西安文化遺產(chǎn)旅游分析研討

1、書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。西安文化遺產(chǎn)旅游分析研討 西安文化遺產(chǎn)旅游的aseb分析 2021年10月2-7日，筆者及其小組成員街頭隨機(jī)訪(fǎng)談100位游客，并做了詳細(xì)的反彈筆錄記錄受訪(fǎng)者對(duì)西安市文化遺產(chǎn)旅游的感受、期望、體驗(yàn)滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)西安文化遺產(chǎn)旅游的整體評(píng)價(jià)，結(jié)合實(shí)地考察及對(duì)游客的隨機(jī)訪(fǎng)談，綜合分析結(jié)果（見(jiàn)表3）。從表3的分析中可以看出，西安市文化遺產(chǎn)旅游資源豐度無(wú)與倫比，但是在深度開(kāi)發(fā)中游客對(duì)文化歷史的接觸式的體驗(yàn)普遍是走馬觀花式的游覽，被動(dòng)的接受信息，沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。 （一）西安市文化遺產(chǎn)旅游的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇西安市有著“天然博物館”的美稱(chēng)，地下地上的文化遺產(chǎn)族譜體系豐富無(wú)比，既有

2、各類(lèi)型文物、博物館，又有以歷史遺跡遺址為載體的大型遺址公園、主題公園，還有以寺廟、道觀為基礎(chǔ)的佛教產(chǎn)品，與城市建成區(qū)相結(jié)合的民居、城墻等。僅在西安市的碑林區(qū)內(nèi)分布著明城墻、湘子廟街、城隍廟、鐘樓鼓樓、張學(xué)良公館、清真大寺、北院門(mén)高家大院、關(guān)中書(shū)院、寶慶寺華塔等19處文化遺產(chǎn)景點(diǎn)。同時(shí)，不乏世界級(jí)、國(guó)家級(jí)的文化遺產(chǎn)，吸引著國(guó)內(nèi)外游客。所有的文化遺產(chǎn)特點(diǎn)鮮明，與其他旅游產(chǎn)品的互動(dòng)性結(jié)合良好。在調(diào)查中，86%的受訪(fǎng)游客普遍認(rèn)為西安是一個(gè)良好的目的地接待城市，整體接待設(shè)施良好，居民的好客程度較高，總體滿(mǎn)意度達(dá)到90%。同時(shí)，2021年世界園藝博覽會(huì)的成功舉行，為西安的整體旅游品牌形象塑造了良好的口碑效

3、應(yīng)，高鐵項(xiàng)目的興建開(kāi)通推動(dòng)了河南、湖北、廣州等地游客到訪(fǎng)，關(guān)天一體化經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也推動(dòng)了西北地區(qū)游客自駕游。并且在文化遺產(chǎn)景點(diǎn)的調(diào)查中，近九成的游客對(duì)曲江新區(qū)的整體環(huán)境感到滿(mǎn)意，曲江文旅集團(tuán)的文化產(chǎn)業(yè)模式得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。 （二）西安市文化遺產(chǎn)旅游存在的問(wèn)題1.“一家獨(dú)大”的局面長(zhǎng)期的不到改善在受訪(fǎng)的游客中，首次來(lái)西安的游客中85%都去秦兵馬俑參觀，多次來(lái)西安的游客近乎100%去過(guò)秦兵馬俑，而如清真大寺、高家大院、張學(xué)良公館等景點(diǎn)則相對(duì)較少，嚴(yán)重客流分布不均。一來(lái)是因?yàn)槭澜缂?jí)或者國(guó)家級(jí)的文化遺產(chǎn)在促銷(xiāo)和影響力上更容易吸引游客，二來(lái)西安的一些文化遺產(chǎn)如前所提到的高家大院、城隍廟等坐落

4、于居民區(qū)內(nèi)，景點(diǎn)與當(dāng)代生產(chǎn)生活密切相連，散落分布、規(guī)模較小，長(zhǎng)期得不到重視，并且承載能力較小。級(jí)別的高低與外地游客的到訪(fǎng)率呈現(xiàn)正相關(guān)，在調(diào)查中，兵馬俑、鐘鼓樓、明城墻、碑林、曲江等外地游客居多，旅游動(dòng)機(jī)多為游覽觀光，其次為休閑度假，其他的景點(diǎn)則本地游客較多，偶然性進(jìn)入。同時(shí)，政府著力打造的旅游品牌如大明宮、陜西博物館等成為游客的首選，而那些小而精但沒(méi)有得到重視的文化遺產(chǎn)在吸引游客的能力上較弱。.游客的興趣、受教育的背景直接影響到體驗(yàn)的效果受訪(fǎng)的游客中，一半以上的游客對(duì)碑林博物館的理解和認(rèn)識(shí)都停留在表象上，并且只有不到5%的游客去之前對(duì)碑林做過(guò)了解看過(guò)相關(guān)資料，類(lèi)似的情況普遍存在，文化信息越高的

5、文化遺產(chǎn)的受眾要求游客的受教育水平較高，或者有專(zhuān)業(yè)的信息指導(dǎo)幫助游客體會(huì)其中的奧秘。在現(xiàn)實(shí)中，除了團(tuán)隊(duì)游客有專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游解釋說(shuō)明外，散客對(duì)文化遺產(chǎn)信息的獲取程度較低，僅僅通過(guò)景區(qū)游覽圖或者網(wǎng)絡(luò)信息。整個(gè)調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)任何文化遺產(chǎn)旅游景區(qū)對(duì)文化遺產(chǎn)的解說(shuō)系統(tǒng)都存在較大的缺陷，游客不能很好利用解說(shuō)系統(tǒng)來(lái)體驗(yàn)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵。.門(mén)票價(jià)格偏高，與體驗(yàn)的真實(shí)感受存在差距受訪(fǎng)游客普遍對(duì)西安文化遺產(chǎn)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格反映較高，游覽完成后心理存在落差：（1）66.4%的游客認(rèn)為門(mén)票價(jià)格超過(guò)了預(yù)期，參與性的內(nèi)容雷同化嚴(yán)重；（2）文化附會(huì)的現(xiàn)象普遍存在，文化信息的傳達(dá)過(guò)于粗制濫造，游客對(duì)文化遺產(chǎn)的原真性的高要求與現(xiàn)實(shí)之

6、間的錯(cuò)位；（3）體驗(yàn)方式單一，能夠積極參與融合的項(xiàng)目不多，圖文并茂式的展覽占據(jù)半壁江山，大多都是文化遺產(chǎn)前有個(gè)解釋性說(shuō)明的文字表述，并且外文翻譯并不是都有，影響到外國(guó)游客的理解；（4）文化遺產(chǎn)紀(jì)念品新意不足，仿制品比比皆是，質(zhì)量參差不齊，具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)民年畫(huà)、碑林碑石拓片、藍(lán)田玉雕、西安景泰藍(lán)等新品周期較長(zhǎng)。 西安市文化遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)對(duì)策研究 通過(guò)上述aseb柵格分析法對(duì)西安市文化旅游開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀分析，應(yīng)確立以保持歷史文化原真性和體現(xiàn)娛樂(lè)休閑性為主體的旅游格局。 （一）凝練已有資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)造完整的文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)品族譜結(jié)合西安市現(xiàn)有和潛在的文化遺產(chǎn)資源，一方面要體現(xiàn)西安作為13朝古都的文化底蘊(yùn)，充

7、分體現(xiàn)秦漢唐明文化特色，另一方面體現(xiàn)文化內(nèi)涵的外在表現(xiàn)方式多樣化，飲食、演藝活動(dòng)等都從不同的側(cè)面反映了不同歷史時(shí)期的生產(chǎn)生活的景象。 （二）創(chuàng)造不同層次的體驗(yàn)項(xiàng)目力求滿(mǎn)足不同要求游客的需求，細(xì)分市場(chǎng)西安市的文化遺產(chǎn)旅游市場(chǎng)中一些專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容對(duì)游客的吸引力不強(qiáng)，或者游客的參與興趣不高，除了活動(dòng)內(nèi)容自身設(shè)計(jì)的問(wèn)題外，需要游客對(duì)該內(nèi)容有一定程度的認(rèn)識(shí)和理解，例如碑林博物館以收藏、陳列和研究歷代碑刻、墓志及石刻為主，成為在中國(guó)獨(dú)樹(shù)一幟的藝術(shù)博物館，并不是所有的游客都碑帖、石刻都理解欣賞的。設(shè)計(jì)出符合不同性別、年齡、心理、社會(huì)地位的游客需求的項(xiàng)目產(chǎn)品，細(xì)分各目標(biāo)人群的需求差異性。在旅游方式上注重可選擇方案的

8、多樣性和活動(dòng)的融合性；內(nèi)容上充分考慮到參與性強(qiáng)弱、體驗(yàn)效果的滿(mǎn)意度，提供不同內(nèi)容的文化遺產(chǎn)旅游活動(dòng)內(nèi)容；檔次上根據(jù)客源的消費(fèi)水平差異，對(duì)體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行高、中、低端的細(xì)分，設(shè)計(jì)不同檔次的旅游商品。 （三）突出主題，打造旅游文化產(chǎn)業(yè)集群西安的文化遺產(chǎn)旅游近些年最引人注目曲江文化產(chǎn)業(yè)新區(qū)，這里凝聚寒窯、大慈恩寺、曲江池、秦二世等遺址公園，大唐芙蓉園主題公園、開(kāi)元廣場(chǎng)等標(biāo)志性的旅游文化產(chǎn)業(yè)基地，2021年曲江新區(qū)成為國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū)，5a級(jí)景區(qū)和生態(tài)區(qū)，為西安市現(xiàn)行的文化遺產(chǎn)旅游的典范地區(qū)。從生態(tài)環(huán)境、配套服務(wù)、人文情懷、歷史沉淀都較好的詮釋了文化遺產(chǎn)及其所在地的風(fēng)貌，成為了游客和當(dāng)?shù)鼐用裥蓍e文化生活的必選之地。 （四）體驗(yàn)方式的多元化，參與方式多樣化，文化的原真性將文化遺產(chǎn)旅游的體驗(yàn)從單一的游覽觀賞方式拓展成為集觀賞游覽、參與體驗(yàn)、娛樂(lè)休閑為一體的多產(chǎn)品組合方式，利用“冷熱點(diǎn)”組合，“長(zhǎng)短線(xiàn)”結(jié)合，“晝管夜賞”模式，拉長(zhǎng)逗留時(shí)間提高游客的娛樂(lè)休閑消費(fèi)水平。打破傳統(tǒng)的展覽式的解說(shuō)系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)立體化的展示提高體驗(yàn)的直觀感受。在體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上堅(jiān)持文化遺產(chǎn)的原真性原則，避免文化附會(huì)現(xiàn)象，定期更新活動(dòng)參與內(nèi)容特別是大型實(shí)景演出，提高重游率和當(dāng)?shù)鼐用竦牡皆L(fǎng)