監(jiān)以上人員考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第二十二條 提交申訴員工必須在績(jī)效考核結(jié)果反饋后三日內(nèi)以書(shū)面形式向人力資源部提交績(jī)效考核申訴表?？?jī)效考核申訴表內(nèi)容包括：申訴人姓名、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由等，績(jī)效考核申訴表見(jiàn)附表五。第二十三條 受理申訴人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在兩個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)

21、行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)和共同上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，并做績(jī)效考核申訴處理記錄。不能協(xié)調(diào)的，上報(bào)公司總裁辦公會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。對(duì)于總監(jiān)以上人員的申訴，如果公司總裁辦公會(huì)不能協(xié)調(diào)，上報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)處理。第二十四條 申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在接到績(jī)效考核申訴表的五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司總裁辦公會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？偛棉k公會(huì)在接到績(jī)效考核申訴表后，三個(gè)工作日內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人?？偛棉k公會(huì)不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)，并將進(jìn)展情況通知申訴人，董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)在接到績(jī)效考核申訴

22、表后，五個(gè)工作日內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并及時(shí)將處理結(jié)果通知人力資源部，由人力資源部將申訴處理結(jié)果反饋給申訴人?？己松暝V流程見(jiàn)圖1。圖1 考核申訴流程圖員工不滿(mǎn)考核結(jié)果提交績(jī)效考核申訴表人力資源部調(diào)查情況是否受理否解釋原因是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)解決否人力資源部上報(bào)公司總裁辦公會(huì)是否受理否解釋原因是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)是協(xié)調(diào)解決否上報(bào)董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)處理第八章 附則第二十五條 考核過(guò)程文件由人力資源部嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只由直接上級(jí)反饋到被考核人，不對(duì)其他人進(jìn)行公布。第二十六條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，董事會(huì)下設(shè)的薪酬考核委員會(huì)審批。第二十七條 本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十八條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。附 表附表一 員工績(jī)效考核表被考核人姓名：所在部門(mén)：考核人姓名：被考核人崗位：考核期間：考核人崗位：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核信息來(lái)源考核得分ABCDE自評(píng)得分考核人評(píng)分1. 2. 3. 4. 5. 關(guān)鍵績(jī)效考核得分合計(jì)100分一票否決指標(biāo)：考核人評(píng)語(yǔ)：考核指標(biāo)簽字確認(rèn)被考核人簽字考核人簽字雙方直接上級(jí)簽字簽字日期簽字日期簽字日期考核結(jié)果簽字確認(rèn)被考核人簽字考核人簽字雙方直接上級(jí)簽字簽字日期簽字日期簽字日期附表二 業(yè)績(jī)合同 合同編號(hào): 受約人姓名： 發(fā)約人姓名： 受約人職位： 發(fā)約人職位： 合同有效期： 年 月 日至 年 月 日為使公司 年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃落到實(shí)處，