形象崗保安考核辦法

1、保安員（形象崗）崗位補貼考核管理辦法為了激勵先進， 鞭策后進， 進一步加強保安員的責任感， 調(diào)動保安員 的工作積極性， 提升保安隊伍的整體形象， 更好的為業(yè)主和公司服務， 特 制定本考核管理辦法。一、適用范圍身高175cm以上的形象崗保安員崗位。二、考核方式 考核方式有現(xiàn)場提問、崗位督查、檢查值班記錄、現(xiàn)場測試、競技比 賽、技能實操、綜合評定等 7 種。三、考核項目考核項目共 7 個：禮儀形象、考勤記錄、業(yè)務知識、工作紀律、服務 態(tài)度、消防技能、投訴事件。四、考核內(nèi)容1 、禮儀形象（ 5 分）A、 著裝不整潔，穿戴保安制服、保安帽、工作證和領帶不整齊，扣2 分次；B、值班時站姿、坐姿不端正，搞

2、小動作和有部文明的舉止，扣 2分/ 次；C、工作期間，有損保安形象的行為，扣 2分/次；D非當班期間在崗位嬉笑打鬧、閑聊、穿拖鞋進入公共場所，有損保 安形象，扣 3 分次；E、遇見公司領導、客戶、業(yè)主不主動打招呼并立正敬禮的，扣 3分/ 次；F、其他有損禮儀形象行為的，視情節(jié)輕重給予 1-5分扣罰。2、考勤記錄（ 5 分）A、遲到/早退10分鐘以內(nèi)，扣2分/次；B在值班過程中，未經(jīng)批準擅自離崗或串崗 10分鐘（含）以內(nèi)，扣3 分次，超過 10 分鐘，扣 5 分次；C無故不上班，外出不請假，請假未批準而休假等情況，按照員 工手冊條款處理外，扣 5 分次；D管理骨干不及時上報員工請假、調(diào)假、曠工等

3、考勤情況，扣3分次。3、業(yè)務知識（ 20 分）A、車輛指揮動作不規(guī)范，對外來車輛和人員指引不到位，扣2分/次；B值班記錄填寫不及時，不標準，隨意涂改，在值班本上亂寫亂畫，扣 2 分次；C管理骨干對本區(qū)域、本班組進行業(yè)務指導，因培訓不到位，檢查 出現(xiàn)嚴重問題，扣當值隊員 5 分次，管理層 2 分次；D管理骨干對本區(qū)域、班組監(jiān)管不到位，造成較大失誤和工作漏洞， 扣 5 分次，知情不報，包庇下屬，扣 10分次；E、不嚴格履行物品放行制度，根據(jù)事態(tài)嚴重性，扣10分/次， 物品放行條管理骨干不當天收回存檔，扣 15分次；F、有其他不掌握業(yè)務知識情況的，視事態(tài)輕重給予 2-20分的扣罰。4、工作紀律（ 2

4、0 分）A、無正當理由，不按時完成領導交辦的工作任務，延誤一天扣2分次；不服從工作安排和指揮，扣 5 分次，當面頂撞領導，扣 10 分次；B、工作時間玩手機，看報，聽 MP3做與工作無關(guān)的事情，扣3分/ 次；利用工作之便，使用公司固話辦理私人事情，扣 3 分次，影響工作 被投訴，扣 5 分次；上班吃檳榔、抽煙，扣 5 分次。C上班期間工作不配合，相互扯皮，推卸責任，造成工作失誤，視情節(jié)輕重，扣 5 分次；責任心不強，消極怠工，出工不出力，缺乏主動 性，影響工作進度，扣 5 分次；D在值班期間，對外來人員破壞公司、業(yè)主或客戶利益，不進行制 止，扣 20 分次。工作期間，故意損壞公司和業(yè)主客戶物品

5、，除按價賠 償外，扣 20 分次，情節(jié)嚴重，報公安機關(guān)追究刑事責任；E、在公司內(nèi)部與同事發(fā)生矛盾，爭執(zhí)打架，扣 20分/次，情節(jié)惡劣 報公安機關(guān)處罰；F、上班時間睡覺，扣20分/次；G偷盜公司、業(yè)主、客戶或員工財物，扣20分/次，除賠償損失外， 并作無償解除勞動合同處理， 情節(jié)嚴重的報公安機關(guān)處罰； 工作期間聚眾 賭博，扣 20 分次；H其他違反工作紀律情況的，視情節(jié)輕重給予 2-20分的扣罰。5、服務態(tài)度（ 20 分）A、正常執(zhí)勤服務時，禮貌不周到，態(tài)度較差，扣2分/次；B服務態(tài)度簡單粗暴或被客戶、業(yè)主投訴，經(jīng)核實情況屬實者，扣10 分次；C服務態(tài)度惡劣，給公司造成較壞影響的，扣 20分/次

6、；D有其他服務態(tài)度不佳情況的，視情節(jié)輕重給予 2-20分的扣罰。6、消防技能（ 20 分）A、消防業(yè)務知識不精通，理論考試不合格，扣2分/次；B不懂保養(yǎng)滅火器材，不能正確使用滅火器，扣3分/次；C不熟悉值班區(qū)域消火栓的位置，不懂使用消防水帶，扣3分/次；D不熟悉火災報警流程，不能夠正確使用報警設施、設備，扣3分次；E、所負責管轄的公共區(qū)域發(fā)生消防事故的，情節(jié)較輕者扣10分/次， 情節(jié)嚴重者扣 20 分次；F、 有其他不掌握消防技能情況的，視情節(jié)輕重給予2-20分的扣罰。7、投訴事件（ 10 分）因工作問題被公司領導、客戶、業(yè)主、同事投訴，經(jīng)調(diào)查屬實的，視 情節(jié)輕重扣分。當事人直屬領導負間接管理

7、不到位責任，扣相應分數(shù)。五、獎勵1、 工作表現(xiàn)突出，受到領導和業(yè)主書面表揚的，加5分次；2、參加公司大型比賽，為公司爭得榮譽的，加 5 分次；3、為公司和部門建設提出合理化意見和建議， 經(jīng)過實施效果明顯的， 加 5 分次；4、 及時處置安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生的，加10分次；5、 見義勇為，抓獲盜竊，為公司挽回損失的，加10分次。 獎勵可累計加分，但月考核總分不能超過 110分。六、考核程序收集考核依據(jù)（當月工作表現(xiàn)）一- 班組長考核評分一-隊長申報 名單一-部門主管審查一-項目負責人審核一-人事行政部復核一-總 經(jīng)理審批。第 4 頁 共 6 頁七、考核分數(shù)應用考核分數(shù)K 9080 K 8960 K 79K60考核等級ABCD崗位補貼1000900750600八、考核結(jié)果申訴對考核結(jié)