公司管理系統(tǒng)規(guī)章制度及運作程序

1、辦公室管理辦法為維護良好的辦公秩序，進一步規(guī)范員工的行為，提高工作效率，特制定本辦法，希望大家嚴格遵 守，互相監(jiān)督。1. 辦公室工作要求1.1上班期間，儀表應保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。1.2上班時間員工一律佩戴工作證。1.3辦公時間員工不得擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代；接待來訪，業(yè)務洽談要在會客區(qū)或 培訓室內(nèi)進行。1.4注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要高聲喧嘩。1.5辦公時間專心致志，嚴細認真，不做私事。1.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，不該看的不看，不該問的不問，不該外傳的不傳。1.7借用本部門或其他部門同事的東西，使

2、用后及時送還或歸放原處。1.8禁止在辦公期間吃零食、非公事上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽MP3看電影電視等。2. 電話使用2.1電話來時，聽到鈴響，盡快取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽， 并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.2接電話時，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見等。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話 短說。2.3工作時間內(nèi)，禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天。2.4對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn) 交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。2.5在同事

3、辦公桌上電話鈴響，而本人又不在時，幫忙接聽并將電話內(nèi)容向同事轉(zhuǎn)述。3. 網(wǎng)絡、電腦、打印機、復印機的管理（詳見計算機及網(wǎng)絡管理辦法）4. 辦公室衛(wèi)生4.1辦公室公共區(qū)域由專人負責清掃工作。4.2個人辦公桌范圍內(nèi)衛(wèi)生自己負責。4.3維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰和隨手亂扔雜物，保持良好的工作環(huán)境。4.4辦公物品擺放整齊，桌面整潔無雜物，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。4.5電腦、打印機旁不得堆放雜物。5.安全與值班 5.1辦公室內(nèi)不得存放個人貴重物品、現(xiàn)金和易燃物品，以免造成不必要的損失。5.2辦公室鑰匙由總經(jīng)辦統(tǒng)一保管使用，各部門需要加班可提前由主管向總經(jīng)辦申請鑰匙，并嚴格填寫 鑰匙交接表。掌管

4、鑰匙之主管必須保證及時鎖門和按時開門。5.2周日采用部門輪流值班制度。按順序值班（見附表1辦公室值班順序表），各部門由主管指定專人輪流值班，值班人員認真填寫值班記錄表（見附表2值班記錄表）。5.2值班人職責：下班后，保證門、窗關閉；關閉各種電器電源，包括電腦、打印機、復印機、電燈、空調(diào)等；辦公室內(nèi)物品是否放置整齊有序；檢查門是否上鎖。6.違紀處理6.1行政監(jiān)督執(zhí)行人：總經(jīng)辦6.2總經(jīng)辦將在前臺設立錢柜，違反本規(guī)定之當事人請按以下標準自覺投幣，所得罰款作為友情贊助費,月末由總經(jīng)辦開啟統(tǒng)計，用作改善員工伙食或娛樂活動。錢柜存款當月不足一百元，即累計到下個月。6.3友情贊助標準項目違紀行為贊助標準備

5、注1進入辦公室不戴工作證5元/次2非外出或不可拒力因素漏打卡5元/次3在工作期間吃零食、非公事上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽MP3看電視電影等4使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天20元/次5隨地吐痰和隨手亂扔雜物等20元/次6辦公桌上物品擺放不整齊，桌面亂雜無章5元/次7其它未盡事項5元以上由總經(jīng)辦開罰單本規(guī)定于XXXX年XX月XX日發(fā)布并實施，本規(guī)定由總經(jīng)辦解釋并執(zhí)行。公司書刊管理辦法1. 目的：明確公司圖書的購買與報銷程序，確保資源有效共享，特制定本辦法。2. 適用范圍：各部門3. 申購與報銷規(guī)定3.1各部門主管可根據(jù)業(yè)務需要合理安排購買業(yè)務參考書籍，依公司規(guī)定的申購和報銷程序辦理（見附表），否

6、則費用自理。3.2購書時須有兩人以上同時在場，并開據(jù)正式發(fā)票或收據(jù)，不得虛填虛報價格。3.3如無正式發(fā)票或收據(jù)，必須補白條并附上售方之簽名及聯(lián)系電話，以備財務事后審查。4. 保管4.1凡新購進的圖書由行政文員按圖書分類科目進行分類整理與編號，貼上標簽，輸入圖書書錄。4.2行政文員兼任圖書保管員，對圖書進行分類、整理與借閱工作。4.3設計部門專用工具書由設計助理保管。5. 借閱5.1期限：借閱手續(xù)辦理時間為每天下午17:30-18:00，普通圖書借期一周，專用工具書的借閱期限視具體情況限定。5.2續(xù)借：借閱圖書到期，必須到前臺辦理續(xù)借手續(xù)。5.3歸還：如有破損、遺失情況，照價賠償。6. 圖書中的

7、報刊管理6.1訂閱：公司由總經(jīng)辦負責刊物的訂閱，各部門可以部門名義提出訂閱刊物的需求，由總經(jīng)辦綜合平衡并提交總經(jīng)理審批后訂閱。6.2收發(fā)：總經(jīng)辦每日收取報刊，整理并置放在公共閱覽資料架上供閱覽。6.3更換：閱覽架上的報紙每星期更換一次，期刊每月更新一次。6.4歸檔：每年年底將期刊裝訂成冊，歸檔備用；報紙每周處理一次。附：申購程序報銷程序加班管理辦法1.總則1.1為規(guī)范加班管理，提高工作效率，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。1.2公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。2. 加班的原則和程序2.1加班是指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項而必須繼續(xù)工作者，稱為加班。2.2員工加

8、班應由部門主管到前臺處填寫加班登記表(附表一)，由前臺登記備案。2.3各部門主管應提前填寫加班登記表。填寫時間：工作日加班于當天17:30前；周日加班于加班前一日的17:30前；特殊情況不能及時填寫，應由加班人員的部門主管電話通知總經(jīng)辦，以便安排交 接鑰匙，并在下一個工作日內(nèi)補登記。否則，不予核對加班時間及發(fā)放加班補貼。3. 加班管理規(guī)定3.1公司不鼓勵加班，但員工于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得拒絕。3.2加班時間以0工天作為起點計時單位。累計4小時為0.5個工作日，累計8小時為1個工作日，依此類推，作為計算加班補貼和調(diào)休的依據(jù)。3.3加班時間累計或累計后的零頭

9、按四舍五入計。3.7常駐公司員工的加班起止時間以打卡為準，外派員工出差期間不計算加班4. 加班補貼標準4.1調(diào)休時間計算：(1) 在工作允許的前提下，加班員工可不領加班費而申請補休。(2) 凡要求調(diào)休均應先提出書面申請，并報主管部門和總經(jīng)辦審批同意后方可執(zhí)行。 工作日加班按1:1的比例折算調(diào)休時間。(4)原則上當月累計的補休必須在三個月內(nèi)調(diào)休完，特殊情況，必須做延期申請，總經(jīng)理批核。4.3加班補貼計算(1) 加班補貼以1天作為起點計時單位，累計加班滿1天即按照1:1的日薪計算加班費。(2) 凡周日加班又無法安排補休者，按員工日薪金支付加班費。5. 罰則5.1因工作需要而被指派加班時，無特殊理由

10、缺席者，按曠工情節(jié)論處。5.2在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)處罰。文案大全5.3加班期間消極怠工，在指定加班時間內(nèi)未完成交付的應完成工作，取消加班補償，并視情節(jié)處理。5.4為獲取加班補償，采用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實，取消加班補貼。6附則本規(guī)定于XXXX年XX月XX日發(fā)布并實施，本規(guī)定由總經(jīng)辦解釋并執(zhí)行。培訓管理辦法1. 目的確保培訓效果和培訓質(zhì)量，并達成以下目的，特制定本管理辦法。1.1配合公司的發(fā)展，培養(yǎng)公司所需人才；1.2貫徹公司理念和公司文化，建立員工上下一致的共識；1.3提高工作

11、效率、工作品質(zhì)和生產(chǎn)力；1.4提高管理水平、技術水準和專業(yè)水準；1.5為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供支持；2. 范圍本辦法適用于本公司所有的員工2.1凡屬于本公司員工均有機會按本辦法接受培訓；2.2凡屬于本公司員工亦有義務參加公司所給予的培訓；2.3所有的部門主管級管理人員都有培訓下屬之責任；3. 原則3.1培訓必須以企業(yè)的目標為基礎，配合公司的計劃和發(fā)展；3.2培訓是公司管理系統(tǒng)之一，應納為公司經(jīng)常性活動之一；3.3培訓必須以企業(yè)需求為目標，做好培訓需求分析、教案設計、課程實施和培訓評估等工作，確保培 訓質(zhì)量和培訓效果。3.4培訓必須與員工的晉升、晉級相聯(lián)系，共同達成管理目標；4. 定義公司的培訓方

12、式，共分為四種類別；4.1公司內(nèi)部培訓新員工入職培訓：凡公司正式錄用之新進員工均需接受入職培訓，由總經(jīng)辦和所屬相關部門負責實施；在職培訓：每年年初，總經(jīng)辦根據(jù)培訓需求， 結(jié)合公司年度發(fā)展計劃，開發(fā)并實施各類培訓課程,如管理技能、營銷技巧以及產(chǎn)品知識方面等。4.2個人自修：總經(jīng)辦或部門經(jīng)理根據(jù)公司或崗位需求，指定員工學習某些資料、書籍并進行交流。4.3外派培訓：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需求或崗位特殊需求，在公司內(nèi)訓不能完成情況下，由其主管選派， 經(jīng)總經(jīng)辦評估通過，再由總經(jīng)理核準后方可參加；5.培訓實施管理程序（見附一培訓流程圖參考）5.1培訓需求調(diào)查每年的元月，總經(jīng)辦在全公司范圍內(nèi)展開培訓需求調(diào)查，各部

13、門主管根據(jù)業(yè)務發(fā)展狀況、部門崗位 要求和下屬工作績效狀況提出培訓需求。5.2培訓需求分析總經(jīng)辦將匯總公司的培訓需求，根據(jù)公司的戰(zhàn)略、年度發(fā)展計劃和人力發(fā)展規(guī)劃，綜合分析、評估各項培訓需求的價值性、緊迫性和可行性。5.3培訓計劃總經(jīng)辦根據(jù)公司的戰(zhàn)略、年度發(fā)展計劃、人力發(fā)展規(guī)劃定出年度培訓計劃5.4培訓計劃實施培訓通知：每個課程開課前一天，總經(jīng)辦將會發(fā)出正式培訓通知，內(nèi)容包括出席對象、培訓時間、 地點、課程目標、主要內(nèi)容等。培訓考勤：規(guī)定課程之受訓人應準時出席，凡無故缺席或遲到者，一律按人事考勤辦法視為曠工 或遲到。因突發(fā)事情不能出席者，需提前告知。5.5培訓評估每次課程結(jié)束前，都需要開展培訓評估

14、。課程評估：要求學員填寫調(diào)查表，對課程的內(nèi)容、講師指導技巧、組織安排等作出評估（見附表二）。培訓行動計劃：培訓的目標是為了不斷改善工作績效，提高工作效率，因此培訓結(jié)束之后的一天內(nèi)，要求所有的學員根據(jù)所學內(nèi)容，寫出改善工作的行動計劃（見附表三），并于三天內(nèi)反饋部門主管存檔?？偨?jīng)辦可根據(jù)評估意見，隨時調(diào)整課程內(nèi)容及訓練方式，以應實際工作需要。5.6 培訓記錄：培訓結(jié)束后，培訓部將受訓記錄和評估記錄歸入員工個人資料檔案。附一：培訓流程圖培訓流程圖附二：培訓評估表培訓評估表課程名稱： 講師： 評估時間： 評估人： 評分說明：(1) 1分：很不滿意；2分：稍有不滿；3分：一般，能接受； 4分：滿意；5分

15、：很滿意。(2) 請在相應的得分欄打“V”。序號評估要項評分123451講師的工作態(tài)度與表現(xiàn)很好2講師使用了恰當?shù)呐嘤柗椒▉碓鰪娕嘤?效果3講師清晰闡述了培訓的內(nèi)容4講師對現(xiàn)場問題的把握、引導很好5講師充分調(diào)動了受訓者的積極性6課程內(nèi)容設計針對性強、很合理7培訓對改善我目前的工作有很大的幫助8對培訓的總體效果很滿意9培訓組織很到位10培訓環(huán)境有助于改善我的學習效果1、通過本次培訓，您最大的收獲是什么?2、您認為本次培訓有哪些需要改善?附三：培訓行動計劃培訓行動計劃表課程名稱： 講師： 計劃時間：計劃人： 部門主管：提升項目訂立目標行動計劃完成時間需要的支持或幫助主管意見附表四：XXXX年上半年

16、培訓計劃XXXX年上半年培訓計劃培訓類別編號培訓項目培訓時間（暫定）課時主講人培訓對象培訓地點基礎類A01職場形象與商務禮儀3 月 31 日 16:00-18:002H全體員工會議室A02ERP講解和培訓4月下旬（待定）2H全體員工會議室A03溝通管理技巧4 月 4 日 19:00-21:002H全體員工會議室A04時間管理技巧4 月 17 日 18:30-20:302H全體員工會議室A05職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長4 月 26 日 18:30-20:30全體員工會議室A06贏在平臺-學習與分享4 月 7 日 16:30-18:00全體員工會議室管理類A07會議管理4 月 30 日 19:00-2

17、1:00 部門主管其它員工會議室A08管理的藝術與技巧5 月 10 日 19:00-21:00會議室A09如何打造高效團隊5 月 17 日 19:00-21:00會議室A10目標管理4 月 19 日 19:00-21:00會議室A11負面反饋與績效面談4 月 24 日 19:00-21:00會議室A12六頂思考帽-學習與分享4 月 14 日 16:30-18:00會議室銷售類A13優(yōu)質(zhì)服務4 月 2 日 18:30-20:302H 市場部 銷售部 企劃部其它員工會議室A14商品陳列4 月 3 日 18:30-20:304 月 4 日 14:00-16:304 月 5 日 18:30-20:3016H會議室A15終端店鋪營運管理4 月 12 日 18:30-20:304