組織行為學(xué)課件

1、PART Prologue Chapter 1 Introduction to OB Chapter 2 OB: What Chapter 3 OB: Why Chapter 4 OB: How 1 1 Objects, Contents 三類行為：個體行為、群體行為、組織行為。三類行為：個體行為、群體行為、組織行為。 1.2 Contents（研究內(nèi)容）（研究內(nèi)容） Four Types of Behavior and One Attitude. improve Productivity reduce Absenteeism Turnover enhance OCB （Organizatio

2、nal Citizenship Behavior） increase Job satisfaction Chapter 1 Introduction to OB 2 1.3 Goals/研究目標(biāo)研究目標(biāo) 描述描述 (Description)觀察不同條件下組織中人們?nèi)绾涡袨橛^察不同條件下組織中人們?nèi)绾涡袨? 解釋解釋 (Explanation)理解組織中人們?yōu)楹稳绱诵袨槔斫饨M織中人們?yōu)楹稳绱诵袨? 預(yù)測預(yù)測 (Prediction)預(yù)測組織中人們未來的行為預(yù)測組織中人們未來的行為; 控制控制 (Control)控制組織中人們的行為?？刂平M織中人們的行為。 Chapter 1 Introducti

3、on to OB 3 2 Organizations & Behaviors 2.1 Organizations 組織組織 2.1.1 Definition An organization is a consciously coordinated social unit, composed of two or more people, that functions on a relatively continuous basis to achieve a common goal or a set of goals. 組織是能自覺地完成組織是能自覺地完成協(xié)調(diào)配合的社會單位，包括兩個或更多的人，協(xié)

4、調(diào)配合的社會單位，包括兩個或更多的人， 為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)之上行使相應(yīng)的職能。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)之上行使相應(yīng)的職能。 Chapter 1 Introduction to OB 4 2.1.2 Conditions for an organization exists Organization is composed of People. Organizations must have Goals. Organizations achieve goals by Specialization Coordination. Organizations hav

5、e a system of Authorities Responsibilities. Chapter 1 Introduction to OB 5 2.2 Behaviors 行為行為 2.2.1 Definition Behavior is the result of the interaction between people and environment. (by Lewin) 勒溫提出的行為函數(shù)：勒溫提出的行為函數(shù)： B=f (P, E) 其中，其中，B為行為，為行為，P為個體，為個體，E是是環(huán)境。這個模式說明行為是環(huán)境。這個模式說明行為是 個人與環(huán)境交互作用的函數(shù)，也就是個人與環(huán)

6、境交互作用的函數(shù)，也就是“人的行為是人的內(nèi)在因素人的行為是人的內(nèi)在因素 和外在環(huán)境相互作用的結(jié)果和外在環(huán)境相互作用的結(jié)果”。 Chapter 1 Introduction to OB 6 2.2.2 The nature of behavior (1) Pavlov: Classical Conditioning Theory 經(jīng)典條件反射理論由俄國生理學(xué)家巴甫洛夫提出。他認(rèn)為：經(jīng)典條件反射理論由俄國生理學(xué)家巴甫洛夫提出。他認(rèn)為： 先有刺激，再有行為。先有刺激，再有行為。 (2) Skinner: Operant Conditioning Theory 斯金納的操作性條件反射理論認(rèn)為：行為的產(chǎn)

7、生是不斷強(qiáng)化斯金納的操作性條件反射理論認(rèn)為：行為的產(chǎn)生是不斷強(qiáng)化 的結(jié)果。的結(jié)果。 StimulateResponse Chapter 1 Introduction to OB 7 ResponseStimulateResponse Chapter 2 OB：WHAT 1 Definition & Characteristics 1.1 組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)的定義 Organization Behavior (OB) is the systematic study of the actions and attitudes that people exhibit within organi

8、zations. 組織行為學(xué)是對組織內(nèi)組織行為學(xué)是對組織內(nèi)人的行為和態(tài)度所進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)科。人的行為和態(tài)度所進(jìn)行系統(tǒng)研究的學(xué)科。 1.2 組織行為學(xué)的特點(diǎn)組織行為學(xué)的特點(diǎn) （1）運(yùn)用科學(xué)方法解決實(shí)踐中的管理問題；）運(yùn)用科學(xué)方法解決實(shí)踐中的管理問題；OB吸收社會學(xué)、心理學(xué)、人吸收社會學(xué)、心理學(xué)、人 類學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的知識來研究人的行為規(guī)律。類學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的知識來研究人的行為規(guī)律。 （2） 工作行為；工作行為；OB研究的不是人的一般行為規(guī)律，而是各種工作組織中研究的不是人的一般行為規(guī)律，而是各種工作組織中 人的工作行為規(guī)律。人的工作行為規(guī)律。 （3） 雙向影響；雙向影響；OB既研究組織對員

9、工工作行為的影響，也研究員工的態(tài)既研究組織對員工工作行為的影響，也研究員工的態(tài) 度和行為對整個組織的績效的影響。度和行為對整個組織的績效的影響。 8 Chapter 2 OB：WHAT 2Methodology （1）薈萃分析（）薈萃分析（meta-analysis）：）：借助統(tǒng)計(jì)方法將諸多研究的借助統(tǒng)計(jì)方法將諸多研究的 結(jié)果進(jìn)行綜合。結(jié)果進(jìn)行綜合。 （2）實(shí)地研究（）實(shí)地研究（field study）：）：在實(shí)際環(huán)境下對變量進(jìn)行研究。在實(shí)際環(huán)境下對變量進(jìn)行研究。 （3）實(shí)驗(yàn)室研究（）實(shí)驗(yàn)室研究（laboratory study）：）：在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中，在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中， 操縱和測量變量。

10、操縱和測量變量。 （4）抽樣調(diào)查（）抽樣調(diào)查（sample survey）：）：抽取部分樣本的人群進(jìn)行問卷抽取部分樣本的人群進(jìn)行問卷 調(diào)查。調(diào)查。 （5）案例研究（）案例研究（case study）：）：對現(xiàn)實(shí)中特定的個人、團(tuán)體或者對現(xiàn)實(shí)中特定的個人、團(tuán)體或者 組織進(jìn)行深入研究。組織進(jìn)行深入研究。 9 Chapter 2 OB：WHAT 3 Levels 個個 體體 群群 體體 組組 織織 影響個體行為的影響個體行為的 主觀因素分析主觀因素分析： 個體的知覺、態(tài)度、個體的知覺、態(tài)度、 價值觀等價值觀等 個體行為外部控制個體行為外部控制: : 個體行為激勵個體行為激勵 群體行為群體行為：研究影響

11、：研究影響 群體活動的各種因素，群體活動的各種因素， 如領(lǐng)導(dǎo)、群體溝通、如領(lǐng)導(dǎo)、群體溝通、 沖突、談判等沖突、談判等 組織行為：組織行為： 工作設(shè)計(jì)、工作設(shè)計(jì)、 組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、 組織文化、組織文化、 組織變革與發(fā)展組織變革與發(fā)展 10 Chapter 2 OB：WHAT 3.1 個體層次個體層次 Individual level Biographical characteristics 傳記特點(diǎn)傳記特點(diǎn) Personality and emotions 人格人格 Values and attitudes 價值觀價值觀/態(tài)度態(tài)度 Ability 能力能力 Perception 知覺知覺 M

12、otivation 激勵激勵 Learning 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 個體決策個體決策 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 缺勤率缺勤率 離職率離職率 工作滿意度工作滿意度 OCB 11 Chapter 2 OB：WHAT 3.2 群體層次群體層次 Group level Group decision making 群體決策群體決策 Communication 溝通溝通 Work teams 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) Leadership and trust 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) Group structure 群體群體 Conflict 沖突沖突 Power and politics 權(quán)力與政治權(quán)力與政治 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 缺勤率缺勤率 離職率離職率 OC

13、B 工作滿意度工作滿意度 12 Chapter 2 OB：WHAT 3.3 組織層次組織層次 Organization systems level Human resource policies and practices HRM政策與實(shí)踐政策與實(shí)踐 Organizational culture， change and development 組織文化、變革與發(fā)展組織文化、變革與發(fā)展 Work stress 工作壓力工作壓力 Organization structure and design 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 缺勤率缺勤率 離職率離職率 工作滿意度工作滿意度 OCB

14、13 Chapter 2 OB：WHAT 4Components Four types of behavior and One attitude are proved to be important determinants of employee performance. 4.1 Productivity 生產(chǎn)率生產(chǎn)率 An organization is productive if it achieves its goals and does so by transferring inputs to outputs at the lowest cost. As such, producti

15、vity implies a concern for both Effectiveness and Efficiency 。 14 4.2 Absenteeism 缺勤率，曠工缺勤率，曠工 Absenteeism is defined as the failure to report to work. In terms of absence, its hard for an employee to be productive if he or she isnt at work. 4.3 Turnover 離職率，流動率離職率，流動率 Moderate is good! High rates o

16、f employee turnover increase cost, tend to place less experienced people in jobs. Chapter 2 OB：WHAT 15 4.4 Organizational Citizenship Behavior 組織公民行為組織公民行為 4.4.1 Definition OCB is a discretionary behavior that is not part of an employees formal job requirements but that nevertheless promotes the eff

17、ective functioning of the organization. (美國印美國印 第安納大學(xué)教授奧甘第安納大學(xué)教授奧甘/1984) OCB是一種員工自由決定的行為，它不包括在員工的正式工是一種員工自由決定的行為，它不包括在員工的正式工 作要求中，但這種行為無疑會促進(jìn)組織的有效運(yùn)作。即作要求中，但這種行為無疑會促進(jìn)組織的有效運(yùn)作。即“組織中組織中 的成員所采取的不是其工作職責(zé)所要求的額外有利于組織的行的成員所采取的不是其工作職責(zé)所要求的額外有利于組織的行 為為”。 Chapter 2 OB：WHAT 16 形式：形式：提出建設(shè)性意見、回避不必要的沖突、主動加班、主動幫提出建設(shè)性意見

18、、回避不必要的沖突、主動加班、主動幫 助團(tuán)隊(duì)中的落后者、愛護(hù)組織財(cái)產(chǎn)、可容忍與工作有關(guān)的偶爾不快助團(tuán)隊(duì)中的落后者、愛護(hù)組織財(cái)產(chǎn)、可容忍與工作有關(guān)的偶爾不快 和麻煩，等等。和麻煩，等等。 4.4.2 What makes employee take this behavior? OCB受到很多因素的影響，比如：員工是否相信自己受到受到很多因素的影響，比如：員工是否相信自己受到 了公正對待、他們與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、他們對所了公正對待、他們與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、他們對所 在組織的態(tài)度，以及一些個性特征（如盡責(zé)），等等在組織的態(tài)度，以及一些個性特征（如盡責(zé)），等等。 Chapter 2

19、OB：WHAT 17 4.5 Job satisfaction 工作滿意度工作滿意度 Managers have responsibilities to provide their employees with jobs that are: challenging/富有挑戰(zhàn)性，富有挑戰(zhàn)性，intrinsically rewarding/ 內(nèi)在獎勵，內(nèi)在獎勵，satisfying/令人滿意。令人滿意。 5 Contributing Disciplines OB 用心理學(xué)（用心理學(xué)（psychology）的知識研究個體行為和態(tài)度；）的知識研究個體行為和態(tài)度； OB用社會學(xué)用社會學(xué)(sociolog

20、y)的知識研究群體行為和態(tài)度；的知識研究群體行為和態(tài)度； OB用社會心理學(xué)用社會心理學(xué)(social psychology)的知識研究社會中個體的行為和的知識研究社會中個體的行為和 態(tài)度；態(tài)度； OB用人類學(xué)用人類學(xué)(anthropology)的知識研究不同國家和不同組織內(nèi)人們的的知識研究不同國家和不同組織內(nèi)人們的 基本價值觀、態(tài)度和民族文化的差異；基本價值觀、態(tài)度和民族文化的差異； OB用政治學(xué)用政治學(xué)(political science)的知識來研究政治環(huán)境中個體及群體的的知識來研究政治環(huán)境中個體及群體的 行為。行為。 Chapter 2 OB：WHAT 18 Chapter 2 OB：W

21、HAT 19 Chapter 2 OB：WHAT 6 現(xiàn)代管理學(xué)的二大系統(tǒng)現(xiàn)代管理學(xué)的二大系統(tǒng) 技術(shù)科學(xué)系統(tǒng)技術(shù)科學(xué)系統(tǒng) （Technical Science） 研究方法側(cè)重建立數(shù)學(xué)模型，定量化的分析以改進(jìn)工作的研究方法側(cè)重建立數(shù)學(xué)模型，定量化的分析以改進(jìn)工作的 流程、程序和方法。流程、程序和方法。管理科學(xué)管理科學(xué) 行為科學(xué)系統(tǒng)（行為科學(xué)系統(tǒng)（Behavioral Science） 側(cè)重研究組織活動中人的心理因素對人的行為的影響，注側(cè)重研究組織活動中人的心理因素對人的行為的影響，注 重分析社會環(huán)境、組織環(huán)境與行為的關(guān)系，以激發(fā)有益行重分析社會環(huán)境、組織環(huán)境與行為的關(guān)系，以激發(fā)有益行 為、增進(jìn)組

22、織效率的規(guī)律和方法。為、增進(jìn)組織效率的規(guī)律和方法。 行為科學(xué)行為科學(xué) 20 Chapter 2 OB：WHAT 7 Fundamental Assumptions 基本假設(shè)基本假設(shè) 組織行為學(xué)的研究由兩個假設(shè)作為前提：組織行為學(xué)的研究由兩個假設(shè)作為前提： First, OB recognizes that organizations are dynamic and ever- changing. Second, OB assumes there is no “One Best” approach to explain, predict and control human behavior in

23、 organizations. with this in mind, explainning OB phenomena often requires saying: it depends! 21 Chapter 3 OB：WHY l Why do we learn OB？ Some contributions OB for managerial activities. 請大家課后閱讀（pp. 6-12）。 improving quality and productivity improving people skills managing workforce diversity 22 1 Th

24、e Early Days: Scientific management & Hawthorne studies 發(fā)展早期：科學(xué)管理和霍桑研究發(fā)展早期：科學(xué)管理和霍桑研究 How to make people more productive （關(guān)注如何提高勞動生關(guān)注如何提高勞動生 產(chǎn)率產(chǎn)率） 1.1 Scientific management Taylor 弗雷德里克弗雷德里克溫斯洛溫斯洛泰勒泰勒（1856-1915）是最早提出和研究科是最早提出和研究科 學(xué)管理理論的人，被尊稱為學(xué)管理理論的人，被尊稱為“科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父”。 他他認(rèn)為當(dāng)時工人提高勞動生產(chǎn)率的潛力是很大的，工人的產(chǎn)出只認(rèn)為

25、當(dāng)時工人提高勞動生產(chǎn)率的潛力是很大的，工人的產(chǎn)出只 是可能產(chǎn)出的是可能產(chǎn)出的1/3。為提高生產(chǎn)率，他開展。為提高生產(chǎn)率，他開展“時間時間- -動作動作”研究，以制研究，以制 定合理的日工作量。定合理的日工作量。 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 23 Time-and-motion study: 以最能干的工人作為計(jì)時對象，在最緊張的勞動以最能干的工人作為計(jì)時對象，在最緊張的勞動 條件下決定所謂的最佳時間。條件下決定所謂的最佳時間。 他在伯利恒

26、鋼鐵公司進(jìn)行了著名的他在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和和“鐵鍬試驗(yàn)鐵鍬試驗(yàn)”。 搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)：搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)：親自培訓(xùn)了一名生鐵塊搬運(yùn)工，對其搬運(yùn)姿勢、行走親自培訓(xùn)了一名生鐵塊搬運(yùn)工，對其搬運(yùn)姿勢、行走 速度、工具速度、工具把持位置以及休息時間都作了調(diào)整，將他的日搬運(yùn)量從把持位置以及休息時間都作了調(diào)整，將他的日搬運(yùn)量從12.5 噸提升到了噸提升到了47.5噸。噸。 鐵鍬試驗(yàn)：鐵鍬試驗(yàn)：他針對不同的物料設(shè)計(jì)不同規(guī)格和形狀的鐵鍬。工人上班從他針對不同的物料設(shè)計(jì)不同規(guī)格和形狀的鐵鍬。工人上班從 此不再自帶工具，而是根據(jù)物料情況從公司領(lǐng)取特制的標(biāo)準(zhǔn)鐵鍬，工作此不再自帶工

27、具，而是根據(jù)物料情況從公司領(lǐng)取特制的標(biāo)準(zhǔn)鐵鍬，工作 效率大大提高。效率大大提高。 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 24 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 1.2 Hawthorne studies Mayo 喬治喬治埃爾頓埃爾頓梅奧（梅奧（1880-1949）提出的人際關(guān)系學(xué)說）提出的人際關(guān)系

28、學(xué)說 是早期行為科學(xué)理論的代表。是早期行為科學(xué)理論的代表。 1933年出版年出版工業(yè)文明中人的問題工業(yè)文明中人的問題，對霍桑試驗(yàn)的，對霍桑試驗(yàn)的 結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，提出了與古典管理理論不同的人結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)，提出了與古典管理理論不同的人 際關(guān)系學(xué)說。際關(guān)系學(xué)說。 霍桑試驗(yàn)是在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一霍桑試驗(yàn)是在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一 系列試驗(yàn)的總稱。工廠系列試驗(yàn)的總稱。工廠有有25000名職工，大部分是女工，主要名職工，大部分是女工，主要 生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備。生產(chǎn)電話機(jī)和電器設(shè)備。梅奧時任哈佛大學(xué)工商管理系教授。梅奧時任哈佛大學(xué)工商管理系教授。 25

29、Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 1924年年11月月-1927年年1月月 照明度實(shí)驗(yàn)照明度實(shí)驗(yàn) 挑選挑選12名女工，名女工，6人一組，一組為對照組，照明條件始終不人一組，一組為對照組，照明條件始終不 變；一組為試驗(yàn)組，工人在不同的照明條件下工作。結(jié)果出乎變；一組為試驗(yàn)組，工人在不同的照明條件下工作。結(jié)果出乎 意料，兩組產(chǎn)量都大大增長。邀請梅奧參與研究。意料，兩組產(chǎn)量都大大增長。邀請梅奧參與研究。 他提出應(yīng)該換一個角度來分析，工人的勞動熱情提高

30、，一定他提出應(yīng)該換一個角度來分析，工人的勞動熱情提高，一定 是受到某種激勵，激勵來自參與試驗(yàn)的滿足感。是受到某種激勵，激勵來自參與試驗(yàn)的滿足感。 1927-1928年年 繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)繼電器裝配室實(shí)驗(yàn) 工作條件、休息時間以及工資報(bào)酬等方面因素的改變都不工作條件、休息時間以及工資報(bào)酬等方面因素的改變都不 是影響勞動生產(chǎn)率的第一位因素，最重要的因素是是影響勞動生產(chǎn)率的第一位因素，最重要的因素是“管理當(dāng)局管理當(dāng)局 與工人之間，以及工人相互之間的社會關(guān)系與工人之間，以及工人相互之間的社會關(guān)系”。 26 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule o

31、f history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 1928-1930年年 訪談計(jì)劃試驗(yàn)訪談計(jì)劃試驗(yàn) 對對2萬多名職工進(jìn)行訪問和交談，了解他們對公司領(lǐng)導(dǎo)和各萬多名職工進(jìn)行訪問和交談，了解他們對公司領(lǐng)導(dǎo)和各 方面情況的意見和態(tài)度。訪問開始采用的方式是調(diào)查人員提問，方面情況的意見和態(tài)度。訪問開始采用的方式是調(diào)查人員提問， 工人回答，但效果很差。后來改為讓工人主動，允許他們隨便發(fā)工人回答，但效果很差。后來改為讓工人主動，允許他們隨便發(fā) 表意見，調(diào)查人員只是傾聽，工人將心中的不滿發(fā)泄出來，感覺表意見，調(diào)查人員只是傾聽，工人將心中的不滿發(fā)泄出來，感覺 條件改善。條件改

32、善。 1931年年-1932年年 電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn) 通過這一試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：員工個人干得太快會遭到排擠與諷刺，通過這一試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：員工個人干得太快會遭到排擠與諷刺， 干得太多擔(dān)心管理當(dāng)局提供工作量。所以，為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)干得太多擔(dān)心管理當(dāng)局提供工作量。所以，為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi) 部團(tuán)結(jié)，員工會放棄個人利益，限制自己產(chǎn)量。這樣既保護(hù)了部團(tuán)結(jié)，員工會放棄個人利益，限制自己產(chǎn)量。這樣既保護(hù)了 落后者，又不被小團(tuán)隊(duì)拋棄，工人都自覺地維持著非正式組織落后者，又不被小團(tuán)隊(duì)拋棄，工人都自覺地維持著非正式組織 規(guī)定的工作定額。規(guī)定的工作定額。 27 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB th

33、en and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 2 Classical Organizational Theory 古典組織行為學(xué)理論古典組織行為學(xué)理論 特點(diǎn)：相信特點(diǎn)：相信有一種最好的方法提高各種工作績效。有一種最好的方法提高各種工作績效。 2.1 Henry Fayol（1841-1925）, French industrialist, “14 rules in management”-工作工作分工、統(tǒng)一指揮、個人利益分工、統(tǒng)一指揮、個人利益 服從集體利益、團(tuán)結(jié)精神等。服從集體利益、團(tuán)結(jié)精神等。 2.2

34、Max Weber（1864-1920）, German sociologist, “Bureaucracy”-According to Weber, bureaucracies are the ideal organizational form. To function effectively, bureaucracies must possess the characteristics identified here: 28 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展

35、概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 o正式的規(guī)章制度正式的規(guī)章制度 / Formal rules and regulations. o客觀對待（一視同仁，避免偏好）客觀對待（一視同仁，避免偏好） / Impersonal treatment: favoritism is to be avoided. o工作分工工作分工 / Division of labor. o職權(quán)結(jié)構(gòu)（職權(quán)高的人監(jiān)控職權(quán)低的人）職權(quán)結(jié)構(gòu)（職權(quán)高的人監(jiān)控職權(quán)低的人）/ Authority structure: higher-ranking people have authority over those in lower- ranking

36、positions. o終身職業(yè)承諾（雇員與組織是一種持久關(guān)系）終身職業(yè)承諾（雇員與組織是一種持久關(guān)系）/ Lifelong career commitment. o理性（組織旨在以可能的、最有效率的方式達(dá)到目標(biāo)）理性（組織旨在以可能的、最有效率的方式達(dá)到目標(biāo)）/ Rationality. 29 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 3 Late Twentieth Century: OB as a social science 2020世紀(jì)后期，

37、作為世紀(jì)后期，作為社會科學(xué)的組織行為學(xué)社會科學(xué)的組織行為學(xué) 1949年年 在美國芝加哥召開的由自然科學(xué)家和社會科學(xué)家參加的在美國芝加哥召開的由自然科學(xué)家和社會科學(xué)家參加的 大會上，第一次提出大會上，第一次提出“行為科學(xué)行為科學(xué)”的名稱。的名稱。 1953年年 美國福特基金會召集各大學(xué)的科學(xué)家開會，正式確定了美國福特基金會召集各大學(xué)的科學(xué)家開會，正式確定了 “行為科學(xué)行為科學(xué)”的名稱。的名稱。 3.1 行為科學(xué)的定義行為科學(xué)的定義 1980年英文版的國際管理辭典的定義：年英文版的國際管理辭典的定義： 有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為進(jìn)行分析和解釋的心理學(xué)和有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為進(jìn)行分析

38、和解釋的心理學(xué)和 社會學(xué)說。社會學(xué)說。它強(qiáng)調(diào)的是，試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每它強(qiáng)調(diào)的是，試圖創(chuàng)造出一種最優(yōu)的工作環(huán)境，以便每 個人既能為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，又能為實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)有效地做出貢獻(xiàn)。個人既能為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，又能為實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)有效地做出貢獻(xiàn)。 30 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 美國管理百科全書（美國管理百科全書（1982年版）的定義：年版）的定義： 行為科學(xué)是包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自行為科學(xué)是包括類似運(yùn)用自

39、然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自 然和社會環(huán)境中人的行為的任何科學(xué)。然和社會環(huán)境中人的行為的任何科學(xué)。 3.2 行為科學(xué)的兩大特點(diǎn)行為科學(xué)的兩大特點(diǎn) 行為科學(xué)是一個學(xué)科群。行為科學(xué)是一個學(xué)科群。 行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科行為科學(xué)包括一切與研究行為有關(guān)的學(xué)科: 解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì)解剖學(xué)、生理學(xué)、經(jīng)濟(jì) 學(xué)、語言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心學(xué)、語言學(xué)、精神病學(xué)，甚至藥物學(xué)等，但是，在行為科學(xué)中居于中心 地位的是心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)。地位的是心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)和社會心理學(xué)。 行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)。行為科學(xué)是研究人的行為規(guī)律的科學(xué)。

40、31 Chapter 4 OB：HOW 發(fā)展史 OB then and now: a capsule of history 組織行為學(xué)的歷史與組織行為學(xué)的歷史與 現(xiàn)狀：發(fā)展概要現(xiàn)狀：發(fā)展概要 4 OB Today: The Infotech Age 信息技術(shù)時代信息技術(shù)時代的組織行為學(xué)研究重點(diǎn)在于：認(rèn)知（組織認(rèn)同感、的組織行為學(xué)研究重點(diǎn)在于：認(rèn)知（組織認(rèn)同感、 工作認(rèn)同感）、社會關(guān)系等方面。工作認(rèn)同感）、社會關(guān)系等方面。 OBOB發(fā)展動向：發(fā)展動向： 從綜合性角度看，從綜合性角度看，OB的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵 問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴(kuò)展研究。 從系統(tǒng)性角度看，從系統(tǒng)性角度看，OB為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)為克服以往管理理論中強(qiáng)調(diào)“人