禮儀課件ppt完整版

1、 學禮 知知 禮禮 守守 禮禮 青年禮儀青年禮儀 青年禮儀青年禮儀 第一章第一章 導導 論論 v主要內(nèi)容: v1、禮儀的起源與發(fā)展 v2、禮儀的概念 v3、禮儀的基本理念 v3、禮儀的功能、作用。 子曰：“凡人之所以為人者，禮儀也” 一、禮儀的起源 v（一）中國禮儀的起源 v禮的來源:古代的祭祀活動，后來還作 為治國之本。 v在原始社會，禮主要用于供神祭祀、以 示對天地神靈、對祖先的敬意。 v中國禮儀的發(fā)展： v1、起源階段：原始社會 v2、形成階段：奴隸社會 v3、變革階段：春秋戰(zhàn)國時期 v4、強化階段：封建社會 v中國的封建禮儀，內(nèi)容大致涉及國家政治的 禮制及家庭倫理兩類。這一階段的禮儀構(gòu)

2、成 了中華傳統(tǒng)禮儀的主體。 v5、新中國成立以后形成了新型的禮儀 （二）西方禮儀的起源與發(fā)展 v在西方在西方 v西方“禮儀”一詞的原意是“法庭上的通行證”， 后來演變成“人際交往的通行證”。 v人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關系， 避免“格斗”或“戰(zhàn)爭”，逐漸形成的各種動態(tài)禮 儀。 v它有三種涵義：一是指謙恭有禮的言談舉止；二是 指教養(yǎng)和規(guī)矩；三是指儀式、典禮、習俗等。 v1、古希臘羅馬時期的禮儀 v畢達哥拉斯：美德是一種和諧與秩序。 v蘇格拉底教導人們要待人以禮，而且身體力 行 v2、中世紀時期的禮儀：封建等級制的貴州禮 儀、宮廷禮儀等 v3、近現(xiàn)代時期的禮儀： v文藝復興時期出版

3、了許多有關禮儀的書籍： 朝臣、禮貌等，論述禮儀對人的成 功的重要做用，并提出了種種禮儀規(guī)范。 v現(xiàn)代：伊麗莎白.波斯特、卡耐基等 v禮儀是人類文明發(fā)展的需要 v禮儀演變到今天，各個國家和民族都形成了 自己獨具特色的禮儀文化和禮儀規(guī)范 二、二、禮儀的概念禮儀的概念 v概念：禮儀是人們在社會交往過程概念：禮儀是人們在社會交往過程 中制定的或歷史形成并得到共同認中制定的或歷史形成并得到共同認 可的各種行為規(guī)范。它包括禮節(jié)、可的各種行為規(guī)范。它包括禮節(jié)、 禮貌、儀式、風貌習慣等。禮貌、儀式、風貌習慣等。 v（一）禮儀的內(nèi)涵 v1 1、“禮禮”：本謂敬神；禮：敬，恭敬；禮： 序，秩序、次序、身份、地位；

4、禮：理，道 理、原則、規(guī)范。 v從概念上講，“禮”字的本意是敬神，泛指 奴隸社會、封建社會貴族等級制的社會規(guī)范 和道德規(guī)范，今引申為敬意的統(tǒng)稱，是人們 在長期的社會生活實踐中約定俗成的行為規(guī) 范。 v禮的本質(zhì)是“敬”，含有關心、友好、敬重、 謙虛、體貼之意。它是一個寬泛的概念。 p2、什么是、什么是“禮貌禮貌”？ “禮貌禮貌”：指在人際交往中通過動作、語言、表情：指在人際交往中通過動作、語言、表情 表示對對方的尊重、恭敬的一種行為規(guī)范表示對對方的尊重、恭敬的一種行為規(guī)范。 禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言兩個部分。禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語言兩個部分。 3、什么是、什么是“禮節(jié)禮節(jié)”？ 禮節(jié)：

5、指在交際場合人們相互問候、致意，表示尊禮節(jié)：指在交際場合人們相互問候、致意，表示尊 重、友好的慣用形式。重、友好的慣用形式。 禮節(jié)實際上是禮貌的具體表現(xiàn)。禮節(jié)實際上是禮貌的具體表現(xiàn)。 p4 4、什么是、什么是“禮儀禮儀”？ 禮儀是表示禮貌的儀式，是對禮節(jié)與禮貌的禮儀是表示禮貌的儀式，是對禮節(jié)與禮貌的 統(tǒng)稱。統(tǒng)稱。 禮儀是交往藝術。禮儀是交往藝術。 禮儀是溝通技巧禮儀是溝通技巧 禮儀是行為規(guī)范禮儀是行為規(guī)范 禮是內(nèi)容，儀是形式，內(nèi)容決定形 式，形式為內(nèi)容服務 尊重的原則尊重的原則 規(guī)范性原則規(guī)范性原則 （二）禮儀的一般理念（二）禮儀的一般理念 禮儀的核心禮儀的核心禮禮 儀儀 尊重為本的原則和理尊

6、重為本的原則和理 念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的 方方面面。方方面面。 尊重的原則尊重的原則 1、尊重為本 v自尊自尊 v尊重他人尊重他人 “尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點， 實際上就等于肯定自我。實際上就等于肯定自我?！?喬治喬治枚奧枚奧 尊重的原則尊重的原則 v尊重上級是一種天職，尊重上級是一種天職， v尊重同事是一種本份，尊重同事是一種本份， v尊重下級是一種美德，尊重下級是一種美德， v尊重客戶是一種常識，尊重客戶是一種常識， v尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。 v2 2、擺正位置：白金法則、擺正位置：白金法則 v交

7、往應以對方為中心，對方需要什么我交往應以對方為中心，對方需要什么我 們就要盡量滿足對方什么。們就要盡量滿足對方什么。 v對方的需要是基本的標準，而不是說你對方的需要是基本的標準，而不是說你 想干什么就干什么想干什么就干什么。 v行為合法，不能要什么給什么。做人、行為合法，不能要什么給什么。做人、 做事都需要底線。做事都需要底線。 兔子釣魚兔子釣魚 第一天，兔子釣魚，空手而歸；第一天，兔子釣魚，空手而歸； 第二天，兔子釣魚，一無所獲；第二天，兔子釣魚，一無所獲； 第三天，兔子釣魚，魚蹦出水面說：第三天，兔子釣魚，魚蹦出水面說： “？” “你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴掌打死你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴

8、掌打死 你兔崽子你兔崽子”。 3、“三三A”規(guī)則規(guī)則 v第一個第一個A（accept）接受對方。）接受對方。 v第二個第二個A（attiention）重視對方。）重視對方。 v第三個第三個A(admire)贊美對方。贊美對方。 4 4、規(guī)范性原則、規(guī)范性原則 v禮儀：是指人們在社會交往中所形成的禮儀：是指人們在社會交往中所形成的 律已、敬人的行為規(guī)范與行為準則。律已、敬人的行為規(guī)范與行為準則。 v介紹順序介紹順序 先主后賓先主后賓 尊者居后的原則尊者居后的原則 v宴請宴請 客隨主便客隨主便 三、禮儀的功能 v1 1、塑造組織形象、塑造組織形象 v2 2、協(xié)調(diào)人際交往、協(xié)調(diào)人際交往 v3 3、增強凝聚力、增強凝聚力 v4 4、傳遞信息、傳遞信息 v管仲說：“禮儀 v廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡?！?v荀子說：“人無禮則不立，事無禮則不成， 國無禮則不寧?！?四、禮儀的作用 v尊重作用 v約束的作用 v教化的作用 v調(diào)節(jié)的作用 五、大學生學習禮儀的意義 禮儀是你通往四面八方的“自薦書” 禮儀是衡量你品德與學識的“尺子” 禮儀是你立足于社會和群體的需要 v英國女王伊莎伯拉：好的儀容，就象一封永 久的推薦書一樣 學習內(nèi)容 v概論、基本禮儀、社交禮儀、公共 禮儀、時尚禮儀、政務禮儀、涉外 禮儀、實習與求職禮儀 禮儀的學習方法 v理論學習 v聯(lián)系實際 v重復漸進 v自我監(jiān)督 參考書