企業(yè)應用集成系統(tǒng)EAI研究

1、企業(yè)應用集成系統(tǒng)（eai）企業(yè)多年“自發(fā)”式的信息化建設，缺乏“自覺”的信息系統(tǒng)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，致使局部需求得到滿足的同時，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)各自為政，相互無法互通互聯(lián)，形成“信息孤島”，企業(yè)無法實現(xiàn)對整體業(yè)務運作和流程管理的全面掌控。又由于企業(yè)之間信息化建設的缺乏協(xié)調(diào)，使得企業(yè)間的系統(tǒng)無法信息共享，難以滿足協(xié)同商務時代要求企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間協(xié)同研發(fā)、協(xié)同制造乃至整個供應鏈和供應鏈之間協(xié)同的目標。企業(yè)應用集成（eai）系統(tǒng)的出現(xiàn)為“信息孤島”架起了橋梁，實現(xiàn)了不同系統(tǒng)間的互通互聯(lián)。eai就象因特網(wǎng)上的路由器一樣，將不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行翻譯、并指名數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆较?，實現(xiàn)充分、實時、多方、雙向的集成。因

2、此，我們可以將eai比喻成為“應用軟件的路由器”。本周專題就eai產(chǎn)生的歷史背景、原理，eai的六大要素，eai與流程管理的關系做了介紹，并通過eai實施方法論的介紹，探討了如何通過eai建設企業(yè)集成骨干網(wǎng)，從而建立虛擬企業(yè)，實現(xiàn)對企業(yè)的全面業(yè)務掌控。2.企業(yè)應用集成（eai）的產(chǎn)生的背景是什么？據(jù)idc統(tǒng)計，在過去的10年中，全球企業(yè)在信息系統(tǒng)上一共投資18萬億美元。巨大的投資為企業(yè)建立了眾多如下圖所示的信息系統(tǒng)，以幫助企業(yè)進行內(nèi)外部業(yè)務的處理和管理工作。(source: webmethods)根據(jù)meta group的統(tǒng)計，一家典型的大型企業(yè)平均擁有49個應用系統(tǒng)，33的it預算是花在傳統(tǒng)

3、的集成上，通過零星的“點對點”連接，是眾多的“信息孤島”聯(lián)系起來，以便讓不同的系統(tǒng)之間交換信息。如下圖所示：根據(jù)摩根斯坦利公司對大企業(yè)cio的調(diào)查，在這些主管企業(yè)信息化人士所關心的問題中，如何將眾多的企業(yè)應用系統(tǒng)集成起來，是他們最為關注的熱點。如下圖所示。孤立的信息系統(tǒng)無法有效地提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性的信息，諸如：某個主要的訂單的狀況怎樣？誰是我的最重要的客戶？這個季度的任務能否完成？等等。孤立的信息系統(tǒng)也無法實現(xiàn)實時的信息存取和對業(yè)務流程的透視，無法實現(xiàn)對客戶、供應商、項目、訂單、資產(chǎn)等的全面掌控，無法實現(xiàn)企業(yè)價值鏈的全面的、徹底的透視和控制。于是，企業(yè)對應用整合的需求應運而生。具體來說

4、，主要的內(nèi)、外在的驅(qū)動力如下：n web-based & packaged應用系統(tǒng)的流行，如sap，intranetn 追求效率和控制成本n 兼并和收購n 技術的不斷創(chuàng)新n xml技術的興起目前，大公司已逐漸接受“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的概念。所謂“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”實際上是建立一個集成的可擴展的應用軟件總線結構，所有的應用可以“即插即用”?！捌髽I(yè)集成骨干網(wǎng)”的模型如下圖所示：目前，企業(yè)對“企業(yè)集成骨干網(wǎng)”的需求急劇增加，企業(yè)應用集成（eai）已經(jīng)成為實現(xiàn)企業(yè)主要戰(zhàn)略目標的必需手段和捷徑。3. eai的概念和發(fā)展歷史什么是eai？eai（enterprise application integrati

5、on，企業(yè)應用集成，或翻譯成“企業(yè)應用整合”）能夠?qū)I(yè)務流程、應用軟件、硬件和各種標準聯(lián)合起來，在兩個或更多的企業(yè)應用系統(tǒng)之間實現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進行業(yè)務處理和信息共享。eai的模型如下圖所示：（source: webmethods）盡管eai常常表現(xiàn)為對一個商業(yè)實體（例如一家公司）的信息系統(tǒng)進行業(yè)務應用集成，但當在多個企業(yè)系統(tǒng)之間進行商務交易的時候，eai也表現(xiàn)為不同公司實體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，例如b2b的電子商務。同時，為了實現(xiàn)網(wǎng)上交易，必須將企業(yè)后臺系統(tǒng)（比如erp）與企業(yè)的外部網(wǎng)站集成在一起，以便讓客戶能夠進行自助式服務時（例如b2c的商務活動），eai也可以大顯身手。e

6、ai的發(fā)展歷史在20世紀60年代到70年代期間，企業(yè)應用大多是用來替代重復性勞動的一些簡單設計。當時并沒有考慮到企業(yè)數(shù)據(jù)的集成，惟一的目標就是用計算機代替一些孤立的、體力性質(zhì)的工作環(huán)節(jié)。到了20世紀80年代，有些公司開始意識到應用集成的價值和必要性。這是一個巨大挑戰(zhàn)，很多公司的技術人員都試圖在企業(yè)系統(tǒng)整體概念的指導下對已經(jīng)存在的應用進行重新設計，以便讓它們集成在一起。然而這種努力收效甚微。傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術，導致很多關鍵的信息被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，部門間重復著冗余的工作，這直接導致了企業(yè)工作效率的降低和運營成本的上升。20世紀90年代，erp應用開始流行的時候，同時也

7、要求它們能夠支持已經(jīng)存在的應用和數(shù)據(jù)，這就必須引入eai。對eai的需求首先來自與企業(yè)將它們的主機系統(tǒng)轉換成c/s結構系統(tǒng)的過程中，其次是利用erp建立企業(yè)骨干信息系統(tǒng)時。企業(yè)迫切需要一種方法，讓它們少寫程序，無須花巨大的費用，就可以將各種就的應用系統(tǒng)和新的系統(tǒng)集成起來。其他推動eai市場的因素還有供應鏈管理(b2b集成)、基于流程的業(yè)務處理以及web應用集成。隨著企業(yè)各種應用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務轉向電子商務，eai方案對企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來越多的企業(yè)開始采用eai解決方案將企業(yè)內(nèi)部的應用軟件與外部客戶和供應商的應用軟件進行鏈接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務運作的自動化，從而達到業(yè)務的

8、實時與快速。eai與電子商務的結合為企業(yè)快速實現(xiàn)業(yè)務的自動化提供了可靠的保證，呈現(xiàn)在我們面前的將是一個同時具有數(shù)據(jù)自動化和業(yè)務流程高度可塑的企業(yè)管理框架，從而進一步加快端到端的電子商務應用集成，包括供應鏈管理、客戶關系管理和erp系統(tǒng)相關聯(lián)的門戶網(wǎng)站、前端應用、后端應用等。4.企業(yè)信息系統(tǒng)集成有哪些層次？企業(yè)信息系統(tǒng)的集成，可以從廣度和深度兩個方緯度來研究。不同的廣度和深度，集成所實現(xiàn)的目標是不同的。從系統(tǒng)內(nèi)部的集成，到系統(tǒng)間的集成，到企業(yè)間的集成，集成的難度和能夠取得的效益也是不同的。關于集成的廣度和深度，達到的目標以及實現(xiàn)的難易程度，可以參考下圖：從集成的廣度上來看，從易到難有以下種類的集

9、成：n 部門內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成。n 部門之間的信息系統(tǒng)集成。n 企業(yè)級的信息系統(tǒng)集成。n 與有穩(wěn)定關系的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。n 與隨機遇到的合作伙伴之間的信息系統(tǒng)集成。從集成的深度上來說，從易到難有以下種類的集成：n 數(shù)據(jù)的集成。為了完成應用集成和業(yè)務過程集成，必須首先解決數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的集成問題。在集成之前，必須首先對數(shù)據(jù)進行標識并編成目錄，另外還要確定元數(shù)據(jù)模型。這三步完成以后，數(shù)據(jù)才能在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中分布和共享。n 應用系統(tǒng)的集成。為兩個應用中的數(shù)據(jù)和函數(shù)提供接近實時的集成。例如，在一些b2b集成中用來實現(xiàn)crm系統(tǒng)與企業(yè)后端應用和web的集成，構建能夠充分利用多個應用系統(tǒng)資源的電子

10、商務網(wǎng)站。n 業(yè)務流程的集成。當對業(yè)務過程進行集成的時候，企業(yè)必須在各種業(yè)務系統(tǒng)中定義、授權和管理各種業(yè)務信息的交換，以便改進操作、減少成本、提高響應速度。業(yè)務過程集成包括業(yè)務管理、進程模擬以及綜合任務、流程、組織和進出信息的工作流，還包括業(yè)務處理中每一步都需要的工具。對信息系統(tǒng)集成來說，還包括各種標準的統(tǒng)一和硬件網(wǎng)絡平臺的集成：n 統(tǒng)一的標準。要實現(xiàn)完全的數(shù)據(jù)集成，必須首先選擇數(shù)據(jù)的標準格式。集成的標準化促成了信息和業(yè)務數(shù)據(jù)的共享和分布，構成了企業(yè)應用集成的核心，包括com+/dcom、corba、edi、javarmi和xml。n 平臺的集成。要實現(xiàn)系統(tǒng)的集成，底層的結構、軟件、硬件以及異

11、構網(wǎng)絡的特殊需求都必須得到集成。平臺集成處理一些過程和工具，以保證這些系統(tǒng)進行快速安全的通信。5.eai選型的標準是什么？對eai系統(tǒng)的選型，除了企業(yè)自身的需求外，有著可參考的標準。為了使eai軟件很大程度上獨立于它所連接的不同應用程序，以便于企業(yè)業(yè)務處理流程可以在不改變應用程序的情況下進行靈活地變化和方便地擴展，eai軟件首先必須實現(xiàn)eai中的下列五個技術層面： n 接口：eai 軟件通過連接不同應用程序的接口獲得對這些應用程序的訪問。這些接口通過向平臺的組件模型提供說明信息或利用程序的應用編程接口實現(xiàn)與應用程序的互操作。 n 轉換：由于并不是所有的應用程序都能以同樣的方式或相同的格式存儲數(shù)

12、據(jù)，因此，多數(shù)eai軟件包括將數(shù)據(jù)轉換為接收應用程序所要求格式的功能。一些軟件包括使用戶可以可視地將一種應用數(shù)據(jù)格式“映射”到另一種數(shù)據(jù)格式或?qū)⒋烁袷脚c其它格式協(xié)調(diào)的工具。n 傳輸：數(shù)據(jù)可以點到點傳送或利用一種所謂的“發(fā)行預訂”架構傳送。在“發(fā)行預訂”的架構中，一些應用程序先告知代理對某種消息感興趣，然后其它應用程序則向這些應用發(fā)送這類消息。根據(jù)應用程序所處的網(wǎng)絡和平臺，傳輸可以利用像數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序、組件對象模型或消息傳輸中間件等這類中間件來完成。 n 服務：消息需要多種服務才能成功地完成任務。這些服務包括下列內(nèi)容：如果接收消息的應用程序比發(fā)送消息的應用程序速度慢，用隊列保存消息；交易的完整性

13、用來保證交易在消息發(fā)送前或確認接收前完成；消息的優(yōu)先級；錯誤處理以及使網(wǎng)絡管理工具可以控制數(shù)據(jù)流的“掛鉤”。n 業(yè)務處理過程的支持：許多廠商都提供讓用戶可以利用可視化工具編制業(yè)務過程流程。在業(yè)務流程圖中，用戶可以為每條消息定義規(guī)則。一些工具包括智能路由功能，這種功能可以對消息進行分析，并計算出在業(yè)務過程的下一步根據(jù)消息應當做什么。 一個典型的商品化eai系統(tǒng)，應該能夠?qū)崿F(xiàn)以下類型的集成：1數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫之間的集成。常見的數(shù)據(jù)庫適配器能夠?qū)崿F(xiàn)以下類型的數(shù)據(jù)庫的集成：n db2n flat filen informixn microsoft sql servern odbcn oraclen s

14、ybase2企業(yè)應用軟件系統(tǒng)之間的集成。常見的企業(yè)軟件適配器可以實現(xiàn)以下應用系統(tǒng)的集成：n baan erpn baan front officen broadvisionn calicon clarifyn atg dynamon hp changenginen interworldn jd edwardsn kenan bpn metasolvn oracle applicationsn peoplesoftn pivotaln point information systemsn remedyn sap r/3 ale/idocn sap r/3 rfc/bapin siebel 95,

15、 2000n vantive3與主機系統(tǒng)之間的集成4業(yè)務流程的集成5與基于因特網(wǎng)的應用服務的集成6與其他業(yè)務合作伙伴的集成其他的集成工具有：1計算機語言適配器n activex/comn c/c+n corba/idln executablen javan web / html n xml2其它系統(tǒng)適配器n cics/coboln ibm mq seriesn ejbn emailn microsoft mq6.采用eai系統(tǒng)的效益是什么？企業(yè)信息系統(tǒng)的集成已經(jīng)是大勢所趨，無論是購買還是自己構造，企業(yè)都必須建造一個能有效處理業(yè)務、共享信息、協(xié)同工作并創(chuàng)造價值的應用程序鏈。據(jù)gartner gr

16、oup估計，每年企業(yè)大約花費85億美元來人工編譯相關應用程序以實現(xiàn)集成。在企業(yè)中，用寫代碼的形式將不相關的系統(tǒng)集成起來是一件花費巨大的工作。standish group對人工編碼集成和利用以eai系統(tǒng)為代表的中間件進行集成兩種方式進行了比較和統(tǒng)計。它們的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：1從開發(fā)工作量和開發(fā)費用來看，業(yè)務邏輯程序應用邏輯程序在總程序量中只占30，而像中間件一類的基礎程序約占70。如果直接使用成熟的商業(yè)中間件，僅此一項就可以節(jié)省2560的開發(fā)費用。如果以新一代的對象中間件產(chǎn)品來整合應用，同時配合可復用的商務對象構件，則開發(fā)費用可節(jié)省至80。2從開發(fā)周期來看，使用標準商業(yè)中間件可縮短開發(fā)周期5075。

17、3從系統(tǒng)維護來看，每年維護業(yè)務邏輯程序應用邏輯程序的開支，需要最初開發(fā)費用的1020，而每年用于維護自行開發(fā)的中間件一類的基礎軟件，大約需要最初開發(fā)費用的1525。4從開發(fā)質(zhì)量來看，自行開發(fā)的中間件一類的基礎軟件，通常是根據(jù)應用系統(tǒng)的當前需求量身定制，應用系統(tǒng)每增加一個新的模塊，這一類基礎軟件常常需要隨之進行相應改動。而標準的商業(yè)中間件在接口方面都是清晰和規(guī)范的，規(guī)范化模式可以有效保證應用系統(tǒng)質(zhì)量，并減少新舊系統(tǒng)維護開支。5從技術革新來看，中間件一類的基礎軟件自身在不斷進行頻繁的技術更新，而這種技術更新如果由企業(yè)自己去研究和把握，是極不實際的。有時被稱為中間件的eai，可通過提供“即插即播”解

18、決方案、將前端與后端連接起來從而減少工作成本。eai不是創(chuàng)建新的事務，而是創(chuàng)建一個超級商業(yè)過程，它可在現(xiàn)有的過程中架起橋梁。目前，中國很多企業(yè)已經(jīng)實施了erp系統(tǒng)，更多的企業(yè)正在準備實施erp系統(tǒng)。eai系統(tǒng)讓erp系統(tǒng)可以提供更多增強的功能。著名的研究組織giga認為，eai可以在以下幾個方面為erp系統(tǒng)提供幫助：n 語義（semantics）的通用標準：由于erp廠商都有各自的接口api，對象的屬性、類別、關系等缺乏通用標準，不同廠商的erp應用不能互操作，服務對象不能即插即用。而eai作為erp的底層設施，可以屏蔽不同廠商erp系統(tǒng)在api上的差異，為上層的erp應用提供統(tǒng)一的接口。n

19、處理操作（processes）的透明性：erp系統(tǒng)的服務對象的操作接口通常沒有與對象實體分離。對同一個服務對象的不同操作，必須在了解對象內(nèi)部代碼的前提下才能實現(xiàn)，處理操作的透明性不夠。eai可以使這些操作透明化。n 工作流（workflow）與服務對象的靜態(tài)綁定：由于企業(yè)業(yè)務流程的變化，erp系統(tǒng)不得不重新對服務對象進行編譯，其中大量工作是重復勞動，增加了erp系統(tǒng)實施的難度。eai可以解決這個問題。n 基于消息的應用集成機制（messagebased application）：eai可以在服務對象之間的消息傳遞、遠程進程按需啟動管理、數(shù)據(jù)可靠傳輸和異步通信機制方面，為erp系統(tǒng)提供基礎服務設

20、施。n 服務對象管理（object management）：服務對象狀態(tài)管理、分布對象處理管理等，也是eai可以發(fā)揮作用的地方。n 安全性（security）問題：eai也能起到一定作用，如身份認證、應用訪問權限控制、數(shù)據(jù)加密等。從技術上看，eai可以為企業(yè)提供以下好處：n 可靠性：提供一個堅固的系統(tǒng)運行環(huán)境，具有強大的故障恢復能力、系統(tǒng)重新啟動和恢復能力、數(shù)據(jù)可靠傳輸能力等。n 可擴展性：提供動態(tài)部署能力，涉及交易方式、應用程序配置、對象服務嵌入等。n 可管理性：系統(tǒng)要實現(xiàn)有效的管理，管理內(nèi)容包括應用服務器、操作系統(tǒng)進程和線程、數(shù)據(jù)庫連接，以及網(wǎng)絡會話等。n 數(shù)據(jù)一致性：交易完整性保障。n

21、應用安全性：包括最終用戶身份認證、節(jié)點連接的安全認證、應用程序的安全認證、管理界面的訪問權限控制、數(shù)據(jù)加密解密功能、安全事件報警等。從業(yè)務上看，eai可以為企業(yè)提供以下好處：n eai可以通過使企業(yè)提高業(yè)務流程效率、快速響應客戶需求、改善客戶服務、增加對客戶的了解、強化客戶忠誠度來改善客戶關系、增加市場份額，從而增加收入。n eai可以通過使企業(yè)增加管理層對業(yè)務的可視性和全面監(jiān)控、減少it開銷、降低運營成本和重復性消耗、降低銷售和售后服務成本來起到降低各種成本的作用。下表是一些實施eai系統(tǒng)的企業(yè)的效益分析：（source: webmethods）7.eai的應用：自動的業(yè)務流程管理與監(jiān)控ea

22、i系統(tǒng)提供了可視化的業(yè)務流程管理工具，如下圖所示：（source: webmethods）利用流程管理工具，可以讓業(yè)務人員使用圖形化界面進行業(yè)務流程設計、執(zhí)行，并且可以監(jiān)控運行中的業(yè)務流程，可以通過評測優(yōu)化業(yè)務流程進行流程的動態(tài)優(yōu)化，從而實現(xiàn)bpm(business process management)。如下圖所示：（source: webmethods）eai的應用：單一客戶視圖eai的實施，可以幫助企業(yè)將與客戶相關的所有信息集中到一個渠道，并用一個界面顯示出來，從而做到“一個客戶，一個視圖”。與客戶相關的所有信息，可以一目了然，因此可以更好地提高響應速度，提高客戶滿意度。eai的應用：供應商管理的庫存?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務方式下，供應鏈上的各種延遲導致“牛尾效應”，上游企業(yè)無法確切了解下游企業(yè)的需求：eai系統(tǒng)的實施，可以使上游的供應商實時地響應下游企業(yè)需求的變化，從而可以實現(xiàn)準時制的采購和供應商管理的庫存：eai的未來如何？應用集成在業(yè)界正在成為一個熱門的話題，它可以大大提高業(yè)務效率。如今，企業(yè)可以在市場上購買到全套的管理軟件，例如采購、生產(chǎn)控制、分銷、財務以及供應鏈管理和客戶關系管理軟件。但是，所有的軟件又是不完整的，它們必須經(jīng)過一定的配置才能適合每一家企業(yè)的具體情況，這就需要一個十分重要的環(huán)節(jié)企業(yè)應用集成（eai）。idc認為，eai服務市場將會是未來35