德邦物流營(yíng)銷策劃方案

1、營(yíng)銷策劃之德邦物流營(yíng)銷策劃之德邦物流 2021-8-12 目錄 目 錄 1 2 3 4 德邦物流 4 營(yíng)銷環(huán)境分析營(yíng)銷環(huán)境分析 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷分析 營(yíng)銷組合方案營(yíng)銷組合方案 2021-8-13 內(nèi)容 德邦物流 第 一 章 公司簡(jiǎn)介 2021-8-14 公司簡(jiǎn)介 德邦是國(guó)家“AAAAA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸 業(yè)務(wù)。截止2013年10月末，公司已開(kāi)設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn) 4,200 多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛7,200余臺(tái)， 全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)88萬(wàn)平方米。 公司規(guī)模 公司始終以客戶為中心隨時(shí)候命、持續(xù)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持 自建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自購(gòu)進(jìn)口車輛、搭建最優(yōu)線

2、路，優(yōu)化運(yùn) 力成本，為客戶提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的 服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。 發(fā)展路線 “在別人眼中，是運(yùn)送貨物；在德邦眼中，是助你成就明天?！?公司秉承“承載信任、助力成功”的服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、 注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和信息化 系統(tǒng)的搭建，提升運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)造最優(yōu)化的運(yùn)載模 式，為廣大客戶提供安全、快速、專業(yè)、滿意的物流服務(wù)。 服務(wù)理念 致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 提升行業(yè)水平的同時(shí)，努力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持 續(xù)發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德邦打造成為中國(guó) 人首選的國(guó)內(nèi)物流

3、運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速”的使命。 未來(lái)目標(biāo) 2021-8-15 德邦物流 第 二 章 營(yíng)銷環(huán)境分析 （SWOT分析） 2021-8-16 業(yè)務(wù)范圍 STRENGTHWEAKNESS THREAT OPPORTUNITY 1、運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)多、專線多 2、高端零擔(dān)物流行業(yè) 3、灘涂資源優(yōu)勢(shì) 4、公司的企業(yè)文化 5、物流服務(wù)能力 6、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) 1、業(yè)務(wù)發(fā)展單一 2、運(yùn)輸方式單一 3、物流成本高 4、軟性投入不足 5、運(yùn)作體系 6、復(fù)合人才匱乏 1、國(guó)外物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)威脅 2、人才的爭(zhēng)奪 3、業(yè)務(wù)量急劇減少 4、物價(jià)上漲（油價(jià)等） 5、其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 6、公司內(nèi)部 1、電商的發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)會(huì)大 2、國(guó)家政

4、策支持 3、國(guó)際發(fā)展趨勢(shì) 2021-8-17 服務(wù)對(duì)象 的范圍 提供服務(wù) 的范圍 SSegmentation（市場(chǎng)細(xì)分） 服務(wù)流程 市場(chǎng) 細(xì)分 德邦物流提供的是全方位德邦物流提供的是全方位 一體化的綜合物流。一體化的綜合物流。 包括空運(yùn)，汽運(yùn)，城包括空運(yùn)，汽運(yùn)，城 運(yùn)。運(yùn)。 德邦物流不僅局限于傳統(tǒng)物流德邦物流不僅局限于傳統(tǒng)物流 六大功能的服務(wù)，也提供一系六大功能的服務(wù)，也提供一系 列增值服務(wù)，來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)列增值服務(wù)，來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng) 德邦物流是一家服務(wù)公共的第德邦物流是一家服務(wù)公共的第 三方物流企業(yè)。它不僅滿三方物流企業(yè)。它不僅滿 足國(guó)內(nèi)需求也開(kāi)發(fā)國(guó)際市足國(guó)內(nèi)需求也開(kāi)發(fā)國(guó)際市 場(chǎng)場(chǎng)。 地理 范圍

5、1、德邦物流的業(yè)務(wù)核心仍是國(guó)內(nèi)、德邦物流的業(yè)務(wù)核心仍是國(guó)內(nèi) 公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè) 2、德邦物流的新余分公司開(kāi)始進(jìn)、德邦物流的新余分公司開(kāi)始進(jìn) 軍國(guó)際包裹快遞軍國(guó)際包裹快遞 提供的服 務(wù)水平 2021-8-18 業(yè)務(wù)范圍 代收貨款 安全包裝 保價(jià)業(yè)務(wù) 其他配套服務(wù) 特色增值服務(wù) Q4 Q3 Q2 Q1 代收貨款： 最迅速、最放心 的貨款回收服務(wù) （1）“即日 退”：確認(rèn)收到 貨款后24小時(shí)內(nèi) 轉(zhuǎn)匯至您的賬戶 （2）“三日 退”：確認(rèn)收到 貨款后三個(gè)工作 日內(nèi)回復(fù)，收取 貨款總額3的 手續(xù)費(fèi) 向有需求的 客戶提供多種不 同規(guī)格的抗壓紙 箱、防水的纖袋、 保護(hù)膜、打包帶、 木托和木架等包 裝

6、材料。 由公司的專 業(yè)人員根據(jù)貨物 需要進(jìn)行安全包 裝的處理。 針對(duì)高保價(jià)的 貨物，公司規(guī)定 每個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)手 人都要簽字確認(rèn)， 都必須負(fù)起責(zé)任。 當(dāng)貨物發(fā)生損 壞時(shí)，客戶能得 到足額的賠償， 降低了客戶的風(fēng) 險(xiǎn) 1）貨物追蹤。向客 戶提供便利的電話 查詢和網(wǎng)上查詢貨 物的平臺(tái) 2）簽收單返回。對(duì) 于那些貨到后簽收 單返回的客戶，提 供專門的簽收單返 回業(yè)務(wù)。 3）綜合服務(wù)信息， 開(kāi)單后、途中、貨 物到達(dá)、收貨后及 代收貨款后都會(huì)短 信提醒客戶 2021-8-19 T Targeting（目標(biāo)市場(chǎng)的選擇） 根據(jù)波特五力模型，分析各細(xì)分市場(chǎng)， 選擇公司的目標(biāo)市場(chǎng)： 1.公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè) 2.德邦新余

7、分公司的目標(biāo)市場(chǎng)貿(mào)易 企業(yè)客戶 3.德邦新余分公司的業(yè)務(wù)核心國(guó)際 包裹快遞。 2021-8-110 P Positioning（市場(chǎng)定位）（市場(chǎng)定位） 選址分析 12 3 德邦提供的產(chǎn)品是物流服務(wù)，目標(biāo) 是成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng) 商，公司以“為中國(guó)提速”為使命， 憑借一流水準(zhǔn)的服務(wù)體系和持續(xù)完 善的營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)，竭誠(chéng)為廣大客戶提 供快速、安全、專業(yè)的服務(wù)。 現(xiàn)在，德邦主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù) （陸路零擔(dān)運(yùn)輸），主要負(fù)責(zé)包裹 和快遞業(yè)務(wù)方面。 u安全可靠 u專業(yè)服務(wù) u精準(zhǔn)時(shí)效 在細(xì)分市場(chǎng)上重新定位，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)焦 點(diǎn)，加速轉(zhuǎn)型滲透新領(lǐng)域，積極尋找 新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位在 服務(wù)水平和品種的性

8、價(jià)比上，摒棄長(zhǎng) 期以來(lái)的“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”策略。 產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的地位產(chǎn)品在營(yíng)銷中的利潤(rùn)產(chǎn)品在營(yíng)銷中的利潤(rùn) 產(chǎn)品在營(yíng)銷策略中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在營(yíng)銷策略中的優(yōu)勢(shì) 2021-8-111 營(yíng)銷策略 2021-8-112 內(nèi)容 7/20 德邦物流 第 四 章 營(yíng)銷組合方案（4RS理論) 2021-8-113 如圖所示，該模型基于現(xiàn)代物流市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng) 激烈性，利用“4RS ”營(yíng)銷策略組合開(kāi)展德 邦物流營(yíng)銷，對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的提高具有重要意 義。 與客戶建立與客戶建立 關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián) 提高市場(chǎng)提高市場(chǎng) 反應(yīng)速度反應(yīng)速度 運(yùn)用運(yùn)用 關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷 注重回報(bào)注重回報(bào) 2021-8-114 （2 ）與服務(wù)需求建 立關(guān)聯(lián) （1 ）與客戶 本體建立關(guān)聯(lián) 與客戶建立關(guān)聯(lián)與客戶建立關(guān)聯(lián) 提高市場(chǎng)反應(yīng)速度提高市場(chǎng)反應(yīng)速度 注重回報(bào)注重回報(bào) 運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷 營(yíng)銷理念、