醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長述職報(bào)告

1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)科科長述職報(bào)告 _醫(yī)務(wù)科副科長述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：從20xx年1月，遵照組織安排，我開始擔(dān)任醫(yī)務(wù)科科長職務(wù)， 主抓醫(yī)務(wù)管理全面工作。20xx年來，我在集團(tuán)和院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo) 下，依靠醫(yī)務(wù)科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的 鼎力支持和醫(yī)護(hù)人員的無私幫助，在醫(yī)務(wù)管理工作中努力實(shí)踐“三個(gè) 代表”重要思想，加強(qiáng)修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進(jìn)管理模式，努力提 高醫(yī)療質(zhì)量，個(gè)人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務(wù)水平等各方面都有了較大的 提高。今天向領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職如下：一、主要工作完成情況（一）、嚴(yán)抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量 管理、全面提高

2、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。一年中，醫(yī) 務(wù)科建立健全醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控 和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加大了對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)督和改進(jìn)力度； 重新制定或修訂了 35項(xiàng)醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓 每一位醫(yī)務(wù)人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求； 并建立由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關(guān)科室主要 負(fù)責(zé)人組成的行政查房領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì) 量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行全面細(xì)致的綜合考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金考 核掛鉤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，有效地促進(jìn)工作提高；嚴(yán)格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務(wù)科室對(duì)階段工作進(jìn)行總結(jié)， 對(duì)下步 工作作出布署。年

3、初，醫(yī)務(wù)科參考醫(yī)院的總體考核細(xì)則、病歷書寫規(guī) 范及護(hù)理、藥事管理與感染工作相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)一步將醫(yī)療、護(hù)理、 藥事、感染工作細(xì)化考核，根據(jù)集團(tuán)和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新 修訂了考核細(xì)則，并強(qiáng)調(diào)考核質(zhì)量管理的重要性，使各科室工作人員 能夠主動(dòng)理解配合考核工作的順利進(jìn)行。 并于今年5月份開始將社區(qū) 的質(zhì)量管理也納入每月的考核當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格考核，使社區(qū)的 醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升， 考核結(jié)束后嚴(yán)格每月的 業(yè)務(wù)例會(huì)，在會(huì)上對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行具體分析， 逐一落實(shí)解決 等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面， 避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生；重新制訂并下發(fā)了病歷和

4、病程記錄、 處方的書寫規(guī)范，確保病案的書 寫質(zhì)量；制訂了 42種臨床服務(wù)路徑，規(guī)范了臨床操作工作行為。在此前提之 下，醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理工作得以順利進(jìn)行， 在完成全年工作任務(wù)的同時(shí) 一年內(nèi)無任何醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。工作中貫徹落實(shí)集團(tuán)iso9004質(zhì)量管理體系，按集團(tuán)內(nèi)審的要求 并結(jié)合我院的實(shí)際情況考核醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，注重職業(yè)素質(zhì)教育，塑 造醫(yī)療、護(hù)理形象。狠抓病歷質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的重要性，對(duì)醫(yī)療 文書的書寫要求科學(xué)、規(guī)范簡要，規(guī)范了醫(yī)患溝通記錄的表格和書寫 格式，對(duì)醫(yī)療處方和申請(qǐng)單的書寫嚴(yán)格要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通解決， 并把處方、檢查申請(qǐng)單、病理質(zhì)量作為月考核的重點(diǎn)問題進(jìn)行檢查。 保障了醫(yī)療工作的

5、安全順利進(jìn)行。在7月份組織舉行病歷書寫競賽和 處方質(zhì)量評(píng)比，并對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)及考試。 通過競賽和考試評(píng)比等活動(dòng)形式使全體醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)了法律意識(shí)和 安全意識(shí)，病歷和處方的書寫更趨于規(guī)范化。（二八 重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高科技含量，打造技 術(shù)優(yōu)勢(shì)年初醫(yī)務(wù)科就制定了全年的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并按部就班組織全院 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部也按照每個(gè)月一次護(hù)士學(xué)習(xí)的方式逐期進(jìn)行。 講課 人員有教案，用多媒體制作。參加聽課的所有人員對(duì)授課人進(jìn)行現(xiàn)場 打分，年底根據(jù)評(píng)分評(píng)出優(yōu)秀授課人員適當(dāng)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。 按照年 初制定的培訓(xùn)計(jì)劃每季度進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)考試，通過培訓(xùn)和考試提高 了全體醫(yī)務(wù)人員的

6、業(yè)務(wù)水平。并于 12月上旬組織進(jìn)行了一次“急診 急救操作競賽”，對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了一次心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)和練 兵，廣大醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)，學(xué)習(xí)熱情高漲，達(dá)到預(yù)期效果。年初上 報(bào)科研項(xiàng)目4項(xiàng)，其中有3項(xiàng)在總院集團(tuán)立項(xiàng)。積極參與集團(tuán)組織的 與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科研項(xiàng)目， 并有針對(duì)性地邀請(qǐng)總醫(yī) 院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎(chǔ)，另一方面 也提高了我院相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平。 重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同 志被送出繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報(bào)考了明年的研究生考 試。對(duì)新分配的醫(yī)務(wù)人員從各項(xiàng)規(guī)章制度、 基礎(chǔ)醫(yī)療工作程序和醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)等方面組織進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并制定了上崗輪轉(zhuǎn)表，使

7、新分配的 醫(yī)務(wù)人員盡早地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后的醫(yī)療護(hù)理工作打下 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）、重視體檢工作，扎實(shí)作好體檢服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象今年是我院有史以來體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。年初，為 了做好職業(yè)健康體檢工作，醫(yī)務(wù)科就對(duì)職業(yè)健康我院多次到省衛(wèi)生監(jiān) 督所申請(qǐng)?bào)w檢項(xiàng)目增項(xiàng)，并于今年7月底順利通過了省衛(wèi)生廳帶領(lǐng)的 專家團(tuán)對(duì)我院體檢增項(xiàng)的專項(xiàng)檢查，增加體檢項(xiàng)目11項(xiàng)。在取得相關(guān)資質(zhì)后的近三個(gè)月時(shí)間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質(zhì)要求我院為油田 公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集 團(tuán)的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職 業(yè)危害因素的9940名職工提供了

8、職業(yè)健康體檢服務(wù)。因?yàn)轶w檢工作 前期領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備工作做得充分，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)等方面作了很細(xì)致的 布置工作，整個(gè)服務(wù)過程中注重服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，得到了油田公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為 2153位健康體檢人群、616名招工人員和50名司機(jī)提供了優(yōu)質(zhì)的體 檢服務(wù)。順利圓滿地完成了今年的體檢任務(wù)。（四）抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，實(shí)施駐礦醫(yī)療工程。為了將集團(tuán)深入開展“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院提出 “ 1123”駐礦醫(yī)療服務(wù)工程，以“走入礦區(qū)靠前服務(wù)隨隊(duì)醫(yī)療”為重 點(diǎn)內(nèi)容，分別在今年的四月和五月，醫(yī)院派出兩個(gè)科室的醫(yī)生先后入 駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和第四作業(yè)區(qū)， 并且得到了

9、作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的 高度重視和礦區(qū)員工的極大歡迎。 全年，駐礦醫(yī)療隊(duì)衛(wèi)生人員多次對(duì)礦區(qū)小隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場義診及各種保健講座及健康宣教等服務(wù)。并為礦區(qū) 職工建立了個(gè)人健康檔案，還針對(duì)患有高血壓病、糖尿病、冠心病、 腦血管疾病和腫瘤的近120名職工建立了慢性病檔案，納入醫(yī)院統(tǒng)一 管理。同時(shí)，再次對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住戶進(jìn)行了一次入戶調(diào)查，為10000余名轄區(qū)群眾包括各社區(qū)中心（站）建立了健康檔案。并在10月底 開始對(duì)轄區(qū)內(nèi)的近200位“弱勢(shì)人群”舉行了一次“寒冬送暖”活動(dòng)， 組織了醫(yī)院十余個(gè)科室的專家隊(duì)伍走入家庭直接為“弱勢(shì)人群”提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。在爭創(chuàng)“樣板社區(qū)中心（站）”的活動(dòng)中，我醫(yī) 院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站

10、扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū) 群眾的的好評(píng)。為消滅服務(wù)盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨床科室主任、業(yè)務(wù) 骨干組成的“下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊(duì)”，定期走村入戶，在周邊農(nóng)村開展扶 貧濟(jì)困醫(yī)療活動(dòng)，為農(nóng)村患者送醫(yī)送藥，發(fā)放“扶貧濟(jì)困醫(yī)療優(yōu)惠卡”， 真正解決了群眾看病難、看病貴問題。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活 動(dòng)近30次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。 醫(yī)院為近3000余名轄 區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務(wù)。（五）、積極推進(jìn)“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)，扎實(shí)基礎(chǔ)工作，推進(jìn)整體水平。醫(yī)院以護(hù)理工作為引領(lǐng)，于4月7日召開了 “基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng) 推進(jìn)大會(huì)，加速推進(jìn)落實(shí)“基礎(chǔ)服務(wù)年”活動(dòng)中的各項(xiàng)工作。護(hù)理部 提出了“護(hù)患關(guān)系零距離

11、、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理技術(shù)零缺陷、護(hù)理 服務(wù)零投訴”的工作口號(hào)，5月9日下午，醫(yī)院組織舉行了 “紀(jì)念五 一二護(hù)士節(jié)天使風(fēng)采展示”活動(dòng)，通過“風(fēng)采展示”活動(dòng)規(guī)范了服 務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化了服務(wù)行為，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)過程中的相互交流， 提高了人員整體素質(zhì)。工作中嚴(yán)格把握新技術(shù)應(yīng)用、急危重難病人和 手術(shù)病人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理、堅(jiān)持不斷的質(zhì)量改進(jìn)和提高。建立了“限 時(shí)服務(wù)”、“選擇性服務(wù)”和“無縫隙服務(wù)”，護(hù)理部開展的“七聲服 務(wù)”即：“病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有歉聲、 病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院 有送聲”在集團(tuán)檢查我醫(yī)院“基礎(chǔ)服務(wù)年”工作時(shí)得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的

12、一致好評(píng)。二、崗位職責(zé)履行情況（一）加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務(wù)科良好文化氛圍。自覺學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，時(shí)刻用先進(jìn)的理論武裝自己的思想和頭 腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)人生觀世界觀改造，增強(qiáng)辨 別是非的能力，增強(qiáng)政治敏銳性和預(yù)見力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的能力，努 力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅(jiān)定，實(shí)踐上自覺。通過學(xué) 習(xí)，深化了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要”的理解, 能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結(jié)合起來， 明確了當(dāng)前和今后的 學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，增強(qiáng)了成為一名共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定信念， 時(shí)刻以共產(chǎn) 黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距， 為進(jìn)一步做好各

13、項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。進(jìn)而強(qiáng)化科室文化建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)的精神，努力營造 醫(yī)務(wù)科昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。（二）、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變被動(dòng)為主動(dòng)，變催著干為 搶著干。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯 自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。2、提高創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗(yàn)管理逐步向科學(xué)化、 信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理逐步向制度管理轉(zhuǎn)變。3、增強(qiáng)實(shí)干精神。盡職盡責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。 工作嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇務(wù)實(shí)謹(jǐn)慎，堅(jiān)韌頑強(qiáng)自信。以飽滿的熱情昂揚(yáng)的斗志 投入

14、工作。4、正確處理各種關(guān)系。對(duì)上級(jí)部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎， 尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對(duì)同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相愛護(hù)，謙虛謹(jǐn)慎，能夠做到有困難就上，有 榮譽(yù)就讓； 對(duì)待患者主動(dòng)熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作的 正常開展和有效運(yùn)行。（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)和管理水平多次參加集團(tuán)組織的業(yè)務(wù)知識(shí)講座和國內(nèi)相關(guān)的專業(yè)會(huì)議，關(guān)注專業(yè)技術(shù)的發(fā)展情況和醫(yī)學(xué)科學(xué)的新技術(shù)、 新進(jìn)展，從而了解醫(yī)學(xué)新 動(dòng)向，為醫(yī)務(wù)管理工作打好專業(yè)基礎(chǔ)。針對(duì)管理努力學(xué)習(xí)在讀公共衛(wèi) 生事業(yè)管理研究生的課程，利用網(wǎng)絡(luò)查找并學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)和理 念，并開通了自己的網(wǎng)絡(luò)博客，與同道在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流和溝通，互相 學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短； 制定了每周學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每周專門有四個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間三、存在問題及努力方向工作中因管理經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)造成工作忙亂和不得要領(lǐng)；與臨床溝通的時(shí)間較少，有時(shí)會(huì)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題；工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)提高，管理工作藝術(shù)有待加強(qiáng)； 這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務(wù)管理。 在以后的工作中還需要進(jìn)一 步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)做好本職工作，以使刻板嚴(yán)肅的管理工作變得 更加科學(xué)、藝術(shù)、靈活，更易得到廣大醫(yī)務(wù)人員的理解和支持。四、幾點(diǎn)感受1. 醫(yī)務(wù)科的工作作為醫(yī)院管理工作的一個(gè)組成部分，是在集團(tuán)和 醫(yī)院領(lǐng)